Chybové hlásenie „Bohužiaľ, e-mail bol zastavený“ je upozornenie, že aplikácia zlyhala. Najčastejšie táto chyba predstavuje problém s aplikáciou, ale vyskytli sa prípady, ktoré dokazujú opak. Tomuto problému sa budem venovať v tomto článku a zameraním nášho riešenia problémov je Samsung Galaxy J3, smartphone základnej úrovne, ktorý od svojich používateľov dostal celkom uspokojivé hodnotenie.

Riešenie problémov: Na základe vášho popisu sa mi zdá, že problém má niečo spoločné s nastaveniami vášho e-mailu, aj keď je tiež možné, že to spôsobuje aj aplikácia tretej strany. To znamená, že by ste mali urobiť:

Krok 1: Spustite telefón v núdzovom režime a otvorte e-mail

Musíme len vedieť, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné s týmto problémom, takže zatiaľ je to najlepšia vec.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime skúste otvoriť aplikáciu E-mail a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje. Ak sa tak nestane, musíte nájsť a odinštalovať aplikáciu tretej strany, ktorá narúša normálnu prevádzku telefónu:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak však problém pretrváva aj v bezpečnom režime, urobte ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie E-mail

Chybové hlásenie sa konkrétne zmieňuje o aplikácii, takže musíme ísť po tejto aplikácii, pretože aj tá spúšťa problém. Upozorňujeme však, že všetky e-mailové správy, ktoré ste si stiahli do telefónu, budú odstránené, takže si radšej urobte zálohu. Potom resetujte aplikáciu podľa týchto pokynov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Možno budete musieť potom vyskúšať svoj e-mailový účet. Ak sa však chyba stále zobrazuje pred alebo po nastavení účtu, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Resetujte svoj Galaxy J3

Pokiaľ ide o tento problém, reset to určite napraví, pokiaľ problém nesúvisí s nastaveniami servera. Nezabudnite teda zálohovať svoje súbory a dáta, deaktivovať ochranu proti krádeži a potom resetovať telefón. Pokúste sa nastaviť e-mail bez toho, aby ste ešte niečo nainštalovali, a ak sa chyba bude objavovať aj potom, zavolajte na IT oddelenie svojej spoločnosti a skontrolujte nastavenia servera v telefóne.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy J3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy J3 pomocou režimu obnovenia

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako resetovať telefón z ponuky Nastavenia

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.