Procesy sú v skutočnosti malé aplikácie, ktoré bežia na pozadí a pomáhajú im. Chybové hlásenie „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“ v ​​podstate upozorňuje používateľa na zlyhanie jedného z hlavných procesov. Častejšie tento druh chyby spúšťajú aplikácie, ktoré ho používajú. V takom prípade je to chyba, ktorá vyvoláva chybu aplikácie dialer alebo telefón.

Problém: Zakaždým, keď vytočím telefónne číslo, objaví sa políčko s výzvou „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“ Začalo sa to objavovať asi pred pár dňami, ale predtým som si telefonicky všimol, že sa trochu spomalil, a potom boli prípady, že to na chvíľu alebo na chvíľu zamrzlo. Nerozumiem celkom tomu, prečo to robí, a chápem, že to môže byť zlyhanie aplikácie, ale v telefóne nie je žiadna aplikácia s týmto názvom. Mimochodom, môj telefón je Galaxy J3 a vo februári som si ho kúpil úplne nový. Je to frustrujúce, pretože nemôžem vytočiť číslo bez toho, aby ma táto chyba privítala. Prosím pomôžte. Vďaka.

Riešenie problémov: Nie je to prvýkrát, čo sme sa stretli s týmto problémom. Odkedy sme začali poskytovať podporu našim čitateľom, v skutočnosti sme už videli veľa sťažností podobných tejto. Nestáva sa to iba u Galaxy J3, ostatní majitelia Androidu, bez ohľadu na značku a model telefónu, sa môžu s týmto druhom chyby stretnúť aj naďalej, pretože ide skôr o jadrový proces systému Android, ktorý zlyháva. To znamená, že čo musíte urobiť, aby ste vyriešili problém s telefónom, ktorý trápi táto chyba:

Krok 1: Reštartujte Galaxy J3 v bezpečnom režime a skúste uskutočniť hovor

Pokúsme sa okamžite izolovať problém, aby sme zistili, či je spôsobený jednou alebo niektorými aplikáciami tretích strán nainštalovanými v telefóne, alebo či ide o problém so samotným firmvérom. Zavedenie telefónu v bezpečnom režime znamená, že ho používate v diagnostickom režime, ktorý zakáže všetky aplikácie tretích strán. Takto spustíte svoj J3 v bezpečnom režime ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém pretrváva, aj keď je telefón v tomto režime, môže ísť o problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Ak je to však opravené, spôsobuje to jedna alebo dve aplikácie tretích strán. Ak chcete problém vyriešiť, musíte túto aplikáciu nájsť a odinštalovať. Rozumiem, že sa to ľahšie povie, ako urobí, ale hľadanie môžete začať od inštalácií aplikácií, ktoré sú náhodou na rovnakej časovej osi, ako sa problém začal vyskytovať. Môžete odinštalovať viac ako jednu aplikáciu, ale ak to je potrebné na vyriešenie tohto problému, stojí to za to.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje procesu a aplikácie, ktorá ich používa

Musíme resetovať nielen proces, ktorý sa zrúti, ale aj aplikáciu, ktorá ho používa. Takže v tomto prípade budeme mazať vyrovnávaciu pamäť a údaje procesu com.android.phone aj aplikácie Telefón. Ale skôr ako to skutočne urobíte, urobte si zálohu svojich kontaktov a v prípade potreby aj svojich denníkov hovorov, potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na com.android.phone.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Postupujte podľa rovnakých krokov pri resetovaní aplikácie pre telefón, ale namiesto com.android.phone hľadajte Telefón. Po ich resetovaní reštartujte telefón do normálneho režimu, aby ste obnovili jeho pamäť. Ak problém stále pretrváva, urobte ďalší krok.

Krok 3: Odstráňte systémovú medzipamäť, aby boli vymenené

Mnohokrát sme videli, že sa vyrovnávacie pamäte systému z nejakého dôvodu poškodia, a často sa to stane pri aktualizácii firmvéru na novú verziu. Môžu sa tiež poškodiť, keď telefón utrpí ďalšie problémy s firmvérom, ktoré majú vplyv na výkon telefónu. Preto je lepšie ich častejšie mazať, aby ich nahradil systém.

Pretože nemáte prístup k jednotlivým keškám, mali by ste telefón zaviesť v režime obnovenia a odtiaľ vymazať oblasť medzipamäte. Nebojte sa, žiadne z vašich údajov nebudú odstránené. Takto to robíte:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Môže to trvať trochu dlhšie, kým sa telefón spustí. Potom počkajte, kým sa zariadenie stane úplne aktívnym, a potom skúste uskutočniť hovor, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte si dáta a resetujte telefón

V tomto okamihu musíte skutočne resetovať svoj telefón, pretože problém mohol byť spôsobený práve spusteným problémom s firmvérom. Zálohujte všetky svoje osobné súbory a údaje, ako sú kontakty, obrázky, videá atď., Potom deaktivujte ochranu proti krádeži pomocou týchto krokov:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Teraz ste pripravení resetovať zariadenie ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Chybová správa „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“ môže byť tiež znakom poškodeného firmvéru. Ak sa teda chyba objaví aj po resetovaní, je potrebné znova nainštalovať firmvér. Vezmite telefón do obchodu alebo obchodu a nechajte technológiu, aby sa o neho postarala za vás.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.