Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy J5 s čiernou obrazovkou smrti

Pre čiernu obrazovku smrti (BSoD) je častejšie charakteristický prázdny displej, ktorý nereaguje na dotyk. Okrem toho však vidíte, že nad obrazovkou bliká alebo pulzuje svetlo a častejšie je to modré svetlo, čo je znakom toho, že môžete mať nejaké neprečítané správy alebo upozornenia.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J5 s čiernou obrazovkou smrti

Problém: Ahoj. Práve som našiel váš web a snažil som sa nájsť riešenie problému, ktorý mám s mojím Galaxy J5. Dúfam, že mi pomôžete s mojim problémom, pretože už teraz mám z tohto telefónu také veľké starosti, že sa nezapne. Myslím, že obrazovka je čierna a telefón sa po zapnutí vypínača nezapne. Ale stále svieti modré svetlo, akoby som dostal správy, ktoré som neprečítal. Je môj telefón stále zapnutý? Čím to je, že neodpovie? Pomôž mi prosím. Vďaka.

Riešenie problémov: Viete čo, v telefóne, ktorý neodpovie, môžeme urobiť toľko, takže v tejto príručke na riešenie problémov je uvedených niekoľko krokov a dúfame, že jeden z nich tento problém vyrieši. Musíte urobiť nasledovné:

Krok 1: Vyberte batériu z telefónu

Rozumiem, že v hornej časti obrazovky vidíte blikajúce modré svetlo a telefón môže byť skutočne stále napájaný, ale operačný systém nereaguje. Ak ste používali staré počítače, je to v podstate to isté, ako keď počítač visí, a vy ste uviaznutí na obrazovke, pretože už nereaguje. Spravidla robíme to, že odpojíme napájací kábel, znova ho zapojíme a zapneme počítač.

Pretože tu pracujeme s telefónom, musíme iba odpojiť batériu, aby sme ho odpojili od zdroja napájania, a potom sa pokúsime telefón znova zapnúť. Existuje však ešte niekoľko krokov ...

1. Odstráňte zadný kryt telefónu.
2. Vytiahnite batériu.
3. Stlačením a podržaním vypínača na minútu vyčerpáte uskladnenú elektrinu v niektorých komponentoch.
4. Vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom.
5. Zapnite telefón.

Ak sa váš telefón po tomto skutočne zapol, problém bol vyriešený. V opačnom prípade skúste ďalší postup.

Krok 2: Nabíjajte telefón 5 minút

Vylúčme iba možnosť, že sa telefón nezapne z dôvodu vybitej batérie. Pripojte ho teda k nabíjačke zapojenej do elektrickej zásuvky, ktorá funguje. Nechajte ho nabíjať 5 minút bez ohľadu na to, či reaguje okamžite, keď ho pripojíte alebo nie. Pamätajte však na jeho teplotu. Ak zistíte, že sa telefón počas nabíjania zahrieva, okamžite odpojte nabíjačku a v tomto okamihu nepokračujte v riešení problémov. Namiesto toho prineste telefón do obchodu a nechajte problém vyriešiť za vás technológie. Zdá sa, že ide o problém súvisiaci s hardvérom.

Ak sa však telefón nezahrieva, nechajte ho niekoľko minút nabitý a potom ho skúste zapnúť. Ak stále nie, môže pomôcť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa telefón zapnúť v núdzovom režime

Tento krok slúži na vylúčenie možnosti, že problém spôsobí jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií tretích strán. Ak chcete dočasne deaktivovať všetky prvky tretích strán, aby ste mohli problém okamžite izolovať, musíte telefón zaviesť v bezpečnom režime.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak ste svoj telefón úspešne spustili v bezpečnom režime, problém je vyriešený. Aspoň si teraz môžete byť istí, že problém nie je s hardvérom. Zvyčajne odporúčame vyhľadať aplikácie, ktoré spôsobujú problém, ale dokončenie procesu by trvalo večnosť, najmä ak už v telefóne máte stovky aplikácií. Navrhujem vám teda iba zálohovať súbory a dáta a potom resetovať telefón, aby ste tento problém vyriešili.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Krok 4: Pokúste sa telefón zapnúť v režime obnovenia

Tento postup musíte urobiť, iba ak sa telefón nespustil v bezpečnom režime. Pokiaľ ide o problémy s firmvérom, váš telefón je chránený proti zlyhaniu, čo používateľom umožní vykonať niektoré všeobecné postupy riešenia problémov. Týmto bezpečným režimom je režim obnovenia. Aj keď má váš telefón vážny problém s firmvérom, pokiaľ nebol firmvér upravený alebo upravený, stále existuje šanca, že ho v tomto režime naštartujete. Ak bude úspešný, môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať reset.

Ako spustiť Galaxy J5 v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť Galaxy J5 v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sa tým problém vyrieši, pretože ak nie, vyhľadajte ďalšiu pomoc od technika.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.