Keď sa váš Samsung Galaxy J5 nezapne, problém s hardvérom môže mať niečo spoločné s ním, ale keď sa zasekne na bootovacej obrazovke alebo sa nespustí normálne, môže ísť o problém s firmvérom. Ide o to, že nebudeme vedieť, v čom je problém, ak problém nevyriešime a nemôžem dostatočne zdôrazniť, aké dôležité je riešenie problému s vaším zariadením.

Predtým, ako prejdeme k nasledujúcim krokom, je tu jedna zo správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom ...

Problém: Čaute ľudia! Mám telefón Galaxy J5 a nedávno tam bola aktualizácia, ktorá bola nainštalovaná po stiahnutí. Stále som bol schopný telefón používať niekoľko dní po aktualizácii, ale potom začal byť skutočne pomalý, až sa jedného dňa sám niekoľkokrát reštartoval. Potom sa zaseklo na čiernej obrazovke a nebude sa pohybovať na domovskej obrazovke. Čierna obrazovka, ktorá nasleduje po logu. Môžete mi pomôcť vyriešiť tento problém?

Riešenie problémov: Teraz je čas prejsť na kroky alebo postupy, vďaka ktorým sa váš telefón vráti späť do života ...

Krok 1: Pokúste sa zaviesť telefón v bezpečnom režime

Pokúsme sa okamžite problém izolovať. Ako viete, existujú prípady, keď aplikácie tretích strán zlyhajú a ovplyvnia normálnu prevádzku firmvéru. Ak k tomu dôjde, môže sa telefón počas procesu bootovania zaseknúť a nemusí pokračovať, kým s tým niečo neurobíte. Toto je prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili; je to bezpečné a efektívne. Bezpečné v tom zmysle, že na vašom zariadení skutočne nič nerobí, okrem dočasného deaktivovania všetkých aplikácií tretích strán. Ak je príčinou problému aplikácia tretej strany, váš telefón by mal byť schopný v tomto režime bez problémov zaviesť systém. Takto to robíte:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa váš telefón v tomto režime dokáže úspešne naštartovať, je použiteľný ďalší krok, inak prejdite na krok 3.

Krok 2: Vyhľadajte, resetujte, aktualizujte a / alebo odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Ak sa váš Galaxy J5 dokáže úspešne spustiť v núdzovom režime, môžete si byť istí, že je váš telefón a jeho hardvér v poriadku. Problém môže byť v jednej alebo niektorých nainštalovaných aplikáciách. V takom prípade stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém. Ak ste si nainštalovali aplikáciu skôr, ako sa problém vyskytol, musíte začať s riešením problémov odtiaľ. Ak už máte podozrivého, skúste ho najskôr resetovať vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a údajov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Potom vyskúšajte, či existujú aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať, a v prípade potreby ich aktualizujte ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   1. Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   2. Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Potom skúste reštartovať telefón v normálnom režime, aby ste zistili, či to dokáže úspešne. Ak stále nie, spustite telefón späť do bezpečného režimu a odinštalujte aplikáciu, ktorú ste pred časom resetovali.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Nastal čas zaviesť telefón späť do normálneho režimu a za predpokladu, že problém bude taký jednoduchý, že bude tentoraz úspešný a môžete pokračovať v používaní telefónu.

Krok 3: Jemné resetovanie telefónu

Urobíte to, ak telefón nemôže pokračovať v bootovaní v bezpečnom režime. Všetko, čo musíte urobiť, je zložiť zadný kryt a vytiahnuť batériu, kým je prístroj stále zapnutý. Týmto sa osvieži pamäť vášho telefónu a ak bude problém spôsobený chybou, môže sa potom normálne spustiť. Ak chcete pokračovať, kým je batéria vybitá, stlačte a na minútu podržte vypínač. Potom vložte batériu späť, zaistite ju zadným krytom a potom skúste telefón zapnúť. Ak sa telefón aj napriek tomu odmietne normálne naštartovať, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia

Po vykonaní predchádzajúcich krokov a váš telefón stále nie je schopný úspešného zavedenia, môže to byť problém už s firmvérom. Ide o to, že Android má ochranu proti poruchám, kde sa firmvér môže stále zavádzať v prostredí, ktoré používateľom umožňuje niečo s tým robiť. Ak má telefón problém s firmvérom, je možné, že sa bude dať spustiť v režime obnovenia systému Android alebo v režime obnovenia.

Ak je úspešný, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak sa to nepodarí, pokračujte v obnove. Tu sú kroky, ako bootovať váš Galaxy J5 v režime obnovy a vymazať medzipamäťový oddiel:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Takto resetujete telefón ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.