Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy J5 s chybou „Kontakty sa zastavili“

Služba alebo aplikácia, ktorá spravuje váš zoznam kontaktov, sa volá Kontakty a je zabudovaná do firmvéru a úzko spolupracuje s aplikáciami Správy a Telefón. Chyba „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“ s vaším Samsung Galaxy J5 vás v skutočnosti upozorňuje na aplikáciu, ktorá z nejakého dôvodu prestala fungovať. To, že máme takúto chybu, nám ešte nehovorí o tom, v čom skutočne je problém s telefónom, takže sa musíme na to pozrieť trochu hlbšie.

V tomto príspevku sa budem venovať tejto otázke, pričom J5 je predmetom nášho riešenia problémov. Pokúsime sa zvážiť všetky možnosti a vylúčiť všetky z nich, kým nezistíme, v čom je váš problém s telefónom, a opravíme ich. Nemusíte sa však obávať, pretože tento problém sa dá ľahko vyriešiť aj bez technickej pomoci. Ak teda vlastníte taký telefón a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok môže pomôcť.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy J5, pretože sme s týmto telefónom už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy J5 s chybou „Kontakty sa zastavili“

Problém: Ahoj. Mám problém s telefónom a vyznačuje sa chybou „Bohužiaľ sa kontakty zastavili“, ktorá sa zobrazuje pri pokuse o vloženie kontaktu zo zoznamu kontaktov. Zobrazuje sa to, keď píšem SMS alebo sa pokúšam uskutočniť hovor. Môj telefón je Galaxy J5. môžeš mi pomôcť?

Riešenie problémov: Aj keď chceme tento problém vyriešiť pomocou vášho telefónu, tiež nechceme, aby ste stratili niektoré zo svojich kontaktov, takže skôr, ako skutočne vykonáte naše kroky na riešenie problémov uvedené nižšie, nezabudnite si zálohovať zoznam kontaktov synchronizáciou telefónu s účtom Google alebo skúste exportovať svoje kontakty na kartu SD. Potom postupujte podľa týchto krokov ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Možno ide iba o dočasný problém s aplikáciou Kontakty, skúste preto najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby sa obnovili pôvodné nastavenia. Predpokladám, že ste si už vytvorili zálohu zoznamu kontaktov, takže aplikáciu resetujte podľa týchto pokynov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Kontakty.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Tento postup musíte vykonať aj pri všetkých aplikáciách, ktoré by mohli spôsobiť problém, ako sú Telefón a Správy.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime

Po vykonaní prvého kroku sa chyba stále zobrazuje, keď telefonujete alebo odosielate textové správy, a je čas zistiť, či to nespôsobuje aplikácia tretej strany. Spustením telefónu v bezpečnom režime dočasne deaktivujte všetky aplikácie tretích strán. Ak chybu spustí niektorá z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali, mala by sa vyskytnúť v bezpečnom režime.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa chyba v tomto režime nezobrazí, je potvrdené, že problém spôsobuje tretia strana, čo uľahčuje jeho odstránenie. Musíte len zistiť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a odinštalovať ju:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa však chyba stále zobrazuje aj v tomto režime, môže ísť o problém s firmvérom.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Je tiež možné, že došlo k poškodeniu niektorých vyrovnávacích pamätí systému, čo malo za následok zlyhanie niektorých aplikácií a služieb vrátane Kontaktov, takže by ste mali najskôr vymazať všetky vyrovnávacie pamäte, aby boli nahradené. Pritom sa nestratia žiadne vaše súbory a dáta, ale aby ste tak mohli urobiť, musíte telefón zaviesť v režime obnovenia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba objaví aj potom, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte telefón

Reset môže opraviť všetky chyby spojené s aplikáciou alebo firmvérom, ale dôvod, prečo sa vždy objaví na konci nášho riešenia problémov, je ten, že vám zaberie toľko času zálohovanie vašich dôležitých súborov a údajov, nehovoriac o tom, že musíte prekonfigurovať svoje po obnovení pôvodných nastavení. V tomto prípade ale nemáte inú možnosť, takže si zálohujte všetky dôležité súbory. Po zálohovaní vypnite vo svojom telefóne funkciu ochrany proti krádeži, aby vás nezamkli.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na vašom Galaxy J5

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete svoj telefón resetovať aj z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.