Obsah
- Oprava Galaxy J7, ktorá nemôže prijímať SMS
- Riešenie problémov so zariadením Galaxy J7, ktoré nebude odosielať a prijímať MMS
- Pochopte, prečo váš #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) už nemôže odosielať a / alebo prijímať textové správy alebo #SMS, a naučte sa, ako ich vyriešiť v rámci ponuky na odstránenie problému.
- Prečítajte si viac informácií o vašom zariadení, ktoré nebude odosielať a prijímať obrazové správy ani MMS, a o tom, čo musíte urobiť, aby ste to opravili.
Ak však testovacia správa neprešla, pokračujte v riešení problémov so zariadením.Krok 2: Skontrolujte signálne pruhy
Telefón musí byť pripojený k celulárnej sieti poskytovateľa, aby bolo možné odosielať a prijímať SMS. Indikátor signálu v pravej hornej časti displeja telefónu hovorí za všetko. Ak ukazuje, že existuje iba jeden alebo dva pruhy signálu, môže to byť dôvod, prečo telefón nemôže správu odoslať, pretože prenosu zariadenia bude trvať príliš dlho, až kým ho systém nezruší.
Ak sa nachádzate v oblasti so zlým príjmom, mali by ste sa, samozrejme, obrátiť na svojho poskytovateľa, pretože ten má často riešenie takéhoto problému. V tomto prípade tiež nemusí ísť o problém prvýkrát, takže v tomto okamihu by ste už mali vedieť, o aký problém vlastne ide a na koho sa obrátiť, aby ste ho vyriešili.
Ak však telefón ukazuje, že je príjem signálu slušný a stále nemôžete posielať SMS, potom vám ďalší krok môže poskytnúť nápad, čo robiť.
Krok 3: Skontrolujte číslo centra správ
Pokiaľ ide o odosielanie textových správ, je číslo centra správ rovnako dôležité ako signál, pretože bez neho telefón nemôže prenášať textové správy, hoci má vynikajúci signál. Skúste teda skontrolovať, či má vaše zariadenie stále číslo a či je správne. Podľa týchto pokynov overte:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na Správy.
- Klepnite na ikonu VIAC ikona.
- Klepnite na Nastavenie.
- Klepnite na Viac nastavenie.
- Klepnite na Textové správy.
- Zobrazte číslo v časti Centrum správ.
Ak v danom poli nenájdete sériu čísel alebo ak nejaké existuje, ale neviete, či je správne, alebo nie, skúste vygoogliť číslo centra svojho poskytovateľa a zadajte ho do telefónu. Alebo môžete zavolať svojmu poskytovateľovi a opýtať sa na to.
Krok 4: Resetujte aplikáciu na odosielanie správ v telefóne
Po overení, či má vaše zariadenie správne číslo centra správ, je čas ísť po aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate. Ak ste si nejaký nainštalovali z Obchodu Play, skúste ho deaktivovať alebo odinštalovať a potom znova povoľte Správy. Potom skúste odoslať testovaciu správu na svoje číslo a ak problém pretrváva, vyskúšajte tieto kroky:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie ikona.
- Klepnite na nastavenie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správca aplikácií.
- Klepnite na Správy.
- Klepnite na Skladovanie.
- Klepnite na Zmazať dáta a potom klepnite na Ok.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Ak chcete odinštalovať aplikáciu, musíte postupovať takto:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie ikona.
- Klepnite na nastavenie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správca aplikácií.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu
- Klepnite na Odinštalovať.
- Klepnite na Odinštalovať znova potvrdiť.
Krok 5: Vykonajte obnovenie továrenských nastavení na vašom Galaxy J7
Ak sa kroky 1 až 4 nepodarilo problém vyriešiť, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať. Pred vykonaním týchto krokov si nezabudnite zálohovať všetky dôležité súbory a údaje, pretože všetky budú odstránené. Potom vykonajte reset podľa týchto pokynov:
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
- Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikona.
- Klepnite na nastavenie.
- Klepnite na Zálohovanie a Resetovať.
- Ak je to potrebné, klepnite na Zálohovať moje dáta do posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
- Ak je to potrebné, klepnite na Obnoviť presunúť posúvač do polohy ON alebo OFF.
- Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
- Klepnite na Resetovať zariadenie.
- Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
- Klepnite na ďalej.
- Klepnite na Odstrániť všetky.
Krok 6: Zavolajte na technickú podporu svojho poskytovateľa
Môžete to urobiť pred prvým krokom. Dôvod, prečo som ho zámerne umiestnil na koniec sprievodcu, je ten, že možno budete musieť počkať niekoľko minút na linke, kým hovor prijme hovor, a možno vám bude povedané, aby ste resetovali svoj telefón. Pretože však všetko zlyhalo, je čas zdvihnúť telefón (druhý telefón) a zavolať technickú podporu.
Oprava Galaxy J7, ktorá nemôže prijímať SMS
Ak váš telefón dokáže odosielať textové správy, ale nemôže ich prijímať, musíte zvážiť nasledujúce veci:
- Úložisko zostalo vo vnútornej pamäti telefónu
- Nesprávny čas a / alebo dátum
- Zlyhanie aplikácie na odosielanie správ
- Problém s firmvérom
Na základe týchto vecí navrhujem, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť takto:
Krok 1: Na overenie odošlite na svoje číslo testovaciu správu
Hneď ako budete mať podozrenie, že váš telefón neprijíma textové správy od priateľov, ihneď napíšte textovú správu a pošlite ju na svoje číslo, či je vaše podozrenie pravdivé.
Ak môžete prijať svoju vlastnú správu, váš telefón nemá chybu, možno vaši priatelia na vaše správy zatiaľ nereagovali.
Ak však správa prešla, ale váš telefón ju nedostal, pokračujte v riešení problémov.
Krok 2: Reštartujte Galaxy J7
Vždy existuje možnosť, že v systéme ide iba o malú poruchu. Pred vykonaním zložitých postupov na riešenie problémov teda najskôr reštartujte telefón. Je to bezpečné a ľahké, ale veľmi efektívne pri riešení problémov, ku ktorým dôjde bez zjavného dôvodu.
Krok 3: Skontrolujte, koľko voľného miesta zostáva
Textové správy sú veľmi malé, ale ak ich máte stovky, určite zaberú určitý priestor. Skontrolujte, či má váš telefón ešte dostatok voľného miesta, pretože ak nie, dôvod, prečo nemôžete prijímať textové správy, je ten, že si ich vaše zariadenie nemôže stiahnuť. Pamätajte, že textové správy sa ukladajú do interného úložiska telefónu. V takom prípade sa teda pokúste preniesť svoje súbory, údaje, obrázky a niektoré aplikácie na kartu microSD, aby ste uvoľnili miesto v internom úložisku telefónu. Potom by mali byť správy prijaté.
Krok 4: Skontrolujte čas a dátum telefónu
Ak váš telefón prehral tón upozornenia na správu a správu nikde nenájdete, je možné, že má váš telefón nastavený nesprávny čas alebo dátum.
Môžete nastaviť svoje zariadenie tak, aby používalo automatický čas a dátum, alebo môžete nastaviť iba ten správny. Potom budú správy, ktoré boli prijaté, usporiadané rovnako, ale nové budú určite usporiadané v chronologickom poradí a je ľahšie ich nájsť, pretože budú viditeľné okamžite po otvorení doručenej pošty.
Krok 5: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ
Bez ohľadu na to, či sa vám zobrazuje chybové hlásenie, alebo nie, na resetovanie sa odporúča vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie ikona.
- Klepnite na nastavenie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správca aplikácií.
- Klepnite na Správy.
- Klepnite na Skladovanie.
- Klepnite na jasný údaje a potom klepnite na Ok.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Krok 6: Ak zlyhajú všetky ostatné možnosti, vykonajte hlavný reset
Pri prvom probléme som vám navrhol vykonať Factory Reset, ale v takom prípade by ste mali vykonať Master Reset.Je to v podstate ako bežné vynulovanie, ale tiež sa preformátuje vyrovnávacia pamäť a dátové oddiely a zbaví sa možných poškodených vyrovnávacích pamätí a údajov.
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
- Vypnite svoj Galaxy J7.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť tlačidlo a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba ikonu Vypínacie tlačidlo
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Stlačte tlačidlo Objem niekoľkokrát stlačte kláves dole, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým 'Áno - je zvýraznená možnosť Odstrániť všetky údaje používateľa.
- Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Dúfam, že to pomôže.
Riešenie problémov so zariadením Galaxy J7, ktoré nebude odosielať a prijímať MMS
Ako som už uviedol, MMS sú o niečo komplikovanejšie ako SMS, ale v skutočnosti je jednoduchšie vyriešiť problémy, ktoré súvisia s mobilnými dátami alebo pripojením na internet. V rámci prvého problému existuje samostatný sprievodca problémami s odosielaním a prijímaním SMS, v prípade tohto problému však bude iba jeden. Ak váš J7 nedokáže poslať MMS, s najväčšou pravdepodobnosťou ju nebude môcť prijať. Musíte teda urobiť toto:
Krok 1: Reštartujte zariadenie
Ak váš telefón neodosiela ani neprijíma správy MMS prvýkrát, reštartujte ho, aby ste vylúčili možnosť, že ide iba o malú poruchu systému. Drobné poruchy v systéme alebo hardvéri je možné ľahko vyriešiť jednoduchým reštartom, takže sa to oplatí urobiť. Koniec koncov, je to bezpečné a ľahké.
Krok 2: Skontrolujte, či sú na vašom J7 povolené mobilné dáta
Pokiaľ ide o MMS, mobilné dáta sú všetko. Aj keď existujú aplikácie, ktoré vám umožňujú odosielať obrazové správy cez Wi-Fi, mobilné dáta sú stále predvoleným médiom na odosielanie multimediálnych súborov ako súčasť textovej správy. Preto sa uistite, či je povolená alebo zapnutá:
- Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikon.
- Klepnite na nastavenie.
- Klepnite na Využitie dát.
- Posuňte prepínač Mobilné dáta do polohy ZAPNUTÉ.
Keď sa ubezpečíte, že sú povolené mobilné dáta, a stále nemôžete odosielať a prijímať MMS, skúste ďalší krok.
Krok 3: Skontrolujte, či má váš telefón správny APN
Ak má služba SMS na prenos textov veľkosti bajtu číslo centra správ, MMS použije na pripojenie k mobilnej dátovej sieti názov prístupového bodu (APN) a prenos väčších dát. Preto sa uistite, či je váš telefón správne nastavený na správne APN. Takto skontrolujete nastavenia APN:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Ponuka kľúč.
- Klepnite na Nastavenie.
- Klepnite na Mobilné siete.
- Klepnite na Názvy prístupových bodov.
- Ak je k dispozícii, klepnite na ikonu T-Mobile USA APN (odrážka sa vyplní zelenou farbou). Ak nie je k dispozícii, klepnite na
- stlačte kláves Ponuka a potom klepnite na Nové APN. Poznámka: Ak chcete resetovať svoje nastavenia APN, klepnite na kláves Ponuka a potom klepnite na Obnoviť predvolené.
- Overte a aktualizujte nastavenia pre údajový APN.
Ak nepoznáte správne APN, radšej zavolajte poskytovateľovi a požiadajte oň, alebo ho vyhľadajte online pomocou google.
Krok 4: Resetujte telefón a znova ho nastavte
Keď v telefóne overíte všetko a stále nebudete môcť odosielať a prijímať správy MMS, je čas ich resetovať. Po resetovaní znova nastavte telefón a overte nastavenia. Môžete sa tiež obrátiť na svojho poskytovateľa služieb a ako zástupca, ktorý vám pomôže s nastavením zariadenia, sa informovať o stave vášho účtu.- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
- Vypnite svoj Galaxy J7.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť tlačidlo a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba ikonu Moc kľúč
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite 'zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia.'
- Stlačte Vypínač vybrať.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým 'Áno - je zvýraznená možnosť Odstrániť všetky údaje používateľa.
- Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
- Keď je hlavný reset dokončený, „Reštartujte systém teraz“ je zvýraznená.
- Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.
