Spomedzi všetkých aplikácií vo vašom #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) je najdôležitejšie nastavenie, pretože spravuje všetky vaše preferencie vrátane tých, ktoré majú iné aplikácie. Ide o to, že prepracované služby a aplikácie môžu často zlyhať alebo prestať fungovať. Keď sa to stane, môžete skutočne očakávať dve správanie; buď sa aplikácia jednoducho zatvorí bez zjavného dôvodu, alebo sa zobrazí chybové hlásenie typu „Nastavenia sa bohužiaľ zastavili.“

V závislosti od toho, ako chybové hlásenie ovplyvňuje výkon vášho telefónu, sa vaše riešenie problémov môže líšiť od bežných. Napríklad ak dôjde k zlyhaniu aplikácie Nastavenia pri každej zmene nastavení telefónu, je nemožné vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, čo by potenciálne mohlo problém vyriešiť, pretože nemáte prístup k správcovi aplikácií.

Existujú aj prípady, keď po aktualizácii firmvéru dôjde k zlyhaniu aplikácií (bez ohľadu na to, či sú tretej strany alebo predinštalované). V takom prípade problém nie je taký závažný a možno ho vyriešiť vykonaním skutočne jednoduchých postupov na riešenie problémov. Všetko, čo už bolo povedané, je potrebné urobiť nasledovne:

Krok 1: Pokúste sa reštartovať Galaxy J7 v bezpečnom režime, aby ste zistili, či aplikácie Nastavenia stále zlyhávajú

Reštartovanie telefónu v bezpečnom režime ho skutočne spustí v diagnostickom stave, v ktorom sú dočasne deaktivované všetky aplikácie a služby tretích strán, aby sa uvoľnil priestor pre spustenie firmvéru bez veľkého zaťaženia.

Keď sa v tomto stave a aplikácia nastavení nezrúti, môžeme sa iba pozerať na problém spôsobený jednou alebo niekoľkými aplikáciami tretích strán. Samozrejme musíme nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, ale predtým musíte najskôr vyriešiť chybové hlásenie. To znamená, že najskôr musíte vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií Nastavenia, aby ste vedeli, či sa tým problém vyriešil, až potom vyhľadajte ďalšie aplikácie, ktoré problém spôsobujú. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Nastavenia.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ak ste úspešne vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Nastavenia, ale chyba sa stále zobrazuje, musíte nájsť ďalšie aplikácie, ktoré by mohli spôsobovať tento problém. Tieto aplikácie môžete deaktivovať alebo odinštalovať, kým chybové hlásenie nezmizne. Po odinštalovaní aplikácie skúste telefón normálne spustiť a v nastaveniach skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, potom môžeme čeliť problému s firmvérom.

Krok 2: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime a dokonca aj po odinštalovaní podozrivých aplikácií, je čas ísť po samotnom firmvéri. Je možné, že niektoré pamäte cache boli poškodené, ale systém ich stále používa, a preto niektoré služby zlyhávajú kvôli konfliktom. Ak sa chcete pokúsiť vyriešiť tento problém, musíte postupovať podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón sa reštartuje dlhšie ako zvyčajne a po úspešnom reštartovaní skúste znova otvoriť aplikáciu Nastavenia, aby ste zistili, či problém stále pretrváva. Ak je to tak, potom je čas ísť na vážnejšiu metódu riešenia problémov zameranú na systém.

Krok 3: Zálohujte svoje údaje a súbory a vykonajte hlavný reset

Problémy spojené s firmvérom možno často vyriešiť resetovaním, keď sa telefón vráti do pôvodnej konfigurácie. Háčik je v tom, že všetky vaše dáta, aplikácie a súbory uložené v internom úložisku telefónu budú odstránené, takže je potrebné ich zálohovať skôr, ako vykonáte tieto kroky:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pri chybe „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ problém vyrieši iba obyčajné obnovenie továrenských nastavení, ale potom opäť neexistuje žiadna záruka. Takže potom, čo problém zostal, je čas nechať telefón skontrolovať technikom.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.