Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy J7 s problémom s blikaním obrazovky

Začíname dostávať sťažnosti od majiteľov #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), ktorí sa sťažujú na problémy s blikaním obrazovky, ktoré sú trochu komplikované v porovnaní s inými problémami, ktoré nám boli nahlásené od vydania zariadenia. Je to zložitejšie, pretože by sme sa mohli zaoberať vážnym problémom so zobrazením, nielen problémom súvisiacim s aplikáciou alebo firmvérom.

V tomto príspevku sa budem venovať tomuto problému a vysvetlím možné príčiny, ako aj postupy riešenia problémov, ktoré musíme použiť na jeho odstránenie. Vylúčime možnosti problémov s aplikáciami a firmvérom a potom sa pokúsime zistiť, či nejde skôr o hardvérový problém ako čokoľvek iné. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o tomto probléme a aby ste sa dozvedeli, ako vyriešiť problém s telefónom, keď k nemu dôjde.

Ak však máte ďalšie problémy alebo problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože už sme s týmto zariadením vyriešili veľa problémov, najmä tých najbežnejších. Nájdite podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nezabudnite uviesť dôležité informácie o tom, kedy a ako sa problém začal, aby sme ho mohli ľahšie vyriešiť.

Riešenie problémov s Galaxy J7 s problémom s blikaním obrazovky

Táto príručka na riešenie problémov vás bude sprevádzať pri určovaní možných problémov s telefónom. Keď zistíme príčinu, môžeme sa pokúsiť formulovať riešenie, ktoré by mohlo vyriešiť problém, ktorý trápi vaše zariadenie, konkrétne obrazovku. Na úvod je tu jeden z problémov zaslaných našimi čitateľmi, ktorý najlepšie vystihuje tento problém:

“Samsung Galaxy J7 používam pred niekoľkými mesiacmi, keď obrazovka môjho telefónu začala blikať, ale dni potom automaticky prestala blikať. Zopakovalo sa to nepretržite po dobu jedného mesiaca, potom to opäť prestalo blikať. Išiel som do servisného strediska a povedali mi, že sa to deje kvôli vode, nejako môj telefón absorboval vlhkosť. Povedali mi, aby som vymenil základnú dosku, ale nešiel som do toho niekoľko dní potom prestala znova blikať. Niekedy som si všimol, že bliká, pretože inštalujem niektoré aplikácie ako kik a 4Chat, ale po odinštalovaní tejto aplikácie blikanie neprestáva. Niekedy sa to stane kvôli aktualizácii softvéru. Opravte môj problém.”

Po niekoľkých rokoch poskytovania podpory našim čitateľom sme sa už stretli s takmer všetkými problémami, ktoré majú majitelia nových zariadení Galaxy, a tento nie je výnimkou. To je povedané, dovoľte mi vymenovať možné príčiny blikania obrazovky telefónu:

• Niektoré aplikácie spôsobujú nekonzistenciu v systéme, ktorá ovplyvňuje služby obsluhujúce displej. Častejšie sú to aplikácie, ktoré na svoje fungovanie vyžadujú veľa zdrojov, ako sú hry a ďalšie aplikácie náročné na procesor.
• Telefón mohol byť pravdepodobne poškodený vodou a problém spôsobuje zvyšky, ktoré sa v ňom uviazli.
• Niektoré pamäte cache alebo dáta mohli byť poškodené, ale systém ich neustále používa, preto niektoré služby nefungujú dobre. Môže sa to stať počas aktualizácií firmvéru alebo k nim môže dôjsť bez zjavného dôvodu alebo príčiny.
• Môže dôjsť k fyzickému poškodeniu zariadenia a náraz bol veľmi ovplyvnený obrazovkou a bude pravdepodobne potrebné ho vymeniť.
• Flex kábel alebo akékoľvek iné konektory môžu byť uvoľnené, takže panel displeja nemôže nadviazať stabilný kontakt so základnou doskou telefónu.
• Môže to byť výrobná chyba.

Keď už sme povedali všetko, je čas ísť na riešenie problémov a to je to, čo musíte urobiť.

Krok 1: Reštartujte Galaxy J7 v bezpečnom režime a sledujte, či obrazovka stále bliká

V tomto kroku sa snažíme vylúčiť možnosť, že niektoré stiahnuté aplikácie tretích strán zlyhajú alebo vytvárajú konflikty vo firmvéri a spôsobujú blikanie obrazovky. Je jednoduchšie a bezpečnejšie vylúčiť túto možnosť ako prvú pred ostatnými. Takto teda bootujete svoj J7 v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti telefónu, a potom tlačidlo uvoľnite.
2. Vyberte a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartujte do núdzového režimu, potom tlačidlo uvoľnite.
3. Klepnite na RESTARTOVAŤ. Poznámka: Dokončenie tohto procesu reštartu môže trvať až jednu minútu.
4. Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.

V tomto režime budete môcť naďalej používať svoje aplikácie a ďalšie funkcie, takže pokračujte v bežnom používaní telefónu, ale buďte dosť horliví na to, aby ste zistili, či blikanie pokračuje alebo nie. Ak to bude pokračovať, ďalšou možnosťou, ktorú musíme vylúčiť, je problém s firmvérom, takže pokračujte ďalším krokom.

Ak je však problém vyriešený v bezpečnom režime, máme podozrenie, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z vašich stiahnutých aplikácií. Zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém. Začnite hľadať od najnovšej inštalácie a skúste odinštalovať podozrivé aplikácie. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu z J7:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na podozrivú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 2: Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť systému pomocou režimu obnovenia

Váš Galaxy J7 má tiež režim obnovenia systému Android, v ktorom môžete pre svoj firmvér vykonať niekoľko veľmi dôležitých postupov pre prípad, že sa nebudete môcť dostať k rozhraniu Android pomocou bežného procesu bootovania. V tomto režime môžete vymazať všetky medzipamäte systému, aby ste telefón prinútili vytvárať nové. Sú chvíle, kedy sa tieto pamäte cache poškodia, ale zariadenie ich stále používa. Podľa týchto pokynov môžete vymazať oddiel medzipamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po reštarte telefónu ho naďalej sledujte, aby ste zistili, či stále bliká, pretože ak je to tak, musíte urobiť ďalší krok.

Krok 3: Vykonajte postup hlavného resetovania na zariadení Galaxy J7

Toto je posledný krok riešenia problémov. Ak problém pretrváva aj potom, musí ísť o hardvérový problém. Pamätajte však, že keď to urobíte, vaše údaje a súbory budú odstránené, takže si pred vykonaním nasledujúcich krokov zálohujte súbory:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Potom musíte skutočne nechať skontrolovať telefón technikom, aby sa mohli vykonať ďalšie testy, aby sa zistilo, v čom je problém.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.