Obsah

• Poznámka 3 sa počas hovorov vypne
• Fotografie na SD karte sú poškodené
• Poznámka 3, problémy s galériou a hudbou
• Nie je možné aktualizovať na Android 4.4 KitKat
• Vyhľadávanie Google nebude fungovať zadaním textu
• Poznámka 3 je vypnutá, ale nezapne sa
• Dotykový displej nebude fungovať prstom
• Počítač po aktualizácii nedokáže zistiť poznámku 3
• Problém s otváraním odkazov v poznámke 3

Po príchode domov som ho dal znovu nabiť, aj keď bol úplne nabitý, keď som išiel von. Nechali ste telefón dve hodiny nabitý, ale stále by sa nemohol zapnúť. Navštívil som Google a zistil, čo môžem urobiť. Povedal, že sa pokúsi vybrať batériu, vymeniť batériu a potom súčasne podržať stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo napájania a telefón sa naštartuje, aby sa pri ňom mohlo úplne resetovať. Na telefón sa stále vzťahuje záruka 24 mesiacov od spoločnosti Samsung, takže som ho vzal do nového obchodu s telefónmi Samsung v meste. Na toho chlapa, ktorý so mnou zašiel, ako bol rezervovaný na opravu, čakám, až sa mi ozve, keď bude môj telefón pripravený majú sa zbierať. S pozdravom, Robert.

Odpoveď: Je to celkom nový telefón a je lepšie nechať sa na neho pozrieť technikou spoločnosti Samsung. Nakoniec ho môžu nahradiť, ak nemôžu zistiť, v čom je problém. Predtým, ako ho pošlete, skúste vybrať batériu. Po vybratí stlačte a asi minútu podržte vypínač, aby ste sa uistili, že všetka uložená elektrina je vyčerpaná z komponentov telefónu. Vložte batériu späť a pokúste sa telefón normálne zapnúť. Ak sa telefón nezapne, pripojte nabíjačku a ak nevidíte obvyklý indikátor nabíjania, pokúste sa otočiť káblom, aby sa zistilo, či sa nabíja. Môže to byť iba problém s vybitou batériou a nabíjačkou.

Po 5 až 10 minútach nabíjania, bez ohľadu na to, či ste indikátor nabíjania videli alebo nie, skúste ho (znova) zaviesť do režimu obnovy. Tentokrát postupujte podľa tejto postupnosti: stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, potom tlačidlo Domov a potom tlačidlo napájania. Vydržte na týchto klávesoch 10 až 15 sekúnd. Ak sa telefón nezapne, nezostáva než čakať na opravu telefónu. Chápem, aké by to bolo frustrujúce, a je mi veľmi ľúto, že to musíš zažiť.

Poznámka 3 sa počas hovorov vypne

Q: Ahoj, moja nová Galaxy Note 3 sa neustále vypína počas odchádzajúcich aj prichádzajúcich hovorov. Tesne predtým, ako začujem pár pípnutí. Občas začujem druhého volajúceho, ale potom to ide tiež. Vodaphone mi povedal, aby som vložil kód # 330 * 1234 #, ale nie je to žiadny rozdiel. Som veľkým fanúšikom Note 1 a 2, ale toto ma privádza do šialenstva. Vyzerá to tak neprofesionálne, keď nemôžem pokračovať. Vďaka, Anie.

Odpoveď: V skutočnosti som bol pri čítaní vášho e-mailu zmätený, pretože osoba povedala „Galaxy Note 3 blokuje hovory“ a vaša skutočná správa potom hovorila, že sa telefón počas hovorov neustále vypína. Vyrozumeli sme, že ste už volali poskytovateľovi služieb, ale zaujíma ma, o čom vás informuje zástupca, skôr ako vám umožní zadať vyššie uvedený kód. Malo by existovať vysvetlenie, prečo sa problém vyskytuje, pretože vždy existuje možnosť, že ide o problém so sieťou, a nie s telefónom.

Okamžitým riešením tohto problému je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Dialer.

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Všeobecné.
3. Klepnite na Správcu aplikácií.
4. Prejdením prstom doľava alebo doprava zobrazíte obsah karty Všetko.
5. Klepnite na aplikáciu Vytáčanie.
6. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje.
7. Pokračujte dotknutím sa tlačidla OK.

Ak sa problém nedá vyriešiť pomocou tohto postupu, spustite telefón v núdzovom režime a potom sa pokúste uskutočniť hovor, keď ste v tomto stave.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Neviem, či sa tento problém vyskytuje s telefónom alebo sa stal len nedávno. Ak tieto dva postupy zlyhajú, obnovte výrobné nastavenia. Ak sa tým problém nevyrieši, nechajte ho vymeniť Vodafone.

Fotografie na SD karte sú poškodené

Q: Nasledujúci citát som prevzal z existujúcich otázok a odpovedí. Len môj problém je trochu iný.

"Zistené včera večer po pokuse o presunutie súborov z internej pamäte na SD kartu." Iba obrázky. Niekoľko z nich bolo odstránených, potom sa začali zobrazovať prázdne štvorčeky, kde mali byť obrázky, a Bam! Máte obávanú poškodenú chybu SD karty! “

Už som nastavil svoj telefón tak, aby mal predvolenú oblasť úložiska fotoaparátov SD karta. Keď sa však vrátim a pozriem sa na obrázky, ktoré som práve urobil ... niektoré ukazujú a iné nie. Ďalšia vec je, že keď vyberiem podrobnosti, môžem zobraziť prázdny štvorec (hádam, že predstavuje poškodenú fotografiu) ... pre fotografie existuje veľa podrobností, ktoré sú zobrazené, ale pre poškodené takmer žiadne podrobnosti. Keď sa pokúsim presunúť do počítača, fotografie sú stále poškodené. Mám SD kartu značky Samsung Samsung. Ak fotografie uložím do samotného telefónu, potom nie sú žiadne problémy. Ďakujem veľmi pekne!

A: Fotografie uložené v internom úložisku telefónu sa ukázali v poriadku, takže fotoaparát funguje dobre a je zrejmé, že fotografie nepoškodzuje aplikácia Galéria. Takže, čo je podľa vás vinníkom? Som si istý, že ste si to už mysleli - je to karta microSD. Nie som si istý, či je nový alebo nie, ale či je úplne poškodený, takže s tým nemôžeme nič urobiť.

Skúste ale SD kartu fyzicky odpojiť, vložiť do notebooku a zachrániť čo najviac súborov. Potom ho preformátujte na formát FAT32. Vložte ho späť do telefónu a tentokrát ho ešte nenastavujte ako predvolené úložisko. Namiesto toho do neho skúste skopírovať obrazový súbor alebo dva, aby ste zistili, či ich môžete normálne zobraziť. Ak stále ukazujú, že sú poškodené, je načase kúpiť si novú kartu SD.

Poznámka 3, problémy s galériou a hudbou

Q: Ahojte, poznámku 3 mám asi mesiac asi všetko v poriadku až do minulého týždňa. Predvolená hudobná aplikácia nezobrazuje moju hudbu, ale keď prejdem do svojich súborov, nezobrazí vo výbere hudby žiadne súbory.Potom prejdem na celý výber a pozriem sa pod hudbu a zobrazuje moju hudbu. Môžem vybrať súbor a bude sa prehrávať prostredníctvom predvoleného prehrávača. Odkedy nastal tento problém, stiahol som si prehrávač tretej strany, ktorý rozpoznáva moju hudbu. Druhým problémom je, keď vytvorím animovanú fotografiu, neuloží ju do mojej galérie. Môžem ísť do svojich súborov a nájsť ich pod DCIM a odtiaľ ich otvoriť. Ďakujem. - Chris

A: Mohli existovať problémy, ktoré viedli k týmto problémom. Napríklad neexistuje spôsob, že hudobná aplikácia prestala rozpoznávať hudobné stopy, ktoré mohla predtým bez problémov prehrávať. Ale nebudeme sa tým zaoberať. Najlogickejším postupom, ktorý môžete v súčasnosti urobiť, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov hudobnej aplikácie.

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Všeobecné.
3. Klepnite na Správcu aplikácií.
4. Prejdením prstom doľava alebo doprava zobrazíte obsah karty Všetko.
5. Klepnite na aplikáciu Hudba.
6. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje.
7. Pokračujte dotknutím sa tlačidla OK.

Tento postup obnoví pôvodné nastavenia aplikácie a môže fungovať. V opačnom prípade ste už našli riešenie tohto problému. Ak si však nemôžete myslieť, že niektorá z aplikácií vo vašom telefóne nefunguje správne, obnovte výrobné nastavenia.

Pokiaľ ide o ďalší problém, myslím si, že to, že animovaný obrázok nebol detegovaný aplikáciou Galéria, má niečo spoločné s formátom alebo rozšírením obrázka. Skúste fotku previesť do formátu .gif a zistite, či to aplikácia galérie rozpoznáva.

Nie je možné aktualizovať na Android 4.4 KitKat

Q: Mám Note 3 a môj operátor je Verizon, ale v telefóne nemám SIM kartu. Zaujímalo by ma, či môžem stále inovovať na verziu 4.4, pretože som nedostal upozornenie a keď sa pokúsim vykonať aktualizáciu manuálne, napríklad pri prechode na nastavenie telefónu, zobrazí sa správa „Aktualizácia softvéru je dočasne nedostupná. Prosím skúste znova". A vždy, keď sa o to pokúsim, hovorí to isté.

Odpoveď: Pravdepodobne ide o vec Verizon, ale skúste použiť pomocníka Verizon Upgrade Assistant. Poznám niekoľko zákazníkov VZW, ktorí si úspešne aktualizovali telefón pomocou tejto aplikácie, takže to stojí za vyskúšanie. Ďalšia vec je, že sa skúste pripojiť na internet pomocou mobilných dát a potom skúste aktualizáciu stiahnuť. A ak to tiež nefunguje, použite Samsung KIES; často to funguje. Ak zlyhajú iné možnosti, možno budete chcieť zavolať spoločnosti Verizon.

Vyhľadávanie Google nebude fungovať zadaním textu

Q: Hľadal som odpoveď na túto otázku, ale nemal som šťastie. V poslednej dobe mi telefón už neumožňuje vyhľadávať zadaním textu do vyhľadávacieho panela Google. Zobrazuje sa mi správa „Nemám momentálne prístup na web.“ Mám však prístup, keď hovorím do mikrofónu umiestneného vo vyhľadávacom paneli Google. Rozumiem, že s novou aktualizáciou je pravý opak ... žiadny prístup k mikrofónu, ale písanie je v poriadku. Hovoril som s mojím miestnym zvyčajne dosť dobre informovaným guru spoločnosti Samsung, ale je v strate. Dúfam, že mi pomôžete.

A: Je to pravdepodobne len malá závada v aplikácii Vyhľadávanie Google. S týmto problémom som sa už stretol predtým, nie však s poznámkou 3, a problém som vyriešil pomocou krokov uvedených nižšie:

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Všeobecné.
3. Klepnite na Správcu aplikácií.
4. Prejdením prstom doľava alebo doprava zobrazíte obsah karty Všetko.
5. Klepnite na Vyhľadávanie Google.
6. Klepnite na Vymazať medzipamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje.
8. Pokračujte dotknutím sa tlačidla OK.

Dúfam, že to pomôže.

Poznámka 3 je vypnutá, ale nezapne sa

Q: HJa som tam, dnes som sa zobudil a zistil som, že mobil je vypnutý, myslel som si, že batéria je vybitá alebo niečo také, tak som ju pripojil k nabíjačke a potom som ju skúsil znovu zapnúť stlačením vypínača, ale neurobil to odpovedať. Potom som otvoril mobil a vybral batériu, vrátil som ju späť a zapol, fungoval! Čo sa deje? Batéria bola 20% a ja som zapínal režim úspory energie, je dôvod taký prípad? S pozdravom, Amandeep.

A: Áno, prípady ako tento sa stávajú väčšinou a väčšinou sú spôsobené závadou. Musíte sa samozrejme ubezpečiť, že je dostatok energie na napájanie zariadenia. Vo vašom prípade bol ale povolený režim úspory energie, takže si myslím, že telefón prešiel do hlbokého spánku. Telefón by sa nakoniec zobudil, keď stlačíte tlačidlo napájania a budete len čakať.

Poznám niekoho, kto zažil tento problém. Keď stlačil vypínač, telefón nereagoval. Opustil telefón a podľa jeho slov sa obrazovka otočila o 8 minút neskôr. Vzhľadom na to, že máme špičkové zariadenia a pravdepodobne sme ich zvykli vidieť, že reagujú v okamihu, keď zadáte príkaz. Je pre nás alarmujúce, keď sa odpoveď telefónu oneskorí čo i len na niekoľko sekúnd. Mnoho používateľov okamžite oznámi, že ich telefón zamrzol. Tento problém je však možné vyriešiť jednoduchým vybratím batérie na približne 30 sekúnd.

Dotykový displej nebude fungovať prstom

Q: Najprv ďakujem za vynikajúcu prácu pri riešení problémov so Samsung Note 3. Môj problém je (mám AT&T), že moja obrazovka nereaguje na dotyk prstami. Na riešenie musím použiť S Pen. Reštartujem, vyberiem batériu, tiež som urobil továrenské reštartovanie a stále to robí prerušovaným spôsobom. Niekedy to funguje perfektne, niekedy nie. A niekedy to môže trvať celý deň alebo dni. Môžete poradiť s riešením problému? Vďaka, Amin.

A: Sú chvíle, keď telefón z nejakého dôvodu zamrzne, takže keď sa dotknete obrazovky, telefón nebude reagovať. Ale keďže ste sa dotkli obrazovky, keď sa vyskytol problém, dospeli ste k záveru, že obrazovka nereaguje, keď dôjde k skutočnému problému s výkonom telefónu. Note 3 je výkonné zariadenie, takže problémy s výkonom nebudú trvať dlho.

Nepoznám frekvenciu problému, ale ak obrazovka nebude reagovať na váš dotyk, ale bude to fungovať s perom S Pen, potom by to bol dobrý začiatok, keby ste si dôkladne vyčistili prsty a skúsili to znova. Ak sú stále rovnaké, musíte upraviť citlivosť na dotyk.

1. Vráťte sa späť na plochu a klepnite na kláves Menu.
2. Vyberte možnosť Nastavenia a potom klepnite na Ovládacie prvky.
3. Ak už bola povolená možnosť Automaticky upraviť citlivosť dotyku, skúste ju deaktivovať a zistite, či problém vyrieši problém. Môžete ho tiež skúsiť povoliť, ak je vypnutý.

Ak ste práve nainštalovali nový chránič obrazovky, je možné, že problém spôsobuje príslušenstvo. Ak problém nezmizne, môžete ho skúsiť odstrániť.

Počítač po aktualizácii nedokáže zistiť poznámku 3

Q: Ahoj! Práve som si prečítal niektoré z vašich blogov a považujem ich za zaujímavé odpovedať na otázky týkajúce sa aplikácie Samsung Note 3. Kúpil som si svoj Note 3. februára a pomocou aplikácie Samsung Kies som bol schopný preniesť súbor do az môjho notebooku-note3. OS môjho notebooku je Windows 7, domáca základňa. ale keď som upgradoval svoju poznámku 3 na kitkat4.4.2, Samsung Kies už nedokáže detekovať môj telefón a je pre mňa ťažké prenášať súbory. ako to mozem napravit? existuje nejaká aplikácia okrem Kies, ktorá sa dá použiť? Ďakujem a ešte viac sily.

A: Existuje skutočne veľa faktorov, ktoré by mohli prispieť k tomuto problému, ale pre začiatočníkov, skúste odinštalovať Samsung KIES z vášho notebooku, stiahnite si novú kópiu z webovej stránky Samsung a nainštalujte ju. Toto je najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby váš notebook mal všetky potrebné ovládače pre Note 3. To znamená, že ak sú problémy s ovládačmi, malo by sa to vyriešiť.

Ak ste pripojili kábel k zásuvke USB 3 vo svojom notebooku, môže to byť dôvod, prečo telefón nie je možné zistiť. Skúste namiesto toho zapojiť kábel do zásuvky USB 2 a uistite sa, že telefón nebol uzamknutý. Doteraz ma nenapadajú žiadne ďalšie veci, ktoré by mohli viesť k tomuto problému, okrem toho, že je kábel USB niekde prerušený. Takže to dôkladne skontrolujte.

Problém s otváraním odkazov v poznámke 3

Q: Ahoj, urobil som maximum, aby som neaktualizoval svoj Verizon Note 3, ale nakoniec som sa omylom dotkol nesprávnej veci. Ťažko otváram odkazy. napríklad som sa pokúsil poslať tento e-mail pomocou odkazu, ktorý ste poskytli. kliknutie na odkaz nefungovalo. práve povedal, že nie je k dispozícii. Keď niekto komentuje môj príspevok na Facebooku, dostanem časť odpovede odoslanej do mojej textovej aplikácie (nevadí mi skladová aplikácia) s pripojeným odkazom na Facebook. pred aktualizáciou som mohol kliknúť na odkaz v textovej správe a ísť priamo na Facebook. teraz mám iba prázdnu stránku. Musím skončiť a potom samostatne otvoriť Facebook. Som z mysle, ak to nie je zlomené, neopravuj to. Naozaj som sa snažil neaktualizovať. ale cítim, že sme nútení do niečoho, čo mnohí z nás nechcú. Nemali by sme predsa len povedať niečo o našich telefónoch a tabletoch? Vďaka, Mary.

A: Pokiaľ ide o otváranie odkazov, telefón vás požiada, aby ste si vybrali aplikáciu, ktorú chcete natrvalo použiť pri dokončení tejto úlohy. Vyžaduje to vzájomné prepojenie aplikácií v systéme a hoci je to pre výkonný telefón celkom jednoduchá úloha, niektoré veci by sa mohli v priebehu procesu pokaziť, najmä ak ste vybrali nesprávnu aplikáciu. Najlepšie je teda uviesť telefón späť na predvolené nastavenia a začať odznova. To znamená, že by ste mali vyskúšať toto:

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Všeobecné.
3. Klepnite na Správcu aplikácií.
4. Prejdením prstom doľava alebo doprava zobrazíte obsah karty Všetko.
5. Klepnite na kláves Menu.
6. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
7. Klepnite na Obnoviť aplikácie.
8. Reštartujte telefón.

Tentokrát sa pokúste zvoliť správnu aplikáciu na otváranie odkazov.

Pokiaľ ide o vaše ďalšie obavy, tak takto funguje Android; aktualizácie sa vydávajú častejšie, aby sa opravili chyby a chyby. Rozumiem však, aké máte pocity zo všetkých týchto aktualizácií. Nikto ich nechce podstúpiť, najmä ak prinesú viac problémov ako riešení. To je jeden z dôvodov, prečo veľa ľudí rootuje svoje zariadenie a bráni v aktualizáciách. Nezostáva nám nič iné, len dúfať, že sa aktualizácie v budúcnosti stanú stabilnejšie.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každý Android, ktorý je dnes na trhu k dispozícii. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail prostredníctvom [chránené e-mailom] kedykoľvek. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť odpoveď. Na záver, ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo navštívte stránku Riešenie problémov. Vďaka.