• Prečítajte si, aby ste pochopili, prečo váš #Samsung Galaxy # Note5 trpí chybou „Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil“, a osvojte si riešenie, ktoré fungovalo s ostatnými používateľmi, ako aj postup riešenia problémov, ktorý môžete použiť, ak riešenie nefunguje pre vás .

Problém: Najskôr som už od vás, chlapci, požiadal o pomoc a vy ste pomohli mne. Nikdy som nemal možnosť poďakovať, ale skutočne ste mi pomohli. Teraz znova potrebujem vašu pomoc, pretože môj telefón, ktorý je Galaxy Note 5, začal zobrazovať chybové hlásenie o účte Samsung, ktorý prestal fungovať, presná chyba je „Bohužiaľ, účet Samsung bol zastavený.“ Môj priateľ mi povedal, aby som niekoľkokrát reštartoval telefón, a ja som to najskôr urobil, ale problém sa odstránil, ale vrátil sa a moje zariadenie som už bezvýsledne reštartoval stokrát. Musí existovať riešenie tohto problému, len neviem, čo to možno viete. Prosím pomôžte mi. Vopred ďakujem.

Riešenie: Aplikácia alebo služba Samsung Account je zodpovedná za to, aby bol váš telefón rozpoznateľný inými službami Samsung. Pamätajte, že spoločnosť Samsung má svoj vlastný spôsob lokalizácie a diaľkového ovládania svojich zariadení, čo je dôvod, prečo spoločnosť pridáva množstvo služieb, ktoré zabezpečujú bezproblémový priebeh, a to vrátane účtu Samsung. Riešenie tohto problému je známe takto:

1. Prihláste sa na https://account.samsung.com pomocou webového prehľadávača pomocou telefónu alebo počítača.
2. Prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov k účtu Samsung.
3. Keď sa nachádzate vo svojom účte, aktualizujte svoj profil, aby obsahoval správne informácie.
4. Teraz skontrolujte telefón, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, reštartujte ho.

Ak problém pretrváva aj potom, je čas vyriešiť problém so zariadením.

Riešenie problémov: Teraz, keď vieme, že prihlásenie na web spoločnosti Samsung a aktualizácia vášho profilu nebudú fungovať, je načase, aby sme sa pozreli niekam inam a navrhujem vám toto:

Krok 1: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Skúsme vylúčiť možnosť, že tento problém je spôsobený niektorou z aplikácií tretích strán. To znamená, že by ste sa mali najskôr pokúsiť reštartovať telefón v bezpečnom režime, aby boli dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán.

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

V bezpečnom režime skúste zistiť, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje služby Samsung Account

Ak dôjde k zlyhaniu, je možné ho resetovať, čo znamená vyčistenie jeho vyrovnávacích pamätí a údajov, ktoré sa nahromadili. Týmto sa aplikácia alebo služba vráti na pôvodné nastavenia a funkčná konfigurácia.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. V sekcii „APLIKÁCIE“ vyhľadajte a klepnite na Správcu aplikácií.
4. Potiahnutím doľava alebo doprava zobrazíte príslušnú obrazovku, ale na zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Účet Samsung.
6. Dotknutím sa položky Vymazať medzipamäť odstránite súbory uložené v pamäti.
7. Klepnutím na Vymazať údaje a potom na OK odstránite stiahnuté správy, prihlasovacie informácie, nastavenia atď.

Ak sa tým problém nevyrieši, je na mieste vyhľadať firmvér.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa mohla vymeniť

Sú chvíle, kedy sa systémové pamäte cache poškodia a firmvér ich bude naďalej používať. Čo sa stane potom, budú problémy spojené s výkonom vrátane zlyhaní aplikácií. Musíme to vylúčiť pomocou týchto krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Po úspešnom reštartovaní telefónu skúste skontrolovať, či chyba zostala. V tomto okamihu mohol byť problém už vyriešený. Ak však zostane, nezostáva vám nič iné, len urobiť ďalší krok.

Krok 4: Je čas resetovať Galaxy Note 5

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a problém stále nie je vyriešený, vám zostáva iná možnosť, ako resetovať zariadenie. Nezabudnite si však zálohovať dôležité súbory a údaje, najmä tie, ktoré sa po odstránení uložia do interného úložiska telefónu. Po zálohovaní postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov nejako pomohol problém vyriešiť a zbaviť sa chybovej správy. Pamätajte, že ďalšia aktualizácia firmvéru príde o niekoľko týždňov a dovtedy sa s týmto problémom môžete stretnúť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.