Obsah

• Ako vyriešiť problém s nereagujúcou Galaxy Note 5

Od našich čitateľov sme dostali niekoľko sťažností, v ktorých sa uvádza, že ich # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) je zmrazený alebo z nejakého dôvodu nereaguje. Aj keď sme sa už v minulosti venovali niekoľkým problémom, problém sa stále opakuje, a preto sa nikdy nemôžeme prestať venovať takémuto problému, pretože sa cítime povinní poskytnúť podporu našim čitateľom, ktorí nás kontaktovali so žiadosťou o podporu.

Ako vyriešiť problém s nereagujúcou Galaxy Note 5

Ako som už uviedol skôr, dôvod, prečo vaša Galaxy Note 5 nereaguje, môže byť spôsobený problémom s firmvérom alebo hardvérovým problémom, ale je to tak, že keď je to spôsobené tým druhým, môžeme urobiť len toľko, aby sme to neurobili “ Nechcem, aby zanikla záruka na zariadenie. Musíme však vylúčiť ďalšiu možnosť, že váš telefón zamrzol v dôsledku neočakávaného problému s firmvérom, najmä ak ste si nedávno stiahli významné aktualizácie týkajúce sa firmvéru.Netreba dodávať, že najskôr vylúčime možnosť, že sa jedná o problém súvisiaci so systémom, a teda, je potrebné urobiť nasledovné:

Krok 1: Pokúste sa vykonať postup vynúteného reštartu v poznámke 5

Vždy existuje možnosť, že firmvér zamrzol alebo došlo k zlyhaniu systému z dôvodu nevidených príčin. Ak sa tak stane, najčastejším výsledkom je zamrznutie alebo nereagovanie. Toto musí byť prvá vec, ktorú musíte vylúčiť, pretože ak je to naozaj tak, nemusíte sa podrobovať ďalšiemu postupu pri riešení problémov. Všetko, čo musíte urobiť, je stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 až 15 sekúnd. Za predpokladu, že má telefón stále dostatok batérie na napájanie jeho komponentov, a za predpokladu, že problém je skutočne spôsobený zlyhaním systému, mal by sa telefón normálne reštartovať. Je to ekvivalentné k postupu vyťahovania batérie, ktorý ste už možno poznali, ale keďže Note 5 nemá vymeniteľnú batériu, musíte na vykonanie simulovaného odpojenia batérie podržať kombináciu tlačidiel. Ak sa telefón po vykonaní tohto postupu nereštartuje, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Skúste nabiť svoju poznámku 5 a zistite, či reaguje

Ďalšou vecou, ​​ktorú musíme vylúčiť, je možnosť, že batéria bola práve úplne vybitá a že už nezostáva dostatok batérie na napájanie všetkých hardvérových súčastí telefónu. Keď sa to stane, po podržaní vypínača sa nestane ani blikanie na obrazovke. Okrem toho však musíme zistiť, či telefón skutočne uznáva, že je pripojený k nabíjačke, ktorá dodáva energiu. Ak na to nebude reagovať, existuje šanca, že batéria je už poškodená alebo by sa vo vnútri mohli z nejakého dôvodu poškodiť aj ďalšie komponenty.

Na druhej strane, ak sa telefón po pripojení k nabíjačke nabíja normálne, nechajte ho doplniť batériu, kým nedosiahne 100% alebo dokonca 50%, a potom sa ju pokúste znova zapnúť. Ak potom stále nereaguje ani sa nezapne, pokračujte ďalším krokom. Ak sa však telefón nebude nabíjať, skúste si prečítať nasledujúce príspevky, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém s nabíjaním:

• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 5, ktorý sa nenabíja, a ďalšie problémy spojené s napájaním
• Riešenie problémov s nabíjaním a pomalým nabíjaním telefónu Samsung Galaxy Note 5
• Samsung Galaxy Note 5 nebude účtovať problém a ďalšie súvisiace problémy
• Samsung Galaxy Note 5 sa nezapína, problém s nabíjaním a ďalšie súvisiace problémy
• Galaxy Note 5 sa nebude nabíjať káblovým ani bezdrôtovým pripojením, iné problémy

Krok 3: Pokúste sa spustiť poznámku 5 v núdzovom režime

Za predpokladu, že sa vaša Note 5 skutočne nabíja, ale stále je zmrazená alebo sa nezapne, keď stlačíte vypínač, je potrebné ju spustiť v diagnostickom stave, v ktorom sú spustené iba základné služby a predinštalované aplikácie. Toto vylúči možnosť, že problém spôsobila jedna alebo niektoré z vašich stiahnutých aplikácií. Takto zapnete telefón v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
4. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Teraz, ak sa váš telefón v tomto režime úspešne naštartoval, môžete si už byť istí, že hardvér je v poriadku a že môžeme mať na mysli iba menší problém s aplikáciou. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je nájsť vinníka a odinštalovať ho. Začnite hľadať od poslednej inštalácie, kým nenájdete problém.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY

• Obrazovka Samsung Galaxy Note 5 nereaguje na problémy a ďalšie súvisiace problémy
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 5, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť nereagujúcu obrazovku na Samsung Galaxy Note 5 a ďalších problémoch týkajúcich sa zobrazenia

Toto je určite ľahká úloha, ale vyžaduje si to veľa času. Napríklad by ste odinštalovali aplikáciu, ktorú ste práve nainštalovali, v bezpečnom režime. Po odinštalovaní skúste telefón normálne naštartovať, aby ste zistili, či to dokáže, ale ak zlyhá, musíte telefón znova spustiť v bezpečnom režime a odinštalovať inú aplikáciu. Musíte to urobiť, kým sa vaše zariadenie nepodarí úspešne naštartovať v normálnom režime. Takto odinštalujete aplikáciu z telefónu:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite aplikáciu Obchod Play a dotknite sa jej.
3. Keď sa nachádzate v Obchode Play, môžete prehľadať aplikáciu podľa kategórie. Ak poznáte názov aplikácie, zadajte ju do vyhľadávacieho poľa.
4. Keď nájdete požadovanú aplikáciu, klepnite na ňu.
5. Teraz klepnite na tlačidlo Inštalovať a potom na položku Prijať.
6. V prípade platených aplikácií klepnite na cenu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
7. V závislosti od veľkosti aplikácie a rýchlosti vášho internetového pripojenia môže stiahnutie a inštalácia aplikácie trvať niekoľko až niekoľko minút.
8. Inštalácia bude automatizovaná a po dokončení budete informovaní, potom môžete aplikáciu použiť.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia

Dostanete sa až sem, ak sa vaše zariadenie nespustí v bezpečnom režime, aj keď sa nabíja, pretože jeho hardvér evidentne funguje celkom dobre, keď sa dokáže úspešne nabíjať. Musíte sa teda pokúsiť telefón zapnúť v inom režime, aby ste zistili, či to tak je, pretože ak je to tak, existuje veľká šanca, že problém môžete vyriešiť sami bez vonkajšej pomoci. Napríklad, ak sa telefón môže úspešne spustiť v režime obnovy, môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup ...

1. Vypnite Galaxy Note 5.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém nie je vyriešený, ale telefón sa môže zaviesť v režime obnovenia, skúste ho resetovať. Musíte však vedieť, že všetky vaše súbory a údaje budú odstránené a telefónu nezostane nič okrem aplikácií, ktoré sú v ňom predinštalované.

1. Vypnite Samsung Galaxy Note 5.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

AJ ČÍTAJTE

• Opravte Samsung Galaxy Note 5, ktorý je nalepený na logu počas bootovania a ďalších problémov s firmvérom
• Galaxy Note 5 sa po aktualizácii Marshmallow zasekla na type siete Edge, ďalšie problémy
• Galaxy Note 5 uviazol v bootovacej slučke po zakorenení, ďalšie problémy

Krok 5: Pošlite telefón na kontrolu alebo opravu

Ak by problém pretrvával aj po vykonaní všetkých týchto vecí, možno narazíme na problém s hardvérom, a ako som už povedal, s tým nemôžeme nič urobiť, pretože záruka zanikne, aj keď z nej odstránime iba jednu skrutku . Prineste ho teda technikovi a dajte ho skontrolovať alebo opraviť, pretože pokiaľ ide o riešenie problémov, ste svoju úlohu už vykonali.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.