Obsah

• Možné príčiny
• Podrobné riešenie problémov
• Súvisiace problémy

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) práve dostal nový Android 6.0.1 #Marshmallow, inak známy ako Android M, aktualizáciu a aj keď je veľa majiteľov z novej aktualizácie nadšených, niektorí boli sklamaní, keď si ju nainštalovali ako Zdalo sa, že skôr priniesol alebo spôsobil nové problémy, než aby opravil už existujúce.

“Mám Galaxy S6 a bol len aktualizovaný na ďalšiu verziu systému Android. Rovnako ako predtým sa telefón po aktualizácii reštartoval, ale nebol úspešný, pretože uviazol na logu. Už som sa to mnohokrát pokúsil reštartovať bezvýsledne. Dúfam, že nám môžete poskytnúť riešenie, pretože naozaj nemám možnosti, čo robiť. Ďakujem chlapci!”

Možné príčiny

Je zrejmé, že nová aktualizácia firmvéru váš telefón pokazila, ale najbežnejšie príčiny sú tieto:

• Poškodené kešky
• Poškodené údaje
• Problémy s kompatibilitou aplikácií tretích strán
• Problémy s batériou (náhodné reštartovanie)

Podrobné riešenie problémov

Je to len malý problém, ale ak si nie ste opatrní, môžete stratiť všetky svoje dáta, súbory, obrázky, videá atď. Takže vás prevediem riešením tohto problému vylúčením jednej možnosti naraz a my Začnem najbezpečnejším postupom:

Krok 1: Skúste zaviesť svoj Galaxy S6 v bezpečnom režime

Jednou z možností, ktorú som spomenul, je, že niektoré aplikácie tretích strán majú problémy s kompatibilitou, takže je možné, že niektoré z nich môžu zlyhať a spôsobiť zamrznutie, náhodné reštartovanie alebo zaseknutie počas bootovania. Aby ste problém izolovali, musíte telefón zaviesť v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak v bezpečnom režime príznaky problému stále pretrvávajú, je takmer isté, že ide o problém s firmvérom. Pokračujte teda ďalším krokom.

Krok 2: Skúste vymazať všetky systémové pamäte cache

Ak sú niektoré medzipamäte systému poškodené alebo nekompatibilné s novým firmvérom, zariadenie sa nemusí správne naštartovať. Mám na mysli buď zaseknutie, príliš dlhé spustenie alebo zamrznutie po úplnom zavedení. Inými slovami, váš telefón by bol zbytočný. V takom prípade musíte urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Tento postup je takmer rovnaký ako pri resetovaní, ibaže údaje sa neodstránia. Takže nemusíte robiť všetky ťažkosti so zálohovaním súborov. Ak však problém pretrvával aj po jeho odstránení, nemáte inú možnosť, ako zariadenie resetovať.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset v režime obnovenia

Drobné problémy s firmvérom je možné vždy vyriešiť vykonaním resetu a pretože nemôžete vstúpiť do ponuky Nastavenia, musíte to urobiť pomocou režimu obnovenia. Upozorňujeme však, že po resetovaní telefónu môžete spustiť ochranu pred obnovením továrenských nastavení, pretože ste neodstránili svoj účet Google a neodpojili ste zámku obrazovky. Ak poznáte svoj účet Google (používateľské meno a heslo), nebudete s ním mať žiadny problém.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Krok 4: Vyhľadajte pomoc od technika

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých týchto postupov, nejedná sa iba o menší problém s firmvérom. Proces aktualizácie mohol byť nejako prerušený a telefón sa nemôže úspešne naštartovať z dôvodu chýbajúcich alebo poškodených súborov.

Ak ste dostatočne zruční na aktualizáciu firmvéru do telefónu, môžete to urobiť pomocou Odina a počítača. V opačnom prípade navštívte miestny obchod a nechajte technika, aby to urobil za vás.

Súvisiace problémy

Otázka:Včera som si stiahol aktualizáciu, ale potom telefón stále mrzne. Moja Galaxy S6 má ešte 3 mesiace a teraz sa správa takto. Už som sa ho pokúsil reštartovať, ale problém zostal. Je možné obnoviť predchádzajúcu verziu systému Android?

A: Áno, je možné obnoviť predchádzajúcu verziu firmvéru, ale to nie je riešenie tohto problému. V skutočnosti môže dôjsť k ďalším problémom, ak znova nainštalujete predchádzajúci firmvér. Navrhujem, aby ste tento problém vyriešili podľa krokov 2 a 3.

Otázka:Problém je v tom, že môj telefón sa po aktualizácii Marshmallow stal taký pomalý. Už som sa pokúsil vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ale problém stále pretrváva. Čo ešte musím urobiť, aby sa telefón vrátil do pôvodného stavu?

A: Resetovať. Myslím si, že to je jediná vec, ktorá by mohla vyriešiť tento problém. Postupujte podľa pokynov v kroku 3.

Otázka:Po aktualizácii sa môj Galaxy S6 zasekol na logu. Vynútený reštart, ktorý ste navrhli, som už vyskúšal na jednej z vašich stránok, stále je však prilepený na logu Samsung. Skúšal som to nechať niekoľko hodín, ale jednoducho to vybilo batériu a zahrialo sa to, pretože obrazovka bola vždy zapnutá, akoby sa bootovala, ale nebolo. Môžem tento problém vyriešiť?

A: Áno, existuje. Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nebude fungovať, musíte skutočne resetovať telefón. Navrhujem však, aby ste postupovali podľa pokynov na riešenie problémov z krokov 1 až 3.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.