Obsah

• Možné príčiny
• Riešenie problémov s Galaxy S7, ktorý nemôže uskutočňovať / prijímať hovory
• Súvisiace problémy

• Naučte sa, ako riešiť problémy s telefónom Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), ktorý nedokáže uskutočňovať odchádzajúce ani prijímať prichádzajúce hovory. Niektoré prípady sa vyskytli po aktualizácii firmvéru, zatiaľ čo iné sa vyskytli bez zjavného dôvodu.
• Čo robiť, ak sa na vašom S7 zobrazuje správa „Iba tiesňové volania“, keď používate nano SIM kartu, ktorá bola vystrihnutá z karty micro SIM.
• Vyrieši zmena SIM karty problémy s vypadnutými hovormi v prípade Galaxy S7?
• Čo robiť, ak hovory na vaše telefónne číslo smerujú priamo do hlasovej schránky bez toho, aby vám zariadenie zvonilo?
• Čo sa zdá byť problémom, ak vás volajúci počas hovoru nebude počuť, môžete ich dobre počuť?

Možné príčiny

• Dočasný problém s firmvérom alebo hardvérom
• Dočasný problém so sieťou, ako napríklad výpadok
• Signál klesol vo vašej oblasti
• Niektoré nastavenia sa vo vašom telefóne zmenili
• V telefóne sú poškodené medzipamäte alebo údaje
• Vážnejší problém s firmvérom alebo hardvérom

Riešenie problémov s Galaxy S7, ktorý nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Vždy je veľmi užitočné, keby ste vedeli, čo problém spôsobilo, pretože vždy môžete nájsť spôsob, ako ho obísť, a nie tráviť väčšinu času riešením problémov. Častejšie sú však problémy ako tento menšie, takže namiesto okamžitej kontroly v obchode vám odporúčame najskôr vykonať nejaké riešenie problémov, pretože by vám mohlo ušetriť najazdenie niekoľkých kilometrov a čakanie hodín v obchode. Ak má váš telefón ťažkosti s uskutočňovaním a prijímaním telefónnych hovorov, musíte urobiť nasledovné:

Krok 1: Ak ste to ešte neurobili, reštartujte telefón

Urobte to najmä vtedy, ak sa problém vyskytol prvýkrát. Sú chvíle, keď firmvér alebo hardvér zlyháva a ovplyvňuje výkon zariadenia pri zlyhaní niektorých natívnych služieb. Reštart bol vždy efektívny pri riešení menších problémov.

Je to ľahké, nepredstavuje hrozbu pre vaše súbory a dáta a nemusíte mať pokročilé znalosti. Po reštarte skúste zavolať na ľubovoľné číslo a zistite, či môžete, ak ešte stále nie, potom skúste zavolať na svoje číslo z iného telefónu, aby ste zistili, či zvoní.

Ak zazvoní telefón, ale nemôžete uskutočniť hovor, je pravdepodobnejšie problém s účtom. zavolajte svojho poskytovateľa a vyhľadajte pomoc.

Ak však zariadenie nebude vytočiť číslo ani prijímať prichádzajúce hovory, pokračujte v riešení problémov.

Krok 2: Skontrolujte indikátor signálu a zistite, či má telefón slušný príjem

Existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť, ale najzákladnejším je pohľad na indikátor signálu na stavovom riadku. Budete presne vedieť, či má váš telefón vynikajúci, spravodlivý, slabý alebo vôbec žiadny signál. Ak má váš telefón spravodlivý alebo vynikajúci príjem a nemôžete ani telefonovať, ani prijímať hovory, vyskúšajte ďalšie kroky uvedené nižšie.

Ak však vaše zariadenie zobrazuje slabý alebo žiadny signál, mal by to byť dôvod, prečo nemôže uskutočňovať / prijímať hovory, alebo môže viesť k náhodne prerušeným hovorom.

Slabý signál je často spôsobený problémom v sieti alebo sa nachádzate v oblasti, kde je skutočne slabé pokrytie. Váš poskytovateľ vám môže o tom poskytnúť viac informácií, pretože má často mapu, ktorá odhaľuje oblasti so slabým pokrytím. Ale ak sa tento problém začal nedávno a skutočne ste sa tešili dobrej službe, potom to môže byť problém s firmvérom alebo hardvérom.

Na druhej strane, ak váš telefón ukazuje, že vôbec nezíska žiadny signál, musíte postupovať takto:

• Uistite sa, že je letový režim vypnutý
• Ak sa vyskytla prvýkrát, reštartujte telefón
• Ak váš telefón utrpel tekuté alebo fyzické poškodenie, ihneď navštívte technika
• Ak sa príjem po aktualizácii stratí, skúste urobiť ďalšie kroky

Krok 4: Ak sa problém vyskytol po aktualizácii firmvéru, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Systémové vyrovnávacie pamäte sa častejšie poškodzujú, najmä po veľkých aktualizáciách, a hoci Galaxy S7 zatiaľ žiadne väčšie aktualizácie nedostala, od vydania bolo zavedených už niekoľko bezpečnostných aktualizácií. Pokiaľ sa teda vaše zariadenie nedávno aktualizovalo a potom sa stratil signál, mali by ste sa najskôr pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

Nasledujúci postup vám umožní odstrániť všetky systémové pamäte cache, pretože ich nemôžeme vymazať jednu po druhej. Za týmto účelom nemusíte robiť nič, pretože žiadny z vašich súborov, údajov a nastavení nebude odstránený. Je veľmi efektívny pri problémoch s aktualizáciou a môže vás len ušetriť od problémov. Tu je postup ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Pokúste sa obnoviť nastavenia siete v telefóne

Takže ste už vymazali oddiel cache a problém stále pretrváva. Dá sa bezpečne predpokladať, že problém nespôsobujú medzipamäte systému. Teraz je čas resetovať sieťové nastavenia telefónu, pretože mohol byť z nejakého dôvodu pokazený. Tu je postup ...

1. Prejdením prstom z hornej časti obrazovky smerom nadol stiahnete tieň upozornení nadol.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia, ktorá vyzerá ako ozubené koliesko.
3. Posuňte sa trochu nadol a nájdite možnosť Zálohovanie a obnovenie.
4. Teraz klepnite na Obnoviť nastavenia siete a potom VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
5. Akciu potvrďte opätovným klepnutím na RESETOVAŤ NASTAVENIA.

Prípadne stačí otvoriť aplikáciu v telefóne, vytočiť ## 72786 # a klepnutím na ÁNO resetovať nastavenia siete.

Krok 6: Skúste resetovať telefón a zistite, či to má nejaký vplyv

V tomto okamihu nemáte inú možnosť, ako vykonať hlavný reset, aby ste vylúčili možnosť, že ide iba o problém s firmvérom. Tento postup vymaže systémovú medzipamäť aj údaje, čím sa odstránia všetky súbory tretích strán uložené v internom úložisku telefónu, aplikáciách, nastaveniach, vašich preferenciách atď. Netreba pripomínať, že v telefóne dôjde k obnoveniu jeho továrenských nastavení. bol nedávno aktualizovaný, nový firmvér zostáva.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 7: Ak zlyhajú iné možnosti, pošlite svoj telefón na kontrolu

Po resetovaní a problém pretrváva, je čas odoslať telefón na kontrolu. Možno vám pomôže váš poskytovateľ služieb, alebo môžete ísť do služby Best Buy a poradiť sa s technikom spoločnosti Samsung. Obnovenie je všetko, čo musíte urobiť, aby ste vylúčili možnosť problému s firmvérom, ale ak zostane potom, môže to mať niečo spoločné s hardvérom. Na zistenie, v čom je skutočne problém, sú potrebné ďalšie testy.

Súvisiace problémy

Q: “Telefón som dostal asi pred týždňom a keď som ho prvýkrát získal, predajca ručne rozrezal môj micro sim na nano sim, aby sa zmestil do slotu pre sim kartu. Všimol som si, že potom pri vkladaní priehradky na sim karty do zariadenia je potrebné oveľa väčšie úsilie, ako by to bolo bežné.

Nasledujúci deň ukázal telefón iba tiesňové volania, takže som zariadenie reštartoval a vrátil sa do normálu. V tú noc som telefón skontroloval znova a rovnako ako dnes, aj dnes sa v ňom tiesňové hovory zobrazovali iba znova, takže som sa ho pokúsil znova spustiť a vrátil sa do normálu.

Táto vec trvá už asi týždeň a začína byť nepríjemná, pretože potrebujem reštartovať telefón takmer každú hodinu.”

A: Je ľahké rezať štandardnú alebo mikro SIM kartu tak, aby bola ako nano SIM karta, ale musí to urobiť odborník alebo niekto, kto to už urobil viackrát. Ako ste povedali, priehradku na kartu SIM nemožno vložiť späť do jej slotu bez väčšej námahy, takže sa ukazuje, že SIM karta nejako skutočne neskrojila, a mala by sa do priehradky dokonale hodiť.

Skutočnosť, že telefón zobrazuje výzvu „Iba tiesňové volania“, je jasná, že niekedy nedokáže rozpoznať SIM kartu. Naozaj už nemôžeme robiť ďalšie testy, ale stálo by to za to, keby ste telefón priniesli späť do obchodu, kde ste ho kúpili, a nechali ho skontrolovať technikom, najmä SIM kartou. Chápem, aké je to frustrujúce, že s tým skutočne nemôžeme nič urobiť, pretože si myslím, že problém má skutočne SIM karta.

Q: “Mal som zlé spojenie so stratou telefónneho hovoru. Nemá to nič spoločné s mojou polohou ani pre jedného volajúceho. Išli do Verizonu a zmenili SIM kartu. Postaráte sa o tento problém? Tento telefón mám iba jeden týždeň.”

A: Iba jedným spôsobom, ako zistiť ... vyskúšať túto novú SIM kartu a zistiť, či problém pretrváva. Ak je to tak, požiadajte o výmenu, pretože ešte stále nemáte povolenú lehotu na získanie úplne novej náhrady.

Q: “Ak dostanete zaneprázdnený signál, ikona zavesenia zmizne a nebudete môcť zavesiť. Veľmi frustrujúce, keď sa pokúšate vyhrať rozhlasovú súťaž.”

A: Rušné hovory sa automaticky odpoja, ale trvá to trochu času. Aby ste to obišli, v aplikácii pre telefón je nastavenie, ktoré vám umožňuje používať vypínač na ukončenie hovorov. Vďaka tomu budú rýchlejšie prijímané a končiace hovory.

Q: “Dcéry telefón. Keď jej mama zavolá, príde to ako volanie do hlasovej schránky. Mamičky majú číslo, ale meno hovorí v hlasovej schránke. Vymazaná mama a nadviazala nový kontakt, ale stále robí to isté.”

A: Na svojom konci nemôžete urobiť nič, čo by tento problém vyriešilo. Ak to chcete nahlásiť, musíte zavolať svojmu poskytovateľovi. Častejšie, keď sa vyskytne tento problém, bolo dané telefónne číslo deaktivované a jeho opravenie trvá iba kliknutím, ale technický zástupca to musí urobiť na svojom konci.

Q: “Keď zavolám alebo mi niekto zavolá po niekoľkých sekundách, môj hovor sa preruší. Ja tú osobu počujem, ale ona nemôže počuť mňa. Keď mi zavolá druhá strana, hovorí, že sa rozchádzam.”

A: Ak hovor nie je odpojený, musí sa jednať o problém s náustkom alebo mikrofónom vášho zariadenia. Mali by ste sa na to pozrieť technikom. Ak sa hovor odpojí, môže ísť o problém so sieťou alebo problém s hardvérom. Zavolajte svojmu poskytovateľovi a ak povedia, že na ich konci nie je problém, prineste telefón do obchodu a nechajte ho skontrolovať.

Ak sa problém začal po aktualizácii, skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nefunguje, vykonajte hlavný reset.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.