Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S7 Edge, nás kontaktovali, pretože krátko potom, čo aktualizovali svoje zariadenie na Android Nougat, narazili na čiernu obrazovku smrti. Ak displej zostane prázdny a nereaguje, nezáleží na tom, čo by vlastník urobil, zariadenie zostane mŕtve, a preto sa volá čierna obrazovka smrti (BSoD).

Problém: Ahojte chlapci Mám problém s mojím S7 Edge a dúfam, že mi pomôžete. Nedávno sa aktualizoval a potom som ho mohol skutočne používať, ale všimol som si, že už nebol taký citlivý. Včera neviem, či sa to samo vyplo, ale obrazovka bola čierna. Skúšal som to zapnúť, ale nebude to tak, ale skúsil som to nabiť, ale tiež sa to nenabije. Nie ste si istí, čo musím urobiť ďalej. S týmto problémom som sa stretol prvýkrát. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov: Problém s čiernou obrazovkou smrti je zložitý, pretože to môže byť problém s hardvérom alebo s firmvérom. Postupom pri riešení problémov bude vylúčenie možnosti, že ide iba o závadu, a potom prejdeme k ďalším krokom. To znamená, že tu je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Pokúste sa vynútiť reštartovanie telefónu

Toto môže byť jediný postup, ktorý musíte urobiť, v závislosti od toho, aký závažný je problém. Ak je to kvôli menšiemu problému s firmvérom, ktorý priniesla aktualizácia, môže ho tento postup vyriešiť. Ale znova musíme zvážiť jeho hardvérovú stránku, a preto, ak táto metóda nebude fungovať, musíte pokračovať v riešení problémov s telefónom. Tu je postup, ako vynútiť reštartovanie telefónu:

• Stlačte a podržte Znížiť hlasitosť a Moc kľúče spolu pre 10 sekúnd a počkajte minútu, aby ste zistili, či sa telefón normálne reštartuje.

Krok 2: Pripojte telefón a vyskúšajte vynútený reštart

Stále predpokladajme, že problém je iba závada, ale váš telefón mohol mať vybitú batériu. Pokúste sa ho teda zapojiť a nechať tak 5 minút, bez ohľadu na to, či má, alebo nemá známky nabíjania. Potom znova stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.

Ak bola batéria úplne vybitá a telefón spadol, prirodzene nebude reagovať na čokoľvek, čo s ním urobíte. V tomto kroku poskytneme telefónu stabilný zdroj energie a pokúsime sa obnoviť jeho pamäť pomocou procedúry núteného reštartu. Ak ani potom nebude reagovať, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón v bezpečnom režime

Teraz sa pokúsime vylúčiť možnosť, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali. Skúsme zaviesť telefón v bezpečnom režime, v ktorom budú dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán. Ak problém skutočne spôsobuje niektorý z nich, malo by sa zariadenie v tomto režime úspešne zaviesť, pretože počas zavádzania sa načítajú iba vstavané aplikácie a služby. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Podržte stlačené tlačidlo napájania pozdĺž okrajovej obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že sa váš S7 Edge v tomto režime úspešne naštartoval, musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém. Problém môže spôsobiť viac ako jedna aplikácia, takže musíte čeliť akejkoľvek aplikácii, o ktorej si myslíte, že je jej vinníkom. Skúste najskôr vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje a potom skúste reštartovať telefón v normálnom režime. Ak problém pretrváva, odinštalujte aplikáciu.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 4: Pokúste sa telefón zapnúť v režime obnovenia

Ak váš telefón stále nereaguje, aj keď ste sa ho pokúsili zaviesť v bezpečnom režime, mali by ste to vyskúšať. Prostredie na obnovenie systému Android je v skutočnosti zabezpečené proti zlyhaniu ľubovoľného zariadenia so systémom Android, pretože umožňuje vykonávať postupy, ktoré výrazne ovplyvnia firmvér. Ak sa váš telefón v tomto režime dokáže úspešne zaviesť, mali by ste sa najskôr pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, urobte hlavný reset.

Tu je postup, ako bootujete S7 Edge v režime obnovy a utierate oddiel vyrovnávacej pamäte ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Po zapnutí telefónu sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky klávesy.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Týmto spôsobom urobíte hlavný reset, ak sa váš telefón môže úspešne spustiť v režime obnovenia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak zlyhajú iné možnosti, prineste telefón do obchodu a nechajte technický problém vyriešiť za vás. Možno bude potrebné preinštalovať firmvér.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára.Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.