Obsah

• Vyskytne sa chyba bez toho, aby ste s telefónom niečo robili
• Po zakázaní / odinštalovaní bloatware a iných predinštalovaných aplikácií sa zobrazila chyba

• Lepšie pochopte, čo v prípade #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) znamená chybové hlásenie „Bohužiaľ sa com.samsung.ipservice zastavila“.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém a zbaviť sa chybového hlásenia, najmä ak sa vyskytlo z ničoho nič bez zjavnej príčiny.
• Čo robiť, ak sa chybové hlásenie zobrazilo po odstránení bloatware a deaktivácii niektorých predinštalovaných alebo natívnych aplikácií.

Skôr ako budete pokračovať, ak máte ďalšie problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov so S7 Edge. Od vydania telefónu sme sa už zaoberali mnohými problémami, ktoré nahlásili naši čitatelia. Je možné, že sme sa už k vášmu problému dostali a poskytli jeho riešenie. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kedykoľvek nás kontaktujte, pretože sme kedykoľvek pripravení pomôcť. Vyplňte tento dotazník a buďte si istí, že ho preskúmame.

Vyskytne sa chyba bez toho, aby ste s telefónom niečo robili

“Čaute ľudia! Mám problém. Môj S7 Edge práve včera zobrazil správu „Bohužiaľ, com.samsung.ipservice sa zastavila“ a naozaj nechápem, prečo to robí. Odkedy som si ho minulý mesiac kúpil, nič som s telefónom neurobil. Všetko je na sklade, nezakorenil som to, nič som nezakázal. To, čo som urobil, bolo nainštalovanie niektorých aplikácií, ktoré používam na svoju prácu, a to je všetko. Plynulé plavby prebiehali až do včerajška, keď sa objavila chyba, ktorá nezmizla. Môžeš pomôcť?”

Toto je typický „problém s firmvérom“, aj keď skutočne nevieme, čo ho spôsobuje. Keď sa však prihlásime k nášmu čitateľovi, že neurobil nič neobvyklé, čo by to mohlo spôsobiť, môžeme to zúžiť na problém s firmvérom.

Pretože neexistuje žiadny zjavný dôvod a com.samsung.ipservice je natívna služba, začnime naše riešenie problémov s vymazaním systémovej medzipamäte. Zavádzanie telefónu do bezpečného režimu nemá zmysel, keď sme už vedeli, že má natívna služba nejaké problémy. Skúste teda vykonať tieto kroky:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Za predpokladu, že problém zostal po vykonaní vyššie uvedeného postupu, nejde o jednoduchý alebo menší problém s firmvérom, ale môže to byť niečo, čo ovplyvňuje celú prevádzku zariadenia. Verím, že obnovenie továrenských nastavení to napraví, ale chápem, že ak s tým váhate, najmä ak máte veľa aplikácií, ktoré ste si stiahli a nastavili podľa svojich preferencií. Napriek tomu potrebujem, aby ste to urobili, ak chcete naďalej používať toto drahé zariadenie:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Po zakázaní / odinštalovaní bloatware a iných predinštalovaných aplikácií sa zobrazila chyba

Bloatware, ktorý zvyčajne dodáva váš operátor alebo poskytovateľ služieb, a predinštalované aplikácie sú často súčasťou firmvéru. Telefón môže stále fungovať normálne, aj keď sú niektoré z nich deaktivované alebo odinštalované. Existujú však predinštalované aplikácie dodávané so službami, ktoré systém potrebuje na úspešné zavedenie alebo plynulý chod. Ak dôjde k odstráneniu týchto služieb, systém nemusí fungovať dobre a môže dôjsť k zlyhaniu ďalších aplikácií.

Služba com.samsung.ipservice je veľmi dôležitá služba, pretože spracováva pripojenie k internetu. Nevieme s istotou, ktoré aplikácie ste zakázali alebo odinštalovali, ale pretože sa táto chyba objavila po tom, ako ste sa niektorých zbavili, je zrejmé, že im niečo chýba. Ak ste ich práve deaktivovali, môžete ich znova povoliť, aby vaše zariadenie fungovalo znova, inak musíte skutočne vykonať hlavný reset:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vyššie uvedený postup sa dôrazne odporúča priemerným používateľom. Pokiaľ ide o dôvtipné, môžete pokračovať v blikaní základného firmvéru, ak chyba nezmizne. Možno ste niečo pokazili pri pokuse o úpravu firmvéru.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.