Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii Android 7 Nougat nespustí
• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy S7 Edge, ktoré uviazlo na logu počas bootovania po aktualizácii Nougat
• Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii zasekne na čiernej obrazovke

• Prečítajte si a pochopte, prečo sa váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) po aktualizácii Android 7 Nougat už nemôže úspešne naštartovať, a naučte sa, ako ho vyriešiť v snahe problém vyriešiť.
• Pochopte a naučte sa, ako opraviť telefón, ktorý sa po veľkej aktualizácii firmvéru zasekol na logu Samsung.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s vašim S7 Edge, ktorý po aktualizácii operačného systému zobrazuje čiernu obrazovku.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii Android 7 Nougat nespustí

Problém: Môj telefón, S7 Edge, bol nedávno aktualizovaný na najnovší operačný systém. Stále si pamätám, keď bol aktualizovaný pred niekoľkými mesiacmi, po aktualizácii sa reštartoval a potom fungoval perfektne so znateľnými vylepšeniami. Tentokrát sa to však zaseklo na čiernej obrazovke. Stalo sa to, že aktualizácia bola stiahnutá a nainštalovaná, ale v priebehu reštartu neprešla. Nedostal som sa na domovskú obrazovku a už ju nemôžem používať. Nie som si úplne istý, čo sa stalo alebo čo musím urobiť, aby som to napravil. Preto hľadám vašu pomoc. Prosím pomôžte.

Riešenie problémov: Počas procesu aktualizácie mohli byť poškodené niektoré pamäte cache a dáta, a to môže byť dôvod, prečo sa váš telefón už nemôže úspešne naštartovať. To je prípad väčšiny problémov, s ktorými sa stretlo veľa majiteľov krátko po aktualizácii firmvéru, bez ohľadu na to, či išlo o menšie alebo väčšie problémy. V tomto prípade ide o kroky, ktoré môžete skutočne vyskúšať v rámci ponuky na vyriešenie tohto problému alebo úspešné naštartovanie telefónu.

Krok 1: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Toto musí byť úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť. Rozumiem, že ak ste sa už pokúsili reštartovať telefón niekoľkokrát. Tento postup je však v zásade rovnaký ako iba reštart, pri ktorom sa odpojí simulovaná batéria. Ak ste niekedy vlastníkom smartfónu s vymeniteľnou batériou, možno ste sa pokúsili vyskúšať postup vytiahnutia batérie, keď zariadenie zamrzlo. Toto je ekvivalent iba s týmto, že váš Galaxy S7 Edge nemá používateľsky vymeniteľnú batériu.

Musíte stlačiť a podržať stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 až 15 sekúnd. Ak je stále dostatok batérie a problém bol spôsobený zlyhaním systému v dôsledku nedávnej aktualizácie firmvéru, malo by sa vaše zariadenie po vykonaní tohto postupu reštartovať. V opačnom prípade skúste urobiť ďalšie kroky.

Krok 2: Skúste nabiť Galaxy S7 Edge a zistite, či bude reagovať

Je nevyhnutné, aby sme v tomto bode nášho riešenia problémov potvrdili, že váš telefón reaguje vždy, keď zistí elektrický prúd, ktorý preteká jeho obvodmi, pretože ak nie, neriešime problém s firmvérom, ale problém s hardvérom. pravdepodobne obsahuje batériu. Ale nepredbiehajme tu, postupujte podľa jednoduchého postupu uvedeného nižšie:

1. Pripojte nabíjačku k sieťovej zásuvke s pripojeným káblom.
2. Teraz pripojte svoj Galaxy S7 Edge pomocou kábla USB.
3. Ak nereaguje, nechajte ho nabíjať najmenej desať minút.
4. Ak sa nabíjanie nepodarilo po desiatich minútach, stlačte a podržte počas nabíjania 10 až 15 sekúnd tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač.

Ak sa telefón nebude nabíjať vôbec, skúste prejsť pomocou našich sprievodcov riešením problémov s nabíjaním:

• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nebude nabíjať pomocou nabíjačky, ďalšie problémy s napájaním
• Ako vyriešiť problém s telefónom Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nenabíja, a ďalšími problémami súvisiacimi s napájaním
• Ako opraviť problémy s nabíjaním Samsung Galaxy S7 Edge [Sprievodca riešením problémov]

Na druhej strane, ak sa vaše zariadenie nabíja spôsobom, ako by malo, ale stále nedokáže pokračovať v procese zavádzania, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa naštartovať váš Galaxy S7 Edge v núdzovom režime

Teraz sa pokúšame overiť, či je váš telefón stále schopný naštartovať sa aj pri dočasne deaktivovaných všetkých aplikáciách tretích strán, pretože ak je to možné, možno sa jedná iba o problém s kompatibilitou. To znamená, že niektoré aplikácie tretích strán nemusia byť kompatibilné s novým firmvérom a počas bootovania môžu vytvárať konflikty v systéme, ktoré bránia telefónu v normálnom dosiahnutí domovskej obrazovky.

Ak chcete telefón zapnúť v bezpečnom režime, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

V tomto okamihu, ak ste sa dostali na domovskú obrazovku alebo ak sa váš telefón úspešne spustil v diagnostickom stave, bolo potvrdené naše podozrenie, že problém môže spôsobiť jedna alebo niektoré z vašich stiahnutých aplikácií. Všetko, čo musíte urobiť, je teda nájsť a odinštalovať podozrivé aplikácie. Ak zistíte, ktorá aplikácia spôsobuje problém, navrhujem vám zálohovať všetky svoje súbory a údaje v bezpečnom režime a obnoviť továrenské nastavenia:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Ak sa váš telefón nedokáže úspešne naštartovať v bezpečnom režime, musíte skúsiť ďalší krok.

Krok 4: Skúste zaviesť telefón do režimu obnovenia a skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Pretože sa vaše zariadenie nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime, je čas pokúsiť sa ho zaviesť v inom režime. Tentokrát sa musíme pokúsiť zaviesť vaše zariadenie do režimu obnovy a ak je úspešné, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, pretože problém je skôr na strane firmvéru ako hardvéru. Tu ukážeme, ako to urobiť:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte problém nevyriešilo, mali by ste sa pokúsiť vykonať hlavný reset. Musíte sa však pokúsiť zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste mali šancu zálohovať svoje súbory a dáta. Podľa týchto pokynov môžete telefón resetovať:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa telefón po hlavnom resetovaní stále nedá naštartovať, potrebujete na opätovné nainštalovanie firmvéru pomoc technika.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy S7 Edge, ktoré uviazlo na logu počas bootovania po aktualizácii Nougat

Problém: Ahoj! Zdá sa, že s mojou S7 Edge existuje problém. Pred pár dňami aktualizoval svoj operačný systém a potom prestal fungovať. Myslím, že sa určite zapne, ale uviazne na logu Samsung a nebude pokračovať. Už som to skúsil nechať v tom stave pár hodín, ale nič sa nestalo. Snažil som sa to reštartovať už mnohokrát, ale zdá sa, že sa nič nestalo. Dúfam, že máte, chlapci, čo navrhnúť, aby ste tento problém vyriešili. Mnohokrat dakujem.

Riešenie problémov: Po tejto aktualizácii sa mohlo vo vašom zariadení vyskytnúť problém s firmvérom. Je možné, že niektoré zo súborov sú poškodené alebo poškodené počas procesu aktualizácie. Toto je bežný problém od vydania novej aktualizácie (Nugát). V skutočnosti sme na to dostali veľa sťažností, väčšinou od našich čitateľov Samsung Galaxy S7 Edge. Niektorí z nich to zažili rovnako ako z poslednej aktualizácie (Marshmallow), Zdá sa im to „bezproblémová“ aktualizácia. Pokiaľ však ide o problém s firmvérom, je možné ho opraviť. Rovnako ako v prvom čísle uvedenom vyššie, odporúčame vykonať niekoľko základných postupov na riešenie problémov, ktoré problém zúžia.

Môžete začať vykonaním silového reštartu zariadenia, stačí stlačiť a podržať tlačidlo po dobu 7 - 10 sekúnd a nechať zariadenie reštartovať. Vykoná sa postup simulovaného vybíjania batérie, ďalšie informácie nájdete v predchádzajúcej téme. Pretože váš problém súvisí s prvým problémom vyššie, môžete postupovať a vykonať ďalšie postupy na riešenie problémov vyššie.

Ak všetky uvedené postupy problém nevyriešili, môžete pokračovať a vykonať hlavný reset. Najskôr však môžete skúsiť pripojiť zariadenie k počítaču a zistiť, či ho zariadenie rozpozná. Ak je to tak, odporúčame vám zálohovať si dôležité súbory, čo by bola vaša najlepšia voľba, ktorá zostane k dispozícii pred vykonaním postupu hlavného resetovania. V opačnom prípade nemáte šancu urobiť si zálohu, ak ste ju už priniesli nejakému technologovi.

Dúfajme, že vaše zariadenie bude po vykonaní hlavného resetu opravené, ak nie, a stále je prilepené k logu Samsung a nebude pokračovať, potom by mohlo dôjsť k vážnejšiemu problému, ktorý nemožno vykonať vykonaním základného postupu na riešenie problémov. Je čas nechať odborníka na riešenie situácie a priniesť ho do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Samsung.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii zasekne na čiernej obrazovke

Problém: Pred niekoľkými dňami som si stiahla aktualizáciu. Telefón sa po aktualizácii reštartoval a ja som ho potom mohol skutočne používať, ale všimol som si, že sa výkon namiesto zvýšenia zhoršil. Pokúsil som sa ho teda reštartovať, ale nepodarilo sa ho správne naštartovať, ale uviazol na čiernej obrazovke po logu. Nie som si istý, čo sa stalo, nehovoriac o tom, čo musím urobiť ďalej, aby som to napravil. Takže, chlapci viete ako, pomôžte mi. Ďakujem veľa!

Riešenie problémov: Pretože k tomuto problému došlo po nainštalovaní aktualizácie softvéru, vo vašom zariadení zjavne nastal problém s firmvérom, môže sa stať, že niektoré súbory sú poškodené alebo nekompatibilné s novou aktualizáciou. Zatiaľ však o tomto probléme nevieme, môže to byť malá závada systému alebo to môže byť horšie, problém súvisiaci s hardvérom. Ak ho chcete zúžiť, musíte v telefóne vykonať základné postupy riešenia problémov, aby ste mali prehľad o tom, čo problém spôsobilo.

V mnohých prípadoch môže dôjsť k poruche v systéme, ktorá môže byť jedným z dôvodov, prečo obrazovka vášho telefónu bez zjavného dôvodu stmavla. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je vykonať nútené reštartovanie zariadenia a sledovať, či sa problém stále vyskytuje. Ak je to tak, môžete vykonať ďalší postup.

Ak zariadenie odmietlo zaviesť systém pri nútenom reštarte, skúste ho pripojiť k nabíjačke a počkajte, kým odpovie. Ak bude, mali by byť problémom spustené ďalšie faktory. Skúste telefón zaviesť v núdzovom režime a počkajte, kým sa zariadenie nespustí normálne. V tomto postupe budú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované a v systéme budú spustené iba predinštalované aplikácie. Ak sa problém v tomto stave nevyskytuje, spustili ho aplikácie tretích strán.

Ak však problém pretrváva, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém s firmvérom, pri ktorom bola po aktualizácii poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Ak chcete problém vyriešiť, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu podľa vyššie uvedeného postupu. Tento postup vymaže všetky staré kešky v systéme, aby donútil zariadenie vytvárať novšie a kompatibilné kešky v systéme.

Ak však vo vašom telefóne nefungovali všetky postupy, poslednou možnosťou je vykonať hlavný reset. Upozorňujeme, že tento postup odstráni všetko vrátane vašich súborov, kontaktov, fotografií a hudby uložených v telefóne. Pred resetovaním zariadenia si teda nezabudnite všetko zálohovať, pretože všetky budú odstránené. Vykonať reset; postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.