Obsah

• Ako opraviť Samsung Galaxy S7 s čiernou obrazovkou smrti (BSOD)

Aj keď je váš Samsung Galaxy S7 výkonným zariadením, niekedy môžu zlyhať aplikácie, služby alebo samotný firmvér. Výsledkom môže byť, že zariadenie prestane reagovať a jeho obrazovka bude zmrznutá alebo čierna. Normálne zlyhania je možné ľahko vyriešiť a telefón môžete oživiť vykonaním niekoľkých základných riešení problémov. Existujú však prípady, keď je problém skutočne vážny, len aby ste mali šancu problém vyriešiť, musíte vykonať niektoré zložité postupy.

Riešenie problémov: Skutočnosť, že ste mohli telefón používať krátko po aktualizácii, je dosť dobrá na to, aby ste predpokladali, že aktualizácia prebehla úspešne. Problém mohol byť spôsobený inými faktormi, a nie firmvérom. Je však nevyhnutné, aby ste vykonali základné riešenie problémov, aby ste vedeli, o čo v danom probléme ide. To je povedané, tu je to, čo navrhujem, aby ste urobili ...

Krok 1: Vykonajte vynútený reštart

Problémy sa stávajú neustále a môže to byť tak aj v prípade vášho telefónu. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač a podržte ich stlačené 15 sekúnd.

Za predpokladu, že problém bol spôsobený chybou a v telefóne stále zostáva dostatok batérie, mal by sa normálne reštartovať. Ak sa telefón nepodarí naštartovať, skúste urobiť rovnaký postup, aby ste sa ubezpečili, že ste to urobili správne. Po niekoľkých pokusoch a telefón naďalej nereaguje, musíme predpokladať, že problém nie je len závada.

Krok 2: Skúste nabiť svoj Galaxy S7

Pred prechodom na ďalšie postupy riešenia problémov vylúčte možnosť, že k problému došlo v dôsledku vybitej batérie. Telefón sa prirodzene vypína, keď je batéria úplne vybitá, a môže sa odmietnuť bootovať. Skúsme teda najskôr nabiť telefón a zistiť, či áno.

Okrem toho, že sa snažíte zariadenie nabiť, zapojenie nabíjačky a pripojenie k zariadeniu vám okamžite poskytne predstavu o tom, aký závažný môže byť problém. Ak sa na telefóne zobrazuje obvyklá ikona nabíjania a svieti LED indikátor v hornej časti obrazovky, potom je jeho hardvér aj batéria v poriadku. Ak sa však žiadna z týchto vecí neukáže, mohlo by to znamenať problém s hardvérom, aj keď by som vám odporučil vyskúšať inú nabíjačku, aby ste sa uistili, že nejde o problém s nabíjačkou.

Za predpokladu, že sa telefón nabíja, nechajte ho nabíjať najmenej 10 minút a potom sa ho pokúste znova zapnúť. Ak stále nebude reagovať, prejdite na ďalšie kroky.

Na druhej strane, ak sa telefón nenabíja, je v tomto okamihu bezpečné telefón iba odoslať na kontrolu a opravu.

Krok 3: Skúste ho zaviesť v núdzovom režime

Tento postup urobte, ak sa telefón nabíjal dobre a nechali ste ho niekoľko minút zapojený. Je zbytočné pokračovať v riešení problémov, ak si na prvom mieste nemôžeme byť istí, či má telefón stále dostatok batérie na napájanie jeho komponentov. Ak sa teda nabíja správne, skúste postupovať podľa týchto pokynov, pretože niektoré aplikácie tretích strán mohli spôsobiť zlyhanie firmvéru a zabrániť spusteniu telefónu:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón v tomto režime stále nespustí, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 4: Skúste ho zaviesť v režime obnovenia

Toto musíte urobiť, iba ak sa telefón správne nabíjal alebo ak sa mu nepodarilo zaviesť systém v bezpečnom režime. Robí iba napájanie všetkých hardvérových komponentov, ale nenačíta rozhranie Android. Namiesto toho sa dostanete na obrazovku obnovenia systému Android, kde môžete vymazať oddiel medzipamäte alebo vykonať hlavný reset, nemusíte však robiť nič z toho, pretože iba ak v tomto režime môžete zariadenie zaviesť, je to znamenie, že problém nie je s hardvérom, inak musíte nechať technika, aby problém vyriešil za vás.

Tu je postup, ako zaviesť telefón v režime obnovenia ...

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Ak žiadny z týchto postupov nefunguje, odošlite telefón na opravu.

Ako opraviť Samsung Galaxy S7 s čiernou obrazovkou smrti (BSOD)

Problém: Svoj Samsung S7 vlastním už 11 mesiacov. Už trikrát mala čiernu obrazovku smrti. Raz nie príliš dlho po zakúpení. Vzal som to späť dodávateľovi služieb a oni to opravili. Spýtal som sa, čo sa stalo, a povedali, že sa to niekedy stáva. Zopakovalo sa to asi 10 mesiacov a zapojil som späť stlačené náhodné tlačidlá a fungovalo to ďalší deň Ale deň potom som dostal čiernu obrazovku znova. Zobral som to k dodávateľovi služieb (do iného mesta) a povedali mi o tlačidlách hlasitosti, domova a napájania a to to okamžite napravilo. Pretože je telefón stále v záruke, kontaktoval som spoločnosť Samsung a oni mi poskytli formuláre na odoslanie k oprave. Problém je, že budem bez telefónu minimálne 2 mesiace. Moja otázka je, či sa to oplatí poslať preč? Boli tieto problémy „opravené“, alebo by som si ich mal nechať a pokračovať v opravách zníženia hlasitosti doma. Myslím, že mám správnu verziu, ktorá uvádza 6.0.1, ale nevidím Marshmallow.

Riešenie: Ak je váš telefón stále v záručnej dobe, mohlo by byť pre vás lepšie ho poslať a nechať ho opraviť. Ale keďže ste uviedli, že problém bol opravený po stlačení týchto náhodných tlačidiel na telefóne, existuje možnosť, že ide iba o problém s firmvérom. V skutočnosti, keď sa zariadenie nemôže úplne naštartovať, je potrebné zvážiť niekoľko faktorov, prečo sa to deje; môže to byť problém s hardvérom alebo sa firmvér iba zrúti. Ak si teda nie ste istí, čo problém skutočne spôsobilo, najlepšie urobíte, ak najskôr urobíte riešenie problémov so softvérom. Tu sú metódy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Skontrolujte, či nie je poškodená batéria

Ak sa zariadenie nezapne, je možné, že je poškodená batéria, a to môže byť dôvod, prečo sa váš telefón nemôže úplne naštartovať. Takže, aby ste skontrolovali, či je batéria poškodená alebo nie, môžete nabíjať zariadenie -20 minút a pozorne sledovať, či sa LED nad obrazovkou rozsvieti. Ak je to tak, potom je batéria v poriadku a možno to spôsobil samotný firmvér. Ak však váš telefón nereaguje, aj keď je pripojený k nabíjačke niekoľko minút, môže ísť o problém s hardvérom a môžete ihneď odoslať telefón na opravu spoločnosti Samsung.

Krok 2: Vynútené reštartovanie zariadenia

Pamätajte, že tento postup môžete vykonať v telefóne, ak reaguje alebo nabíja normálne, keď je pripojený k nabíjačke. Účelom tejto metódy je obnoviť jej pamäť a vylúčiť tie aplikácie bežiace na pozadí, ktoré nepoužívate, čo by mohlo brániť spusteniu zariadenia. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania a počkajte 10 - 15 sekúnd, kým sa nespustí. Ak sa však problém stále vyskytuje aj po ukončení procedúry, môžete vykonať nasledujúcu metódu.

Krok 3: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Jedným zo spôsobov riešenia tohto typu problému je zistiť, či to spustila stiahnutá alebo zabudovaná aplikácia. Upozorňujeme však, že tento postup je iba prostredím systému Android, v ktorom budú dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán a v systéme telefónu bude bežať iba predinštalovaná aplikácia. Ak sa teda bootuje normálne, potom je evidentne vinníkom jedna z vašich stiahnutých aplikácií. Mali by ste ju odinštalovať, aby sa problém znova nezopakoval. Tu sú kroky, ktoré musíte dodržať, aby ste spustili v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 4: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, pretože môže byť poškodená

Pretože si nie sme istí, čo skutočne spôsobilo problém, je nevyhnutné, aby ste vymazanie systémových medzipamätí v telefóne vykonali, najmä ak bola aktualizácia nainštalovaná nedávno. Dôvodom je odstránenie všetkých starých pamätí cache v systéme, aby zariadenie mohlo vytvárať novšie pamäte cache kompatibilné so systémom. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak ste úspešne vymazali oddiel vyrovnávacej pamäte, ale telefón sa stále nespustí normálne, môžete postupovať podľa nasledujúceho kroku. Ak však obrazovka zostala čierna a nebude reagovať, potom vám nezostáva nič iné, ako poslať telefón na opravu.

Krok 5: Vykonajte hlavný reset

Ak sa nepodarí problém vyriešiť na vašom zariadení pomocou všetkých postupov, nezostáva vám nič iné, len vykonať zložitejšiu metódu resetovaním. Resetovaním systému sa odstránia všetky súbory a dáta uložené v telefóne, ako aj operačný systém sa vráti na predvolené nastavenia. Predtým, ako začnete s touto metódou, nezabudnite si vytvoriť zálohu tak, že ju prenesiete na kartu SD alebo do osobného počítača.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.