Obsah

• Opravte chybu „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“
• Pri volaní sa zobrazuje chyba „Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil“
• Po aktualizácii opravte chybu „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“
• Opraviť chybu „Bohužiaľ sa telefón zastavil“, ktorá sa zobrazuje pri pridávaní a úprave kontaktov

• Naučte sa, ako opraviť váš #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ktorý zobrazuje chybu „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“ Naučte sa niekoľko postupov, ktoré môžete použiť na odstránenie tohto problému.
• Ako vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí, keď sa vlastník pokúša uskutočňovať odchádzajúce hovory. Zistite, do ktorých aplikácií by ste sa mali pokúsiť opraviť.
• Naučte sa, ako sa zbaviť chybového hlásenia, ktoré sa podľa nášho čitateľa začalo prejavovať po nedávnej aktualizácii firmvéru. Dozviete sa viac o konečnom postupe pri riešení problémov, ktorý tento problém určite dokáže vyriešiť.
• Na záver sa dozviete viac o chybovej správe „Bohužiaľ sa telefón zastavil“, ktorá je takmer rovnaká ako prvá chyba uvedená v tomto príspevku. Dozviete sa viac o ich vzťahoch a o tom, ako s nimi zaobchádzať.

Opravte chybu „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“

Q: “Stále ma trápi jedno chybové hlásenie, ktoré hovorí: „Proces.com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“ Nerozumiem tejto chybe a myslím si, že sa začala po náhodnom dotyku stránky, ktorá ma nasmerovala na stiahnutie aplikácie. Myslím, že je to nejaký vírus, ale neviem. Ide o to, že to jednoducho vyjde, ak chce, a keď to urobí, je tu jedna z možností, z ktorých by som si mohol vybrať, buď kliknem na tlačidlo OK alebo NAHLÁSIŤ, problém však zostane. Momentálne som zúfalý, pretože skutočne potrebujem telefón, aby som mohol volať. Môžete mi pomôcť, prosím?”

A: Nie, nie je to vírus, ktorý to spôsobuje. V skutočnosti si dokonca myslím, že aktualizácia firmvéru je vinníkom toho, prečo sa táto chybová správa stále objavuje. Za predpokladu, že došlo k aktualizácii, všetko, čo musíte urobiť, aby ste tento problém vyriešili, je vymazanie systémovej medzipamäte vášho Galaxy S7. Tu ‘ukázať ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak však nedošlo k nijakej aktualizácii a chyba sa začala objavovať bez zjavného dôvodu, musí ísť o menší problém s aplikáciou, ktorá používa proces com.android.phone. V takom prípade to urobíte ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Vytáčanie.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Dúfam, že to pomôže.

Pri volaní sa zobrazuje chyba „Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil“

Q: “Počuli ste už o chybe „Bohužiaľ, proces com.android.phone?“ V mojom Galaxy S7 sa táto chyba objaví vždy, keď zavolám. Pretože okrem OK a REPORT neexistujú žiadne ďalšie možnosti, nemohol som telefonovať, čo je pre mňa veľmi nepohodlné, pretože svoj telefón používam väčšinou na svoju prácu a nemôžem si dovoliť nevolať klientom. Dúfam, že mi s tým pomôžete, pretože sa nemám na koho obrátiť. Mimochodom, už som volal svojmu dopravcovi a zástupca nevie, čo má robiť. Obávam sa, že ak pôjdu do obchodu, technik mi nebude môcť pomôcť. Musím najazdiť 40 míľ, aby som sa dostal do najbližšieho obchodu, takže ak viete, ako to napraviť, pomôžte mi. Ďakujem.”

A: Môže to byť spôsobené buď aplikáciou Dialer, alebo aplikáciou Kontakty. Ak chcete poznať vinníka, skúste vytočiť číslo, ktoré je vo vašom zozname kontaktov, aby ste zistili, či sa chyba vyskytla, a potom spustite aplikáciu v telefóne, ručne zadajte telefónne číslo, ktoré nie je v zozname kontaktov. Ak sa chyba objaví pri vytáčaní čísla vo vašich kontaktoch, má to niečo spoločné s aplikáciou Kontakty. Všetko, čo musíte urobiť, je vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite kontakty a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak sa však chyba objaví aj pri vytáčaní čísla, ktoré nie je v zozname kontaktov, má problém telefónna aplikácia. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Dialer. Postupujte rovnako ako vyššie.

Po aktualizácii opravte chybu „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“

Q: “Nikdy som si nemyslel, že keď stiahnem aktualizáciu, narazím na takýto problém. Môj Galaxy S7 je celkom nový a bez problémov ho používam už niekoľko týždňov. Zrazu sa zobrazuje toto upozornenie na aktualizáciu. Stiahol som si ho v domnení, že prináša vylepšené bezpečnostné funkcie, pretože môj operátor uviedol, že ide o aktualizáciu zabezpečenia. No pokazilo mi to telefón. Stále sa zobrazuje chyba, ktorá hovorí o procese com.android.phone, ktorý prestal fungovať. Chcem iba použiť svoj telefón. Som chorý a unavený z chybového hlásenia, ako sa ho môžem zbaviť?”

A: Sú chvíle, kedy aktualizácie spôsobujú väčšie problémy ako oprava existujúcich, a to je prípad vášho telefónu. Zdá sa, že nedávna aktualizácia zabezpečenia spôsobila určité problémy. Pretože sa jedná o problém súvisiaci s aktualizáciou, musíte najskôr vymazať medzipamäť systému. Stará systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá bola vytvorená predchádzajúcim firmvérom, nemusí dobre fungovať s novým, čo spôsobí chybu. Ak však odstránite starú vyrovnávaciu pamäť, nový systém vytvorí novú, ktorá je s ňou úplne kompatibilná a mohla by len vyriešiť váš problém. Postupujte teda rovnako ako pri prvom probléme. Po reštarte a vašom telefóne sa stále zobrazuje chyba, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Opraviť chybu „Bohužiaľ sa telefón zastavil“, ktorá sa zobrazuje pri pridávaní a úprave kontaktov

Q: “Práve som zistil, že mám problém s telefónom. Keď pridám kontakt, upravím ho alebo ho iba zobrazím, na obrazovke sa zobrazí chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil.“ Už som sa mnohokrát pokúsil reštartovať telefón, ale problém sa tým nevyriešil. Čo mám robiť ďalej, aby som sa zbavil chyby, aby som mohol do telefónu pridať nové kontakty?”

A: Chybové hlásenie, ktoré sa vám zobrazuje, je v skutočnosti rovnaké ako chybové hlásenie, ktoré som citoval vyššie, iba v tom, že tento odkazuje na aplikáciu, zatiaľ čo druhý odkazuje na konkrétny proces alebo službu. V prípade tohto problému musíte vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Dialer a potom aplikácie Kontakty.

Ako ste už povedali, chyba sa zobrazí vždy, keď pridáte nový kontakt, upravíte existujúci alebo ho dokonca zobrazíte. Chyba sa však týka aplikácie Telefón, nie aplikácie Kontakty. Tento problém teda musíte vyriešiť pomocou riešenia problémov. Ak problém pretrváva aj potom, je potrebné vykonať reset.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.