Keď sa inteligentný telefón s celkom pôsobivými špecifikáciami, ako je Samsung Galaxy S8 +, nezapne, môžeme povedať, že by to mohol byť problém s hardvérom, ale ak sa bude stále reštartovať, existuje možnosť, že problém bude s firmvérom. Nemôžeme však presne určiť, v čom je problém, ak problém nevyriešime.

Krok 1: Spustite Galaxy S8 + v bezpečnom režime a sledujte, či sa stále reštartuje

Takto sa dozviete, či sú časté reštarty spôsobené niektorou z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali, pretože ak sú, potom môžeme problém vyriešiť bez akejkoľvek pomoci technika, čo by vás ušetrilo od problémov s popisom problému. a čakať v rade hodiny. Tu je príklad, ako prevádzkovať telefón v bezpečnom režime alebo v diagnostickom stave ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je váš telefón v tomto režime, skúste zistiť, či sa stále sám reštartuje, pretože ak je to tak, problém môže byť so samotným firmvérom. V takom prípade prejdite na ďalší krok. Na druhej strane, ak sa reštartovanie zastavilo, je potvrdené, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je nájsť aplikáciu, ktorá to spôsobuje. Môžete začať hľadať v aplikáciách, ktoré ste si nainštalovali krátko pred začiatkom tohto problému. Po nájdení vymažete ich vyrovnávaciu pamäť a dáta alebo ich môžete priamo odinštalovať.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Možno budete musieť reštartovať telefón pri každom odinštalovaní aplikácie, aby ste potvrdili, či je problém vyriešený alebo nie. Samotný tento proces môže stráviť deň, pretože telefón sa nemusí po inštalácii aplikácie okamžite reštartovať, a preto je nevyhnutné dôsledné sledovanie.

Krok 2: Odstráňte všetky systémové pamäte cache, pretože niektoré z nich môžu byť poškodené

Nie sme si istí, či ide o problém s keškami, ale vzhľadom na to, že môže spôsobiť aj tento druh problému, je lepšie ho vylúčiť za predpokladu, že problém stále pretrváva, aj keď je telefón spustený v núdzovom režime.

Systémové pamäte cache sú dočasné súbory vytvorené firmvérom, ktoré vám pomôžu pri bezproblémovom vykonávaní príkazov a procesov. Ak sú poškodené, môžu sa v telefóne vyskytnúť problémy s výkonom, ako napríklad oneskorenie, zamrznutie, náhodné reštartovanie alebo dokonca vypnutie. Po odstránení však systém vytvorí novú dávku súborov, ktorá ich nahradí, inými slovami, odporúča sa občas mazať cache, aby boli nahradené novými.

Nemáte prístup k jednotlivým keškám, ale aj keby ste to urobili, nebudete vedieť, ktorý súbor je poškodený a ktorý nie. Najlepšie teda urobíte, ak telefón zapnete v režime obnovy a odtiaľ zotriete oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte môže chvíľu trvať, kým sa telefón reštartuje. Pred použitím ho však počkajte, kým sa aktivuje. Potom pozorujte, či by sa stále reštartoval sám, a ak sa tak stane, pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Zálohujte svoje súbory a údaje a vykonajte hlavný reset

Ak sa telefón aj po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte sám reštartuje, znamená to, že problém je s firmvérom, ale nejde iba o poškodené pamäte cache. Môže existovať vážnejší dôvod, prečo sa telefón chová takto.

V tejto chvíli by som navrhol, aby ste telefón priniesli späť do obchodu a nechali ho skontrolovať alebo vymeniť. Musíte však skontrolovať, či sú odstránené vaše osobné súbory, údaje a ďalšie informácie, ktoré by mohli narušiť vaše súkromie. Potrebujem teda, aby ste reset vykonali tesne predtým, ako pôjdete, ale tesne pred resetom, nezabudnite vypnúť funkciu ochrany pred krádežou v telefóne, aby ste sa po resetovaní nevymkli. Takto to robíte ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Po vypnutí tejto funkcie resetujte zariadenie podľa týchto pokynov ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete telefón resetovať pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Po resetovaní pozorne sledujte, či je telefón stále reštartovaný. Navrhujem, aby ste neobnovovali svoje súbory a dáta, namiesto toho skontrolujte, či môže telefón nepretržite bežať bez toho, aby vás obťažoval náhodný reštart.

Krok 4: Pošlite alebo prineste Galaxy S8 + späť do obchodu a nechajte ho skontrolovať

Ak problém pretrváva aj po resetovaní, je načase, aby ste telefón nechali skontrolovať technikovi. Aj keď niektoré obchody môžu problémový telefón okamžite vymeniť bez akýchkoľvek otázok, iné potrebujú, aby ich technici vykonali určité testy, aby sa ubezpečil, že problém nie je spôsobený nedbanlivosťou používateľa.

Ak sa zistí, že problém je spôsobený výrobným problémom, bude nahradený, ale to tiež závisí od politík vášho poskytovateľa alebo obchodu, kde ste ich kúpili.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára.Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.