Obsah

• Problémy a opravy káblov spektra
• Problémy so spektrom káblového internetu
• Spektrum Telefón nefunguje
• Problémy televízneho spektra
• Spektrum Internet Pomaly
• Problémy so spektrom DVR
• Problémy s digitálnym adaptérom Spectrum
• Ako získať rýchlejšiu podporu spektra

Problémy s frekvenčným spektrom sú určené na dosiahnutie najhoršieho možného času vyradenia vášho internetu, domáceho telefónu alebo káblovej televízie. Prejdeme spoločné problémy so spektrom a ako ich opraviť bez plytvania časom na telefóne alebo čakania na opravu v štvorhodinovom okne, keď ste v práci.

To vám tiež pomôže vyriešiť problémy so systémom Time Warner Cable, ale ak zavoláte, pravdepodobne ste teraz zákazníkom služby Spectrum, aj keď ste nič nepreviedli, pretože sú teraz tou istou spoločnosťou.

Prečítajte si: Ako ušetriť 100 dolárov na vaše Bill zákona

Ak máte stále problémy so spektrom, možno budete musieť pozrieť na možnosti rezania káblov. Môžete byť v pokušení používať Spectrum TV streaming, ale budete pravdepodobne lepšie pri pohľade na plnú prestávku na služby, ako je DirecTV Now alebo Sling. Môžete sa tiež rozhodnúť pre prepnutie na DirecTV.

Ak váš televízor prestane fungovať alebo sa k vašim internetom nedajú pripojiť mobilné zariadenia, ako je napríklad iPad alebo herná konzola, musíte to urobiť.

Mnohokrát môžete vyriešiť bežné problémy so spektrom na vlastnú päsť, stanoviť výpadok internetu alebo to, čo sa zdá byť zlomeným DVR s malými akciami. To vám ušetrí čas a problémy s volaním o pomoc, ak ju naozaj nepotrebujete.

Tu je pohľad na to, ako môžete vyriešiť mnohé problémy so Spectrum sami a ako získať rýchlejšiu podporu, ak to nedokážete vyriešiť sami.

Naučte sa, ako opraviť bežné problémy so systémom Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Ak máte problémy so Spectrom, mali by ste zavolať na rovnaké číslo, ktoré ste vždy požiadali o pomoc, zatiaľ čo zákazník Time Warner. Ak ste bývalý zákazník Time Warner Cable, môžete zavolať na číslo 1 (800) 892-4357.

Všetky tieto problémy a opravy TWC sú rovnaké ako problémy Spectrum a opravy, na ktoré narazíte, pretože jediná vec, ktorá sa mení, je názov.

Problémy a opravy káblov spektra

Ak sa vyskytne výpadok Spectrum, nemôžete ho pomocou týchto krokov opraviť. Občas Time Warner Cable a Spectrum klesá, keď je zlé počasie, elektrický problém alebo iné dôležité problémy v okolí.

Môžete použiť nástroj, ako je DownDetector, aby ste zistili, či iní vo vašej oblasti tiež zažívajú problémy so spektrom, alebo možno budete musieť zavolať o pomoc. Keď zavoláte Spectrum, automatizovaný telefónny záznamník vám normálne povie, či je vo vašej oblasti problém.

Predtým, ako zavolám, sa zvyčajne pokúšam o tieto opravy pre problémy Time Warner Cable a Spectrum, pretože mnohé problémy sa dajú ľahko opraviť na vlastnú päsť za menej ako päť minút.

Problémy so spektrom káblového internetu

Keď sa stretnete s problémami internetového pripojenia Time Warner Cable, môžete veľa z nich opraviť reštartom.

Keď je váš Spectrum Internet vypnutý, nemôžete pripojiť počítače alebo tablety k internetu. Ak sa pozriete na prednú časť modemu Spectrum, ktorý by mohol vyzerať podobne ako na fotografii vyššie, niektoré svetlá sa nerozsvietia.

Keď veci fungujú dobre, spravidla uvidíte svetlo pre napájanie, pevné svetlo pre online a v závislosti od modelu pevné alebo blikajúce svetlá pre odosielanie a prijímanie alebo upstream / downstream. Ak sa svetlá odlišujú od normy, je niečo v poriadku. To môže byť vo vašom dome alebo to môže byť výpadok.

Prvá oprava problémov so Spectrum je resetovanie modemu. Na tento účel odpojte modem aspoň jednu minútu od napájania. Potom, čo je to urobiť zapojiť späť a mnohokrát sa pripojí bez akýchkoľvek ďalších akcií. Môžete tiež skontrolovať, či sú vaše vodiče pripojené správne.

Mali by ste sa tiež pozrieť na smerovač, ktorý normálne sedí vedľa modemu a má na ňom anténu alebo dve antény. Uistite sa, že na jednom z predných svetiel nezobrazuje oranžovú farbu pre internet. Typicky zelená je dobrá oranžová je zlá. Ak je oranžová alebo indikuje, že nie je pripojenie na Internet, môžete ju reštartovať odpojením po dobu aspoň jednej minúty.

Ak potrebujete, aby sa telefón pripájal, keď je funkcia Sternrum vypnutá, môžete v telefóne vypnúť WiFi alebo odpojiť smerovač, kým Spectrum problém neodstráni.

Ak nemôžete odstrániť problémy s internetom Spectrum odpojením, možno budete musieť naplánovať službu, ale môžete začať tým, že sa obrátite na podporu služby Spectrum online namiesto telefonovania pomocou podrobností v dolnej časti tejto príručky.

Spektrum Telefón nefunguje

Pre používateľov s domácim telefónom Spectrum existujú aj časy, kedy nefunguje. Mnohokrát, ak domáci telefón prestane pracovať, je viazaný na internet je dole, ale to sa môže stať samo o sebe.

Reštartovanie telefónu a modemu môže opraviť niektoré problémy s domácim telefónom Spectrum.

Ak k tomu dôjde, možno budete musieť odpojiť telefón od napájania na minútu a pripojiť sa späť a urobiť to isté s modemom.

Ak sa tým problém nevyrieši, určite budete potrebovať niekoho, aby ste problém vyšetrovali.

Problémy televízneho spektra

Problémy so spektrom v televízii sú podobné problémom s internetom, ale môžete zaznamenať slabú kvalitu obrazu alebo problémy so zvukom.

Ak nemôžete sledovať žiadne televízne vysielanie, je to pravdepodobne výpadok nejakého druhu. Stále môžete kontrolovať svoje pripojenia, ale kurzy sú dobré, budete musieť počkať na opravu Spectrum.

Keď vidíte zlú kvalitu obrazu na Spectre, mali by ste skontrolovať vaše pripojenia. Nepoužívajte veľa rozbočovačov a vyhnite sa používaniu pravouhlých káblových adaptérov, pretože môžu spôsobiť problémy.

Odstránením rozdeľovačov a adaptérov môžete čoskoro zažiť lepšie vyzerajúcu a spoľahlivejšiu službu Spectrum TV.

Spektrum Internet Pomaly

Všetci sme zažili Spectrum Internet spomalenie. Každý, kto používa Time Warner beží do tohto týždenného, ​​alebo dokonca denného. Ak požiadate o pomoc, považujú ju len za pomalú, ak ste pripojení k modemu priamo, čo nie je spôsob, akým 99% ľudí používa internet. Je to pre nich pekné, že v podstate povedať, že šťastie, môžeme vám predať nový balík.

Skontrolujte rýchlosť vášho TWC internetu.

Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste zistili, prečo je váš Spectrum Internet pomalý.

Najprv by ste mali reštartovať smerovač. To môže opraviť veľa spomalenie. Ďalej skontrolujte, či sa jedná o všetky vaše zariadenia alebo ak je to len zariadenie, ktoré používate. Toto zariadenie môžete tiež reštartovať.

Ďalšia vec je skontrolovať umiestnenie vo vašom dome. Čím ďalej ste od routeru, tým pomalšie sú rýchlosti. To platí najmä pri stenách a viacerých podlažiach medzi vami a smerovačom.

Ak máte stále pomalé pripojenie na Internet, najmä ak môžete otestovať počas pintodu do svojho smerovača, môžete ho zúžiť na problém Spectrum. Rýchlosť si môžete skontrolovať pomocou Speedtest.net. Mal by byť blízko tomu, za čo platíte.

Je pomalá po celú dobu, alebo len v určitú dennú dobu? Po celé mesiace bol internet nepoužiteľný v noci a napriek 5 výletom nikto nemohol prísť na to, prečo. Nakoniec určili kábel, ktorý pripojil môj dom k TWC (teraz Spectrum) bol poškodený a pri nočnom rušení v podstate prerušil internet.

Time Warner telefonická podpora nebola užitočná, povedal mi, že by som bol účtovaný za návštevy technikov viackrát, pretože internet pracoval v priebehu dňa dobre, keď mohli prísť diagnostikovať problém. Ak sa stretnete s podobným problémom, budete potrebovať neúnavnú podporu pre jazveca a ak to technik neodporúča, požiadajte o nový riadok. Väčšinu času budú pokrývať náklady na inštaláciu linky na vonkajšej strane vášho domu.

Ďalšou možnosťou je, že platíte za pomalý internetový plán. Ak je to váš prípad, mali by ste sa opýtať, aké typy obchodov môžete získať. Najlepšou radou je neplatiť cenu nálepky za internetové plány spoločnosti Spectrum.

Problémy so spektrom DVR

Problémy spektra DVR sú častou sťažnosťou účastníkov. To zahŕňa DVR zmrazenie, preskočenie nahrávok a ďalšie problémy, ktoré vám bránia v sledovaní.

Dve riešenia problémov Spectrum DVR sú cyklovanie napájania a odstraňovanie videí. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odpojiť DVR na minútu. To môže vyriešiť veľa problémov.

Mnohé ďalšie problémy pochádzajú z chudobného softvéru na DVR, ktorý sa šíri, keď je viac ako 50% plný. Skúste odstrániť veľa starých televíznych relácií a filmov a zistite, či to opravuje.

Ak je váš DVR veľmi starý, zavolajte a opýtajte sa na novší model, ktorý však nemusí problém opraviť.

Problémy s digitálnym adaptérom Spectrum

Spectrum umožňuje zakúpiť digitálny adaptér pre všetky televízory, ktoré nemajú. K nemu je pripojený DVR alebo káblová skrinka plnej veľkosti. Tieto malé Spectrum Digital Adaptéry sú veľmi buggy a jedným z najhorších spôsobov, ako môžete sledovať televíziu.

Ak nie, váš digitálny adaptér Spectrum prestane fungovať, budete ho musieť minútu odpojiť a potom ho znova zapojiť. To by malo problém vyriešiť aspoň na 28 hodín. V tomto okamihu budete možno musieť reštartovať znova.

Toto opraví video výstup a zvukový výstup, ktorý sa často rozbije na týchto krehkých krabičkách. Bohužiaľ nie je žiadna oprava, aby sa Spectrum Digital Adapter na diaľku správne ovládal a riadil všetko, čo potrebujete, alebo aby spoľahlivo používal univerzálny diaľkový ovládač s týmito boxmi.

Môžete nájsť lepšie riešenie so skutočným káblovej skrine namiesto tohto $ 3 až 5 dolárov za mesiac box, ktorý ponúka len obmedzené kanály a bežne prestávky. Ak všetko ostatné zlyhá, môžete prepnúť na DirecTV.

Ako získať rýchlejšiu podporu spektra

Ak nemôžete svoje problémy so Spectromom vyriešiť sami, môžete sa obrátiť na tím zákazníckych služieb Spectrum na Twitteri. Táto skupina je užitočná a môžete posielať správy a získať odpovede bez čakania na podporu telefónu. Ak chcete začať, pošlite im správu v službe @Ask_Spectrum. Tím, ktorý za tým stojí, nie je natoľko oprávnený opravovať problémy, ako boli predtým, ale je to stále dobrá skupina, ktorá sa chce obrátiť o pomoc.