Obsah

• Problém č. 1: Čo robiť, ak ste zabudli svoj záložný prístupový kód pre odtlačky prstov Galaxy S5
• Problém č. 2: Galaxy S6 neodosiela správne textové správy
• Problém č. 3: Galaxy S5 má ťažkosti s odosielaním a prijímaním SMS a MMS
• Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 sa nezaostrí ani po riešení problémov so softvérom
• Problém č. 5: Fotoaparát Galaxy S5 sníma rozmazané obrázky
• Problém č. 6: Otočenie obrazovky Galaxy S5 po aktualizácii systému Android 6.0.1 prestalo fungovať
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Čo robiť, ak ste zabudli svoj záložný prístupový kód pre odtlačky prstov Galaxy S5

Dobrý deň, píšem vám v mene môjho brata, ktorý je momentálne v Japonsku a bude v zámorí ďalších 7 týždňov. Nižšie nájdete jeho e-mail s problémami s telefónom:

Ahoj. Momentálne som v Japonsku. Včera v noci, keď som z vrecka vytiahol svoj Samsung Galaxy S5 mini (nedávno inovovaný na Android 5.1), a stlačením tlačidla napájania otvorím uzamknutú obrazovku, som si všimol snímač odtlačkov prstov, čo je normálny spôsob odomykania telefónu, zmizol.

Jediné, čo dostávam, sú možnosti „Zadať heslo“ alebo „Tiesňové volanie“. Po zadaní hesla sa mi zobrazí správa „Nesprávne heslo pre zálohovanie“ - aj keď viem, že je správne, a opakovane ho na diaľku resetujem pomocou tabletu pomocou Správcu zariadenia Android.

Keď päťkrát dostanem heslo „nesprávne“, zobrazí sa mi správa „Päťkrát sa nepodarilo overiť váš odtlačok prsta. Skúste to znova o 30 sekúnd. “ Po 15 pokusoch sa zobrazí správa „Nie je možné odomknúť obrazovku - 15-krát sa nepodarilo overiť váš odtlačok prsta. Ak sa vám to nepodarí ešte päťkrát, môžete zariadenie odomknúť pomocou záložnej metódy odomknutia. Skúste to znova o 30 sekúnd. “ Tento proces potom pokračuje do nekonečna a nikdy mi nebude poskytnutá alternatívna metóda, napríklad „Odomknúť cez Google“, ktorá je zvyčajne viditeľná na mojej uzamknutej obrazovke.

Zaujímalo by ma, či mi môžete pomôcť. Je to známy problém so zariadením Samsung Galaxy S5 mini? Bude s tým mať niečo spoločné to, že som pred týždňom upgradoval z Androidu 4.5 na Android 5.1? Existuje nejaký spôsob, ako by ste sa to mohli dozvedieť od spoločnosti Samsung?

Vybratie batérie na dlhší čas a opätovné vloženie nepomáha. Vybratie SIM karty 2 stupne a opätovné vloženie nepomôže.

Skúšanie v režime v lietadle a nie nepomáha.

Ďakujem a dúfam, že pomôžete! Môj telefón je môj fotoaparát, ktorý používam počas tejto dovolenky, takže by bolo skvelé, keby som ho získal späť.

Upozorňujeme, že môj brat je z Nového Zélandu. A myslíme si, že aktualizácia softvéru, ktorú telefón vykonal (a ktorá sa uskutočnila automaticky), sa aktualizovala ako japonská verzia, nie ako Nový Zéland. Môj brat sa ešte nepokúsil o obnovenie továrenských nastavení. - Amelia

Riešenie: Ahoj amelia Ak váš brat bol stále schopný používať telefón aj po aktualizácii na Android 5.1, potom nemá nová verzia OS nič spoločné s aktuálnym problémom. Snímač odtlačkov prstov spoločnosti Samsung nefunguje stále na 100%. Niekedy aj malá škvrna na obrazovke alebo na prste môže viesť k nesprávnemu pochopeniu. Po niekoľkých pokusoch o neúspešné prihlásenie, zvyčajne päť, vás zariadenie potom vyzve na zadanie záložného hesla.

Existujú dve veci, ktoré sa váš brat môže pokúsiť znova získať prístup k jeho telefónu. Prvým z nich je nútenie telefónu požadovať zaregistrovaný účet Google. Môžete to urobiť zadaním nesprávneho hesla 20-krát. Po zobrazení vyskakovacieho okna so žiadosťou o účet Google skontrolujte, či zadáva správne poverenia. Pamätajte, že účet Google nemusí byť účtom Gmail. Môže to byť e-mail tretej strany so samostatným heslom. Váš brat by to mal vedieť. Ak zadá správne poverenia, zariadenie sa odomkne a vyzve ho na zadanie iného prístupového kódu.

Ak nemá šťastie a zabudne tiež svoje prihlasovacie údaje k účtu Google, jediným východiskom je obnovenie továrenských nastavení. Nie je iná cesta ako táto.Ako naznačuje názov, zariadenie bude obnovené do pôvodného stavu, čo znamená, že všetko bude odstránené z interného úložiska jeho zariadenia. Tu sú kroky, ako to urobiť:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Galaxy S6 neodosiela správne textové správy

SMS správy odoslané z aplikácie na zasielanie správ sa nebudú odosielať správne. Bude sa zobrazovať správa „Nepodarilo sa odoslať. Nepodarilo sa odoslať správu Johnovi Doeovi. Skúsiť to znova? “ po chvíli. Tieto „neúspešné“ správy občas dostane druhá osoba, ale nie často. Okrem toho nemôžem prijímať väčšinu textových správ, aj keď občas sa cez ne dostanú, a nie vždy včas. Toto je nový problém, ktorý som dovtedy nezažil. Prvú polovicu dňa boli správy v poriadku. V druhej polovici dňa však prestali pracovať.

Vyskúšal som aplikáciu Google Hangouts a došlo k rovnakému problému. Môžem prijímať a odosielať hovory bez problémov, takže si nemyslím, že ide o problém so sieťou. Vyskúšal som zapnutie / vypnutie režimu v lietadle, reštartovanie telefónu a vybratie batérie / SIM / SD kariet. Nič sa tým nevyriešilo. Nemám problém s odosielaním správ cez Wi-Fi. Správne odoslanie odmietajú iba textové správy. Okrem pokusu o obnovenie továrenských nastavení existujú nejaké tipy alebo nápady týkajúce sa možného problému? - Zach

Riešenie: Ahoj Zach. Riešenia, ktoré ste doteraz vyskúšali, nemuseli fungovať, pretože dôvod nemusí súvisieť s telefónom. Takýto problém by mal postúpiť vášmu bezdrôtovému operátorovi, a nie tretím stranám, ako sme my. Fungujúca hlasová služba nemusí nutne znamenať, že po sieti funguje všetko dobre.

Hovory a SMS sú spracovávané samostatnými servermi vo vašej sieti. Akýkoľvek problém s centrom správ SMS vo vašej sieti nemusí nutne znamenať, že dôjde aj k zníženiu kvality hlasovej služby. Centrá správ sú počítače, ktoré môžu byť predmetom údržby alebo výpadkov. O probléme sa porozprávajte s dopravcom, aby vám mohol poskytnúť priamu pomoc.

Problém č. 3: Galaxy S5 má ťažkosti s odosielaním a prijímaním SMS a MMS

mám svoj telefón už viac ako rok .. a minulý mesiac som mal problémy s niektorými, nie so všetkými, ale s niektorými mojimi správami (SMS aj MMS), ktoré meškali s odoslaním .. alebo dokonca s neodosielaním vôbec. Začalo to pred pár mesiacmi pokusom o odoslanie MMS. Obrázok by sedel v správe, ktorá by sa len točila, a vlastne by neposielala, hneď po nej som sa pokúsil odoslať tlačenú správu (iba text), aby som zistil, či bola práve zavesená. Niekedy by to fungovalo, niekedy nie. Teraz sa to deje neustále. Myslel som si, že to bolo preto, že sa nová aktualizácia nesťahovala do môjho telefónu. Preto som to nakoniec vzal do Best Buy a oni ručne upgradovali na 5.1. Stále sa to dialo. Keď som tam bol, spomenul som to na Best Buy a povedali mi, že to má súvisieť so sieťou a hovoriť o tom so spoločnosťou ATT. Hovoril som s ATT a vymenili mi SIM kartu v domnení, že sa tým problém vyrieši. Nie je.

Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. - Alisha

Riešenie: Ahoj Alisha. Pretože ste sa už o probléme rozprávali s operátorom, musí byť príčinou problému váš telefón. Kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, zahŕňajú vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ a obnovenie továrenských nastavení. Uistite sa, že ste ich v tomto poradí.

Systémová vyrovnávacia pamäť je sada súborov vytvorených zariadením s cieľom načítať aplikácie rýchlejšie a plynulejšie po ich nainštalovaní. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prinúti systém vytvoriť nové, ktoré fungujú. Tu je postup, ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vaše problémy s textovými správami pokračujú aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte, ďalším vašim potenciálnym riešením je odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ. Tu je postup:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyhľadajte aplikáciu Správy a klepnite na ňu.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Ak obidva tieto postupy nebudú fungovať, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia (kroky uvedené vyššie).

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 sa nezaostrí ani po riešení problémov so softvérom

Fotoaparát môjho telefónu prestal správne zaostrovať pred pár týždňami a nezameriava sa na nič ďalej ako na stopu. Skontroloval (-a) som online a takmer všetky hovoria o vymazaní vyrovnávacej pamäte fotoaparátu a údajov, čo som urobil, ale stále to nefunguje.

Tiež som vyskúšal prepnutie telefónu do bezpečného režimu pre prípad, že by na môj fotoaparát mala vplyv aplikácia tretej strany, ale ani v bezpečnom režime nebude zaostrovať. Na objektíve môjho fotoaparátu nie je film a pokúsil som sa ho tiež vyčistiť.

Teraz mám pocit, že je to skôr problém s fotoaparátom ako so softvérom, takže teraz bude jedinou možnosťou nechať si ho prezrieť a možno fotoaparát vymeniť?

Mám ho už asi 2 roky, takže záruka už nie je platná, takže by som chcel aspoň vyčerpať všetky možné možnosti, kým to zvážim. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Pokiaľ ide o riešenie problémov so softvérom, môžete toho urobiť len toľko. V tomto prípade môžete urobiť iba to, že uvidíte pôvodný reset, aby ste videli rozdiel. Ak sa tým však nič nezmení, dá sa povedať, že na vine môže byť hardvér fotoaparátu.

Problém č. 5: Fotoaparát Galaxy S5 sníma rozmazané obrázky

Zadný fotoaparát môjho Samsung Galaxy S5 nedávno začal robiť rozmazané obrázky, ale predný / selfie je v poriadku. Skúšal som vyčistiť medzipamäť fotoaparátu, skúsil som tiež resetovať telefón na továrenské nastavenia, vyčistil som objektív fotoaparátu vatou a metylovaným liehom, ale nič z toho nefungovalo. Jediným okamihom, kedy sa pomocou zadného fotoaparátu nasnímajú dokonale čisté obrázky, je ten, keď niekoľkokrát klepnem na ľavý alebo pravý horný roh telefónu. Ale akonáhle zavriem aplikáciu fotoaparátu a reštartujem ju, znovu sa objaví rozmazanosť. Môže to byť hardvérový problém, ktorý ovplyvňuje moju zadnú kameru? Prosím pomôžte. - Godwin

Riešenie: Ahoj Godwin. Ako sme už vyššie povedali Jessice, riešenie problémov so softvérom nie je odpoveďou na všetko. Po vykonaní všetkých možných riešení, ktoré priemerný používateľ dokáže, si tiež myslíme, že ide o hardvérový problém. Zostava kamery je jemný komponent s niekoľkými pohyblivými časťami, takže môže každodenne opotrebovať. Nie je možné presne povedať, čo môže byť s hardvérom, bez toho, aby ste fyzicky vybrali samotný čip. Jediné, čo v tejto chvíli môžete urobiť, je nechať telefón opraviť alebo jednoducho vymeniť.

Problém č. 6: Otočenie obrazovky Galaxy S5 po aktualizácii systému Android 6.0.1 prestalo fungovať

Týždeň a pol po inštalácii systému Android 6.0.1 tlačil OTA Sprintom, prestala mi fungovať rotácia obrazovky. Telefón nespadol ani nebol fyzicky poškodený. Spravil som video na šírku, vložil som telefón do vrecka, odviezol som sa domov a išiel som sa na to pozrieť; keď som otočil telefón na šírku, obrazovka sa nedokázala otočiť. Vstúpil som do ponuky senzorov ( * # 0 * #) a test gyra zlyhal.

Zdá sa, že sa navyše hodnoty akcelerometra nemenia. Vymazal som medzipamäť oddielov, spustil som sa do bezpečného režimu a obnovil som továrenské nastavenie zariadenia. Bez zmien.

Mám aplikáciu, ktorá vynúti orientáciu, keď ju chcem, a pretože nebude otáčať fotoaparátom, môžem iba otáčať fotografie a videá po ich nasnímaní, ale je to nepríjemné. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Ďakujem! - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Je to prvýkrát, čo sme počuli, ako Android Marshmallow pokazil rotáciu obrazovky S6 a niektoré senzory. Ak sa obnovením továrenských nastavení problém nevyriešil, môžete zvážiť manuálne blikanie štandardnej ROM Android Lollipop ROM. Toto ohrozí váš telefón, ale je to jediný spôsob, ako postupovať, pokiaľ nebudete môcť vymeniť jednotku.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.