Obsah

• Problém: Aplikácia Mapy Google Galaxy J7 prestane fungovať, keď je vypnutá obrazovka

Máte problém s aplikáciou Mapy Google? V dnešnom príspevku sa venujeme konkrétnemu prípadu, keď navigácia Máp Google prestane fungovať, keď je vypnutá obrazovka Galaxy J7.

Problém: Aplikácia Mapy Google Galaxy J7 prestane fungovať, keď je vypnutá obrazovka

Ak vypnem obrazovku telefónu, Mapy Google sa počas navigácie vypnú. Prečítal som si pokyny niekoľkých webov pomoci, aby som to napravil, ale stále mám rovnaký problém. (Vymazal som vyrovnávaciu pamäť pre Mapy, reštartoval som telefón, vyčistil oblasť vyrovnávacej pamäte, preinštaloval som Mapy, zatvorené aplikácie na pozadí atď.) Mám dostatok pamäte a tesne pred tým som nenainštaloval nič nové ani nezmenil žiadne nastavenia problém sa začal minulý týždeň. Veľmi frustrujúce. Pokiaľ obrazovku znovu nezapnem, navigácia mapy mi bude počas jazdy naďalej dávať zvukové pokyny. Len čo však zapnem obrazovku, aplikácia sa bez varovania zatvorí.

Riešenie: Môže to byť jedinečná chyba pre vaše zariadenie, pretože nemôžeme problém replikovať na našom vlastnom Galaxy J7. Môžeme potvrdiť, že Mapy Google naďalej poskytujú navigačné pokyny, aj keď je obrazovka vypnutá. Rovnako nenájdeme ďalších používateľov hlásiacich chybu na iných fórach pre Android. Vo vašom telefóne musí byť aplikácia alebo jedinečné nastavenie, ktoré to spôsobuje. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte takto:

Aktualizujte Mapy Google

Verzia služby Mapy Google, ktorú sme skontrolovali v čase písania tohto článku, je 10.3.1. Ak používate staršiu verziu, nezabudnite ju aktualizovať, aby ste zistili, či to problém vyrieši. Mapy Google môžete aktualizovať prostredníctvom aplikácie Obchod Play.

Sledujte v núdzovom režime

Ak sú Mapy Google súčasťou predinštalovaných aplikácií v telefóne (čo znamená, že ste si ho do tohto zariadenia nestiahli), môžete skúsiť zaviesť telefón do bezpečného režimu a zistiť, či nie je vinníkom aplikácia tretej strany. Tu je príklad, ako reštartovať Galaxy J7 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém.

V bezpečnom režime budú všetky stiahnuté aplikácie pozastavené. Ak navigácia v Mapách funguje, aj keď je obrazovka vypnutá, môžete sa staviť, že za tým môže byť aplikácia tretej strany. Ak chcete problém vyriešiť, musíte problémovú aplikáciu identifikovať pomocou metódy eliminácie. Takto sa to deje:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy J7 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Obnovte predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie pre svoju správnu funkciu vyžadujú ďalšie systémové aplikácie alebo základné služby. V prípade, že sa v systéme niečo zmenilo a bola deaktivovaná predvolená aplikácia, môžete to skúsiť resetovať v predvoľbách aplikácie na svojom J7 a opraviť to. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Jasné údaje o rámci služieb Google

V prípade, že sa problém týka účtu Google alebo aplikácií Google, môžete tiež skúsiť vymazať údaje rámca služieb Google. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Utrite telefón

Ak problém pretrváva aj naďalej, môže za to softvérová chyba. Ak to chcete opraviť, pokúste sa obnoviť všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty obnovením továrenských nastavení. Tu je postup:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.