Obsah

• Problém 1: Galaxy J7 stále žiada o obnovenie hesla
• Problém 2: Dotykový displej Galaxy J7 po aktualizácii prestal fungovať
• Problém 3: Galaxy J7 stále mrzne, Bluetooth sa nebude synchronizovať

Ahoj, vitajte v našom najnovšom článku o riešení problémov so zariadením # GalaxyJ7. Dnes vám prinášame ďalšie 3 čísla J7. Ako obvykle sú tieto problémy prevzaté z listov, ktoré dostávame od niektorých členov našej komunity. Ak ste sa nás pokúsili kontaktovať, ale zatiaľ sa vám nepodarilo zverejniť alebo odpovedať na svoj problém, buďte trpezliví a dávajte si pozor na ďalšie články.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy J7 stále žiada o obnovenie hesla

Môj Samsung Galaxy J7 zrazu neustále žiada o obnovenie hesla, aby sa dostal do telefónu. Je to naozaj nepríjemné. Heslo som resetoval 5 alebo 6 krát denne. Nezmenil som žiadne z nastavení. práve sa to začalo diať, nie je na to dôvod. Obrazovka sa prepne do režimu spánku a po prebudení sa zobrazí výzva na zadanie hesla, ktoré bolo bežné, ale teraz sa zobrazí výzva na resetovanie. - Krištáľ

Riešenie. Ahoj Crystal. Je to prvýkrát, čo sa stretneme s týmto problémom v J7, takže ide buď o ojedinelý prípad, alebo o neznámy problém so softvérom. Ak ste predtým, ako narazíte na problém, neurobili nič iné, napríklad nainštalovali aktualizáciu alebo novú aplikáciu, potom teraz najlepšie urobíte, ak obnovíte továrenské nastavenia. To prinúti telefón vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty, vrátane vylúčenia možnej chyby softvéru, ktorá sa mohla časom vyvinúť. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu J7, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém 2: Dotykový displej Galaxy J7 po aktualizácii prestal fungovať

Aktualizoval som svoj telefón (SM-J710GN) z Marshmallow na Nougat pomocou normálnej aktualizácie systému a po stiahnutí sa telefón reštartoval a dotyková obrazovka už nereaguje (funguje bez problémov, keď je telefón stále spustený Marshmallow). Vyskúšali ste nasledovné:

• Mäkký reset

• tvrdý reštart

• vymazaná medzipamäť

• pokúsil som sa zablokovať najnovší firmvér 7.0 od spoločnosti Sammobile, ale problém stále pretrváva

• skúsil núdzové zotavenie pomocou inteligentného prepínača, ale zobrazuje sa chyba: skontrolujte názov modelu a S / N a zadajte ho znova

• nie je možné flashovať predchádzajúci firmvér 6.0.1 cez odin

• chyba

• Skontrolujte poruchové zariadenie 4; Binárne 3

Nechcem platiť za výmenu LCD, ak existuje alternatívne riešenie, ktoré môžem vyskúšať. Môže mi s tým prosím niekto pomôcť?- Virusgaming121212

Riešenie: Ahoj Virusgaming121212. Nemyslíme si, že je problém so zostavou displeja vášho telefónu. Chybové hlásenie aplikácie Smart Switch a vaša neschopnosť firmvéru Flash Stock sú indikátormi problému s hardvérom, najmä pamäťového zariadenia. Ak chcete nahrať nový firmvér, je potrebné správne preskúmať pamäťový čip zariadenia, aby bolo možné správne vyhradiť medzery. Pravdepodobne sa stane, že sa úložné zariadenie poškodilo po predchádzajúcom flashovaní niektorého z firmvérov. Poškodené alebo poškodené úložné zariadenie nie je možné opraviť. Tento pamäťový čip je zabudovaný do základnej dosky a jeho nahradenie nie je vôbec možnosťou. To najmenej, čo je možné v tejto otázke urobiť, je celková výmena základnej dosky, ktorá môže stáť dosť veľkú sumu.

Ak sa na váš telefón stále vzťahuje záruka spoločnosti Samsung, vyhľadajte pre nich akékoľvek lacnejšie možnosti. Inak je vám lepšie s náhradným zariadením.

Problém 3: Galaxy J7 stále mrzne, Bluetooth sa nebude synchronizovať

Mám telefón Galaxy J7, ktorý som si kúpil v decembri 2016. Dnes mi to zamrzlo a trvalo 8 hodín, kým som ho konečne dokázal resetovať. Niekoľkokrát som vybral batériu, aby som ju resetoval, a naposledy som vybral pamäťovú kartu a fungovalo to. Mali ste už niekedy tento problém?

Ani tento minulý týždeň nemôžem synchronizovať Bluetooth s domácim bezdrôtovým telefónom. Vždy to predtým fungovalo a minulý víkend som bol schopný prinútiť ho pracovať 1 deň, ale potom to prestalo. Vyskúšal som mäkký reset a to nefunguje. Máte nejaké návrhy alebo si myslíte, že má telefón viac problémov?

Telefón som nezneužil, to znamená, že mu nespadla voda alebo mi ho nespadlo, takže neviem, či je to typické alebo nie. Ocenil by som každú vašu pomoc. Vďaka. - Theresa Chivers

Riešenie: Ahoj Theresa. Úprimne povedané, nemáme celú históriu vášho zariadenia, nemôžeme skutočne odpovedať na vaše otázky. Najlepšie, čo teraz môžete urobiť, je postarať sa o to, aby ste pokryli všetky možné dôvody príznakov, ktoré tu spomeniete, aby ste vedeli, či sa tieto problémy dajú vyriešiť alebo nie.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali v tomto prípade urobiť, je vymazanie oddielu medzipamäte. Android používa na rýchle načítanie aplikácií špeciálnu sadu vyrovnávacej pamäte, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí alebo zastará. Nové aktualizácie alebo inštalácie aplikácií spôsobia menšie chyby. Pretože je táto vyrovnávacia pamäť uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte, môže pri riešení problémov pomôcť vymazanie oddielu medzipamäte. Nerobte si starosti, váš telefón znova vytvorí medzipamäť systému a vymažú sa iba dočasné súbory. Vaše fotografie, videá a ďalšie súbory, ktoré máte, nebudú vymazané. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Ďalším jednoduchým, ale často zabudnutým potenciálnym riešením je inštalácia aktualizácií. Väčšina používateľov inteligentných telefónov sa ešte stále učí o Androide, a to aj doteraz, a často najmenej pochopeným aspektom sú aktualizácie. Mnoho používateľov systému Android má tendenciu považovať aktualizácie za stratu dobrého úložného priestoru alebo dokonca za zdroj problémov bez toho, aby si uvedomili, že niekedy môžu problém vyriešiť aj sami. Aktualizácie vo väčšine prípadov fungujú skôr ako preventívne opatrenie než ako prostriedok na zaistenie súladu aplikácií a operačného systému. Aj keď máte najnovšiu verziu systému Android, zastarané aplikácie môžu stále spôsobovať problémy s kompatibilitou, takže aktualizácia aplikácií je rovnako dôležitá.

Môžu za to aplikácie tretích strán

Ak váš telefón po celú dobu používa všetky najnovšie verzie aplikácií a Android, je možné, že problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán. Skontrolujte, či je možné telefón reštartovať do bezpečného režimu. V tomto režime budú blokované všetky aplikácie a služby tretích strán. To znamená, že telefón bude fungovať normálne a v bezpečnom režime nebudú uvedené žiadne problémy, ktoré sú tu uvedené. Príčinou musí byť aplikácia tretej strany. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte výrobné nastavenia telefónu

Ak by telefón po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení problémov naďalej vykazoval rovnaké príznaky, musíte vykonať razantnejší krok nazývaný obnovenie továrenských nastavení. Ako naznačuje jeho názov, nastavenia telefónu budú musieť byť vrátené do pôvodného stavu od výrobcu. Týmto sa dosiahnu dve veci - odstránenie možnej chyby operačného systému a odstránenie aplikácií alebo služieb, ktoré môžu spôsobovať problémy. Ak ste sa predtým nepokúsili obnoviť výrobné nastavenia, postupujte podľa pokynov uvedených vyššie.

Pamätajte, že obnovenie výrobných nastavení vymaže všetky vaše dáta, ako sú fotografie, videá atď. Než budete pokračovať, nezabudnite si ich zálohovať.

Pošlite telefón

Nemyslíme si, že by došlo k problému s hardvérom vášho zariadenia, ale ak problémy nezmiznú ani po obnovení továrenských nastavení, zvážte kontaktujte spoločnosť Samsung a požiadajte ju o opravu alebo výmenu.