Obsah

• Problém č. 1: Upozornenia na textové správy Galaxy J7 Prime sa zobrazujú aj po vypnutí
• Problém č. 2: Textové správy a volanie Verizon Galaxy J7 nie sú náhodne zastavené na Straight Talk

Mnoho telefónov # GalaxyJ7 a # GalaxyJ7Primes bolo teraz inovovaných na Android Nougat a ako obvykle, používateľov začína trápiť veľa problémov po aktualizácii. Jedným z takýchto problémov je ten, ktorému sa chceme v tomto príspevku venovať: textové upozornenia sa zobrazujú aj po vypnutí. Skvelý príklad toho, čo sa deje s mnohými používateľmi, je opísaný v jednom z prípadov uvedených nižšie, takže dúfame, že naše návrhy budú pre našu komunitu užitočné.

Problém č. 1: Upozornenia na textové správy Galaxy J7 Prime sa zobrazujú aj po vypnutí

Dobre, mám Samsung J7 prime. Mám ho od decembra. Aktualizáciu som dostal pred pár týždňami a teraz moje textové správy nefungujú správne. Upozornenia som úplne zastavil, ale moje texty sa stále objavujú vo veľkom okne telefónu, aj keď je táto funkcia vypnutá. A vždy, keď dostanem textovú správu, môj telefón naozaj veľmi zaostáva a niekedy obrazovka zhasne a zaostáva a zruší každú aplikáciu, ktorú práve používam. Takže vždy, keď mi niekto pošle SMS, mám v tvári veľké textové okno, v ktorom sa trápim a zastavím svoje aplikácie. Vyskúšal som to niekoľkými spôsobmi. Prejdenie do nastavení textu a úplné vypnutie upozornení tomuto problému nepomôže. Nepomáha ani nijaké resetovanie telefónu. Stiahol som si aplikáciu na odosielanie textových správ a úplne som vypol správy v telefóne, ale to tiež nepomáha. Okno sa stále zobrazuje, aj keď sú upozornenia vypnuté. Prosím pomôžte. Neviem, čo sa deje, a viem, že to má niečo spoločné s aktualizáciou. Teraz už ani neviem písať, a to nie je dobré. Mala by som byť schopná písať textové správy na telefóne a nie mať toto všetko rozpracované. Aktualizáciu by som nedostal, keby som vedel, že to bude toľko problémov. Určite sa s tým niečo pokazí. Vážim si každú pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť. Vďaka! - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Nevieme, či chápeme, čo máte na mysli presne pod „veľkým oknom“, ale v prípade systému Android Nougat by sa vaše upozornenie na textovú správu malo prirodzene zobrazovať vo veľkom vyskakovacom okne. K tomu dôjde, iba ak ste povolili upozornenia pre svoju aplikáciu na odosielanie správ. Ak nechcete dostávať žiadne upozornenia na textové správy, musíte postupovať takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Upozornenia.
3. Klepnite vpravo hore na POKROČILÉ.
4. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu. Na účely riešenia problémov používame vlastnú aplikáciu Správy od spoločnosti Samsung.
5. Ak už nechcete dostávať upozornenia na svoje textové správy, posuňte posúvač pre Povoliť upozornenia doľava. Toto zariadeniu zabráni v zobrazovaní kontextových okien textových správ.

Ak tiež nechcete dostávať upozornenia na textové správy, keď je obrazovka zariadenia uzamknutá, klepnite na možnosť Na uzamknutej obrazovke a vyberte možnosť Nezobrazovať upozornenia.

Ak ste už vyskúšali kroky uvedené vyššie, skôr ako nás kontaktujete, musí sa vyskytnúť problém s vašimi upozorneniami J7.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak ste si istí, že problém sa začal po nainštalovaní aktualizácie systému Android, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vyčistiť oblasť medzipamäte. Týmto krokom prinútite zariadenie vymazať medzipamäť systému. Android využíva medzipamäť systému na efektívne načítanie aplikácií, niekedy však môžu nastať problémy, keď sa táto medzipamäť po aktualizácii poškodí. V ideálnom prípade by ste mali medzipamäť systému pravidelne čistiť, napríklad raz za mesiac, aby ste minimalizovali pravdepodobnosť vzniku chýb. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte všetky predvoľby aplikácie

Nové aktualizácie systému Android niekedy znamenajú, že sa môžu zmeniť aj nastavenia starých aplikácií a služieb. Ak máte aplikácie, ktoré po týchto zmenách náhle zistia, že nie sú schopné správne fungovať, môžu sa vyskytnúť chyby. Ak chcete zistiť, či je možné problém vyriešiť bez drastickejšieho riešenia pomocou obnovenia továrenských nastavení, zvážte obnovenie všetkých predvolieb aplikácie. Obnovenie predvolieb aplikácie bude mať nasledujúce účinky:

• znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
• obnoví predvolené aplikácie pre akcie
• vypne obmedzenia dát na pozadí pre aplikácie
• vráti povolenia aplikácií na ich predvolené hodnoty
• odblokovať upozornenia aplikácií

Obnovenie predvolieb aplikácií na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Vyčistite telefón obnovením výrobných nastavení

Ak by vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie všetkých predvolieb aplikácie nič nezmenilo, skúste začať odznova, teraz, keď máte aktualizovaný operačný systém. Môžete to urobiť obnovením výrobných nastavení. Tento postup zaisťuje, že na strane softvéru nezostane nič nezmenené. Všetky problémy, ktoré spomeniete, by nemali byť na prvom mieste a obnovenie továrenských nastavení zaisťuje, že systém funguje podľa očakávaní. Obnovenie továrenských nastavení zariadenia J7 Prime:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Textové správy a volanie Verizon Galaxy J7 nie sú náhodne zastavené na Straight Talk

Galaxy J7 mám už asi 2 mesiace. Poskytovateľom je spoločnosť Verizon a mám priamy hovorový plán. Nikdy som nemal problémy s dátami. Ale moja služba bola nekonzistentná. Prvý mesiac by som nikdy nemohol písať SMS ani volať, ale občas som dostal všetky svoje texty naraz. Takže náhodne len na asi 2 alebo 3 sekundy by som skutočne bol schopný prijímať texty a hovory. A ešte by som rád spomenul, že pri pokuse o volanie alebo textovú správu som mal vždy štyri pruhy. Takže som si myslel, že to mohlo byť moje nastavenie APN, a pokúsil som sa ich zmeniť, len aby som zistil, že je všetko super a že neexistuje absolútne žiadny spôsob, ako môžem pridať, odstrániť alebo zmeniť moje nastavenie APN. Ani neviem, či je problém nevyhnutne spojený s mojimi nastaveniami APN, čo bol len ďalší problém, s ktorým som sa stretol. - Jamesalexvanbibber

Riešenie: Ahoj Jamesalexvanbibber. Vôbec si nemyslíme, že ide o problém APN. Ak je, mali by ste mať tiež problémy s mobilným dátovým pripojením, nielen s textovými správami a telefonovaním. Zmena nastavení APN nebude mať vplyv na funkcie textových správ a hlasových hovorov, takže s nimi prestaňte hrať. Na základe toho, ako popisujete svoj problém, je problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený niektorou z týchto položiek:

• nekompatibilita alebo závada softvéru
• nekompatibilita siete alebo závada

Pamätajte, že smartphony, vrátane tých, ktoré práve používate, zvyčajne používajú verzie firmvéru pre konkrétneho operátora. Napríklad na vašom J7 musí byť nainštalovaný firmvér Verizon, a nie firmvér Straight Talk’s. To môže byť v niektorých ohľadoch problematické, pretože softvér nemusí fungovať tak, ako by mal, ak sa používa v inej sieti. Aj keď je hardvér a jeho rádio úplne kompatibilné s vašou aktuálnou sieťou (Straight Talk), firmvér Verizon to tak nemusí byť. Je potrebné brať do úvahy veľa faktorov, najmä tých vysoko technických, o ktorých nebudeme diskutovať, ale všeobecne patria všetky do aspektu softvéru alebo firmvéru. Pokúste sa spolupracovať s tímom technickej podpory Straight Talk, aby ste sa uistili, že nedôjde k žiadnym prerušeniam služby, ktoré by mohli ovplyvniť oblasť, v ktorej sa nachádzate ako prví. Ak majú 100% pozitívny dojem, že ich služby fungujú, aj keď máte tieto zvláštne problémy, viete, že máte problém so softvérom. Bohužiaľ s tým nemôžete urobiť veľa, pretože problémy tohto typu súvisia s kódom. To znamená, že spôsob, akým je vaše zariadenie naprogramované, jednoducho nie je kompatibilný alebo problematický pre konzistentnú prácu so systémom Straight Talk.