Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka s upozornením Galaxy Note 5 počas hovorov klesá Senzor priblíženia Galaxy Note 5 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 sa nepripojí k sieti 4G ani k sieti Wi-Fi
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 stále prijíma textové správy z neznámeho čísla
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 je uzamknutá kvôli tomu, že snímač odtlačkov prstov nerozpoznal výtlačky
• Problém č. 5: Galaxy Note 5 nemôže nájsť žiadnu aktualizáciu systému
• Problém č. 6: Obrazovka Galaxy Note 5 bola čierna a polovičná časť bliká fialovou farbou
• Problém č. 7: V ponuke tlačidla napájania v Galaxy Note 5 | chýba režim úspory energie Galaxy Note 5 neprijíma oznámenia
• Spojte sa s nami

# GalaxyNote5 už existuje, takže očakávame, že v tejto chvíli budú hlásené ďalšie problémy. To znamená, že každý deň dostávame čoraz viac čísel Note 5, takže ich je tu sedem. Ak v tomto materiáli nenájdete riešenie svojho vlastného problému s Note 5, navštívte našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy Note 5.

Problém č. 1: Obrazovka s upozornením Galaxy Note 5 počas hovorov klesá Senzor priblíženia Galaxy Note 5 nefunguje

Keď uskutočňujem alebo prijímam telefónny hovor, rozbaľovacia obrazovka s oznámením sa zníži a pokryje aktívny hovor. Telefónny hovor sa zobrazuje aj na rozbaľovacej obrazovke s upozorneniami. Nemám problém so zvukom, ale ak potrebujem zadať číslicu, musím sa pomocou tlačidla so šípkou späť vrátiť na obrazovku hovoru. Moje ucho niekedy udrie na baterku a zapne ju. Presunul som baterku, aby som vyriešil túto časť problému. Aby som mohol zavesiť, musím klepnúť na červenú ikonu telefónu v oznamovacej lište a potom oznamovacia tabuľa zmizne. Potom vidím obrazovku hovoru a hovor môžem ukončiť klepnutím na červenú ikonu telefónu. POMOC! - Joe

Riešenie: Ahoj joe Predvolené nastavenie telefónu počas hovorov by malo byť vypnutie obrazovky, kedykoľvek zistí vašu tvár alebo objekt v hornej časti obrazovky. Dosahuje to senzor priblíženia, ktorý je umiestnený v pravom kruhu v blízkosti slúchadla. Vypnutie obrazovky pri používaní telefónu počas hovorov zabráni náhodnému stlačeniu tlačidiel. Skúste skontrolovať, či toto správanie funguje, simuláciou hovoru a zakrytím ruky hornú časť obrazovky. Ak sa obrazovka skutočne vypne, problém môže byť spôsobený neznámou chybou softvéru. V takom prípade môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť výrobné nastavenia. Nižšie uvádzame kroky, ako postupovať pri každom z nich.

Ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte v poznámke 5

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Ako obnoviť továrenské nastavenie vašej Galaxy Note 5

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Na druhej strane, ak sa obrazovka vášho telefónu počas hovorov nevypne, môže nastať problém so snímačom vzdialenosti. Ak to chcete skontrolovať, otvorte ponuku skrytých služieb (poznámka: niektorí operátori nemusia používateľom povoliť prístup do nej) tak, že vo svojej aplikácii telefónu vytočíte „ * # 0 * #“ (bez úvodzoviek). Keď sa nachádzate v ponuke služieb, klepnite na pole Senzor. Ak chcete vyskúšať, či snímač priblíženia funguje, znova zakryte hornú časť obrazovky rukou. Ak sa obrazovka zmení na zelenú, znamená to, že senzor priblíženia funguje. Ak sa však nič nestane, je to dôkaz, že senzor sa pokazil. Kontaktujte spoločnosť Samsung, aby ste mohli svoj telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 sa nepripojí k sieti 4G ani k sieti Wi-Fi

Ahoj. Nedávno môj Samsung Note 5 strácal svoje obvyklé pripojenie 4G a dával iba signál „E“ alebo „H“, ktorý by nenačítal ani žiadnu aplikáciu / web. Skúsil som použiť Wifi a nejaký čas to dobre fungovalo, rozvetvilo sa to s rovnakým problémom. Ostatné zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi fungovali dobre, rovnako ako prenos SIM karty do iného zariadenia. Problém bol v tom, že Note 5 nevyberal Wifi downstream / upstream, ani dáta 4G / LTE. Tiež som sa uchýlil k obnoveniu továrenských nastavení zariadenia a problém sa tým nevyriešil. Overil som tiež nastavenia APN a stále je to rovnaké. Hľadal som na internete o tom a zistil som podobné problémy s mnohými používateľmi Note 5, všetci s rôznymi riešeniami, ale bez konkrétneho / definovaného celkového rozlíšenia. Mnohí vykonali obnovenie továrenských nastavení, zmenu nastavení APN, zmenu na základnej doske atď. Niektorí tiež uviedli, že to má niečo spoločné s chybou vo verzii pre Android. - Kersten

Riešenie: Ahoj Kersten. Ak sa obnovením výrobných nastavení problém nevyriešil, znamená to, že za to môže hardvér. Kontaktujte spoločnosť Samsung a informujte ich o situácii. Netušíme, aká je ich obvyklá odpoveď na problém, ako je tento, ale s najväčšou pravdepodobnosťou telefón nadobro nahradia.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 stále prijíma textové správy z neznámeho čísla

Kúpil som si Samsung Note 5 na eBay. Stále dostávam textové správy z čísla: 28856445. Toto číslo nepoznám a nejde o funkčné číslo. Na odosielanie správ používam službu Hangouts. skúsil som to poslať späť s odpoveďou STOP. Číslo som sa pokúsil zablokovať a potom použije jeden z mojich kontaktov, akoby ho odoslali. Dostávam minimálne 15 denne. Zašlite mi e-mail a dajte mi vedieť, čo môžem urobiť pre vyriešenie tohto problému. Vyskúšal som všetko. Keď kliknem na položku Zobraziť moju správu, zobrazí sa prázdna stránka a z ich textu bude zrejmé, že moja správa je plná, takže museli odstrániť starú správu. Nerozumiem. Svoj Samsung Note 5 mám z eBay asi od októbra 2015. Môj operátor je Straight Talk. - Tina

Riešenie: Ahoj Tina. Najskôr neposkytujeme naše rady súkromne, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo telefonického hovoru. Dúfame, že tento príspevok nájdete včas.

Po druhé, problém ako tento najlepšie rieši váš dopravca ako technici tretích strán ako sme my. Nezabudnite o probléme informovať spoločnosť Straight Talk, aby mohla skontrolovať, či ide o problém súvisiaci so sieťou alebo nie. Môžete im tiež nahlásiť číslo, aby ho mohli pre váš účet zablokovať alebo úplne zakázať.

Nakoniec sa uistite, že váš telefón nie je rootovaný a / alebo v ňom nie je spustený vlastný firmvér. Predchádzajúci vlastník (za predpokladu, že telefón získate ako zariadenie z druhej ruky) mohol upraviť oficiálny softvér alebo ponechať škodlivú aplikáciu, ktorá môže ohroziť vaše osobné údaje. Prejdite do časti Nastavenia> Informácie o zariadení> Informácie o softvéri a skontrolujte, či je v telefóne spustený oficiálny softvér. Ak je telefón úplne nový, môžete tento krok preskočiť.

Ak chcete zistiť, či to nie je len problém s aplikáciou na odosielanie správ, musíte vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a dáta. Tu je postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 je uzamknutá kvôli tomu, že snímač odtlačkov prstov nerozpoznal výtlačky

Skener odtlačkov prstov Note 5 ma uzamkol. Google pochybuje o tom, že môj telefón nefunguje. Naozaj nechcete resetovať telefón a prísť o obrázky, pretože to sú jediné obrázky, ktoré mám o svojom chlapcovi. Existujú nejaké nové spôsoby riešenia tohto problému od vášho posledného článku? NEDOSTATEČNÝ telefón je uzamknutý od júla 2016. Stále zaň platím za služby, len ak by ich odomykanie vyžadovalo internet. Nie ste si istí verziou systému Android. Keby som mal aktualizáciu, ktorú som ešte nemal nainštalovanú v júli. - Mobiletemptations

Riešenie: Ahoj Mobiletemania. V čase písania tohto textu je k dispozícii rovnaká možnosť odblokovania. Jednoducho povedané, ak nemôžete poskytnúť správne poverenia účtu Google, neexistuje spôsob, ako budete môcť odomknúť telefón. Obdobie.

Ak ste úplne zabudli svoje prihlasovacie údaje k účtu Google (a nezabudnite, že účtom Google môžu byť aj iné e-maily, nielen Gmail), máte smolu. Už nikdy nebudete mať možnosť znova získať prístup k svojmu telefónu, a to ani v prípade, že obnovíte výrobné nastavenia. Ak sa pokúsite obnoviť továrenské nastavenie zariadenia, zobrazí sa výzva na zadanie registrovaného účtu Google rovnako, ako to požaduje teraz. Ak nemôžete poskytnúť správne používateľské meno a heslo, nastaví sa ochrana pred obnovením továrenských nastavení a telefón sa ďalej uzamkne. Pokiaľ ide o naše znalosti, spoločnosť Samsung alebo Google vám s týmto prípadom nemôže pomôcť, takže by ste mali skutočne začať uvažovať o uložení nového zariadenia.

Problém č. 5: Galaxy Note 5 nemôže nájsť žiadnu aktualizáciu systému

Používam akciu AT&T, nekorenovanú Note 5 cez Straight talk pomocou SIM karty Straight Talk pre AT&T. Aktualizoval som ho, keď som prvýkrát dostal telefón pred niekoľkými mesiacmi na 5.1.1, a fungoval dobre. Teraz pri každej kontrole aktualizácií sa hovorí, že mám nainštalovanú najaktuálnejšiu verziu, keď viem, že je k dispozícii novšia verzia. Moja žena má rovnaké nastavenie, ale s Galaxy S5 Active a jej aktualizáciou na 6.0. Máte nejaké nápady, ako aktualizovať? - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Ak ste od operátora zatiaľ nedostali aktualizáciu OTA (over-the-air) (čo je zaujímavé, pretože nový Android Nougat sa chystá čoskoro vydať), skúste to znova, ale tentokrát pomocou Smart Switch. . Stačí si nainštalovať aplikáciu Smart Switch na počítač PC alebo Mac a pripojiť k nej telefón pomocou kábla USB. Nižšie uvádzame kroky, ktoré chcete urobiť:

• Stiahnite a nainštalujte si Smart Switch pre svoj počítač. Pre staršie zariadenia môže byť potrebné stiahnuť a nainštalovať Kies.
  • Inteligentný prepínač pre váš počítač
  • Inteligentný prepínač pre váš Mac
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať požadované ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte vo svojom počítači funkciu Smart Switch a povoľte jej pripojenie.
• Ak je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia softvéru, program Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať spustíte sťahovanie potrebných súborov.
• Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK.

Poznámka: Počas tohto procesu sa váš telefón môže niekoľkokrát reštartovať. Toto je normálne. Pred inštaláciou aktualizácie tiež nezabudnite vytvoriť zálohu svojich údajov, aby ste zabránili ich strate, ak sa stane niečo neobvyklé.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy Note 5 bola čierna a polovičná časť bliká fialovou farbou

Dobrý deň, mám poznámku Samsung 5. Predtým som dnes používal internetovú aplikáciu a po ukončení aplikácie mi obrazovka sčernela. Teraz, keď sa pokúsim zapnúť telefón, teraz v ľavej polovici obrazovky bude blikať fialové svetlo, ktoré smerom nadol bledne. Všetky zvuky stále fungujú a môžem počuť prijímanie správ a upozornení. Už som sa pokúsil podržať stlačené tlačidlo napájania a zníženia hlasitosti, aby som telefón vypli a znovu zapol, to nefungovalo a pokúsil som sa stlačiť všetky tlačidlá na zvýšenie hlasitosti, napájanie a domov súčasne a na displeji sa nič nezobrazilo obrazovka, ale môj telefón vibroval. Naozaj by ma zaujímalo, či si myslíte, že ide o problém s mojím telefónom, alebo či je moja obrazovka iba na prípitok. - Don

Riešenie: Ahoj don. Nechali ste telefón spadnúť alebo ste ho namočili predtým, ako nastal tento problém? Ak sa vášmu telefónu stane jedna z týchto vecí (a rozhodli ste sa nám o ňom nepovedať), nemá zmysel v tejto chvíli hľadať riešenia. Stačí priniesť telefón do servisného strediska, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Ak telefón nikdy predtým nevidel vodu alebo nechcene nespadol, mohla to spôsobiť nejaká neznáma chyba softvéru alebo hardvérová porucha. Ak to chcete skontrolovať, skúste telefón zaviesť do rôznych režimov. Ak problém s obrazovkou pretrváva, aj keď je v jednom z týchto režimov, môžete predpokladať, že sa zostava obrazovky mohla pokaziť. V takom prípade musíte telefón odoslať na opravu alebo výmenu.

Ďalej uvádzame postup, ako zaviesť telefón do rôznych režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 7: V ponuke tlačidla napájania v Galaxy Note 5 | chýba režim úspory energie Galaxy Note 5 neprijíma oznámenia

Takže sa stalo toto. Pred pár nocami som mal koncert zboru. Vypol som telefón, aby som sa uistil, že nezvoní (je to Poznámka 5). Asi o 2 hodiny neskôr som to znova zapol a je to pokazené. Tlačidlo Moja karta nefunguje. Telefón rozpozná, že sa ho dotknem, pretože vibruje. Ale nepríde nič, čo by ukončilo všetky aplikácie alebo čokoľvek. Tiež nedostávam absolútne žiadne oznámenia. Svetlo bliká, keď dostanem Snapchat alebo text. Na mojej uzamknutej obrazovke sa však nezobrazí žiadne upozornenie. A keď odomknem telefón a potiahnem zhora nadol. Nezobrazia sa žiadne oznámenia. Tiež som si všimol, že keď držím stlačené tlačidlo napájania, nemám možnosť zvoliť režim šetrenia energie. Prosím pomôžte. - Blake

Riešenie: Ahoj Blake. Prečo by vám chýbal režim šetrenia energie? Nemyslíme si, že by mal byť režim šetrenia energie medzi položkami, keď držíte stlačené tlačidlo napájania. V našej vlastnej Galaxy Note 5 pri držaní vypínača dostaneme iba nasledujúce tlačidlá: Napájanie, Mobilné dáta, reštart, núdzový režim. Ak ste predtým vo svojom prístroji mali tlačidlo režimu úspory energie, pravdepodobne sa niečo zmenilo.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste nemali povolenú funkciu režimu úspory energie. To môže byť dôvod, prečo sa už v ponuke telefónu tlačidlo napájania nezobrazuje. Ak to chcete skontrolovať, prejdite do časti Nastavenia> Batéria> Režim úspory energie.

Ak je režim úspory energie už zakázaný, druhým krokom riešenia problémov, ktorý chcete urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Prosím, postupujte podľa vyššie uvedených krokov. V tomto prípade sa odporúča vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, pretože mohla byť poškodená aktuálna vyrovnávacia pamäť systému.

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nepomôže, obnovte výrobné nastavenia.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.