Obsah
Mnoho používateľov systému Android sa stretáva s problémami v obchode Google Play, preto sme navrhli tohto krátkeho sprievodcu riešením problémov, ktorý pomôže # používateľom GalaxyNote8 problém vyriešiť.
Ako opraviť chybu Poznámka 8, Obchod Google Play prestal fungovať
Existuje krátky zoznam možných dôvodov, prečo vaša aplikácia Obchod Play 8 s poznámkami prestala správne fungovať. Nerobte si starosti, pretože riešenia tejto chyby sú za rohom. Pretože neexistuje spôsob, ako by sme vedeli, čo spôsobuje konkrétnu chybu Obchodu Play v určitom zariadení, je len na vás, koncovom používateľovi, aby sme zistili, kde je možná chyba. Našou úlohou je poskytovať riešenia, aby ste ich mohli implementovať.
Riešenie č. 1: Skontrolujte, či aplikácia Obchod Play funguje na inom zariadení
Pred vykonaním akejkoľvek akcie v poznámke 8 by ste sa mali ubezpečiť, že servery aplikácií Google Play Store sú skutočne funkčné. Môžete to urobiť tak, že skontrolujete a použijete aplikáciu Obchod Google Play v inom smartfóne. Ak nemáte iný telefón, požiadajte priateľa, aby zistil, či aplikácia Obchod Play funguje na jeho konci a či dokáže bežne sťahovať alebo inštalovať aplikácie. Servery aplikácií Play Store veľmi zriedka vypadnú, ale vždy existuje šanca, že to momentálne spôsobuje váš problém.
Riešenie č. 2: Reštartujte poznámku 8
Nízky reštart by mal byť jednou z prvých vecí, ktoré musíte urobiť, kedykoľvek máte problémy, akýkoľvek problém. Po obnovení systému po reštartovaní znova načítajte aplikáciu Obchod Play a skontrolujte, či funguje.
Riešenie č. 3: Skontrolujte, či má poznámka 8 správny čas, časové pásmo a dátum
Nesprávne nastavenie času a dátumu môže spôsobiť nesprávne chyby v konfigurácii pri sťahovaní obsahu z aplikácie Obchod Play, takže si nezabudnite resetovať čas a dátum v poznámke 8. Ak nemôžete pomôcť, ale väčšinou zmeniť dátum a čas telefónu, urobte to uistite sa, že ste ich nastavili späť na správne hodnoty určené iba na riešenie problémov.
Riešenie č. 4: Skontrolujte, či internetové pripojenie s poznámkou 8 funguje
Pomalé alebo neexistujúce pripojenie môže spôsobiť problémy s aplikáciou, preto to tiež nezabudnite skontrolovať. Ak je to možné, pred ďalším použitím Obchodu Google Play sa pokúste pripojiť k známej rýchlej sieti wifi.
Riešenie č. 5: Vynútené zastavenie obchodu Google Play
Prvým krokom pri riešení problémov, ktoré sa priamo týkajú vašej aplikácie Obchod Play, je prerušenie jej činnosti. Môžete to urobiť vykonaním možnosti Vynútiť zastavenie. Tu je postup:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 bodiek.
- Klepnutím na Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na NUTNO ZASTAVIŤ.
Riešenie č. 6: Odstráňte údaje aplikácie Obchod Google Play
Ďalším spôsobom, ako priamo vyriešiť problém s Obchodom Play, je vrátiť jeho nastavenia späť na predvolené hodnoty a vymazať jeho údaje. Týmto efektívnym spôsobom vraciate Obchod Google Play do známeho funkčného stavu.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 bodiek.
- Klepnutím na Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Riešenie č. 7: Odstráňte údaje rámca služieb Google
Jednou z predinštalovaných aplikácií, ktoré môžu priamo ovplyvniť správanie aplikácie Play Store alebo spôsobiť jej problémy, je aplikácia Google Services Framework. Ak chcete zistiť, či je to tak, nezabudnite tiež vymazať jeho údaje. Po vykonaní tohto kroku vás aplikácia Obchod Google Play môže požiadať, aby ste sa prihlásili znova. Stačí tak urobiť.
Riešenie č. 8: Odstráňte a potom pridajte svoj účet Google
Ak problém pretrváva až do tohto bodu, zvážte odstránenie svojho účtu Google pod Nastavenia> Cloud a účty> Účty. Po poklepaní Google, vyberte účet Google, ktorý chcete odstrániť, klepnite na ikonu troch bodiek vpravo hore a potom klepnite na Odstrániť účet. Rovnaký postup zopakujte aj pre ďalšie účty Google.
Po odstránení všetkých účtov Google reštartujte poznámku 8 a potom ich znova pridajte.
Riešenie č. 9: Zavedenie do bezpečného režimu
Rovnako ako predinštalovaná aplikácia, ako je Google Services Framework, môže spôsobovať problémy s aplikáciou Obchod Play, môžu byť rovnako spôsobované aj aplikácie tretích strán. Ak chcete skontrolovať, či je jedna z vašich stiahnutých aplikácií dôvodom nepravidelného správania aplikácie Obchod Play, reštartujte telefón do bezpečného režimu.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
V bezpečnom režime budú na vašej Note 8 spustené iba aplikácie dodávané so systémom Android (predinštalovaný). Pokiaľ teda Obchod Play bude fungovať normálne, keď je vaša Note 8 iba v bezpečnom režime, máte celkom zrejmý dôvod, prečo to tak je.
Ak chcete problém vyriešiť, musíte aplikácie odinštalovať, kým problém nezmizne.
Riešenie č. 10: Skontrolujte zakázané aplikácie
Ak radi ladíte veci bez toho, aby ste vedeli, čo to je alebo čo presne robia, je len otázkou času, kedy narazíte na problém. To isté platí, ak zakážete aplikácie alebo služby bez toho, aby ste skutočne pochopili, prečo sú v systéme a čo robia. Ak máte veľa zakázaných aplikácií, skúste ich znova povoliť a zistiť, či je niektorá z nich pre aplikáciu Obchod Google Play kritická. Pamätajte, že aplikácie, najmä aplikácie základného systému, nepracujú izolovane. Potrebujú skôr ďalšie aplikácie a služby, aby umožnili systému Android bežať podľa očakávaní.
Riešenie č. 11: Zakážte VPN
Toto je voliteľný krok pre tých, ktorí na pripojenie k internetu nepoužívajú sieť VPN. Ak sa domnievate, zvážte deaktiváciu svojej siete VPN, aby ste videli rozdiel. Krajiny ako Čína tiež nepovoľujú služby Google, takže ak ste si odtiaľ kúpili svoje zariadenie (dnes už všetko pochádza z Číny), alebo ak používate Note 8, ktorá je určená pre čínsky trh, pravdepodobne nebudete vyhľadajte vo svojom telefóne Obchod Google Play alebo jeho služby.
Riešenie č. 12: Odomknutie koreňa
V niektorých prípadoch môže koreňový softvér alebo dokonca vlastná pamäť ROM blokovať pripojenie aplikácie Google Play Store k serverom Google. Ak náhodou máte rootované zariadenie alebo máte spustenú vlastnú ROM, pokúste sa odomknúť root alebo spustiť štandardný firmvér, aby ste zistili, či to problém vyrieši.
Riešenie č. 13: Obnovenie výrobných nastavení
Ako posledná možnosť sa pokúste telefón vyčistiť a začať od nuly. Toto je určite problém, ale pre drahý vlajkový telefón, ktorý nemá prístup do Obchodu Google Play, to určite stojí za to. Odporúčame vám vykonať hlavný reset namiesto bežného továrenského nastavenia v časti Nastavenia, pretože je to dôkladnejšie. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať súbory.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
