Obsah
- Problém č. 1: Čo robiť, ak sa Galaxy Note5 reštartuje sám
- Problém č. 2: Galaxy Note5 sa stále bootuje, nezostane zapnutý, pokiaľ nebude pripojený
- Problém č. 3: Galaxy Note5 zobrazuje, že pamäť je plná
- Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note5 sa neodomkne
Neustále dostávame ďalšie správy o všetkých druhoch problémov s Galaxy Note5, takže tento článok o riešení problémov odpovie na niektoré z nich. Tento príspevok sa týka ďalších štyroch problémov s Note5, ktoré sa k nám dostali za posledných pár dní. Rovnako ako v našich ďalších príspevkoch o riešení problémov sa riešenia každého prípadu líšia v závislosti od okolností. Nezabudnite tiež navštíviť predtým uverejnené články, ak tu nenájdete funkčné riešenie pre svoj vlastný problém.
Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Problém č. 1: Čo robiť, ak sa Galaxy Note5 reštartuje sám
Dobre. Takže mám Galaxy Note5 a odvtedy, čo som urobil aktualizáciu, sa zo mňa zbláznilo. keď to naštartujem, všetko je v poriadku .. potom sa líši, ako dlho trvá, než sa veci začnú konať. telefón sa náhodne reštartuje, kedykoľvek má pocit, že dôjde k zlyhaniu aplikácií, a nemusí to nevyhnutne znamenať, že mám pocit, že som sa dokonca otvoril od posledného reštartu .. zlyhali služby Google, zlyhali aplikácie Sonos, zlyhala klávesnica Samsung .. všetky druhy aplikácií a funkcií zlyhali. . môže to byť pomalé alebo pomalé, dokonca aj zamrznutie a ja neviem, či mám čakať na návrat, alebo či sa reštartuje .. keď sa reštartuje, niekedy nie je schopný zaviesť systém späť a narazím na obrazovku samsungu .. musím urobte reset alebo ako sa to volá (domov, vypnutie a vypínač) Pokúsil som sa vyčistiť medzipamäť, skúsil som obnoviť továrenské nastavenia z bootovacej ponuky, nič nefungovalo .. Vlastne som mal šťastie v „bezpečnom režime“ a prešiel celý deň žiadny problém .. možno som však nečakal dosť dlho, ako by som si vtedy predstavoval, že by pomohlo obnovenie továrenských nastavení .. ale pred samotnou inštaláciou akýchkoľvek aplikácií som bol späť v normálnom režime .. neviem, čo mám robiť, a máte pocit, že formát je jediná vec, ktorá by mohla urobiť tento trik .. pomôžte prosím.
Riešenie: Tento typ problému môže byť spôsobený chybou softvéru alebo poruchou hardvéru. Pretože po vyčerpaní všetkých softvérových riešení sa nič nezlepšilo, môžete predpokladať, že váš problém nebude odstrániteľný. Myslíme si, že váš Note5 môže mať momentálne problém s batériou. Vaše zariadenie už dnes môže byť považované za „staré“, takže už možno očakávať problémy s napájaním, ako je tento. Navrhujeme, aby ste zavolali spoločnosť Samsung, aby mohli vykonať niektoré testy a v prípade potreby vymeniť batériu.
Problém č. 2: Galaxy Note5 sa stále bootuje, nezostane zapnutý, pokiaľ nebude pripojený
Ahoj, mám Galaxy Note 5, ktorý už nejaký čas používam v programe Straight Talk BYOP s ich SIM kartou. Asi pred 2 týždňami sa to začalo reštartovať a ísť do slučky reštartovania, pokiaľ to nezapojím, potom sa to len reštartuje normálne. Ale tento reštart sa deje vždy, keď niečo robím, a mám na mysli čokoľvek, napríklad telefonovanie, posielanie SMS správ, kontrola môjho bankového zostatku atď. NIČ. Ak je zapojený, môžem robiť všetko, čo chcem, a nekoná. Nechal som to inovovať na Marshmallow a videl som veľa ľudí, ktorí mali po tejto aktualizácii veľa problémov, ale nie toľko z nich má rovnaký problém ako ja teraz a aktualizáciu som mal dlhšie, než ten problém existoval. Pokračoval som a vrátil som ho späť na 5.1.1 a samozrejme stále spôsobuje problémy s reštartovaním / slučkou. POMOC, ak môžete, tento telefón sa mi naozaj páči a nechcem si musieť kúpiť ďalší.
Riešenie: Rovnako ako v probléme č. 1, pravdepodobne sa v súčasnosti pozeráte na problém so starou batériou. Ak vrátenie verzie softvéru vôbec nepomohlo, zvážte jej kontrolu spoločnosťou Samsung, aby za vás mohla vymeniť batériu. Ak máte istotu, že budete dodržiavať niektoré pokyny, môžete batériu vymeniť aj sami. Všetko, čo musíte urobiť, je zaobstarať si novú oficiálnu batériu Samsung Galaxy Note5, niekoľko základných súprav elektroniky a dobrého DIY (kutilského) sprievodcu z internetu.
Problém č. 3: Galaxy Note5 zobrazuje, že pamäť je plná
V skutočnosti sa jedná o Samsung Note 5 s aktualizáciou 6.0.1. Dosiahla údajne úplne plnú pamäť, čo niekedy naznačuje kapacitu 0,00. Teda žiadny e-mail, žiadny text, žiadne fungujúce aplikácie, opakované zlyhania. Bez ohľadu na to, koľko vecí odstránim, náplň pamäte odstránim. Celý deň môžem sledovať zvyšnú pamäť. V jednom oznámení sa uvádzalo, že mám stiahnutých aplikácií 91 GB, ale neskôr v priebehu dňa to bolo 57 GB. Čo!? Zariadenie sa môže SKUTOČNE zahriať. Pred obnovením továrenských nastavení som si myslel, že by som sa mal spýtať, či ma nepoužívajú ako ťažobné zariadenie na bitcoiny alebo na iné trestné účely. Resetovaním stratím veľa informácií, dúfam, že sa tomu vyhnem. Toto je druhýkrát za približne 6 týždňov v prípade identického zlyhania. Predchádzajúce obnovenie továrenského nastavenia problém buď odstránilo, alebo iba vrátilo všetko späť na nulu, problém sa však vrátil a za súčasného stavu som mŕtvy vo vode. Ďakujem za každú pomoc.
Riešenie: Nie sme v pozícii, aby sme vedeli, či je váš telefón infikovaný malvérom alebo či s ním nie je manipulované inou aplikáciou za účelom ťažby bitcoinov na pozadí. Príznaky, ktoré spomeniete, sú neurčité a môžu byť spôsobené úplne iným problémom. Ak máte podozrenie, že váš telefón môže byť infikovaný, mali by ste ho očistiť pomocou hlavného obnovenia a potom vyvinúť všetko úsilie, aby ste zabránili opätovnej infekcii. Väčšina škodlivého softvéru sa šíri inými aplikáciami. Ak si nie ste opatrní s aplikáciami, ktoré pridáte po obnovení továrenských nastavení, skončí sa reinfekcia telefónu. Existujú ďalšie spôsoby, ako infikovať telefón, ako napríklad návšteva webových stránok, klikanie na e-mailové odkazy alebo inštalácia súborov APK mimo Obchodu Play. Pokiaľ ide o prevenciu vírusov, ste prvou obrannou líniou. Ak nedávate pozor na veci, ktoré získate z internetu, nečudujte sa, že vo svojom telefóne nájdete malvér. Android je vývojármi malvéru najcielenejšou platformou, takže je skutočne potrebné byť opatrný.
Ak ste sa ešte nepokúsili utrieť telefón, obnovte výrobné nastavenia poznámky 5 podľa týchto pokynov:
- Vytvorte zálohu svojich údajov.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note5 sa neodomkne
Moje heslo pre zabezpečenie otvorenej obrazovky nefunguje. Skúšam nový kód rovnakým e-mailom a bol som úspešný. Ale keď sa pokúsim zadať nový, hovorí sa, že je nesprávny. : - (
Toto som čítal. 1. Správy, kontakty a ďalšie údaje sa už nebudú zálohovať. Ak chcete pokračovať v zálohovaní, budete sa musieť znova prihlásiť do svojho účtu Samsung z mobilného zariadenia. ※ Ako sa prihlásiť Nastavenia> Účty> Pridať účet> Účet Samsung 2. Ak používate Samsung Smart Home, spojenie medzi aplikáciou a elektronickými zariadeniami bude zakázané. 3. Ak zaregistrujete biometrické údaje svojich bankových aplikácií pomocou služby Samsung Pass, musíte sa znova prihlásiť pomocou svojho účtu Samsung. Teraz nemám prístup k účtu; Nastavenia> Účty> Pridať účet> Účet Samsung Môžete pomôcť. Celý účet je na moje meno.
Riešenie: Nevieme, či presne chápeme vaše obavy, ale ak máte ťažkosti s odomknutím obrazovky, pretože ste zabudli PIN, vzor alebo akýkoľvek spôsob odomknutia, ktorý ste nastavili predtým, potom vám teraz zostáva jediná možnosť - obnoviť továrenské nastavenia. zariadenie. Predtým sa uistite, že máte správne používateľské meno a heslo účtu Google, ktoré ste použili na prihlásenie do tohto zariadenia. Ak nepoznáte svoje prihlasovacie údaje k účtu Google, nezabudnite najskôr resetovať heslo, aby ste zabránili uvedeniu telefónu do zámku ochrany pred obnovením továrenských nastavení.
Ak je váš telefón už v súčasnosti chránený funkciou Factory Reset Protection Lock a nepamätáte si heslo alebo používateľské meno k účtu Google, mali by ste navštíviť servisné stredisko Samsung, aby za vás zariadenie odomklo. Za týmto účelom vás požiadajú o doklad o kúpe (príjmový doklad) a platnú identifikáciu. Uistite sa, že máte oboje.
