Obsah

• Obrazovka Galaxy S6 Edge zhnedla, telefón nebude reagovať po stlačení napájania

Čierna obrazovka smrti #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) je jedným z najobávanejších problémov s napájaním tohto zariadenia. Od minulého vydania telefónu až do dnešného dňa otravuje veľa používateľov. Hovorí sa mu „čierna obrazovka smrti“, pretože displej zariadenia je obvykle čierny alebo prázdny a nereaguje na dotyky. Samotný telefón sa tiež stane mŕtvym, keď k nemu dôjde, a nemusí sa nabíjať ani po pripojení.

Riešenie problémov: Ahoj! Po vydaní Samsung Galaxy S6 Edge je aj napriek inzerovaným funkciám a skvelému výkonu zariadenie stále náchylné na určité problémy od softvéru po hardvér. Medzi problémy, s ktorými sa môžete stretnúť, patria problémy s napájaním, napríklad to, čo momentálne zažívate. Pretože má telefón nevymeniteľnú batériu, nemôžeme okamžite vylúčiť, či ide o poruchu batérie, pretože ste povedali, že bliká zelená LED dióda, čo znamená, že je batéria úplne nabitá.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa problém vyskytuje, ale identifikácia vinníka je nejako komplikovaná, najmä ak neviete, čo ju spôsobilo alebo kedy sa problém začal. Nemusíte sa však báť, odporučíme niektoré metódy, ktoré sme zdieľali s niekoľkými vlastníkmi, ktorí sa stretli s podobnými problémami.

Krok 1: Vynútite reštartovanie telefónu, aby ste zistili, či ho môžete vrátiť späť k životu

Galaxy S6 Edge nemá používateľom vymeniteľnú batériu, takže proces obnovenia pamäte nemôžete vykonať iba tak, že vytiahnete batériu, ako sme to zvykli u nášho starého zariadenia. Existuje však ďalší spôsob, ako to urobiť, a to je postup núteného reštartu. Musíte stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Je vyššia pravdepodobnosť, že táto metóda bude fungovať, takže stojí za to ju vyskúšať. Okrem toho je to najlogickejší postup, aký môžete v tomto okamihu urobiť.

Ak však postup zlyhá, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Krok 2: Spustite zariadenie v núdzovom režime
Ak je tento problém spôsobený aplikáciou tretej strany, ktorá bola nainštalovaná v zariadení, potom spustenie v bezpečnom režime zakáže všetko, čo tretia strana poskytuje, a najlepšie tak zistíte, ktorá z nich spôsobuje problém. Keď zistíte vinníka, odinštalujte ho. Tu sú podrobné pokyny, čo by ste mali robiť ...

1. Skontrolujte, či je zariadenie vypnuté
2. Stlačte a podržte súčasne „vypínač“ + „kláves na zníženie hlasitosti“ a počkajte, kým sa zobrazí logo Samsung.
3. Ak sa zobrazí logo Samsung, rýchlo uvoľnite „vypínač“, ale stále stlačte „kláves na zníženie hlasitosti“.
4. Počkajte, kým zariadenie nedokončí proces, bude to trvať niekoľko minút.
5. Keď uvidíte na spodnej strane obrazovky „Núdzový režim“, znamená to, že je aktivovaný bezpečný režim.
6. Odinštalujte aplikáciu spôsobujúcu problém a znova ju neinštalujte, aby nedošlo k ďalšiemu výskytu problému.

Bolo by jednoduchšie problém vyriešiť, ak už máte podozrivých. Začnite teda s hľadaním od svojich najnovších alebo najnovších inštalácií aplikácií. Existujú samozrejme aplikácie, ktoré nie je možné len odinštalovať, pretože stratíte niektoré zo svojich údajov. V takom prípade ich musíte iba deaktivovať, aby ste zabránili ich spusteniu pri spustení telefónu. Po ich odinštalovaní alebo deaktivácii reštartujte zariadenie normálne a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak je to tak, potom je vinníkom jedna z aplikácií, ktoré ste zakázali alebo odinštalovali. Pre tých, ktorých ste zdravotne postihli, skúste ich postupne povoliť. Ak sa problém vyskytne, je možné ľahšie určiť vinníka. Môžete tiež preinštalovať aplikácie, ktoré ste odinštalovali, ale nezabudnite na každú inštaláciu.
Krok 3: Spustite zariadenie v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Režim obnovy je obdobou bezpečného režimu, ale v tomto režime máte k dispozícii možnosti na spustenie diagnostického testu alebo reset zariadenia. V tomto režime sa tiež môžeme vrátiť k pôvodnému nastaveniu vášho telefónu skôr, ako dôjde k problému. Ďalej sú uvedené kroky na vykonávanie tohto režimu.

1. Vypnite telefón úplne
2. Stlačte a podržte súčasne „vypínač“ + „kláves Home“ + „kláves zvýšenia hlasitosti“
3. Keď zariadenie vibruje, uvoľnite „vypínač“, ale stále stlačte „tlačidlo Domov“ a „tlačidlo hlasitosti“
4. Počkajte, kým sa zobrazí maskot systému Android, potom uvoľnite obidve klávesy
5. Medzi možnosťami sa pohybujte pomocou klávesu „Zvýšenie a zníženie hlasitosti“
6. Vyberte možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a výber potvrďte stlačením vypínača.
7. Počkajte, kým zariadenie nedokončí proces, bude to trvať niekoľko minút.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vymažete medzipamäť systému, ako aj dočasné súbory vytvorené predinštalovanými aplikáciami a natívnymi službami. Aj keď je to termín „odstrániť“, neznamená to, že prídete o svoje dáta a dôležité súbory. Vymazané budú iba medzipamäte systému, čo môže viesť dokonca k lepšiemu výkonu, pretože systém vytvorí nové súbory, ktoré nahradia odstránené medzipamäte. Ak tento postup zlyhá, musíte zariadenie resetovať, aby sa obnovili pôvodné nastavenia, alebo funkčná konfigurácia.
Krok 3: Obnovte výrobné nastavenia zariadenia
Táto metóda je niekedy poslednou možnosťou riešenia akýchkoľvek problémov so softvérom alebo napájaním, ako sú napríklad tie, ktoré práve máte. Vykonaním tohto postupu sa však vymažú všetky údaje uložené v zariadení a pri prvom získaní sa obnovia ich pôvodné hodnoty. Radšej teda najskôr zálohujte svoje súbory a údaje a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie
2. Súčasne stlačte a podržte tlačidlá Vypínač + Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a Domov
3. Počkajte, kým sa nezobrazí maskot Androidu, potom rýchlo uvoľnite „vypínač“ a podržte stlačené tlačidlá „zvýšenie hlasitosti“ a „domov
4. Hneď ako sa zobrazí bootovacia ponuka, uvoľnite obe klávesy
5. Navigujte pomocou klávesov zvýšenia a zníženia hlasitosti v jednotlivých možnostiach
6. Vyhľadajte a vyberte možnosť „Vymazať údaje / Obnoviť továrenské nastavenia“ a výber potvrďte stlačením vypínača
7. Ďalej vyberte možnosť „Áno – vymazať všetky údaje používateľa“ a výber potvrďte stlačením vypínača
8. Počkajte, kým zariadenie nedokončí proces, zobrazí sa hlásenie „Vymazanie údajov bolo dokončené“.
9. Vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“ a výber potvrďte stlačením vypínača
10. Reštart bude trvať dlhšie ako normálny reštart, buďte trpezliví

Ak teraz tieto metódy nefungujú, odporúčame vám vyhľadať najbližšie servisné stredisko spoločnosti Samsung a nechať zariadenie skontrolovať technikom.

Obrazovka Galaxy S6 Edge zhnedla, telefón nebude reagovať po stlačení napájania

Problém: Len nerozumiem, prečo telefón už nebude reagovať. O toto zariadenie sa starám od jeho zakúpenia v decembri. Nikdy nespadol a nikdy nebol v kontakte s vodou. Obrazovka je čierna a nech robím čokoľvek, jednoducho sa nezapne ani neodpovie. Čo odporúčate, chlapci, aby môj telefón znova fungoval? Vďaka.

Riešenie problémov: Je vždy možné, že tento problém je rovnaký ako ten predchádzajúci. Ak je, môžete postupovať podľa pokynov na riešenie problémov. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je overiť, či je váš problém rovnaký ako problém, ktorý som riešil vyššie.

Krok 1: Zavolajte na svoje číslo, aby ste zistili, či telefón zvoní

Pri prvom probléme telefón stále svieti LED indikátor, takže je väčšia pravdepodobnosť, že je vypnutá iba obrazovka, ale telefón je stále v prevádzke. Ak vo vašom prípade telefón zvoní, keď voláte na svoje vlastné číslo, znamená to, že je telefón stále zapnutý a problém má iba s displejom. Môžete teda sledovať to, čo som navrhol - vynútené reštartovanie. Možno budete môcť problém vyriešiť už teraz, ak bude rovnaký ako ten prvý. Ak sa však jedná o iný prípad, pokračujte v riešení problémov:

Krok 2: Pripojte telefón a nabíjajte

Batéria mohla byť vybitá, preto telefón nereaguje ani sa nezapne. Vďaka tomu bude zariadenie schopné doplniť batériu aj len na pár minút. To by stačilo na napájanie telefónu a všetkých jeho súčastí. Okrem toho sa tiež snažíte zistiť, ako telefón reaguje, ak zistí prúd, ktorý preteká jeho obvodmi. Ak sa nenabíja ani nereaguje, môže to byť problém so samotným hardvérom, ale pokračujte v riešení problémov.

Krok 3: Vynútené reštartovanie telefónu, keď je telefón pripojený

V kroku 1 ste už vykonali postup núteného reštartu, ale mohol dôjsť k zlyhaniu firmvéru a vybitiu batérie. Vylúčme teda v tomto kroku tieto možnosti; keď je telefón pripojený, stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania, aby ste zistili, či sa telefón naštartuje. Ak nie, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v bezpečnom režime

Problém mohli spôsobiť aplikácie tretích strán, takže skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime. Ak sa naštartuje, problém bol vyriešený. Musíte len nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a buď ju deaktivovať alebo odinštalovať. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Krok 5: Skúste ho zaviesť v režime obnovenia

Tento postup spôsobí deaktiváciu rozhrania Android, takže ak je problém s frontendom, potom by sa mal S6 Edge reštartovať bez akýchkoľvek problémov a v takom prípade pokračovať v utieraní medzipamäte. Ak to tak nie je, nezostáva vám nič iné, len nechať si to skontrolovať technikom. Tu je postup, ako zaviesť telefón v režime obnovenia.

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.