Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 sa sama vypne, keď má batéria 30% | Prehrievanie Galaxy S6, nabíjanie trvá dlho Galaxy S6 veľmi pomalý
• Problém č. 2: Galaxy S6 edge plus zobrazuje upozornenie „nenabíja sa“, aj keď nie je pripojená k nabíjačke
• Problém č. 3: Galaxy S6 sa nenabíja a nezapne
• Problém č. 4: Nabíjanie Galaxy S6 trvá veľmi dlho | Rýchle nabíjanie Galaxy S6 nefunguje
• Problém č. 5: Aplikácia Galaxy S6 Message + neustále zlyháva
• Problém č. 6: Galaxy S6 sa prehrieva a zaostáva kvôli zlému hardvéru
• Problém č. 7: Galaxy S6 nebude fungovať, ak nebude pripojený k nabíjačke
• Problém č. 8: Galaxy S6 prestane fungovať po zmene svojho IMEI
• Spojte sa s nami

Do vydania nového # GalaxyS8 zostáva ešte niekoľko týždňov, plánujeme tak dlho, ako to bude možné, naďalej podporovať milióny # GalaxyS6 používateľov. Tento materiál je iba ďalšou sériou príspevkov, ktoré uverejníme v nasledujúcich mesiacoch. Ak máte svoju vlastnú otázku S6, kontaktujte nás pomocou dotazníka, ktorý poskytujeme v dolnej časti tohto článku.

Problém č. 1: Galaxy S6 sa sama vypne, keď má batéria 30% | Prehrievanie Galaxy S6, nabíjanie trvá dlho Galaxy S6 veľmi pomalý

Posledné 2 týždne moja Galaxy S6 začala pracovať. Čítal som o mäkkom resetovaní, ale nemôžem sa dostať k batérii. Môj telefón cez deň veľmi rýchlo umieral, keď mi normálne vydrží celý deň. Až do školy naozaj toľko nepoužívam svoj telefón, ale keď vyjdem zo školy, môj telefón je na 30% alebo menej. A môj telefón niekedy povie, že mám 9% a potom ide rovno na 3%, potom ho zapojím na 3% a hneď ako ho zapojím, umrie. Mával som rýchlu nabíjačku, ale tú, ktorú som používal používanie chvíľu nie je a niekedy použijem bezdrôtovú nabíjačku.

Môj telefón sa tiež veľmi prehrieva, aj keď ho nepoužívam. Za posledné 2 týždne som zapojil telefón a hovoril, že bude trvať 6 a pol hodiny, kým sa úplne nabije, keď to nebude trvať skôr ako 2 hodiny.

Môj telefón sa tiež občas pokazil a stal sa oveľa pomalším ako obvykle. Skúšal som iné zásuvky ako ten, ktorý používam väčšinu času a jeden výstup povie 6 a pol hodiny a potom mi druhý povie 2 a pol. Mám tento telefón už viac ako rok, ale nie som si istý, čo sa deje a či potrebujem novú batériu alebo nový telefón. - Danielle

Riešenie: Ahoj Danielle. Ak chcete vedieť, či je problém spôsobený chybou softvéru alebo zlým hardvérom, musíte vykonať sériu krokov na riešenie problémov.

Prvou je zistiť, či rekalibrácia batérie pomôže. Android môže niekedy stratiť prehľad o skutočnej úrovni batérie, čo spôsobí predčasné reštartovanie telefónu, aj keď je percentuálny podiel batérie vysoký. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte urobiť niekoľko krokov, aby operačný systém zistil skutočnú zostávajúcu kapacitu batérie. Tu je postup:

1. Používajte telefón hraním hier alebo úlohami, aby ste urýchlili vybíjanie energie, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabíjajte telefón bez opätovného zapnutia.
4. Počkajte, kým batéria nebude úplne nabitá na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón tvrdí, že už nie je 100%, vypnite ho, znova pripojte nabíjačku a počkajte, kým sa batéria úplne nabije.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Používajte telefón, kým nevybijete batériu na 0.
9. Opakujte cyklus raz.

Niekoľko dní sledujte telefón, aby ste zistili, či kalibrácia batérie situáciu zlepší. Ak sa telefón naďalej náhodne vypína a rýchlo vybíja batériu, ďalším krokom riešenia problémov je obnovenie výrobných nastavení. Tento krok riešenia problémov je určený na odstránenie akejkoľvek chyby softvéru, ktorá by mohla spôsobovať všetky problémy. Obnovením výrobných nastavení sa obnovia predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení, čím sa účinne odstránia všetky závady, ktoré by sa mohli vyvinúť po vybalení telefónu. Postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Pozorujte telefón minimálne 24 hodín.Počas tejto doby si určite neinštalujte žiadnu aplikáciu ani neaktualizujte.

Ak spozorujete rovnaké problémy po obnovení továrenských nastavení, môžete predpokladať, že vinníkom je zlý hardvér. Môže to byť tiež problém s batériou, takže pokiaľ je to možné, skúste si kúpiť novú a použiť ju vo svojom telefóne.

Ak sa nič nezmení, jednoducho pošlite telefón, aby bolo možné skontrolovať jeho hardvér a určiť, či potrebuje opravu.

Problém č. 2: Galaxy S6 edge plus zobrazuje upozornenie „nenabíja sa“, aj keď nie je pripojená k nabíjačke

Zdravím vás. Začal som mať problém na S6 edge plus. Všetko to začalo, keď som zapojil zariadenie, ktoré sa má nabíjať, na 5v 2A (tie, ktoré sa dodávajú v predlžovacích kábloch ako USB nabíjací rozbočovač). Hneď ako som ho pripojil, telefón prešiel do režimu VR a potom bol prázdny. Potom som ho odpojil a pripojil pôvodnú nabíjačku, ktorá zatvorila obrazovku režimu VR a vrátila sa do stavu „normálne“. Stále však dostávam vyskakovacie okno s oznámením „nenabíja sa“, čo je zrejmé, pretože zariadenie nie je pripojené k žiadnemu zdroju napájania. Myslím, že to je všetko, čo pre vás mám, chlapci. Dúfam, že vám tieto informácie pomôžu, aby ste mohli pomôcť mne. Vopred ďakujem. - Pablo

Riešenie: Ahoj Pablo. Myslíme si, že musíte najskôr zabezpečiť, aby sa nejednalo o problém so softvérom. Môžete to urobiť obnovením továrenských nastavení, aby ste mohli porovnať, ako sa chová telefón, keď sa softvér vráti do známeho funkčného stavu. Uistite sa, že nič neinštalujete, aby ste počas obdobia pozorovania zachovali pôvodný stav softvéru.

Ak sa vyskakovacie okno „nenabíja“ naďalej zobrazuje, môže to byť spôsobené iba nefunkčným hardvérom. Nabíjací port musel byť z nejakého dôvodu poškodený, čo vyvolalo vyskakovacie okno s oznámením, aj keď sa zariadenie nenabíja. V takom prípade musíte telefón poslať spoločnosti Samsung, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S6 sa nenabíja a nezapne

Galaxy S6 sa nebude nabíjať ani zapínať. Vidím ikonu Lightning, ale nič iné sa nedeje. Keď som to zapojil ako posledné, veci, ktoré treba poznamenať, pôsobili čudne. Bol mŕtvy, ale keď som ho zapojil, povedal, že je nabitý na 94%. Dnes ráno to bolo na 4% po celonočnom zapojení do elektrickej siete. Akonáhle sa vypol, pokúsil som sa ho otočiť späť na žltý trojuholník s vysvetľovacím bodom a androidovým mužom pod ním. Veril som, že sa hovorí, že reštart sa veľa slov javil ako reštart, potom sa telefón vypol a nikdy sa nezapol. Ako som povedal, vidím symbol nabíjania, ale nič iné. -Joellen80

Riešenie: Ahoj Joellen80. Jediným krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tejto situácii urobiť, je zistiť, či budete môcť telefón reštartovať do alternatívnych režimov. Iba potom môžete vykonať následné riešenie problémov. Ak váš telefón zostane mŕtvy, musíte vyhľadať pomoc odborníka alebo spoločnosti Samsung, aby bolo možné skontrolovať váš hardvér.

Tu uvádzame postup, ako zaviesť systém S6 do iných režimov a ich následné riešenie problémov, ktoré môžete vykonať:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 4: Nabíjanie Galaxy S6 trvá veľmi dlho | Rýchle nabíjanie Galaxy S6 nefunguje

Keď som predtým nabíjačku pripojil, trvalo mi to približne 2 hodiny na úplné nabitie batérie. Zrazu mi to začalo dávať 6 hodín. Pokúsil som sa vyčistiť vec USB a skúsil som prepnúť do bezpečného režimu, aby som zistil, či nie je príčinou niektorá z aplikácií tretích strán, ale stále mi to dalo 6 hodín na úplné nabitie. Vyskúšal som aj sysdump a zapol som slabé vybíjanie batérie, ale nič nefungovalo.

Poznámka: nie je to z nabíjačky, pretože môj brat má tiež S6 edge a nabíja sa pre neho perfektne a vyskúšal som veľa nabíjaní. pracujú pre ostatných, ale pre mňa sú príliš pomalé. Čo mám robiť? - Toola.me1

Riešenie: Ahoj Toola.me1. Ak ste už vyskúšali obnovenie továrenských nastavení a nabíjanie je stále pomalé, pravdepodobne došlo k chybe s hardvérom. Môže to byť chybný nabíjací port. Pokúste sa skontrolovať nabíjací port, či nie je vo vnútri nečistota alebo ohnuté kolíky. Niekedy môžu spôsobiť nepravidelné správanie pri nabíjaní, takže ak uvidíte vo vnútri niečo zlé, môže to byť príčinou problému. Väčšinou sa nabíjací port poškodí mimo viditeľnú časť, takže musíte telefón nechať skontrolovať spoločnosťou Samsung alebo nezávislým servisným strediskom.

Ďalšie problémy súvisiace s napájaním a nabíjaním môžu byť spôsobené zlým napájacím integrovaným obvodom v logickej doske. Telefón bol opäť fyzicky skontrolovaný technikom, aby to vedel. Všeobecným pravidlom je vyskúšať všetky príslušné riešenia problémov so softvérom, ako je napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, pozorovanie v bezpečnom režime a obnovenie továrenských nastavení. Ak sa po vykonaní týchto krokov nič nezmení, pošlite telefón na opravu.

Problém č. 5: Aplikácia Galaxy S6 Message + neustále zlyháva

Ahoj. Zakaždým, keď sa pokúsim otvoriť aplikáciu na odosielanie správ v poslednej hodine, prestane fungovať a zobrazí sa iba biela obrazovka s červeným pruhom v hornej časti. Po asi 5 minútach sa zobrazí správa s textom „Správa + neodpovedá. Chceš to zavrieť? “ Nechal som na výber, či sa nahlásim, nechám alebo v poriadku. Zakaždým kliknem na tlačidlo OK a pri pokusoch o jeho fungovanie som prešiel do extrémov, vrátane odstránenia všetkých aplikácií, ktoré s telefónom neprišli, a jeho častého reštartovania. To je všetko. Prosím, povedzte mi, ako vyriešiť môj problém. - Maddy

Riešenie: Ahoj maddy Skúste najskôr vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie. Toto je virtuálny ekvivalent odinštalovania a preinštalovania uvedenej aplikácie. Postupuje sa takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak tento krok riešenia problémov problém nevyrieši, môžete sa pokúsiť o obnovenie továrenských nastavení telefónu. Ak sa nemýlime, Message + je aplikácia na zasielanie správ Verizon, takže obnovenie pôvodnej verzie firmvéru môže chybu eliminovať. Pri obnovení továrenských nastavení S6 postupujte takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
4. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
6. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
7. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
8. Klepnite na Pokračovať.
9. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, kontaktujte vývojára so žiadosťou o podporu.

Problém č. 6: Galaxy S6 sa prehrieva a zaostáva kvôli zlému hardvéru

Môj telefón sa prehrieva príliš rýchlo a rýchlo. Začalo sa to nedávno. nestiahol som žiadnu novú aplikáciu ani nič podobné.

Reštartoval som telefón, ale nemal som šťastie. Keď ho začnem nabíjať, ohrieva sa ešte rýchlejšie a teraz začínam mať problémy s jeho výkonom, ako keby sa veľmi zrútil. Akonáhle je horúco, spomalí sa. Dotyky na mojej obrazovke nefungujú správne. Netuší, čo to môže byť. Vyskúšal som chladiace aplikácie, ale nefungujú, a preto ich odstránim. neviem co mam robit Môj telefón je Samsung S6 edge. Prosím, mohli by ste mi pomôcť s týmto poďakovaním. - Zulaikhah

Riešenie: Ahoj Zulaikhah. Rovnako ako to, čo hovoríme ostatným vyššie, musíte najskôr obnoviť výrobné nastavenia a pokračovať odtiaľ. Iba tak môžete zistiť, či problém môžete vyriešiť alebo nie. Myslíme si, že je na vine zlyhanie hardvéru. Spolu s ďalšími príznakmi, ktoré spomeniete, musí byť problém s prehriatím spôsobený zlyhávajúcou súčasťou. Čo je to za súčasť, je to, aby technik vedel a urobil to, musí byť telefón fyzicky skontrolovaný. Telefón určite pošlite spoločnosti Samsung alebo nezávislému opravovni, aby bolo možné hardvér dôkladne preskúmať.

Problém č. 7: Galaxy S6 nebude fungovať, ak nebude pripojený k nabíjačke

Ahoj. Mám Samsung S6. kupil som to asi pred 3 mesiacmi. Tu je problém: včera som si všimol, že sa sám vypol, hoci mal 70-percentnú batériu. Zapol som to niekoľkokrát, potom sa to znova rozsvietilo. Ak však pripojím nabíjačku, zostane zapnutá. Všimol som si tiež, že bude hovoriť o 100 percent nabitých, potom keď ho odpojím, zobrazí sa asi 70 percent. Môžete mi pomôcť? - Des

Riešenie: Ahoj des. Problém ako tento je takmer vždy spôsobený zlým problémom s batériou.

Skúste najskôr vykonať kalibráciu batérie a uvidíte, ako to ide. Ak nedôjde k nijakej zmene, obnovte výrobné nastavenia. Ak reset tiež nebude fungovať, nájdite spôsob, ako nechať telefón opraviť alebo vymeniť. Kroky na opätovnú kalibráciu batérie a obnovenie továrenských nastavení sú uvedené vyššie.

Problém č. 8: Galaxy S6 prestane fungovať po zmene svojho IMEI

Dostal som tento Galaxy S6, ktorý som najskôr uzamkol a zabudol som záložné heslo a pokúsil som sa reštartovať, ale nakoniec som odstránil celý softvér. Vzal som to teda do obchodu a myslím, že boli úprimní a povedali mi, že to proste dostanú do práce, a nakoniec nainštalovali úplne nový softvér a dali telefónu nový IMEI. Telefón teraz nebude fungovať a pôvodný editor IMEI bude fungovať, ale nový je na čiernej listine a zdá sa, že to nikto nedokáže opraviť. - Luis

Riešenie: Ahoj Luis. Jediní ľudia, ktorí vám môžu pomôcť, sú predovšetkým tí, ktorí softvér upravili. Iba oni vedia, čo robili na prístroji. Logiku úpravy IMEI nevidíme, keď sa pôvodný problém týka iba odomykania telefónu, takže musí existovať nejaký dôvod, aby to mohli urobiť.

Tiež nevieme, čo presne máte na mysli pod frázou „telefón nebude fungovať“. Ak sa nám môžete vrátiť a poskytnúť nám viac podrobností, možno vám navrhneme niečo.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.