Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 Edge sa sám reštartuje, keď je zapnuté WiFi
• Problém č. 2: Účet Exchange na Galaxy S7 Edge nebude synchronizovať priečinok ani odosielať e-maily
• Problém č. 3: Konverzácie SMS na Galaxy S7 Edge sú rozdelené do 2 vlákien
• Problém č. 4: Galaxy S7 sa prehrieva, keď prichádza SMS Obrazovka Galaxy S7 po prijatí SMS stále bliká
• Problém č. 5: Galaxy S7 prerušuje hovory a prichádzajúce SMS sú nefunkčné
• Spojte sa s nami

Spoločnosť Samsung nedávno oznámila, že ruší výrobu # GalaxyNote7, takže sme tu v Thedroidguy trochu sklamaní. Pre jedného si myslíme, že Note 7 je úžasné zariadenie. Spoločnosť Samsung, ktorá čelí neustálemu tlaku na celom svete, čo sa týka jej bezpečnosti, však nakoniec vytiahla zástrčku. Vieme, že tento príspevok nie je určený pre Galaxy Note 7, ale radi by sme sa podelili o túto smutnú správu o rozhodnutí spoločnosti Samsung.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge sa sám reštartuje, keď je zapnuté WiFi

Môj S7 Edge sa nedávno zasekol v bootovacej slučke v niekoľkých rôznych prípadoch. Reštartuje sa a uviazne, ak som (1) na sieti Wi-Fi a pokúšam sa vyhľadávať stránky v prehliadači Chrome alebo so spustenými viacerými aplikáciami, (2) keď som na sieti Wi-Fi a pripojím telefón, aby som sa mohol nabiť (3) v ľubovoľnom náhodnom bode. cez deň, ak je zapnutá wifi. Nevšimol som si, že sa to deje, keď nepoužívam wifi, ale wifi je väčšinou, pretože ho používam v práci aj doma. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a telefón som resetoval, ale stále to robí. T-Mobile mi nemohol pomôcť a ponúkol mi, že mi pošle náhradné poistenie (aj keď mám telefón iba asi 7 mesiacov). - Christopher

Riešenie: Ahoj Christopher. Ak hlavný reset nič nezmenil, pochybujeme, či je na vašom konci ešte niečo, čo môže problém vyriešiť. Príčinou problému môže byť neznáma chyba softvéru (na ktorú sme v tejto chvíli nemali vietor), porucha hardvéru. Rovnako ako váš operátor, ani my nemôžeme vedieť, aká je presná príčina problému, takže najlepším riešením v tomto okamihu je výmena jednotky. Predtým, ako sa zaviažete požiadať o výmenu, nebude na škodu, ak sa pokúsite urobiť ešte jednu vec - naštartovať a pozorovať telefón v bezpečnom režime. Aj keď to nie je samotné riešenie, môže vám to pomôcť skontrolovať, či je problém spôsobený zlou aplikáciou tretej strany. Snažte sa pozorovať telefón v bezpečnom režime čo najdlhšie (pokiaľ je to možné, niekoľko dní) a uvidíte, či to niečo zmení. Aj keď sme ešte nepočuli o aplikácii tretej strany, ktorá by mohla spôsobiť problém, s ktorým sa stretnete, stále nemôžeme vylúčiť možnosť, že zastaraná aplikácia spôsobí konflikt so softvérom zariadenia. Ak problém s Wi-Fi pretrváva, aj keď je telefón v bezpečnom režime, pokračujte a zaobstarajte si náhradu.

Ďalej sú uvedené kroky na spustenie telefónu v bezpečnom režime.

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Problém č. 2: Účet Exchange na Galaxy S7 Edge nebude synchronizovať priečinok ani odosielať e-maily

Nedávno som si kúpil nový telefón (Samsung Galaxy S7 Edge). Tiež som začal s novou spoločnosťou. Ako taký mám nový doménový / výmenný účet. Pokúsil som sa pridať tento výmenný účet do môjho telefónu (Kontrola nastavení servera prichádzajúcej pošty - OK), účet sa autentifikuje (Získanie informácií o účte - OK) a pridá sa ok; priečinky sa však nebudú synchronizovať a nemôžem posielať e-maily.

Na zariadení mám nakonfigurovaných ďalších 2 účtov - osobný e-mail x1 office 365, funguje dobre a osobný účet POP3 x1, ktorý tiež funguje dobre. Rovnaký problém som odstránil a odstránil účet.

Kolega v rovnakej doméne pridal svoj účet do môjho zariadenia, funguje dobre, odstránil všetky účty. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, dokonca som vymazal zariadenie a začal nový, stále ten istý problém.

Skontrolovali sme výmenný účet MS, všetky nastavenia sú v úplnom poriadku a sú totožné s nastaveniami môjho kolegu, ktorý môže pridať môj doménový účet do môjho zariadenia v poriadku. S doménovým účtom, výmenným účtom, zariadením, prihlasovacími údajmi, stavom locoutu účtu, najnovším firmvérom v zariadení, so všetkým aktuálnym, so starým menej ako týždňom so systémom Android 6.0.1 nie je problém.

Keď doň pridám účet, zobrazí sa „e-mailová adresa sa už používa.“ Nemôžem nájsť nikde vo svojom účte Google na overenie alebo zrušenie overenia účtu v prípade, že je nový účet domény niekde uložený v pamäti. Môže niekto pomôcť, prosím? Preto som nemohol nájsť žiadne články na podporu ani nikoho iného, ​​kto má podobné problémy. Musí ísť o problém so spoločnosťou Google. - Rhys

Riešenie: Ahoj Ryhs. Aj keď je v tomto prípade vhodné obviňovať spoločnosť Samsung alebo Google, odporúčame vám ísť najskôr inou cestou, to znamená požiadať o pomoc oddelenie IT vašej spoločnosti. Väčšinou sú obmedzenia (alebo výpadky) podnikových IT oddelení hlavnými príčinami prípadov týkajúcich sa výmeny Exchange v otázkach Galaxy S. Uistite sa, že ste informovali svojich IT pracovníkov o vašom probléme s konfiguráciou účtu v telefóne Galaxy, aby mohli skontrolovať obmedzenia na úrovni účtu. Možno vykonali niektoré nastavenia servera, ktoré z nejakého dôvodu mohli mať vplyv na váš účet.

Ak chcete skontrolovať, či je problém spôsobený (nejakou) neznámou chybou na Galaxy S7 alebo firmvérom spusteným vo vašom zariadení, skúste nakonfigurovať svoj účet Exchange na inom mobile. Ak sa problém vyskytne aj na danom zariadení, je to jasný signál, že ide o problém na úrovni účtu alebo spoločnosti.

Problém č. 3: Konverzácie SMS na Galaxy S7 Edge sú rozdelené do 2 vlákien

Dostali ste nový Samsung Galaxy S7 Edge. Páči sa mi to, ale mám problém s predvolenou aplikáciou na odosielanie správ. Rozdeľuje moje rozhovory s ľuďmi do dvoch samostatných okien správ, takže je náročné sledovať tieto rozhovory. Prvá je zvyčajne iba moje správy ľuďom a zdá sa, že je to vtedy, keď je ich telefónne číslo uložené priamo v telefóne bez informácií +6. Druhé okno bude obsahovať ich odpoveď a všetko, na čo im v tomto okne odpoviem, tam zostane. Tieto informácie budú odpovedať na ich + 6 ... verziu čísla. Šíli ma to! Snažil som sa to napraviť zmenou kontaktov v telefóne tak, aby boli vždy uložené vo formáte + 6…, ale keď mi teraz volajú, nedostávam informácie o ich volajúcich !!! Nejaké nápady?? - Spojenec

Riešenie: Ahoj Ally. K tomuto problému dochádza, keď je rovnaké meno kontaktu priradené k rovnakému číslu, ale je uložené v dvoch rôznych formátoch. Pri uskutočňovaní a prijímaní hlasových hovorov Android zvyčajne využíva číslo uložené vo formáte kódu krajiny alebo s medzinárodnou predvoľbou vytáčania (+61). To však neplatí pre SMS a MMS. Niektorý softvér operátora nie je taký flexibilný, takže príslušné kontakty ukladajte iba v jednom konzistentnom formáte, aby ste sa vyhli konfliktom. Ak neuložíte svoje kontakty stále v rovnakej konfigurácii a máte ich teraz veľa, skúste to urobiť pomocou aplikácií tretích strán. Môžete začať s Twitch! Formátovač kontaktov z Obchodu Google Play.

Problém č. 4: Galaxy S7 sa prehrieva, keď prichádza SMS Obrazovka Galaxy S7 po prijatí SMS stále bliká

Už mnoho mesiacov som si všimol, že kedykoľvek mám telefón vo vrecku a dostanem textovú správu, býva veľmi horúci a vybíja batériu. Pre ďalšie vysvetlenie k tomu dochádza, keď dostanem textovú správu, ale svoj telefón hneď nekontrolujem ani nevyberám z vrecka. Ak zostane vo vrecku, najskôr pocítim, ako sa mi telefón ohrieva pri nohe.

Jedna vec, ktorú som si neustále všimol, je, že obrazovka má tendenciu niekoľkokrát zapínať a vypínať, kým ju nevyberiem z vrecka. Blikanie obrazovky je podobné stlačeniu vypínača na zapnutie obrazovky (akoby ste sa pokúšali skontrolovať svoje upozornenia) a následnému opätovnému stlačeniu vypínača na vypnutie obrazovky. Prvýkrát som si to všimol, keď som mal oblečené basketbalové kraťasy, a myslel som si, že keď je obrazovka otočená k mojej nohe, nejako to vníma kontakt s pokožkou. Stále som však držal obrazovku odvrátenú od nohy, keď som vo vrecku (bez ohľadu na to, či mám na sebe krátke nohavice alebo rifle), a stále robí to isté, kedykoľvek dostanem textovú správu. Nedávno som si tiež všimol rovnakú reakciu, keď niečo zakrýva senzory na ľavej strane časti, kde si priložíte ucho a budete môcť telefonovať.

Pri rôznych príležitostiach som mal vankúš alebo prikrývku čiastočne zakrývajúcu tieto snímače a všimol som si, že telefón bude reprodukovať rovnaké správanie ako vo vrecku. Obrazovka stále blikala, kým som neodstránil objekt zakrývajúci snímače. Mám vypnuté inteligentné upozornenie, inteligentné vypnutie a „ponechať vypnutú obrazovku“.

Pokúsil som sa vyhľadať online ľudí s podobnými problémami, ale nemôžem nájsť blog alebo fórum vyjadrujúce rovnaký problém. Ak by ste mi k tomu mohli dať nejaký náhľad, vďačne by som to ocenil. Ďakujem.

P.S. Zdá sa, že žiadne ďalšie upozornenia nereprodukujú rovnaký problém, iba textové správy (bez ohľadu na aplikáciu na odosielanie správ). - Šerif

Riešenie: Ahoj šerif. Senzor, ktorý detekuje vašu tvár alebo ucho (keď používate telefón počas hlasových hovorov bez náhlavnej súpravy) a ktorý automaticky vypne obrazovku, sa nazýva senzor priblíženia. Toto je štandardný snímač vo všetkých smartfónoch a ako každý iný snímač sa môže aj poškodiť. Aj keď je veľmi zriedkavé, že by sme v smartfóne počuli poškodiť snímač vzdialenosti, stále sa to môže stať. Zaujíma nás však skutočnosť, že sa váš telefón prehrieva aj pri prijatí textovej správy. Zdá sa, že spúšťačom príznakov (prehriatie a vypnutie senzora priblíženia) je, keď telefón prijme SMS. Nevidíme logiku, prečo SMS spustí problémy, ale pretože sa zdá, že sa vyskytujú pri prijatí SMS, môže to spôsobovať softvérový problém. Navrhujeme vám, aby ste s problémom zaobchádzali ako s akýmkoľvek iným problémom so softvérom tak, že urobíte všetky riešenia problémov so softvérom.

Začnite vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Postupuje sa takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie medzipamäte systému nepomôže, musíte sa ubezpečiť, že aplikácia SMS funguje normálne. Môžete to urobiť vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ. Tu je postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak sa nič nezmení, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Problém č. 5: Galaxy S7 prerušuje hovory a prichádzajúce SMS sú nefunkčné

Mám Samsung S7. Môj nosič je Fido. Tento telefón používam už menej ako 2 mesiace. Z dôvodov, ktoré nedokážem pochopiť, nebude prijímať hovory, alebo keď k nim dôjde, zazvoní raz a hovor klesne. Keď budem telefonovať, zazvoní mi a potom zavesí. Pri zriedkavej príležitosti, že zazvoní celú cestu, sa mi skreslí hlas alebo skreslí hlas môjho dialee a nemôžeme si rozumieť. Potom hovor klesne.

Tiež dostávam textové správy mimo poriadku, alebo nedostanem vôbec žiadne, ale dostanem ďalšie. A keď dostanem textovú správu, bude to v duplikátoch alebo trojiciach. Tiež som počúval hudbu a v jednej chvíli pieseň zamrzla a slabika slova v piesni sa neustále opakovala 3 minúty. Rovnako ako DaDaDaDaDaDa na 3 minúty. Nemohol som vypnúť telefón alebo reštartovať počítač. Potom sa reštartoval. Na obrazovke s heslom som zadal svoj vzor a ten uviedol, že je neplatný. Takže som vložil svoj záložný kolík a povedal, že je to nesprávny kolík. Takže potom som vymazal údaje z vyrovnávacej pamäte a potom to bolo v poriadku, ale všetky hovory / správy stále nefungujú.

Zavolal som Fidovi, aby som im povedal problém, a oni obnovili prístup mojich telefónov k ich mobilnej sieti. Nič sa nezmenilo. Stále nemôžem prijímať správy / hovory ani ich odosielať. Skúsim obnovenie z výroby, ale niečo mi hovorí, že to problém nevyrieši a že to súvisí s hardvérom. Dúfam však, že to tak nie je, pretože skutočne nemám čas na odoslanie telefónu na opravu, ani na to nemám peniaze. Tento telefón bol už taký drahý, ako je. Prosím pomôžte! - Gabrielle

Riešenie: Ahoj Gabrielle. Nevieme, aké sú vaše očakávania od nás, ale nevydávame zrovna magické riešenia ani nedokážeme diagnostikovať hardvérový problém bez fyzickej kontroly zariadenia. Ak máte podozrenie, že je na vine hardvér, musíte to nechať skontrolovať odborníka. V tejto súvislosti však nemôžeme nič pomôcť. Musíte buď klepnúť na spoločnosť Samsung alebo na svojho operátora, alebo zariadenie jednoducho priniesť do opravovne tretej strany.

Stále vám odporúčame vyskúšať najskôr obnovenie továrenských nastavení, aby ste mohli telefón sledovať, keď sú všetky nastavenia softvéru nastavené na predvolené hodnoty. Ak sa rovnaké problémy vyskytnú aj po obnovení továrenských nastavení a ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, pokračujte v oprave hardvéru alebo výmene jednotky.

Ďalej sú uvedené kroky na vykonanie továrenských nastavení:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.