Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 sa nevypne
• Problém č. 2: Aplikácia telefónu Galaxy S7 nefunguje, chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“
• Problém č. 3: Galaxy S7 odosiela správy MMS v poriadku, ale prijímač ich dostane pod iným telefónnym číslom
• Problém č. 4: Tlačidlo Galaxy S7 Home neodomkne obrazovku | Galaxy S7 dostane pri odosielaní SMS chybové hlásenie „zlyhalo“
• Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať
• Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje
• Problém č. 7: Galaxy S7 sa nenabíja kvôli vlhkosti v nabíjacom porte
• Problém č. 8: Aplikácia Google Galaxy S7 neustále zlyháva | Nie je možné preniesť aplikácie z Galaxy S7 na SD kartu
• Spojte sa s nami

Dobrý deň všetkým! Vitajte v ďalšom príspevku, ktorý odpovedá na otázky položené niektorými # používateľmi GalaxyS7. Dnes sa tu zaoberáme ešte 8 problémami. Dúfame, že tento článok pomôže nielen používateľom uvedeným v tomto príspevku, ale aj zvyšku našej neustále sa rozrastajúcej komunity Android.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa nevypne

Všetky vaše kroky na riešenie problémov vždy začínajú vypnutím systému Android. Problém je len v tom, že je to zaseknuté pri bootovaní obnovy. Nemôžem to vypnúť. Nemôžem nič robiť. Nereaguje na žiadny typ riešenia, ktoré ste navrhli, tak čo urobíte v takom prípade, keď je na čiernej obrazovke smrti a chybe pri spustení „zotavenie pri zavedení“ malými modrými písmenami v ľavom hornom rohu pomaly blikajúce a zapínajúce? Nič to nezapne ani nevypne. Nemôžem ho prepnúť do bezpečného režimu. Nemôžem nič robiť. Je to zaseknuté na tom konkrétnom nastavení, žiadne logo. Nikdy som nevidel, že by sa mi to vrátilo. je to čierna obrazovka s malým modrým písmenom hovoriacim o zavedení systému s tromi bodkami za sebou v ľavom hornom rohu a nevypne sa. -Jlwood1980

Riešenie: Ahoj Jlwood1980. Existujú dva spôsoby, ako vypnúť nereagujúcu Galaxy S7. Prvý z nich sa nazýva mäkký reset. Je to ekvivalent „vyťaženia batérie“ na zariadení s odpojiteľnou batériou. Pred vykonaním mäkkého resetu sa uistite, že v telefóne ostáva najmenej 5% batérie. Môže sa stať, že sa telefón nebude dať správne spustiť, ak vykonáte jemný reset, keď v ňom nie je dosť batérie. Nižšie uvádzame kroky, ako simulovať vytiahnutie batérie alebo mäkký reset na vašom Galaxy S7:

1. Stlačte a podržte na 12 sekúnd tlačidlá napájania (umiestnené na pravom okraji) a zníženia hlasitosti (umiestnené na ľavom okraji).
2. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením klávesu Home vyberte.

Poznámka: Zariadenie sa úplne vypne. Odporúča sa napájať zariadenie v núdzovom režime.

Druhým spôsobom, ako vypnúť telefón, v prípade, že je prvý z nich neúspešný, je nechať batériu vybiť. Ak sa váš telefón po vypnutí nepodarí znovu zapnúť, okamžite ho nabite, aby ste nevyčerpali všetku zostávajúcu energiu batérie. Akonáhle percentuálny podiel batérie dosiahne 0%, v samotnej batérii zostáva malý prameň energie, ktorý umožní obvodom reagovať po pripojení nabíjačky. Ak necháte pred nabitím batérie uplynúť príliš veľa času, môže sa úplne vybiť zostávajúca energia v batérii, čo by mohlo spôsobiť, že batéria bude mimo prevádzky. To je často dôvod, prečo pri úplnom vybití batérie nedôjde k zavedeniu telefónov. Ak sa zdá, že batéria vyčerpala zostávajúcu energiu a telefón sa už nespustí, musíte ho odoslať, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Keď začnete telefón znova normálne vypínať, skúste ho zaviesť do alternatívnych režimov, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov. Tu sú kroky:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 2: Aplikácia telefónu Galaxy S7 nefunguje, chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“

Telefón sa práve začal objavovať s chybovou správou „Processcom.android.phone prestal pracovať“, keď sa pokúšala odoslať textová správa, ale nerobí to zakaždým.

Aj keď sa niekto pokúsi zavolať, niekedy sa zobrazí chybové hlásenie „Bohužiaľ sa telefón zastavil“, ktoré neumožňuje prijať hovor a telefón zamrzne. Zdá sa, že s aktualizáciou verzie jadra mal telefón niekoľko problémov. Ikony sa menili s povolením. Po opätovnom zapnutí telefónu sa zmenili ikony a zmenilo sa aj rozloženie klávesnice.

Vyskytli sa problémy s prekrytím obrazovky, ale myslím si, že to bolo vyriešené vypnutím, ale myslím si, že môžu byť vypnuté ďalšie aplikácie, ktoré bude pravdepodobne potrebné zapnúť. - Alžbety

Riešenie: Ahoj Elizabeth. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje problémovej aplikácie, v tomto prípade aplikácie Telefón. Obidve chyby - „Processcom.android.phone prestal fungovať“ a „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ - naznačujú, že v tejto aplikácii došlo k problému, takže môže pomôcť odstránenie jej medzipamäte a údajov. Postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie medzipamäte a údajov nebude fungovať, nezabudnite obnoviť výrobné nastavenia všetkých softvérových nastavení na pôvodné hodnoty. Tento postup vymaže interné úložisko telefónu, takže predtým, ako to urobíte, musíte vytvoriť zálohu svojich súborov.

1. Pri obnovení továrenského nastavenia S7 postupujte takto:
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 odosiela správy MMS v poriadku, ale prijímač ich dostane pod iným telefónnym číslom

Mám Galaxy S7 a nie veľmi dlho. takže som pri písaní správ na moju GF zistil, že keď som jej poslal MMS, jej telefón ju dostal pod iným telefónnym číslom, ako je moje. Všetky bežné správy, ktoré jej posielam, sa zobrazujú pod správnym telefónnym číslom. Zdá sa, že na to nemá nikto iný odpoveď, vyskúšal som všetko v nastaveniach textov a MMS a uistil som sa, že je zapnuté všetko, čo súvisí so sieťou. - Bhazelman32

Riešenie: Ahoj Bhazelman32. Riešili ste problém aj s telefónom vašej priateľky? Ak pri odosielaní správy nie je problém, musí byť na prijímajúcej strane. Uistite sa, že kontakty vašej priateľky sú v poriadku. Nesmie dvakrát uložiť vaše číslo do zoznamu kontaktov. Môže sa tiež pokúsiť vymazať medzipamäť a údaje svojej aplikácie na zasielanie správ pre prípad, že by niekde uviazla chyba.

Ak zlyhajú iné možnosti, obráťte sa tu na jej operátora, pretože to môže súvisieť aj so sieťou.

Problém č. 4: Tlačidlo Galaxy S7 Home neodomkne obrazovku | Galaxy S7 dostane pri odosielaní SMS chybové hlásenie „zlyhalo“

Môj telefón je pomerne nový a už sa u mňa vyskytujú problémy. Prvý problém nie je až taký veľký, ale je to nepríjemné. Keď je telefón uzamknutý, tlačidlo Domov nie vždy zapne obrazovku a umožní mi odomknúť telefón. Môžem to stlačiť trikrát až štyrikrát, aby sa nič nestalo.

Ďalej sa mi pri pokuse o odoslanie textovej správy zobrazí chybové hlásenie „zlyhalo“. Spravidla sa to stane, keď ste pripojení k Wi-Fi, ale stalo sa to aj vtedy, keď nie. Prosím pomôžte. Vďaka! - S526492

Riešenie: Ahoj S526492. Váš prvý problém môže byť znamenie, že tlačidlo Domov na telefóne nefunguje správne a už nie je také citlivé. Ak to chcete skontrolovať, vytiahnite službu a otestujte citlivosť uvedeného tlačidla. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Vytočte „ * # 0 * #“ (bez cenovej ponuky).
3. Klepnite na tlačidlo Sub.
4. Klepnite na tlačidlo Domov a uvidíte, či reaguje okamžite. Pri prvom klepnutí na tlačidlo Domov by sa farba obrazovky mala zmeniť na modrú. Striedavo prepínajte medzi iným tlačidlom a tlačidlom Domov a opakovane otestujte citlivosť tlačidla Domov. Normálne fungujúce tlačidlo Domov by malo zmeniť farbu obrazovky zakaždým, keď na ňu klepnete. Ak sa tak nestane, je čas odoslať telefón na opravu alebo výmenu.

Váš druhý problém môže byť spôsobený problémom s telefónom alebo pretrvávajúcim problémom so sieťou. Ak základné riešenia problémov so softvérom, ako je utieranie oddielu medzipamäte, vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie pre zasielanie správ, pozorovanie v bezpečnom režime a obnovenie továrenských nastavení, nebudú fungovať, požiadajte o pomoc svojho bezdrôtového operátora.

Ďalej uvádzame presné kroky niektorých spomenutých postupov riešenia problémov so softvérom:

Ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte Galaxy S7

Menšie chyby firmvéru a hardvéru je možné opraviť odstránením systémovej medzipamäte. V skutočnosti to technici vždy odporúčame urobiť pred vykonaním ktoréhokoľvek z resetovacích postupov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako reštartovať S7 do bezpečného režimu

Je nevyhnutné, aby ste tento postup poznali, pretože je veľmi dôležitý pri riešení problémov s aplikáciami tretích strán alebo so stiahnutými aplikáciami. Ak sa váš telefón často reštartuje a nemôžete pokračovať v riešení problémov v normálnom režime, môžete postupovať podľa týchto pokynov.

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať

Galaxy S7 by sa nenabíjal. Urobil som studenú topánku. A začalo sa to znova nabíjať. To bolo včera. Dnes by sa to už nenabíjalo. Robil studený boot. Začalo sa nabíjať. Potom by ste dnes cestou domov nemali účtovať poplatky. A stále to nebude po studenom štarte. Vyskúšali sme aj rôzne nabíjacie káble a nabíjačky. Studený boot drží obidve tlačidlá hlasitosti a tlačidlá napájania. - Jdarmstrong1973

Riešenie: Ahoj Jdarmstrong1973. Ak sa vám stále podarí telefón znova zapnúť, vyskúšajte vyššie uvedené základné postupy pri riešení problémov so softvérom, ako napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, pozorovanie v bezpečnom režime a obnovenie továrenských nastavení. Ak nebude fungovať ani jeden z nich, môžete predpokladať, že problém spôsobuje zlý hardvér. Nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Pred odoslaním telefónu sa pokúste podrobnejšie skontrolovať nabíjací port. Prach alebo ohnutý kolík môžu niekedy spôsobiť nestabilné správanie pri nabíjaní. Môže pomôcť čistenie portu alebo pripevnenie ohnutého čapu.

Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje

Ahoj Droid chlapci. Takže ste mi pomohli dostať môj telefón z čierneho displeja, modrého svetla smrti, ale teraz spadol a nerozsvietila sa žiadna dióda LED, hoci mal ikony „späť“ a viac obrazoviek biele. Na nič, čo urobím, bude telefón odpovedať.Máte nejaké nápady, aby som nemusel čakať hodiny v obchode alebo aby som ho musel nechať odoslať na opravu? Nedávno som ho aktualizoval ... krvavý telefón! - Debbie

Riešenie: Ahoj Debbie. Môžete sa pokúsiť zaviesť telefón do bezpečného režimu alebo do režimu obnovenia, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov. Ak sa vám podarí zaviesť ho do bezpečného režimu, ale nie v bežnom režime, znamená to, že vinníkom je aplikácia tretej strany. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste odinštalovať aplikácie, kým sa problém neodstráni.

V režime obnovenia môžete urobiť dva postupy - vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení. Skúste najskôr vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a zistite, či sa váš telefón bootuje normálne. Ak sa výrobné nastavenie neobnoví.

Problém č. 7: Galaxy S7 sa nenabíja kvôli vlhkosti v nabíjacom porte

Včera v noci, predtým ako som išiel spať, som dal telefón nabiť a zistil vlhkosť. Takže som to vyčistil pomocou tyče s hrotom Q a začalo sa to znovu nabíjať. Išiel som teda spať a keď som sa zobudil, už sa to nenabíjalo a nechce sa mi. Podám žiadosť o novú alebo si zaobstarám bezdrôtovú nabíjačku? - Lesleymolina411

Riešenie: Ahoj Lesleymolina411. Galaxy S7 sa nebude nabíjať pomocou kábla, ak zistí vlhkosť. Pred akýmkoľvek ďalším odstraňovaním problémov alebo zaslaním dovnútra nezabudnite najskôr dôkladne vysušiť nabíjací port. Pokúste sa pomocou fénu vyfúknuť zvyšnú vlhkosť vo vnútri portu. Dajte pozor, aby ste do nabíjacieho portu nevložili viac, ako je potrebné, aby nedošlo k prehriatiu telefónu. Ak sa po vykonaní tohto postupu nič nezmení, môžete zvážiť žiadosť o výmenu telefónu.

Problém č. 8: Aplikácia Google Galaxy S7 neustále zlyháva | Nie je možné preniesť aplikácie z Galaxy S7 na SD kartu

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7, ktorý milujem. Nedávno som mal problémy s blikaním obrazovky a dostal som úplne nový telefón v záruke. Nastavil som nový telefón rovnako ako starý. Aktualizovala som aplikáciu Google Now pomocou Asistenta Google, ktorého som NENÁVIDILA, a tak som vrátil aktualizáciu Google späť. Odinštaloval som aplikáciu Google a zrušil som začiarknutie automatických aktualizácií. Týmto sa to opravilo, takže som mal Google Now s dlhým stlačením domovského tlačidla. Počas aktualizácie iných aplikácií som omylom stlačil aktualizáciu na aktualizáciu aplikácie Google a znova som nainštaloval aplikáciu Assistant. Znova som odinštaloval aplikáciu Google, uistil som sa, že sa neaktualizuje automaticky, a pokúsil som sa ju znova nainštalovať. Teraz, kedykoľvek dlhým stlačením tlačidla Domov prejdem na karty Asistent alebo použijem miniaplikáciu Vyhľadávanie Google na ploche telefónu, na chvíľu sa otvorí a potom sa zobrazí hlásenie o zlyhaní aplikácie Google. Bohužiaľ neexistuje žiadna možnosť nahlásiť zlyhanie. Skúšal som reštartovať telefón atď., Ale nič nepomáha.

Všimol som si tiež ďalšiu zvláštnu vec, že ​​už nemôžem presunúť aplikácie z interného úložiska na SD kartu cez Správcu aplikácií nastavení. Neviem, či to súvisí so zlyhaním aplikácie Google, ale naozaj by som ocenil každú vašu pomoc. Vopred ďakujem!! - Danny

Riešenie: Ahoj Danny. Najskôr sa pokúste odstrániť medzipamäť a údaje aplikácie Google Services Framework. Táto aplikácia je zodpovedná za podporu ďalších aplikácií a služieb Google. Ak sa z nejakého dôvodu poškodí, zvyčajne to vedie k problému, ktorý tu popisujete. Vymazanie medzipamäte a údajov by malo problém ľahko vyriešiť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov rámca služieb Google si znova stiahnite aktualizáciu aplikácie Google.

Nie všetky aplikácie je možné presunúť na kartu SD. Predinštalované a základné aplikácie (potrebné na spustenie telefónu) nemajú možnosť prenosu na kartu SD.

Ak chcete preniesť aplikáciu z interného úložiska telefónu na kartu SD, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke zvoľte Aplikácie.
2. Vyberte možnosť Nastavenia.
3. Vyberte Aplikácie.
4. Vyberte Správcu aplikácií.
5. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete presunúť.
6. Vyberte Úložisko.
7. Vyberte možnosť Zmeniť.
8. Vyberte kartu SD.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.