Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 + sa stále vypína sám
• Problém 2: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S8 sa nezapne
• Problém 3: Aplikácia fotoaparátu Galaxy S8 zobrazuje iba tlačidlo na fotografovanie
• Problém 4: Hlasové hovory sa v Galaxy S8 + zapínajú a vypínajú
• Problém 5: Galaxy S8 sa nezapne
• Problém 6: Chýbajúca ikona pre mobilnú aplikáciu Hancom Office v Galaxy S8
• Problém 6: Galaxy S8 nedokáže odoslať odpoveď na krátke kódy SMS alebo prémiové čísla
• Problém 7: Obrazovka Galaxy S8 je poškodená, nefunguje
• Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zostáva čierna a nezapne sa

Vitajte v našom najnovšom článku # GalaxyS8 a # GalaxyS8 +. Tento príspevok sa venuje 8 ďalším problémom, ktoré predložili niektorí členovia našej komunity. Len nedávno sme vytvorili stránku na riešenie problémov s S8, takže ju navštívte, ak tu nenájdete riešenie svojho vlastného problému.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S8 + sa stále vypína sám

Môj Galaxy S8 + sa náhodne reštartuje a musel by som urobiť simulované vytiahnutie batérie. Prvýkrát to trvalo asi 7-krát. Ďalšia trvala asi 35 rokov. Môj Galaxy S8 + je teraz uzamknutý na obrazovke s logom pri prvom spustení. Nevypne sa. Stalo sa to okolo 450:00 pst a teraz je 158:00. Nedá sa vypnúť, načítal sa dnes dvakrát asi na 5 sekúnd, potom sa reštartoval a uviazol. Nepoznám os systém. - Bubblez_760

Riešenie: Ahoj Bubblez_760. Tento druh problému sa nestáva v bežne fungujúcom systéme z ničoho nič. Muselo sa stať niečo, čo spôsobilo, že sa telefón sám vypol. V niektorých prípadoch je príčinou neúspešné blikanie alebo inštalácia softvéru na mieru, zatiaľ čo iné môžu byť spôsobené fyzickým poškodením. Neposkytli ste nám dostatok informácií, aby ste nám pomohli identifikovať príčinu problému, takže vám nemôžeme nič povedať.

Ak sa chcete pokúsiť problém vyriešiť, zvážte obnovenie továrenských nastavení a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Obnovením továrenských nastavení sa všetky nastavenia softvéru vrátia do známeho funkčného stavu. Ak je príčina problému spojená so softvérom, malo by pomôcť obnovenie výrobných nastavení. Postupuje sa takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa telefón naďalej náhodne reštartuje, dajte ho opraviť alebo vymeniť.

Problém 2: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S8 sa nezapne

Používal som telefón a obrazovka zhasla. Telefón je stále citlivý, pretože zvuky fungujú aj po stlačení tlačidiel na zvýšenie a zníženie hlasitosti, ale displej zostane čierny. Zvyšok som vyskúšal stlačením tlačidla napájania a zníženia hlasitosti, obrazovka však stále zostáva čierna. Logo Samsung sa nikdy nezobrazí. - Eng51375

Riešenie: Ahoj Eng51375. Skúste telefón zaviesť do alternatívnych režimov - režim obnovenia, bezpečný režim a režim sťahovania. Ak váš telefón nereaguje alebo obrazovka zostáva čierna, môže za to zlý hardvér. V takom prípade by ste mali telefón nechať opraviť alebo vymeniť.

Ďalej sú uvedené kroky, ako bootovať váš S8 do rôznych režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém 3: Aplikácia fotoaparátu Galaxy S8 zobrazuje iba tlačidlo na fotografovanie

Pri otvorení aplikácie Fotoaparát nemám nič iné ako tlačidlá na fotografovanie. Ale žiadna spätná väzba alebo či som už predtým fotil. Screenshot je súčasťou balenia. Pokúsil som sa vyčistiť medzipamäť, odinštalovať aktualizáciu na Bixby vision (asi hodinu predtým, ako sa to stalo, som aktualizoval). A reštartovaný. Okrem tvrdého resetu si nie som istý, čo mám robiť predtým. - Alžbety

Riešenie: Ahoj Elizabeth. Používate základnú alebo zabudovanú aplikáciu pre fotoaparát alebo nie? Ak nie, skúste problém vyriešiť pomocou aplikácie pre základné kamery.

Ak máte problém so samotnou aplikáciou aplikácie Stock Camera, skúste vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a dáta. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Keď už tam budete, vyhľadajte príslušnú aplikáciu fotoaparátu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Zmazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť tlačidlá aplikácie.

Ak sa tým problém nevyrieši, obnovte výrobné nastavenia.

Problém 4: Hlasové hovory sa v Galaxy S8 + zapínajú a vypínajú

Nedávno som si kúpil Samsung S8 + a mám problém s kvalitou hovoru. Včera večer, keď som vo svojom aute, volal som otcovi, ktorý ma strašne počul, takže som hovor prerušil. Potom dnes, keď hovorila s priateľom, uviedla, že môj hlas sa preruší. Jasne som ju počula. Nikdy som nemal tento problém a žil som na rovnakom mieste už viac ako 13 rokov, takže som nikdy nemal mŕtvu oblasť v mojom dome. Niekoľkokrát som odpojil linku a dokonca som deaktivoval wifi na telefóne a stále ma buď nemohla počuť, alebo bolo pripojenie také zlé, že nemohla pochopiť, čo hovorím. Máte nejaké nápady alebo návrhy na vyriešenie problému alebo som dostal zlý telefón a musím telefón vrátiť? - Kathleen

Riešenie: Ahoj Kathleen. Pokúste sa nahrať hlas pomocou aplikácie na nahrávanie telefónu alebo inej aplikácie, aby ste zistili, či je mikrofón poškodený. Po nahraní ho počúvajte a sledujte, či zvuk nie je skreslený. Ak je, nechajte telefón vymeniť.

Ak záznam hlasu ukazuje, že mikrofón je v poriadku, problém musí súvisieť so sieťou. Kontaktujte svojho dopravcu a nechajte ho, aby situáciu vyriešil za vás.

Problém 5: Galaxy S8 sa nezapne

Svoj S8 plus mám už mesiac a jedného rána sa jednoducho nezapol a mal iba čiernu obrazovku. Pokúsil som sa ho reštartovať a bliká iba pár riadkov svetla, ale nebude reagovať, ani na tlačidlo Domov. - Alan

Riešenie: Ahoj alan. Prečítajte si náš návrh pre Eng51375 vyššie. Ak váš telefón zostane mŕtvy, nezabudnite vyhľadať jeho výmenu.

Problém 6: Chýbajúca ikona pre mobilnú aplikáciu Hancom Office v Galaxy S8

MOJA S8 JE PRIPOJENÁ S ÚPRAVCOM HANCOM OFFICE. NIE JE však pre to ŽIADNA SKRATKA. AK OTVORÍTE ROZHRANÝ LIST, DOSTANE VÁM MOŽNOSŤ POUŽÍVAŤ KANCELÁRIA HANCOM, ALE AJ INÝ Nainštalovaný iný program. KLIKNUTÍM NA HANCOM OTVORÍ PROGRAM. ODTIAĎ MÔŽETE VYTVORIŤ NOVÝ DOKUMENT, AK SI TO TREBA. - Jsparky1

Riešenie: Ahoj Jsparky1. Ak jeho ikonu nenájdete nikde, možno ju kategorizovať ako systémovú aplikáciu, a preto nemusí byť na domovskej obrazovke alebo v zásobníku aplikácií zobrazená ikona. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, prejdite na adresu nastavenie>Aplikácie, klepnite na Viac možností ikonu (ikona s tromi bodkami) v pravom hornom rohu a vyberte ikonu Zobraziť systémové aplikácie.

Ak sa nachádza pod systémovými aplikáciami, nemôžete ich vytvoriť na ploche alebo na paneli aplikácií. Aplikácia bude fungovať, iba ak sa pokúsite otvoriť určitý súbor, ktorý môže otvoriť spoločnosť Hancom.

Problém 6: Galaxy S8 nedokáže odoslať odpoveď na krátke kódy SMS alebo prémiové čísla

S8 odblokovanie odosielania správ Prémiovým číslam Problém: Hlúpy otázka, kedykoľvek, napríklad Capital One alebo Verizon alebo akákoľvek vec, ktorá nemusí byť nevyhnutne číslom, mi pošle správu o poplatku, musím odpovedať potvrdením atď. Píšem odpoveď a potom stlačte kláves Enter a objaví sa táto správa (na potvrdenie, že ju chcem poslať .. neposielať ju atď., niečo o dátach atď.). robí to iba pre tieto typy textov, vždy som trafil ok. No, dnes som náhodou narazil na nie .. a myslím, že som videl save a teraz, keď idem odpovedať na tieto typy textov, dostávam správy, zlyhal, nemôžem reagovať. Neviem, čo som urobil alebo ako to mám napraviť. Môžeš mi pomôcť? - Amberenglishudy

Riešenie: Ahoj Amberenglishudy. Nevieme, čo sa stalo presne, takže najlepšou voľbou pre vás je práve teraz vrátenie nastavení aplikácie na zasielanie správ a aplikácie Kontakty na predvolené hodnoty vymazaním ich údajov. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať svoje správy a kontakty, aby ste nestratili svoje kontakty a cenné správy (ak existujú).

Postupuje sa takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Keď už tam budete, vyhľadajte príslušnú aplikáciu fotoaparátu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Problém 7: Obrazovka Galaxy S8 je poškodená, nefunguje

Odozva dotykového displeja Samsung Galaxy S8, ale displej s veľmi nízkym kontrastom, takmer vôbec neviditeľný, blikajúci biely obdĺžnik, ktorý zakrýva stále spodných 20% telefónu bez ohľadu na to, či je displej telefónu zapnutý alebo vypnutý, čo musím vymeniť? - Nhutnam.nguyen93

Riešenie: Ahoj Nhutnam.nguyen93. Navrhujeme vám vymeniť celú zostavu obrazovky. Je možné, že digitalizátor je v poriadku, zatiaľ čo displej LCD nie je, ale chápeme, aké zložité môže byť občas oddeliť digitizér od LCD. Aby ste zabránili poškodeniu digitalizátora počas opravy, jednoducho vymeňte celú zostavu obrazovky.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zostáva čierna a nezapne sa

Môj S8 plus sa práve prerušil a obrazovka sa stala čiernou, keď som sa pokúšal uskutočniť hovor. Malo 65% nabitie. Vyskúšali ste resetovania v prvom kroku, nič sa nedeje. Asi to budem musieť vziať späť do obchodu, čo je sklamaním, pretože som si ho aktivoval len 22. apríla. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. To je určite frustrujúce, ale ak z nejakého dôvodu nemôžete telefón znova zapnúť, najlepšou voľbou pre vás je momentálne výmena.

Ak ste to ešte nevyskúšali, zvážte najskôr spustenie telefónu do alternatívnych režimov. Prečítajte si náš návrh pre Eng51375 vyššie.

Nezabudnite tiež vyskúšať iný kábel USB a nabíjačku, aby ste zistili, či nejde o problém s nabíjačkou.

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.