Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 sa automaticky prepne na mobilné dáta, keď je wifi vypnuté alebo mimo dosahu
• Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí iba k jednej sieti Wi-Fi

Jedna z najmenej známych funkcií zariadení Samsung Galaxy sa nazýva Inteligentné prepínanie sietí. Myslíme si, že to je dôvod, prečo má jeden z našich čitateľov práve „problém“. Inteligentný sieťový prepínač je v podstate funkcia, ktorá umožňuje telefónu # GalaxyS9 používať mobilné dáta, keď bola odpojená sieť Wi-Fi alebo je mimo dosahu. Ak ste jedným z tých, ktorí si myslia, že by sa toto správanie na vašom S9 nemalo diať, odporúčame vám pozrieť sa na naše návrhy uvedené nižšie.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa automaticky prepne na mobilné dáta, keď je wifi vypnuté alebo mimo dosahu

Mám krásny nový Samsung S9 (nie plus) v sieti O2. Mám problém s pripojením k sieti Wifi a následným získaním mobilných dát. Mám telefón už 3 týždne a som na svojom druhom telefóne, ktorý robí úplne to isté. Na starom telefóne som mal obnovenie sieťových nastavení, novú sim kartu a potom nové slúchadlo. Nové slúchadlo - stará sim karta, ktorá bola vymenená pred 2 týždňami. Ak ju znova zobrazím v režime v lietadle - je to v poriadku - ale musím to urobiť vždy, keď ustúpim od wifi. Nejaké nápady? Myslím si, že ide o softvérový problém, ale mám nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu softvéru. Nemôžem uveriť, že na celom svete som jediný človek, ktorý má tento problém na dvoch telefónoch? Akékoľvek myšlienky, ktoré k tomu máte, by boli veľmi ocenené. Inak sa vrátim k O2, aby som videl, čo hovoria. Vďaka. - Louise Umbers

Riešenie: Ahoj Louise. Problém pravdepodobne pramení v softvérovej chybe, ktorá je izolovaná od zostavenia firmvéru vášho operátora. Úprimne povedané, s týmto problémom sme sa u S8 alebo S9 ešte nestretli. Od ostatných členov sme tiež nedostali žiadne správy týkajúce sa tohto problému, takže nemôžeme povedať, že je to všadeprítomné. Ak v súvislosti s týmto problémom rýchlo vyhľadáte na Googli, vôbec sa nezmieníte o presnej alebo podobnej situácii, môže to byť izolované od vášho operátora. To, že sa problém naďalej vyskytuje aj na náhradnom telefóne, je zrejmým znakom toho, že sa problém môže vyskytnúť iba u používateľov v sieti O2.

Inteligentné prepínanie sietí

Zariadenia Samsung Galaxy majú funkciu s názvom Inteligentné prepínanie sietí, ktoré im umožňujú automaticky využívať mobilné dáta, keď je odpojená sieť Wi-Fi alebo je mimo dosahu. Ak ste povolili túto funkciu, môže to byť dôvod, prečo sa vaša S9 správa tak, ako je to práve teraz. Inteligentný sieťový prepínač bol v zásade vytvorený s cieľom ušetriť používateľovi od ťažkostí s manuálnym zapínaním mobilných dát, keď nie je k dispozícii wifi. Ak si neželáte, aby sa tak stalo, jednoducho vypnite inteligentnú sieť. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Stlačte a podržte Wi-Fi.
4. Klepnite na ROZŠÍRENÉ.
5. Skontrolujte, aký je stav inteligentného sieťového prepínača. Nemalo by byť zapnuté, ak sú mobilné dáta vypnuté. Ak chcete zapnúť prepínač Smart network, nezabudnite najskôr zapnúť mobilné dáta. V opačnom prípade nechajte prepínač Smart network v jeho súčasnej polohe.

Možno nejde o problém so systémom Android

Ak príčinou vašich obáv nie je funkcia inteligentného prepínania sietí, je to pravdepodobne chyba. Riešenie chýb nie je takmer vždy ľahké, takže je potrebné vykonať veľa procesov pokus-omyl, aby ste zistili, odkiaľ pochádzajú. Nepracujeme pre vášho operátora, takže nemáme údaje, aby sme mohli dospieť k záveru, či je táto chyba všadeprítomná, ako sa vám zdá. Momentálne môžeme urobiť len to, aby sme problém monitorovali a zistili, či sa to deje aj v prípade iných zariadení z iných sietí. Ak sa to stane, môžeme mať chybu v operačnom systéme.

Kontaktujte svojho dopravcu

Medzitým chceme, aby ste pokračovali v obchádzaní zapínania a vypínania režimu v lietadle. Navrhujeme tiež, aby ste informovali svojho dopravcu o probléme, aby pre vás mohol pokračovať v hľadaní riešení. Môžete im povedať, že tento problém nemá nikto iný, takže je to pravdepodobne chyba firmvéru operátora, a nie všeobecný problém so systémom Android.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí iba k jednej sieti Wi-Fi

Dobré ráno z Grécka! Mám problém so zariadením Samsung S9. Nemôže sa pripojiť k mojej domácej sieti WIFI. Kedysi sa pripájal, pripája sa na každej druhej wifi, všetky ostatné zariadenia sa bez problémov pripájajú k mojej domácej WIFI, ale už nie k môjmu smartfónu. Pripojí sa na niekoľko sekúnd, potom sa odpojí a zostane „uložený a zabezpečený“. ak ho znova pripojím, zostane niekoľko sekúnd svietiť a potom znova rovnako. Robí to iba na mojej domácej Wifi. Ocenil by som akúkoľvek pomoc, pretože táto vec ma vedie k orechovému. Ďakujem mnohokrát! - Kostis Gogios

Riešenie: Ahoj kostis. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa tento problém vyskytuje, takže poďme diskutovať o každom z možných riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Obnovte oddiel medzipamäte

Jedným z bežných dôvodov menších obťažovaní a chýb v systéme Android je poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Tento typ pamäte cache používa Android na rýchle načítanie aplikácií, niekedy však môže dôjsť k jej poškodeniu. Aby ste zaistili, že vyrovnávacia pamäť systému je v najlepšom stave, nezabudnite vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte, kde je uložená. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zabudnite na sieť

Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako vyriešiť problém s wifi, je najskôr ho odpojiť a potom znova pripojiť. Tento proces nazývame v systéme Android zabudnutím na sieť. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Wi-Fi.
4. Stlačte a podržte názov domácej wifi.
5. Klepnite na Zabudnite na sieť z krabice, ktorá sa objaví.
6. Po niekoľkých okamihoch sa znova pripojte k sieti Wi-Fi a skontrolujte, či všetko funguje normálne.

Obnovte nastavenia siete

Na vyriešenie problémov s wifi je niekedy nevyhnutný úplný reset siete. Ak problém stále pretrváva, nezabudnite resetovať nastavenia siete vášho S9 podľa pokynov uvedených nižšie:

1. 1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
   2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
   3. Klepnite na Resetovať.
   4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
   5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
   6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Bezpečnostný mód

Nečestné aplikácie môžu niekedy viesť k problémom, vrátane tých, ktoré ovplyvňujú funkcie siete Wi-Fi. Ak chcete skontrolovať, či za to nemôže jedna z vašich aplikácií tretích strán, spustite zariadenie v bezpečnom režime. V tomto režime budú blokované všetky aplikácie tretích strán, takže ak wifi funguje normálne, potvrdzuje to, že máte problém s aplikáciou.

Spustenie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Skontrolujte problém.

Pamätajte, že bezpečný režim je nástroj, ktorý by vám mal pomôcť zistiť, či je niektorá z vašich pridaných aplikácií problematická. Ak si myslíte, že je to tak, mali by ste metódou pokus-omyl zistiť, čo je táto aplikácia. V zásade všetko, čo musíte urobiť, je individuálne odinštalovať aplikácie a skontrolovať problém. Nižšie uvádzame konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať:

1. Naštartujte S9 do bezpečného režimu.
2. Sledujte telefón a zistite, či wifi funguje normálne alebo nie.
3. Ak wifi funguje správne, potom budete chcieť odinštalovať aplikáciu.
4. Reštartujte telefón do normálneho režimu.
5. Skontrolujte problém.
6. Ak sa problém vráti, zopakujte kroky 1–5.

Pokračujte v rovnakom cykle, kým nenájdete problematickú aplikáciu.

Obnoviť nastavenia

Ďalšou možnosťou, ktorú môžete v tejto situácii vyskúšať, je resetovanie všetkých nastavení na pôvodné hodnoty bez toho, aby ste skutočne utierali telefón, napríklad obnovenie továrenských nastavení. Dúfajme, že resetovaním všetkých softvérových nastavení zariadenia tiež vymažete neznámu chybu spôsobujúcu problém s wifi.

Obnovenie nastavení vášho S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, nezabudnite telefón vymazať a vrátiť všetky jeho nastavenia späť na pôvodné hodnoty. Obnovením výrobných nastavení sa odstránia aj vaše osobné údaje, takže pred vyskúšaním tejto možnosti riešenia si ich zálohujte.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.