Obsah

• Dnešný problém: Galaxy S9 Plus po úspešnom odoslaní SMS stále zobrazuje hlásenie „Správa nebola doručená“

Ahojte fanúšikovia Androidu! V poslednej dobe dostávame veľa správ o niektorých zariadeniach, nielen o zariadeniach # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus, pričom pri každom odoslaní SMS alebo MMS sa zobrazuje chyba „Správa nebola doručená“. Ide o to, že tieto správy sú skutočne doručené, ako ukazuje jeden z našich majiteľov S9 nižšie. Aj keď si myslíme, že tento problém môže súvisieť s aplikáciou, chceme zabezpečiť, aby boli pokryté všetky možné uhly. Nevieme, aký rozsiahly je tento problém, alebo či sa jedná iba o jeden konkrétny región alebo dopravcu, takže čím viac možností riešenia môžete vyskúšať, tým lepšie. Ak máte tento problém na svojom vlastnom zariadení S9 alebo na akomkoľvek inom zariadení so systémom Android, postupujte podľa nižšie uvedeného zoznamu riešení.

Dnešný problém: Galaxy S9 Plus po úspešnom odoslaní SMS stále zobrazuje hlásenie „Správa nebola doručená“

Mám Samsung S9 + a moja žena má Galaxy S6 Edge. Keď jej pošlem správu, zobrazí sa mi chybové hlásenie „správa nebola doručená“, aj keď ju dostane. To sa deje iba pri odosielaní jej SMS. - Muldoon 941

Riešenie: Ahoj Muldoon941. Tento problém môže byť spôsobený chybou vo vašom prístroji alebo v sieti. Ak chcete problém vyriešiť, musíte urobiť niekoľko krokov. Pred vyskúšaním drastických krokov na riešenie problémov reštartujte telefón. Niektoré chyby môžu trvať iba dovtedy, kým je súčasné zariadenie v prevádzke, takže ak ho vypnete, uvedená chyba môže prestať existovať. Ak ste už S9 Plus reštartovali normálne, zvážte simuláciu „výdrže batérie“. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Pamätajte, že vždy je dobrým zvykom pravidelne reštartovať zariadenie. Nielenže opraví niektoré chyby, ale môže tiež zabrániť ich vývoju a tiež pomôže systému bežať úplne čerstvé.

Riešenie č. 1: Vynútené zastavenie odosielania správ

Ak chcete zahájiť správnu fázu riešenia problémov, najskôr musíte aplikáciu ukončiť. Rovnako ako reštart zariadenia, aj ukončenie aplikácie môže potenciálne vyriešiť chybu, ktorá sa môže spustiť, keď je zapnutá vaša aplikácia na odosielanie správ. Aplikácie na odosielanie správ, ako sú napríklad správy Samsung Messages, vždy bežia na pozadí, takže ich zastavenie môže tiež zabrániť návratu chyby. Ak chcete ukončiť aplikáciu, postupujte takto:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na ploche prejdite na: Nastavenia> Aplikácie.
3. Vyhľadajte a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate.
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.
5. Reštartujte telefón, aby ste obnovili jeho pamäť.

Riešenie č. 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

Ak sa ukončením aplikácie na odosielanie správ nič nezmení, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť, je zaistenie odstránenia jej medzipamäte a údajov. Každý z týchto postupov musí byť vykonaný osobitne - najskôr vyčistením vyrovnávacej pamäte a následným vymazaním údajov. Vymazanie údajov aplikácie na odosielanie správ bude mať za následok stratu správ, takže predtým, ako to urobíte, nezabudnite zálohovať svoje SMS. Ak používate aplikáciu Správy spoločnosti Samsung, môžete na ukladanie svojich SMS využiť cloudovú službu spoločnosti Samsung Nastavenia> Cloud a účty> Samsung cloud. Prípadne môžete použiť aplikáciu Samsung Smart Switch na zálohovanie všetkého alebo iba svojich správ.

Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán alebo aplikáciu na odosielanie správ od operátora, nájdite spôsob, ako ich zálohovať.

Potom, keď budete pripravení, začnite mazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie na zasielanie správ. Tu je postup:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na ploche prejdite na: Nastavenia> Aplikácie.
3. Vyhľadajte a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na CLEAR CACHE.
6. Reštartujte telefón, aby ste obnovili jeho pamäť.

Po reštartovaní zariadenia skontrolujte problém. Ak zostane, zopakujte kroky 1–4 a klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Riešenie č. 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ďalším dobrým možným riešením vášho problému je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Aj keď to nie je vyriešené všetky problémy, vyčistením oddielu vyrovnávacej pamäte sa niekedy rieši veľa menších, nevysvetlených a zdanlivo náhodných problémov. V tomto oddiele je uložená vyrovnávacia pamäť systému. Vymazaním poviete systému Android, aby vymazal systémovú medzipamäť a znova ju vytvoril.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vášho S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 4: Obnovte nastavenia siete

Niektoré funkcie telefónu sú úzko spojené so základným nastavením siete, takže občas môže pomôcť vyčistenie aktuálnej konfigurácie siete. Ak ešte nemáte vyčistiť sieťové nastavenia telefónu S9, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Riešenie č. 5: Použite inú aplikáciu na odosielanie správ

Ak by problém stále pretrvával, je možné, že môže nastať problém so samotnou aplikáciou na odosielanie správ. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste použiť inú aplikáciu. Napríklad, ak používate aplikáciu na zasielanie správ od operátora, skúste prejsť na štandardnú aplikáciu Správy Samsung a pozrite sa, ako fungujú správy. Ak teraz používate aplikáciu Správy od spoločnosti Samsung, môžete použiť ďalšie aplikácie na zasielanie správ z Obchodu Google Play.

Riešenie č. 6: Obnovenie výrobných nastavení

V ideálnom prípade by sa pri takomto probléme nikdy nemalo vykonať obnovenie továrenských nastavení, mali by ste to však urobiť, ak všetky naše návrhy uvedené vyššie vôbec nepomôžu. Obnovenie továrenských nastavení v tomto prípade vyrieši chybu operačného systému, ktorá sa mohla časom vyvinúť. Pred obnovením továrenských nastavení S9 si nezabudnite zálohovať súbory, aby ste predišli strate údajov.

Keď budete pripravení, obnovte továrenské nastavenia S9 podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 7: Kontaktujte svojho operátora

Nakoniec by ste nemali váhať a informovať svojho dopravcu o tomto probléme, pretože sa to týka jeho systému. Všetky vyššie uvedené riešenia sú určené na riešenie množstva možných problémov s telefónom. Pretože doposiaľ nič nefungovalo, môžeme len predpokladať, že chyba musí súvisieť so sieťou. Nezabudnite spomenúť, aké konkrétne riešenie problémov s telefónom ste vykonali u svojho operátora, aby vedel, že ste už predtým, ako ho kontaktujete, všetko.