Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S8 pomocou aplikácie Snapchat, ktorá neustále zlyháva

Ďalšou významnou aktualizáciou firmvéru, ktorú môže Samsung Galaxy S8 dostať, bude Android Oreo, takže všetky ďalšie aktualizácie, ktoré ste mohli dostať, môžu predstavovať menšie bezpečnostné opravy, ktoré riešia problémy nahlásené vlastníkmi. Niektorí z našich čitateľov nám poslali e-maily a sťažovali sa na aplikáciu Snapchat, ktorá sa začala zhadzovať krátko po aktualizácii. Niektorí údajne hlásili chybu „Bohužiaľ, Snapchat sa zastavil“, zatiaľ čo iní uviedli, že sa aplikácia sama zatvorila. Takéto správanie je typické pre aplikácie, ktoré zlyhávajú.

Takže v tomto príspevku sa budeme venovať tomuto problému a zistíme, prečo Snapchat havaruje sám. Budeme skúmať všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, až kým nezistíme, o čo v skutočnosti ide. Keď zistíme, prečo aplikácia zlyháva, pravdepodobne budeme môcť formulovať riešenie, ktoré problém nadobro vyrieši. Ak ste jedným z majiteľov Galaxy S8 a momentálne máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, ako skutočne prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak sa snažíte nájsť riešenie iného problému, prejdite na našu stránku na riešenie problémov s Galaxy S8, pretože s týmto telefónom sme už riešili veľa problémov. Ak stále potrebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte. Sme viac ako ochotní vám pomôcť.

Riešenie problémov s Galaxy S8 pomocou aplikácie Snapchat, ktorá neustále zlyháva

Aby sme lepšie pochopili, prečo sa tento problém vyskytuje na výkonnom telefóne, ako je váš Galaxy S8, pozrime sa na niektoré z možností:

• Môže to byť iba malá závada v aplikácii alebo firmvéri
• Možno bude potrebné aktualizovať Snapchat
• Niektoré aplikácie tretích strán môžu spôsobiť zlyhanie Snapchatu
• Môže to byť vážny problém s firmvérom, ktorý chybu spustí

S ohľadom na tieto veci by ste mali so svojím telefónom robiť ...

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy S8

Ide o riešenie možnosti, že chyba „Bohužiaľ, Snapchat sa zastavil“ je spôsobená menším nedostatkom v systéme alebo aplikácii samotnej. Vykonaním núteného reštartu sa obnoví pamäť vášho telefónu a simuluje sa odpojenie batérie. Tento postup musíte urobiť pred všetkým, pretože je efektívny a bezpečný pre váš telefón aj pre dáta.

Stlačte a podržte na 10 sekúnd klávesy zníženia hlasitosti a napájania, telefón sa reštartuje normálne. Potom vyskúšajte otvoriť a používať Snapchat ako vždy, aby ste vedeli, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Odinštalujte aplikácie, o ktorých si myslíte, že spôsobujú problém

Môže sa stať, že ste nainštalovali niektoré aplikácie, ktoré spustili tento problém, takže ak máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie a pokiaľ pre vás nie sú skutočne také dôležité, skúste ich odinštalovať a pomocou Snapchatu zistite, či sa chyba stále zobrazuje :

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak máte podozrenie, že problém spôsobuje nejaká aplikácia, ale nemáte potuchy, o ktorú z nich ide, navrhujem vyskúšať všetky nastavenia telefónu. Je to v podstate ako reset, ale neodstráni sa z nich vaše súbory ani dáta. Je efektívne, keď dôjde na tento druh problému:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na obrazovke Domov prejdite: Nastavenia> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
5. Ak je to použiteľné, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia.

Po tomto a problém stále pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Snapchatu

Tento postup obnoví pôvodné nastavenia alebo konfiguráciu aplikácie. Ak je problém obmedzený iba na aplikáciu, môže ho tento postup vyriešiť. Neprídete o žiadne svoje osobné súbory a údaje, ale vyrovnávacie pamäte vytvorené firmvérom, ktoré zabezpečia plynulý chod Snapchatu, ako aj všetky súbory vytvorené aplikáciou v miestnom úložisku telefónu, budú odstránené, a to robí tento postup efektívnym:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Potiahnutím niekoľkokrát zobrazíte obsah karty VŠETKY.
4. Nájdite a klepnite na Snapchat.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Znova otvorte aplikáciu a zistite, či sa chyba stále zobrazuje alebo sa sama zavrie, a ak je to tak, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 4: Pokúste sa aktualizovať Snapchat a všetky ďalšie aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať

Mnoho našich čitateľov nahlásilo tento problém krátko po aktualizácii firmvéru, takže je možné, že ide iba o problém s kompatibilitou. Skúste teda zistiť, či je k dispozícii aktualizácia pre príslušnú aplikáciu a pre všetky ďalšie aplikácie v telefóne. Je nevyhnutné, aby boli všetky aplikácie spustené vo vašom telefóne aktualizované, takže ich aktualizujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Nájdite a klepnite na Snapchat a potom klepnutím na Aktualizovať ho aktualizujte.

Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.

Krok 5: Odinštalujte a preinštalujte Snapchat

Aby ste sa uistili, že máte najnovšiu kópiu Snapchatu, je lepšie ho iba odinštalovať a preinštalovať, aj keď ho aktualizujete a problém pretrváva.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Snapchat.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Takto stiahnete a preinštalujete Messenger:

1. Na domovskej obrazovke prejdite na: Aplikácie> Obchod Play.
2. Klepnite na vyhľadávací panel Google Play (v hornej časti), zadajte Snapchat a vyberte ho zo zoznamu.
3. Teraz klepnite na Inštalovať.
4. Ak chcete pokračovať, skontrolujte požadované povolenia aplikácie a klepnite na Prijať.

Pri problémoch podobných tomuto sa dá problém vyriešiť opätovným nainštalovaním aplikácie, ale ak by sa chyba zobrazila aj po vykonaní tohto postupu, mohlo by ísť o problém s firmvérom už. V takom prípade musíte urobiť ďalší krok.

Krok 6: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte telefón

Musíte to urobiť, iba ak problém pretrváva aj po piatom kroku. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského nastavenia, ale odstránia sa všetky vaše osobné súbory a údaje. Problém, ktorý tu riešime, je pomerne malý a dá sa ľahko vyriešiť a reset je v skutočnosti viac ako dostatočný na jeho odstránenie. Nezabudnite si preto pred obnovením telefónu zálohovať dôležité súbory a dáta. Nezabudnite vypnúť ochranu pred obnovením, aby ste neboli uzamknutí.

Ako zakázať FRP na vašom Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako zvládnuť resetovanie zariadenia Galaxy S8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

To, čo sme tu urobili, je vylúčenie všetkých možností a naše riešenie problémov skončilo resetom, ale dúfame, že to nebude potrebné. Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Príspevky Galaxy S8, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý zobrazuje chybu „Správy sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy S8 sa po aktualizácii začal objavovať s chybou „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, keď sa na vašom Samsung Galaxy S8 začne zobrazovať chyba „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.