Obsah

• Problém č. 1: Galaxy J3 sama otvára priečinky a aplikácie (problém s obrazovkou)
• Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy J3, ktorý sa sám vypína a počas používania sa nebude nabíjať

Aj keď sa Samsung # GalaxyJ3 nepovažuje za vlajkovú loď, v skutočnosti je to slušný smartphone, v ktorom sa v súčasnosti aktívne používajú milióny. Rovnako ako jeho špičkoví bratranci, aj J3 môže mať podobné problémy, takže dnes pokrývame dva bežne sa vyskytujúce problémy. Dúfame, že vám tento článok bude užitočný.

Problém č. 1: Galaxy J3 sama otvára priečinky a aplikácie (problém s obrazovkou)

Ahoj. Takže dnes sa stalo niečo veľmi neočakávané, pretože keď som práve sledoval YouTube, keď sa zrazu aplikácia len zavrela. Skúsil som to teda znovu otvoriť a cez logo som prešiel až so zvyšnými pokusmi! A potom to začne robiť náhodné veci, ako je otváranie priečinkov a aplikácií, ako keby niekto iný ovládal môj telefón súčasne! Nič také sa predtým nestalo a už mesiace mám aplikáciu s názvom Lucky Patcher a nič také sa predtým nestalo. Odinštaloval som program Lucky Patcher, dostal som antivírusový program, odinštaloval som napadnuté aplikácie, odstránil som históriu prehliadača a súbory cookie, navždy som vybral a znovu vložil batériu a je na nič. Ešte som neprešiel do bezpečného režimu alebo na obnovenie továrenských nastavení a vlastne sa mi ani nechce. Prosím pomôžte. - Jacob MartinezJacob Martinez

Riešenie: Ahoj Jacob. Aj keď je možné, že situácia, ktorú tu popisujete, môže spôsobiť škodlivú aplikáciu, je tiež pravdepodobné, že problém môže mať niečo spoločné s obrazovkou. Ak chcete zistiť, kde je problém, môžete vyskúšať nasledujúce kroky na riešenie problémov:

Vynútiť reštart

Pred vykonaním ďalších krokov na riešenie problémov je prvým základným krokom, ktorý by ste chceli urobiť, zabezpečiť obnovenie systému reštartovaním. Nevieme, či je možné telefón reštartovať normálne alebo nie, ale dôrazne vám odporúčame vyskúšať nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Ak sa váš telefón nereštartuje normálne alebo ak vás kroky vyššie čakajú príliš, jednoducho vyberte batériu, počkajte niekoľko sekúnd a potom batériu vložte späť.

Pozorujte v bezpečnom režime

Ak chcete skontrolovať, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany, môžete spustiť zariadenie v núdzovom režime a zistiť, ako sa správa obrazovka. Ak telefón funguje normálne a obrazovka sa nezblázni, znamená to, že príčinou problému je jedna z aplikácií.

Spustenie J3 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte telefón niekoľko minút bežať a skontrolujte problém. Ak všetko vrátane obrazovky vyzerá normálne, znamená to, že máte problém so zlou aplikáciou.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš J3 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Prístup do ponuky služieb

Ak budete pokračovať až do tohto bodu, najpravdepodobnejším dôvodom môže byť porucha hardvéru. Skôr než môžeme povedať, že s dostatočnou istotou musíte urobiť ešte aspoň 2 ďalšie kroky na riešenie problémov. Jednou z nich je skontrolovať, či máte prístup do servisnej ponuky zariadenia a skontrolovať, či digitizér plne reaguje. Musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Vytiahnite vytáčaciu klávesnicu.
3. Vytočiť "*#0*#” (bez úvodzoviek).
4. Klepnite na Dotknite sa.
5. V miestach obrazovky, kde máte podozrenie, že by mohli byť poškodené, nakreslite čiary. Ak nemôžete vystopovať čiaru na konkrétnom mieste, musí byť digitalizátor nefunkčný alebo poškodený. Ak všetky oblasti reagujú a fungujú, príčinou problému musí byť neznáma chyba softvéru.

Obnovenie výrobných nastavení

Čo najviac môžete v rámci riešenia problémov so softvérom urobiť, je obnovenie výrobných nastavení. Ako ste už možno vedeli, toto potenciálne riešenie funguje tak, že zo zariadenia vymažete všetky údaje používateľov a vrátite všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty. Je to efektívny spôsob riešenia najrôznejších softvérových chýb, takže sa chcete uistiť, že to urobíte v tomto okamihu. Tu je postup, ako obnoviť výrobné nastavenia zariadenia J3:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung

Ak by problém pretrvával aj po vykonaní všetkých našich návrhov uvedených vyššie, môžete predpokladať, že váš J3 má problém s hardvérom. Zaznamenali sme presnú podobnosť s vašou situáciou predtým v prípade zariadení s nefunkčným digitizérom. Zlý digitizátor bohužiaľ znamená, že ho musíte vymeniť alebo celú zostavu obrazovky opraviť. Ak sa na vás stále vzťahuje záruka, odporúčame vám, aby ste sa nechali opraviť spoločnosťou Samsung.

Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy J3, ktorý sa sám vypína a počas používania sa nebude nabíjať

Ahoj. Moja J3, používaná 6 mesiacov, je to každopádne z druhej ruky celkom dobrá súčasť z pár neočakávaných výpadkov vo vrecku. Mohol som počítať možno 5 za 6 mesiacov, potom by som to niekedy dal na noc nabiť, aby som to ráno našiel vybitý, bez obáv povedal som, môže to byť nabíjačka, hádal som, že to bude až za pár dní pred tým, keď som počas hrania hry, ako to bežne robím, a nabíjanie v rovnakom čase, vyčerpal sa mi v rukách, mám blesk na batérii a hovorím, že sa nabíja, ale namiesto toho, aby som išiel hore, klesá, pomaly, ale určite potom urobím normálny reštart a všetko sa vráti do normálu (nabíjanie počas hrania), ale ak to neurobím, nebude sa nabíjať, ani keď prestanem hrať, stále strácam batériu, nedostávam nové aplikácie alebo aktualizácie tesne predtým, ako sa to stalo, takže problém, ktorý sa snažím vyriešiť, je dôvod, prečo sa už počas používania nenabíja? Nie bez výkopu / zapnutia? - Mady

Riešenie: Ahoj Mady. Je ťažké vedieť, čo môže spôsobiť váš problém, ale jednu vec, ktorú môžeme viniť, je softvér a kalibrácia batérie. Pri dlhodobom používaní môže Android stratiť prehľad o skutočných úrovniach nabitia batérie, čo spôsobí náhodné vypnutie, problémy s nabíjaním alebo nestabilné správanie telefónu. Aby ste sa uistili, že operačný systém vášho telefónu je neustále kalibrovaný na zisťovanie úrovne nabitia batérie, musíte ho pravidelne kalibrovať. Postup je nasledovný:

1. 1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
   2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
   3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
   4. Vykonajte teplé reštartovanie súčasným podržaním tlačidiel Napájanie a Domov, kým sa nezobrazí logo pri spustení.
   5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
   6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Ak rekalibrácia batérie a systému Android nepomôže, urobte a obnovenie výrobných nastavení a uvidíme, ako sa tvoja J3 následne nabije. Prečítajte si vyššie uvedené vysvetlenie týkajúce sa obnovenia továrenských nastavení a postupu.

Ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmení, problém vyriešite výmenou batérie.