Obsah
Ak hľadáte riešenie, ako vyriešiť problém, pri ktorom vás osoba na druhej linke ťažko počuje alebo vás vôbec nepočuje, môže vám pomôcť tento príspevok.
Problémy:
Ahoj. Našiel som vaše fórum online a narazil som na problém, ktorý má môj manžel so svojím telefónom. Práve dostal Samsung S6 Plus ako minulý týždeň a uskutočňovanie a prijímanie hovorov, ktoré druhá strana nemôže počuť, ho nemôže počuť. Už niekoľkokrát reštartoval telefón. Fungovalo to možno prvé 2 dni. A potom už nič. Ostatní ho však môžu počuť, keď má telefón na reproduktore.
Budeme ho môcť vziať k poskytovateľovi až v sobotu, ale chcel som zistiť, či ste sa s týmto problémom stretli viac. A ešte raz skontrolujte, či máte nejaké riešenia.
Pre informáciu, nemá puzdro na telefón a cez mikrofón nie je žiadny plast, pretože druhá strana ho môže počuť, keď hovorí.
Dúfam, že to bolo veľa podrobností.
Vďaka. - Mary
Problém, ktorý mám, bol od prvého dňa, ktorý bol nejaký čas v júli. Ale keď telefonujete a prepnete na hlasitý odposluch ... druhá osoba ma nemôže počuť ... Som schopná ju počuť. Prehľadal som mnoho svojich aplikácií a nástrojov, ktoré sledovali nastavenia a skúšali rôzne veci, ale nemali šťastie. Moja žena má rovnaký telefón a problém nemá.
Našiel som väčšinou opačný problém, ktorý je uvedený na online fórach, v tom, že vás volajúci môže počuť, ale vy ich nemôžete počuť. Čo dáva?? - Tim
Nedávno som si kúpil Samsung Galaxy S6 Edge, asi pred týždňom, a mám problémy s telefonovaním. Niekedy to funguje normálne, ale ľudia sa väčšinou sťažujú, že môj hlas sa zdá byť vzdialený alebo úplne nepočuteľný (akoby bol telefón vypnutý; to „mŕtve ticho“, ktoré telefón vydá, keď niekto narazí na KONIEC). Myslel by som si, že je to problém s mikrofónom, ale zase, niekedy to funguje, niekedy nie. S nahrávaním hlasu pomocou WhatsApp alebo Voice Memos nemám absolútne žiadny problém a hovory fungujú perfektne, ak ich prepnem do režimu reproduktorov.
Obnovil som telefón, zmenil SIM karty a overil, či je vypnuté Nastavenia> Prístupnosť> Sluch> Vypnúť všetky zvuky ... a nič.
Vopred vám ďakujeme za pomoc, ktorú môžete poskytnúť, a blahoželáme k vášmu úsiliu !! - Carlos
Riešenie:
Čaute ľudia. Problémy, ktoré tu spomeniete, sú si viac-menej podobné, takže potenciálne riešenia, ktoré tu poskytujeme, by na nich mali fungovať.
V prvom rade sú problémy s mikrofónom veľmi zriedka spôsobené firmvérom, takže existuje veľká pravdepodobnosť, že telefón nakoniec budete môcť fyzicky skontrolovať a opraviť. Aj keď po internete existuje veľa podobnej literatúry, ktorá ukazuje, že problémy s mikrofónom v telefónoch s Androidom sú všadeprítomné, takmer neexistujú dôkazy o tom, že by za to mohol softvér alebo firmvér. Niektoré aplikácie tretích strán môžu mať vplyv na správanie mikrofónu v telefóne s Androidom, je však možné ho ľahko neutralizovať obnovením výrobných nastavení.
Napriek obmedzenému počtu prípadov, za ktoré je na vine softvér, to neznamená, že by ste nemali urobiť nevyhnutný krok na izolovanie koreňa problému. To znamená, poďme na prvú úlohu pri riešení problémov.
Spustite S6 v bezpečnom režime
Ako už bolo spomenuté, niektoré aplikácie tretích strán môžu ovládať, ako sa mikrofón správa (buď poškodením jeho mechaniky, alebo úmyselným spôsobom z iných dôvodov), takže reštartovanie telefónu v bezpečnom režime vám to pomôže overiť. V bezpečnom režime budú môcť byť spustené iba aplikácie prvej strany alebo predinštalované aplikácie, takže je veľmi užitočné izolovať, či je aplikácia pôvodcom. Postupujte takto:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte Moc kľúč.
- Kedy Samsung Galaxy S6 Na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
- Ihneď po uvoľnení Moc stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť kľúč.
- Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Uvoľnite Znížiť hlasitosť keď uvidíte Bezpečný režim.
Ak mikrofón v bezpečnom režime funguje dobre, začnite odinštalovať aplikácie tretích strán, ktoré by mohli spôsobiť problém.
Vykonajte obnovenie výrobných nastavení
Ako už pravdepodobne viete, obnovenie továrenských nastavení je jednoduchý spôsob, ako vrátiť predvolené hodnoty telefónu do niekoľkých minút. Tento postup sa vždy odporúča, ak máte podozrenie, že problém je spôsobený chybným nastavením, poškodeným firmvérom alebo chybnými aplikáciami. Obnovením výrobných nastavení odstránite všetko, čo je uložené v internej pamäti telefónu, takže predtým, ako budete pokračovať, nezabudnite zálohovať svoje osobné údaje.
Postup:
- Vypnite Galaxy S6.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť tlačidlo, Domov tlačidlo a Moc spolu, až kým sa na obrazovke nezobrazí Android.
- Použite Znížiť hlasitosť zvýrazniť zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť a stlačte Moc ho vyberte.
- Použite Znížiť hlasitosť opäť zvýrazniť Áno - vymazať všetky údaje používateľa a stlačte Moc vyberte ju.
- Použi Moc tlačidlo vyberte Reštartujte systém teraz.
- Keď sa S6 reštartuje, mal by byť úplne vymazaný a pripravený na nové nastavenie.
Odpojte všetky slúchadlá alebo zariadenia Bluetooth pripojené k telefónu
Ak niekomu voláte pomocou slúchadiel alebo periférneho zariadenia Bluetooth, skúste ich odpojiť a skontrolujte stav mikrofónu telefónu.
Nahrajte simulovaný hovor a počúvajte ho
Ak obnovenie výrobných nastavení nič nezmení, s najväčšou pravdepodobnosťou máte po ruke hardvérový problém. Jedným z najlepších spôsobov, ako to potvrdiť, je pokus o zaznamenanie vlastného hlasu alebo hovoru pomocou nahrávacej aplikácie. Ak váš hlas znie slabo alebo ťažko počuteľne, pokračujte ďalším krokom.
Vyčistite otvor pre mikrofón
Zaistite, aby malý otvor pre kolík v spodnej časti Galaxy S6 neobsahoval viditeľné nečistoty alebo nečistoty, ktoré by mohli blokovať váš hlas. Skúste na otvor fúkať stlačený vzduch.
Nechajte skontrolovať telefón
Ak sa po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov zdá, že sa nič nezmení, musíte mať vo svojom prístroji zlý mikrofón. Nechajte technika skontrolovať hardvér, aby sa dal podľa toho opraviť.
Spojte sa s nami
Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.
Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.
