Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 sa neustále reštartuje a zobrazuje varovanie o zistenej vlhkosti
• Problém č. 2: Galaxy S9 sa na krátku dobu náhodne reštartuje
• Problém č. 3: Verizon Galaxy S9 sa prestal nabíjať ani po obnovení továrenských nastavení

Dnešný príspevok sa venuje trom častým problémom, s ktorými sa stretáva veľa používateľov. Dnes je pre nás obzvlášť dôležitý prípad # GalaxyS9, ktorý má trvalé náhodné reštartovanie a problémy so zistením vlhkosti. Spolu s ďalšími dvoma súvisiacimi problémami vám poskytujeme potrebné kroky, ktoré môžete podniknúť pri ich riešení. Dúfame, že vám tento krátky sprievodca pomôže vyriešiť podobné problémy aj na vašom vlastnom Galaxy S9.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa neustále reštartuje a zobrazuje varovanie o zistenej vlhkosti

Vážený pán / pani. Používam Samsung Galaxy S9. Môj telefón pracoval ešte niekoľko dní späť. Moje zariadenie má problém s reštartom. Môj telefón sa automaticky reštartuje a po zapnutí zobrazí varovnú správu o vlhkosti. Vyčistil som nabíjací port, nechal som ho vysušiť. nefungovalo to. Stále som mal ten istý problém. Dokonca som resetoval zariadenie v domnení, že to bolo spôsobené nejakou aplikáciou alebo softvérom, ktorý to spôsobuje. Problém bol preč 2 dni, ale stále som mal rovnaký problém s reštartom. Vybral som SD kartu, SIM kartu, ale ani jeden z trikov nefungoval. nemohol som nájsť presný problém a vyriešiť ho. PROSÍM, navrhnite mi, v čom môže byť problém a čo by som mal urobiť. Ďakujem! - Bikal Shrestha

Riešenie: Ahoj Bikal. Problémy s hardvérom majú tendenciu vykazovať príznaky konzistentne aj po obnovení továrenských nastavení, takže si nemyslíme, že hlavným dôvodom vášho problému je zlý hardvér. Najpravdepodobnejším problémom sú buď aplikácie alebo obsah, ktorý pridáte do zariadenia. Nevieme, aké aplikácie si inštalujete, ale ak problém zmizol na 2 dni hneď po obnovení továrenských nastavení, môžete vylúčiť možnosť poruchy hardvéru. Namiesto toho sa skúste zamerať na možný zlý scenár aplikácie alebo dokonca na situáciu so škodlivým softvérom. Malware je jedným z bežných dôvodov, prečo problémy pretrvávajú aj po obnovení továrenských nastavení. Je to preto, že používatelia majú tendenciu opätovne inštalovať rovnakú sadu aplikácií po obnovení továrenských nastavení. Mylne si myslia, že by sa problém nemal vrátiť. Malvér v zariadeniach so systémom Android sa zvyčajne šíri prostredníctvom aplikácií, takže ak je niektorá z aplikácií, ktoré ste znovu nainštalovali, zlá, nie je možné vykonať nijaké obnovenie výrobných nastavení, aby ste ju napravili. Pokiaľ budete pokračovať v preinštalovávaní rovnakej sady aplikácií po obnovení továrenských nastavení, problém sa bude znova a znova vracať.

Najlepšie, čo teraz môžete urobiť, je prepnúť S9 do bezpečného režimu a sledovať ho. V tomto režime budú blokované všetky aplikácie a služby tretích strán vrátane aplikácií, ktoré infikovali vaše zariadenie. Ak váš S9 funguje normálne v bezpečnom režime a prestane sa reštartovať sám, je to jasný znak zlého problému s aplikáciou. Nezabudnite nechať svoj S9 bežať v bezpečnom režime dostatočne dlho, aby ste si mohli všimnúť, či sa problém vyskytne alebo nie. Hovoríme, že ste ho nechali v bezpečnom režime najmenej 48 hodín. Vo svojom predinštalovanom webovom prehliadači budete môcť naďalej používať internet, odosielať a prijímať textové správy a uskutočňovať a prijímať hlasové hovory. Ak sa problémy, ktoré tu spomeniete, nestanú počas pozorovania 2 dní, je to zrejmý náznak problému so zlou aplikáciou.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Vypnite S9.
2. Pri vypnutom S9 stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa váš S9 zapne v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, je to jasný signál, že jedna z vašich aplikácií je skutočne problematická. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S9 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa na krátku dobu náhodne reštartuje

Ahoj. Moja Galaxy S9, ktorú som si kúpil pred niečo vyše týždňom, sa na krátky čas náhodne vypína. Musím ho znova manuálne znova zapnúť. Keď sa budem riadiť pokynmi vášho webu a zapnem ho v bezpečnom režime, stále sa prerušovane vypína. Práve som prešiel na iPhone a som dosť rozladený, že sa možno budem musieť vyrovnať s notoricky zlým oddelením služieb zákazníkom spoločnosti Samsung. Existuje niečo, čo môžem urobiť po obnovení továrenských nastavení? Najradšej by som nestratil všetky svoje nastavenia a informácie, ktoré som minulý týždeň pracoval. Ďakujem za Váš čas. - Chodec Walker

Riešenie: Ahoj Walker. Akýkoľvek smartphone, ktorý sa reštartuje sám, môže mať problém so softvérom alebo hardvérom. Príznak reštartu je iba známkou toho, že s ním nie je niečo v poriadku. Vo vašom prípade budete musieť urobiť viac krokov na riešenie problémov, ako len zaviesť zariadenie do bezpečného režimu. Ak je problém prítomný, aj keď je v bezpečnom režime, neznamená to, že nemôže ísť o problém so softvérom. Nemusí to nevyhnutne znamenať, že ide tiež o hardvérový problém.

Ak nechcete obnoviť výrobné nastavenia hneď, skúste si spomenúť, čo ste pred začiatkom problému urobili inak. Nainštalovali ste si novú aplikáciu? Stiahli ste si aktualizáciu aplikácie alebo systému? Upustili ste zariadenie? Bola poškodená voda? Je to iba niekoľko dôležitých otázok, ktoré môžu spôsobiť takýto problém. Ak je možné predchádzajúcu akciu, ktorú ste urobili okamžite, vrátiť späť, urobte to. Napríklad, ak ste nedávno rootli zariadenie, skúste ho odomknúť a zistiť, ako potom funguje.

Ak nemôžete zistiť, čo môže byť príčinou problému, skúste zistiť, či vám pomôže resetovanie všetkých jeho nastavení. Simuluje podobný efekt ako obnovenie továrenských nastavení bez toho, aby skutočne prechádzal problémom s vymazaním vašich osobných údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na všeobecnú správu.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Ak sa tým problém nevyrieši, musíte zariadenie resetovať z výroby. Skutočne vieme, že továrenský softvér S9 nebude mať problém s náhodným reštartom, takže ak problém pretrváva aj po utretí telefónu, znamená to iba jednu vec - poruchu hardvéru.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Ak je to ešte možné, urobte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení je posledným krokom pri riešení problémov so softvérom. Ak sa váš S9 naďalej reštartuje sám, obráťte sa na spoločnosť Samsung so žiadosťou o opravu alebo výmenu telefónu.

Problém č. 3: Verizon Galaxy S9 sa prestal nabíjať ani po obnovení továrenských nastavení

Rovnako ako ostatní, ktorí vám napísali, aj môj Galaxy S9 zrazu prestal akceptovať poplatok, a to aj od továrenskej nabíjačky. Po vyskúšaní rôznych káblov, nabíjačiek a vyčistení kontaktov som kontaktoval spoločnosť Verizon. Navrhli obnovenie továrenských nastavení, ktoré som urobil ja. Problém pretrvával prostredníctvom resetovania. Telefón funguje dobre, ale nie je nabíjaný. Jeden pracovník technickej podpory spoločnosti Verizon nechal vykĺznuť, že sa to zdá byť od poslednej aktualizácie spoločnosti Verizon! Aktualizácia spoločnosti Verizon teda môj telefón zamurovala! Poburujúce! Máte nejaké nápady, čo robiť, okrem nákupu nového telefónu? Vďaka. - Zdroj3

Riešenie: Ahoj Resource3. Nepracujeme pre spoločnosť Verizon a osobitne nesledujeme, či majú zariadenia Verizon problémy, ako sú problémy, s ktorými sa stretávate, takže nemôžeme povedať, či zástupca, ktorý vám povedal problém, ktorý začal aktualizáciu, hovoril pravdu alebo nie . To, čo bolo povedané, však nie je nijako priťahované a existuje možnosť, že sa to môže stať. Spoločnosť Apple pred niekoľkými mesiacmi potvrdila, že zámerne spomalili svoje staršie telefóny iPhone, aby im zabránili zdaniť staré batérie a spôsobiť problémy. Podobnú taktiku môže použiť aj spoločnosť Samsung alebo akýkoľvek operátor, ale nemôžeme kategoricky povedať, či to robí spoločnosť Verizon.

Zaujímavosťou však je, že to nebude mať žiadny zmysel, pretože máte Galaxy S9 a je to celkom nové. Spoločnosť Samsung nemá dokonca žiadnu novú náhradu, takže nie je rozumné, aby spoločnosť Verizon úmyselne upravovala svoje aktualizácie tak, aby S9 spomalila alebo sa stala problematickou. To znamená, že vaša teória, že vás môže spoločnosť Verizon nútiť, aby ste dostali náhradu, môže byť trochu vylúčená.

Ide o to, že si vôbec nemyslíme, že ide o problém so softvérom. Ak obnovenie výrobných nastavení nič neurobilo, musí sa vyskytnúť problém s hardvérom, ktorý spôsobil problém. Môže to byť nabíjací port, batéria, IC správy napájania alebo nejaký všeobecný problém s doskou. Ak chcete vedieť, kde je skutočný problém, musíte nechať telefón preskúmať odborníka. Nemôžeme vám povedať, čo to je, jednoducho si prečítať, čo nám hovoríte. Navrhujeme, aby ste telefón poslali do servisného strediska Samsung, aby na ňom mohli vykonať niektoré testy. V prípade potreby vám telefón vymenia.