Obsah

• Problém č. 1: Ako odomknúť sieť Galaxy S9 Plus
• Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy S9, ktorý sa po nainštalovaní aktualizácie náhodne reštartuje
• Problém č. 3: Galaxy S9 nemôže uskutočniť hovor alebo hovor stále klesá
• Problém č. 4: Galaxy S9 nerozpozná kartu SD

V poslednej dobe došlo k nárastu problémov # GalaxyS9, takže tu je ďalší článok o riešení problémov. Rovnako ako v predchádzajúcich príspevkoch, aj tu uvedené prípady pochádzajú od používateľov, ktorí nás kontaktovali priamo. Dúfame, že vám tento príspevok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Ako odomknúť sieť Galaxy S9 Plus

Ahoj. Môj Unlocked Samsung Galaxy S9 Plus som si objednal na Samsung.com v apríli tohto roku. Všetko je v poriadku, ale zatiaľ som nemohol uskutočniť ani prijať hovor, pretože som si doteraz kupoval. Vymenil som 3 dopravcov a priniesol som svoj telefón do obchodu Samsung Care, aby som si to overil. Strávil som čas so všetkými svojimi dopravcami a hľadal pomoc s mojím problémom. Ale môj telefón má stále rovnaký problém. Práve som sa dozvedel od technickej podpory spoločnosti Samsung, že môj telefón bol uzamknutý spoločnosťou US Cellular. Zavolal som spoločnosti Samsung, US Cellular a môjmu súčasnému operátorovi T-mobile, aby som to odomkol, nikto z nich to nechce urobiť. Videl som na You tube ukázal, ako odomknúť telefón zaplatením UnlockRiver.com, aby mohli dať odblokovacie čísla na odomknutie môjho telefónu. Moja otázka znie, ak môžem mimochodom odomknúť telefón na YouTube, môže môj telefón dokázať zavolať alebo prijať telefónny hovor? Vďaka.

Riešenie: Zariadenia so značkou operátora, ako je to, ktoré máte, sú pôvodne vyrobené pre konkrétneho operátora. Odomknutie telefónu neznamená hneď to, že váš telefón bude môcť používať správy a ďalšie sieťové služby aktuálnej siete, v ktorej sa nachádzate. Ak chcete, aby vaše zariadenie fungovalo s inou sieťou, musíte zvážiť ďalšie faktory.

Kód na odomknutie siete funguje úpravou niektorých nastavení telefónu, aby sa zmenila jeho predvolená konfigurácia siete. Toto môže, ale nemusí fungovať. Dopravca vo všeobecnosti odomkne svoje zariadenie až potom, keď budú splnené všetky vaše povinnosti. Ak máte nevyrovnaný zostatok u dopravcu, bude môcť najskôr odomknúť váš telefón a až potom odomknúť telefón.

Aj keď ste už splnili všetky svoje povinnosti a telefón bol už odomknutý v sieti, môžu existovať ďalšie dôvody, prečo váš telefón nemusí fungovať, ak ho používate v inej sieti. Pri hre je faktor nekompatibility hardvéru. Nie všetci operátori pracujú na rovnakej frekvencii pásma, takže telefóny vyrobené pre nich spoločnosťou Samsung majú aj špecifické rádiá. Ak rádio vo vašom telefóne nie je kompatibilné s aktuálnou frekvenciou vášho operátora, váš telefón nebude schopný pracovať, aj keď bol úspešne odomknutý v sieti. Skúste urobiť prieskum, ktorý poznáte rádiové frekvencie vášho zariadenia a porovnajte ich s frekvenčnými pásmami vášho operátora vo vašej oblasti.

Odomknúť svoje zariadenia majú zvyčajne povolenie iba dopravcovia, ale existuje veľa online obchodov a obchodov tretích strán, ktoré to zvládnu. Nezabudnite sa hlbšie venovať spoločnosti, od ktorej chcete získať pomoc, aby ste zistili, či ponúka renomované služby. Niektoré z nich nemôžu nič robiť, ak máte zariadenie CDMA, takže nemusíte zbytočne míňať peniaze za kódy na odblokovanie od týchto firiem.

Ak máte zariadenie GSM, odblokovanie je pomerne jednoduché a s najväčšou pravdepodobnosťou vám umožní využívať sieťové služby vášho súčasného operátora. Pred zaplatením odblokovacieho kódu sa obráťte na operátora siete a informujte sa, či je váš telefón kompatibilný. Pamätajte, že získaním kódu na odomknutie sa magicky neodstránia obmedzenia vášho telefónu ani sa nestane kompatibilným. Je nevyhnutná úzka spolupráca s vašim dopravcom, aby ste dostali presné informácie z prvej ruky.

Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy S9, ktorý sa po nainštalovaní aktualizácie náhodne reštartuje

Práve som dostal Samsung s9 a keď som sa pripojil k wifi, aktualizoval softvér. Teraz sa vypína a zapína, a keď sa pokúsim vykonať tvrdý reset, zobrazí sa táto správa „Chyba zabezpečenia: na tento telefón blikal neoprávnený softvér a je uzamknutý. Požiadajte svojho mobilného operátora o ďalšiu podporu. Upozorňujeme, že oprava a vrátenie tohto problému môžu byť spojené s ďalšími nákladmi. ”Telefón bol popoludní vypnutý, je niečo, čo môžem urobiť?

Riešenie: Je to úplne nový Galaxy S9? Ak je to tak, nestrácajte čas riešením problému svojpomocne. Navrhujeme, aby ste vyhľadali náhradu, aby ste sa vyhli problémom.

Ak je zariadenie použité alebo skôr použité, nemôžeme myslieť na dôvod, prečo aktualizácia OTA (over-the-air) povedie k tejto situácii. Samozrejme predpokladáme, že zariadenie aktualizujete normálne, nie prostredníctvom Odina. Ak sa chyba vyskytla po aktualizácii OTA od vášho operátora, kontaktujte ho, aby mohol vytvoriť lístok o danom probléme.

V niektorých zriedkavých prípadoch môžu bežné aktualizácie viesť k bootovacej slučke alebo náhodnému vypnutiu. Ak ste so softvérom nijako nemanipulovali a jediná iná vec, ktorú ste urobili, bola inštalácia aktualizácie OTA, môže pomôcť obnovenie továrenských nastavení. Skúste zaviesť zariadenie do režimu obnovenia a obnovte výrobné nastavenia. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vám pomôže obnovenie továrenských nastavení, obráťte sa na svojho mobilného operátora, aby ste zistili, čo sa stalo s ich novou aktualizáciou firmvéru.

Problém č. 3: Galaxy S9 nemôže uskutočniť hovor alebo hovor stále klesá

Nedávno som si kúpil dual sim od spoločnosti Kogan Australia a prešiel som z Virgin mobile (ktorý už v Austrálii nefunguje) do optus (Virgin používal sieť optus, takže som si myslel, že nebudú žiadne problémy). Predtým som mal samsung s7, vynikajúci telefón. Som v hlavnom meste, ale teraz, keď som v aute buď cez bluetooth, alebo keď je auto zastavené, nemôžem zavolať alebo vypadne, visí ako pri pokuse o pripojenie a viac ako 5 km zazvoní a potom nič alebo vôbec nespája. Je to to isté, keď prijímam hovor, idem odpovedať a iba visí a nepripojí sa. Tiež používam aplikáciu Waze (Navigácia), ktorá tiež skvele fungovala na Samsungu S7, stále klesá na danom mieste atď. Volal som Samsungu trikrát a Optusu dvakrát, vraj vidia dodávateľa Kogana?

Riešenie: Spoločnosť Samsung alebo váš dopravca vás preto odkázajú na maloobchodníka preto, aby ste dostali náhradný diel, čo je efektívnejšia možnosť riešenia problému ako niektoré základné nezaručené riešenia problémov. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, prečo váš S9 funguje týmto spôsobom, takže spoločnosť Samsung alebo váš operátor chcú ušetriť váš čas a úsilie okamžitou výmenou zariadenia. Skôr než to urobíte, odporúčame vám vyskúšať dve jednoduché riešenia problémov - resetovať nastavenia siete a obnoviť výrobné nastavenia.

Ako resetovať nastavenia siete S9:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S9

Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Ak oba kroky riešenia problémov nebudú mať žiadny rozdiel, pokračujte a dajte telefón vymeniť.

Problém č. 4: Galaxy S9 nerozpozná kartu SD

Moja Galaxy S9 zrazu vôbec nerozpozná moju SD kartu. Urobilo to raz pred niekoľkými mesiacmi, keď sa príliš zahrialo a jediné, čo som urobil, bolo vypnúť telefón, aby som ho asi na hodinu ochladil, potom som ho znova zapol a moja karta bola znova rozpoznaná. Tentokrát z čista jasna sa to stalo, keď som telefón niekoľko hodín nepoužíval a nedávno bol nabitý. Je to v prípade, takže som si dosť istý, že sa tam, kde sa karta nachádza, nedostala žiadna nečistota. Prosím pomôžte! Nie ste si istí verziou systému Android.

Riešenie: Existujú dva všeobecné dôvody tohto problému - buď ide o problém s kartou SD, alebo o chybu v telefóne. Vedieť, ktorá je ľahká. Musíte urobiť nasledovné:

1. Preformátujte SD kartu pomocou S9,
2. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
3. Ak všetko funguje normálne, potom by ste pravdepodobne mali ísť.
4. Ak váš S9 nedokáže prečítať SD kartu po jej preformátovaní, zaobstarajte si inú SD kartu. Pomôže vám to zistiť, či problém súvisí s telefónom alebo nie.
5. Ak váš S9 zistí druhú SD kartu a dokáže ju normálne používať, musí byť chybná prvá SD karta. V opačnom prípade by ste mali mať problém s telefónom.
6. Ak si myslíte, že ide o problém s telefónom, obnovte výrobné nastavenia a uvidíte, čo sa stane. Obnovenie továrenských nastavení by malo softvér odstrániť z chýb.