Problémy s odosielaním MMS medzi smartfónmi s Androidom, ako je Moto X4, sa všeobecne pripisujú softvérovým chybám a chybám. Rovnako ako to, čo sa zvyčajne stane po nainštalovaní chybnej aktualizácie, či už ide o aktualizáciu aplikácie na zasielanie správ alebo aktualizáciu firmvéru systému Android. Okrem chybných aktualizácií existujú aj ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť podobné problémy s funkciou MMS Moto X4. Medzi ďalších bežných vinníkov patria problémy s účtom, problémy so sieťou a nesprávne nastavenie zariadenia. V prípade problémov týkajúcich sa účtu bude možno potrebné kontaktovať vášho dopravcu alebo poskytovateľa služieb, aby ste vyriešili nevyhnutné záležitosti, aby všetky vaše služby účtu vrátane MMS zostali dobré a aktívne. Ak sa chcete vysporiadať s ďalšími problémami so softvérom, ktoré vám mohli zabrániť v odosielaní MMS na váš Moto X4, pozrite si nasledujúce postupy riešenia problémov. Nezabudnite vytvoriť testovaciu správu MMS, aby ste zistili, či po vykonaní riešenia opäť funguje dobre. Ak nie, prejdite na ďalšie možné riešenie. Začnite, kedykoľvek máte všetko pripravené.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Ukončite a reštartujte aplikáciu na odosielanie správ.

Aplikácie môžu kedykoľvek spôsobiť chyby a menšie chyby. Ak k tomu dôjde, začnú sa prejavovať nepriaznivé príznaky. V prípade, že používaná aplikácia na zasielanie správ zasahuje, môžu byť prejavom problémy ako zlyhanie pri odosielaní správy pomocou SMS alebo MMS. Prvým možným riešením je reštart aplikácie. To znamená, že ukončite používanú aplikáciu na odosielanie správ, znova ju otvorte a potom skúste odoslať MMS znova. Postupuje sa takto:

1. Otvor Aplikácie ponuky na domovskej obrazovke.
2. Vyberte nastavenie.
3. Prejdite na ikonu Zariadenie oddiel.
4. Potom vyberte Aplikácie.
5. Vyberte aplikáciu na odosielanie správ z Karta Spustené.
6. Klepnite na túto možnosť Prestaň pod Sekcia služieb.
7. Ak sa zobrazí výzva s výzvou Zastaviť službu systému, klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.

Iný spôsob: Vynútenie aplikácie na zasielanie blízkych správ

• Prípadne môžete klepnúť na ikonu Kláves ponuky (štvorcového) tlačidla vedľa Domovské tlačidlo na vyvolanie všetkých momentálne otvorených alebo spustených aplikácií. Nájdite ukážku aplikácie na odosielanie správ a potom ju zatvorte posunutím prsta preč.

Môžete tiež prejsť prstom a zavrieť všetky ostatné spustené aplikácie, aby ste zabránili konfliktu s aplikáciou na zasielanie správ.

Druhé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Ak ukončenie aplikácie problém nevyrieši alebo stále nemôžete na svojom Moto X4 odosielať MMS, skúste vykonať jemný reset alebo jednoducho reštartujte zariadenie. Toto je ďalšie jednoduché, ale efektívne riešenie softvérových chýb spôsobených drobnými poruchami v určitých aplikáciách alebo samotnom telefónnom systéme. Pre začiatočníkov je tu jemný reset, ktorý sa vykonáva na telefóne Moto X4:

• Stlačte a podržte Vypínač asi 10 až 20 sekúnd, kým sa telefón reštartuje.

Počkajte, kým sa úplne nespustí, potom spustite aplikáciu na odosielanie správ a vytvorte testovaciu správu, aby ste zistili, či je teraz schopná odosielať MMS.

Tretie riešenie: Vypnite a zapnite mobilné dáta.

Aby funkcia MMS fungovala v mobilných zariadeniach, musí byť zapnutá funkcia mobilných dát alebo celulárnych dát. Existujú však prípady, keď zlyhalo odosielanie alebo prijímanie MMS správ aj pri povolených dátach v telefóne. Stáva sa to, keď sa u ktorejkoľvek zo sieťových funkcií telefónu vyskytujú dočasné problémy alebo poruchy. Problém môže potenciálne vyriešiť vypnutie alebo zapnutie mobilných dát na Moto X4. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie Ponuka.
2. Vyberte nastavenie.
3. Klepnite na Využitie dát.
4. Klepnite na ikonu Prepínač celulárnych dát na vypnutie alebo zapnutie mobilných dát.
5. Ak sa zobrazí výzva, klepnite na Ok na potvrdenie.

Nezabudnite otočiť Prepínač celulárnych dát znova povoliť odosielanie a prijímanie MMS správ na vašom prístroji. Reštartujte telefón, potom vytvorte testovaciu správu MMS, ktorú chcete odoslať, a uvidíte, že teraz prechádza.

Iný spôsob: Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle

Môžete tiež krátko zapnúť režim V lietadle a potom ho znova vypnúť. Týmto spôsobom sa tiež deaktivujú funkcie pripojenia vášho telefónu vrátane celulárnych dát naraz. Tento starý trik už pomohol mnohým ľuďom, ktorí sa zaoberali rôznymi typmi problémov so sieťovým pripojením, vrátane tých, ktoré súvisia s chybami pri odosielaní MMS.

Na lište rýchleho nastavenia vášho Moto X4 môžete zapnúť alebo vypnúť režim v lietadle. Tu je postup:

• Jedným prstom potiahnite prstom z hornej časti odomknutej obrazovky smerom nadol. Ak je váš telefón uzamknutý, klepnite na ikonu Vypínač obrazovku prebudíte a potom na uzamknutej obrazovke potiahnete jedným prstom nadol. Ak je panel s rýchlymi nastaveniami už otvorený, klepnite na ikonu Ikona šípky nadol zobraziť a upraviť nastavenia, najmä Režim Lietadlo.
• Nájdite Ikona režimu v lietadle, dotykom potom funkciu zapnete alebo vypnete. Budete ho musieť znova zapnúť na približne 30 sekúnd až 1 minútu. Potom ho klepnutím na ikonu znova vypnite.

Ak ani to nepomôže, prejdite na ďalšie možné riešenie.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete a APN na svojom Moto X4.

Nesprávne nastavenie siete môže tiež zabrániť vášmu telefónu v odosielaní MMS. Chybná aktualizácia alebo aplikácia môže tieto nastavenia automaticky prepísať bez toho, aby ste o tom vôbec vedeli. A potom už len zistíte, že MMS už nefunguje podľa plánu. Ak sa problém vyskytne po stiahnutí alebo nainštalovaní novej aplikácie alebo aktualizácie softvéru do telefónu, pravdepodobne to má niečo spoločné. Ak to chcete vylúčiť, môžete vyskúšať resetovanie sieťových nastavení alebo resetovanie nastavení APN na vašom Moto X4. Ak chcete nakonfigurovať alebo upraviť nastavenia siete a APN, postupujte takto:

1. Potiahnite prstom doľava od Domov obrazovka.
2. Vyberte nastavenie.
3. Prejdite na a klepnite na Viac.
4. Vyberte Mobilné siete z daných možností.
5. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
6. Klepnite na ikonu Ikona ponuky (tri zvislé bodky) v pravom hornom rohu obrazovky.
7. Vyberte ikonu Obnoviť pôvodné nastavenia možnosť. Týmto krokom sa obnovia predvolené nastavenia Internetu a MMS v telefóne.

V tejto chvíli by sa mal vyriešiť akýkoľvek problém so sieťou vrátane problémov spojených s funkciou MMS. Ak sa tak však nestalo, zvážte úplné obnovenie systému. Pozrite si ďalší postup.

Piate riešenie: Tvrdý reset.

Tvrdý reset alebo úplné obnovenie systému vymaže z telefónu všetko vrátane dôležitých údajov, osobných údajov a ďalších prispôsobených nastavení. Akákoľvek chyba, ktorá by mohla spôsobiť konflikt s aplikáciou na zasielanie správ, bude v procese taktiež odstránená. Takže to naozaj stojí za to. Nezabúdajte však, že to povedie k strate údajov, takže predtým, ako začnete s týmito krokmi, nezabudnite zálohovať všetko dôležité.

1. Klepnite na ikonu Ikona ponuky Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenie.
3. Vyberte Systém.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
6. Klepnite na Resetovať telefón.
7. Ak sa zobrazí výzva, odomknite zariadenie zadaním svojich poverení.
8. Potom vyberte Vymazať všetko potvrdiť reset.

Počkajte, kým sa resetovanie nedokončí a telefón sa reštartuje. Pokračujte v počiatočnom nastavení zariadenia, nakonfigurujte možnosti siete a potom skúste zistiť, či teraz môžete na svojom Moto X4 posielať MMS. Mali by ste byť schopní tak urobiť, ak problém spôsobila v prvom rade chyba systému. V opačnom prípade zvážte rozšírenie problému na svojho poskytovateľa služieb alebo operátora, ktorý získa ďalšie možnosti.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Požiadajte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora o ďalšiu pomoc a vyhľadajte ďalšie možnosti, ak po vykonaní všetkých predchádzajúcich metód stále nemôžete na svojom Moto X4 posielať MMS. Môžu sa vyskytnúť zložitejšie problémy so softvérom, ktoré si na vyriešenie problému s operátorom budú vyžadovať použitie vyhradených softvérových nástrojov. Záležitosti spojené s účtom môžu rovnako ovplyvniť služby MMS, takže nezabudnite overiť stav služieb účtu aj u svojho operátora.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý teraz po mesiaci používania pomaly beží [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré nedokáže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Dlhé správy z Verizon Galaxy Note 8 sa rozdelia na menšie správy, SMS sú mimo prevádzky, ďalšie problémy s textovými správami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a potom sa reštartuje po pripojení k problému s nabíjačkou a ďalším súvisiacim problémom