Obsah

• Ako opraviť nemôže volať ani prijímať hovory na Galaxy S10 | vyriešiť problém s volaním

Zariadenia Samsung Galaxy sa zvyčajne nestretávajú s problémami so sieťou, ale kedykoľvek k nim dôjde, môžu byť pre majiteľov veľmi frustrujúce. V tomto článku o riešení problémov vám pomôžeme vyriešiť konkrétny problém s volaním, ktorý sa zvyčajne môže vyskytnúť z mnohých dôvodov: nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory. Postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Ako opraviť nemôže volať ani prijímať hovory na Galaxy S10 | vyriešiť problém s volaním

Máte so svojím Galaxy S10 problémy, keď sa pokúšate uskutočňovať alebo prijímať hovory? Ak nemôže uskutočňovať ani prijímať hovory a nemáte predstavu, ako to opraviť, vyriešte to podľa našich krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Oprava č. 1: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Reštartujte telefón

Veľa problémov s volaním je spôsobených drobnými chybami. Dočasné chyby sa môžu vyvinúť, keď systém beží dlho, ale môžu zmiznúť po reštarte systému. Ak ste to ešte neurobili, nezabudnite reštartovať telefón. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne 12 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nezapne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Dokončenie resetu môže trvať až 90 sekúnd.
3. Ak sa obrazovka režimu spustenia údržby nezobrazí, vaše zariadenie ju nemá. Jednoducho počkajte, kým sa zariadenie úplne vypne.

Oprava č. 2: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Overte, či je signál dobrý

Hovory a textové správy nemusia správne fungovať, ak sa nachádzate na mieste so slabým signálom. Počas hovoru sa uistite, že sú na vašom Galaxy S10 aspoň 3 signálne pruhy. Aj keď signálne pruhy nedokážu presne povedať, či sieťová služba môže fungovať, minimálne toto číslo je dosť dobré na to, aby umožňovala volanie alebo odosielanie textových správ.

Ak sa signál vo vašej aktuálnej oblasti stále zasekáva a oddeľuje, skúste sa premiestniť a zistite, či to problém vyrieši. Pred opätovným testovaním problému bude pravdepodobne potrebné reštartovať telefón.

Oprava č. 3: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Znovu vložte SIM kartu

Pri riešení akýchkoľvek problémov so sieťou je jednou zo základných vecí, ktoré môžete urobiť, pokúsiť sa zistiť, či je potrebné SIM kartu jednoducho reštartovať. Všetko, čo musíte urobiť, je vypnúť zariadenie a vybrať SIM kartu. To je zvyčajne efektívne pri riešení problémov s textovými správami alebo hovormi.

Oprava 4: Nemožno uskutočňovať ani prijímať hovory: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií telefónu

Ak váš Galaxy S10 stále nemôže uskutočňovať ani prijímať hovory, ďalším logickým krokom, ktorý musíte urobiť, je vysporiadať sa s aplikáciou Telefón. V uvedenej aplikácii môže byť problém, ktorý jej bráni v správnej funkcii. Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou Telefón, skúste vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a uvidíte, čo sa stane.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Oprava č. 5: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Obnovte aplikáciu Telefón

Ak sa problém po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie Telefón vráti, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vrátiť aplikáciu Telefón späť na predvolené hodnoty. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Oprava č. 6: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ďalším možným dôvodom, prečo váš Galaxy S10 nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory, môže byť problém s oblasťou vyrovnávacej pamäte. Oddiel medzipamäte je časť úložiska vášho zariadenia, ktorá uchováva medzipamäť systému. Túto vyrovnávaciu pamäť používa Android na rýchle načítanie aplikácií. Niekedy, keď je táto vyrovnávacia pamäť poškodená, môže to viesť k najrôznejším problémom. Je dôležité skontrolovať, či je v tomto okamihu aktualizovaná vyrovnávacia pamäť systému. Vymazanie oddielu medzipamäte a obnovenie medzipamäte systému:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
3. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Oprava č. 7: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Skontrolujte prítomnosť nečestnej aplikácie

Niektoré aplikácie tretích strán môžu interferovať s Androidom a spôsobovať problémy. Ak chcete skontrolovať, či je na vine niektorá zo stiahnutých aplikácií, skúste spustiť S10 v bezpečnom režime. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán a nebudú sa dať spustiť. Ak sa problém v bezpečnom režime nevyskytuje, čo znamená, že môžete telefonovať a prijímať hovory, keď je bezpečný režim aktívny, znamená to, že problém spôsobuje zlá aplikácia tretej strany.

Postup spustenia zariadenia do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak sa problém s dotykovou obrazovkou v bezpečnom režime nezobrazí, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Oprava č. 8: Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory: Obnovte nastavenia siete

Ďalším efektívnym spôsobom riešenia všetkých druhov problémov so sieťou, ako je ten, ktorý sa snažíme vyriešiť, je vymazanie nastavení siete. Tento krok riešenia problémov vymaže nastavenia Bluetooth, mobilných dát, Wi-Fi a VPN. Zjednodušene povedané, vráti sa predvolená predvolená konfigurácia siete vášho zariadenia, takže ju budete musieť potom znova nakonfigurovať. Napríklad po vykonaní tohto kroku riešenia problémov sa budete musieť znova ručne pripojiť k sieťam wifi. Čo sa týka celulárnych nastavení, všetko, čo musíte urobiť, je pokračovať v normálnom používaní zariadenia.

Ak používate službu VPN, budete musieť hodnoty znova pridať, aby vaše zariadenie mohlo službu používať. Keď resetujete sieťové nastavenia na vašom S10, stane sa toto:

1. Umožňuje synchronizáciu údajov na pozadí.
2. Vymaže limity mobilných dát.
3. Odstráni všetky Wi-Fi SSID alebo názvy sietí Wi-Fi.
4. Odpojí všetky pripojené rozhrania.
5. Zabúda na spárované zariadenia.
6. Odstráni všetky obmedzenia týkajúce sa údajov aplikácie.
7. Nastaví režim výberu siete na automatický.
8. Nastaví preferovaný typ mobilnej siete na najlepší dostupný.
9. Vypne režim v lietadle.
10. Vypína Bluetooth.
11. Vypína dátový roaming.
12. Vypína mobilný hotspot.
13. Vypína VPN.
14. Zapne mobilné dáta.
15. Zapne Wi-Fi.

Nižšie uvádzame jednoduché kroky na vyčistenie aktuálneho nastavenia siete v prístroji.

1. Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na položku Všeobecná správa.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
6. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Obnovenie nastavení siete v Galaxy S10 nebude mať za následok stratu vašich osobných údajov. Môžete to urobiť bezpečne bez obáv, že by ste mohli stratiť niečo dôležité. Dúfajme, že kroky uvedené vyššie pomôžu vyriešiť akýkoľvek problém so sieťou, ktorý máte.

Nie je možné uskutočňovať ani prijímať hovory oprava č. 9: Obnovenie výrobných nastavení

Vo väčšine prípadov nie je potrebné utieranie telefónu a obnovenie továrenských nastavení softvéru. Ak však doposiaľ nič nefungovalo, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení, aby ste skontrolovali, či príčina chyby spočíva v zariadení alebo či nesúvisí so sieťou.

Obnovenie továrenských nastavení vášho S10:

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Oprava 10: Nemôžem uskutočňovať ani prijímať hovory: Kontaktujte svojho operátora

Ak obnovenie výrobných nastavení nepomôže a váš S10 stále nemôže uskutočňovať ani prijímať hovory, najpravdepodobnejšia príčina je mimo vašej schopnosti opraviť. O pomoc sa obráťte na svojho operátora alebo operátora siete.