Obsah
- Problém č. 1: Ako opraviť problém s volaním Galaxy J3: nebudete môcť uskutočniť ani prijať hovor
- Problém č. 2: Ako vyriešiť problém s obrazovkou Galaxy J3: obrazovka nereaguje, neodomkne sa
- Problém č. 3: Ako opraviť chybu Galaxy J3 „Obchod Google Play sa bohužiaľ zastavil“
Vitajte v našom novom článku o riešení problémov! Keďže naďalej dostávame ďalšie správy o problémoch s # GalaxyJ3, rozhodli sme sa zverejniť ešte jednu ďalšiu epizódu riešenia problémov pre toto zariadenie. Ak v tomto príspevku nenájdete podobné situácie, nezabudnite si tiež prečítať naše predtým zverejnené príspevky pre Galaxy J3.
Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Problém č. 1: Ako opraviť problém s volaním Galaxy J3: nebudete môcť uskutočniť ani prijať hovor
Moja sim karta na telefóne Samsung J3 mi neumožňuje volať ani prijímať hovory. tento problém nastáva už 3 dni. Predtým, ako sa tento problém stal, všetky veci fungujú perfektne .. v ten deň sa pokúšam použiť pripojenie na internet pomocou môjho simu a nasadiť ho na širokopásmové pripojenie .. držiteľ širokopásmového pripojenia bol zaregistrovaný s iným pokrytím .. takže sa snažím zmeniť pripojenie a zistiť, či sa môže spojiť s mojou linkou .. mnohokrát sa snažím, ale stále sa nedá pripojiť .. potom vytiahnem svoju sim kartu a vložím ju späť do môjho telefónu .. potom potom nastane tento problém .. nemôžem telefonovať alebo už môžem prijať akýkoľvek hovor .. čo mám robiť .. Už som vyskúšal bezpečný režim a podľa pokynov tento problém vyriešil .. Už som obnovil továrenské nastavenie a obnovil pripojenie na internet, ale stále nič nezmení ..
Riešenie: Problém nemusí byť v zariadení, ale vo vašom účte alebo sieti. Najlepší krok na riešenie problémov, ktorý teraz môžete urobiť, je požiadať o pomoc operátora siete. Možno bude pre tento účet potrebné znova aktivovať váš účet. Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia a to, čo ste presne urobili, takže neexistuje spôsob, ako by sme vám mohli jednoznačne povedať, v čom je problém. Pretože sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmenilo, je to pravdepodobne problém s účtom alebo sieťou. Jediní ľudia, ktorí sa môžu zaoberať takýmto problémom, je váš dopravca. Než sa vyskytol tento problém, určite im povedzte, čo ste urobili inak. Každý, kto chce problém vyriešiť, musí poznať udalosti, ktoré k problému viedli. Informácie, ktoré ste nám poskytli, nám nemôžu pomôcť problém identifikovať. Nechajte situáciu vyriešiť váš dopravca.
Problém č. 2: Ako vyriešiť problém s obrazovkou Galaxy J3: obrazovka nereaguje, neodomkne sa
Pred dvoma týždňami som si písal správy na svojej galaxii Samsung J3 Emerge. Obrazovka sa zrazu zmenila z ostrej a čistej na sivobiele zvislé čiary. Dotykový displej úplne nereagoval. Aplikácie sa otvárali náhodne, nemohol som vypnúť telefón bez toho, aby som musel vyberať batériu .. Obrazovka bola perfektne funkčná, počas tej doby alebo skôr v týždni som svoje zariadenie nespustil. Nestiahol som si žiadne ďalšie aplikácie. Všetko bolo krásne funkčné predtým, ako zariadenie nefungovalo týmto konkrétnym spôsobom. Viackrát som vybral batériu a nechal som ju bez batérie. Pred pokusom o zapnutie som telefón úplne nabil. Vybral som pamäťovú kartu a vložil ju späť do telefónu, ale zdá sa, že nič, čo som urobil, nepomohlo. Slová z úvodnej obrazovky budú na sekundu alebo minúty vypálené na uzamknutú obrazovku. Občas môžem ľahko odomknúť telefón bez väčších problémov, ale častejšie, keď sa pokúsim zadať heslo, písmená sa budú zadávať náhodne bez toho, aby som niečo robil. Navrhovalo sa, že by mohlo ísť o hardvérovú poruchu. Potom sa navrhlo, že sa niečo pokazilo na samotnej obrazovke. Nemôžem zadať svoje nastavenia a resetovať telefón. Príliš sa to blýska, aby to bolo možné. Telefón mám iba 10 mesiacov. Bojím sa, že prídem o poznámky, ale som ochotný urobiť čokoľvek, ak to znamená ešte raz začať pracovať.
Riešenie: Toto je hardvérová porucha. Zostava obrazovky musela byť z nejakého dôvodu poškodená. Bohužiaľ, obrazovky smartphonov neslúžia iba ako monitory, ktoré zobrazujú obrázky; fungujú tiež ako spôsob odomknutia samotného zariadenia. Ak už nemôžete zadať kód PIN alebo vzor na odomknutie obrazovky, vaše poznámky a osobné údaje sa v zariadení uzamknú. Najlepšie, ak teraz získate prístup k týmto údajom, je výmena obrazovky. Po upevnení zostavy obrazovky by malo byť všetko späť v normále. Na rozdiel od počítača nemožno úložné zariadenie v telefóne odpojiť a vložiť na inú základnú dosku. Pamäťové zariadenie je hlboko spojené s doskou, ku ktorej je pripojené, takže akonáhle nebudete môcť získať prístup k telefónu kvôli poškodenému digitizéru alebo obrazovke, vaše údaje sú dobré.
Pretože spoločnosť Samsung počas opravy utrie vaše zariadenie, odporúčame vám, aby ste ich nenechali vymeniť zostavu obrazovky za vás. Namiesto toho chcete nechať opraviť alebo vymeniť obrazovku nezávislému technikovi, aby ste mohli dať výslovný pokyn, aby ste telefón neutierali.
Problém č. 3: Ako opraviť chybu Galaxy J3 „Obchod Google Play sa bohužiaľ zastavil“
Môj telefón stále prichádza s textom „Obchod Google Play sa bohužiaľ zastavil“. Hovoril som so svojím poskytovateľom „Virgin Media“, spoločnosťami Google a Samsung, ale zdá sa, že som sa nedostal k podstate problému. Pretože sa to stalo telefonicky, nie som si istý, či mi niečo vo vysvetlení neušlo. Už som vyskúšal vaše navrhované odpovede (napr. Odchod do aplikácie a jej „odblokovanie“), ale keď znova zapnem mobil, je to prvá správa, ktorú dostanem. Všimol som si tiež, že ikona Play Store má oproti sebe číslo (pravdepodobne ma žiada aktualizovať stlačením), ale po stlačení ikony sa nič nestane, aj keď sa mi zobrazí zoznam, ktorý hovorí: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Sprievodca / Informácie o službe Google Play.
Keď vyjdem z tejto stránky, zobrazí sa správa „Chyba servera - opakovať“. Vysvetlil som to Googlu aj Samsungu, ale celkom nerozumejú, čo tým myslím. Skúšal som tiež použiť jednu z aplikácií (Mapy Google), aby som zistil, čo sa stane. Začína to fungovať a potom sa po niekoľkých sekundách objaví „Bohužiaľ, Mapy sa zastavili“. Mám tiež upozornenia na niekoľko aplikácií, ktoré sa majú aktualizovať, ale keď som sa ich pokúsil aktualizovať, všetky sa vrátili so správou „nedá sa aktualizovať“. Jeden z nich (nie som si istý, ktorý z nich teraz - ospravedlňujem sa), prišiel s chybou 400, ale nie som si istý, čo to znamená a ako ju vyčistiť.
Ako asi tušíte, pokiaľ ide o telefóny, nie som práve technologicky najvyhľadávanejší, ale ak máte nejaké návrhy, boli by veľmi ocenené! S pozdravom. PS. Požiadate o verziu systému Android - je nám ľúto, žiadny nápad, takže ste si práve vybrali jednu z nich zo zoznamu !!
Riešenie: Nevieme, aké kroky na riešenie problémov ste v tejto chvíli presne vyskúšali, ale riešenie problémov so systémom Android je celkom jednoduché - ak ste vyčerpali všetky riešenia problémov so softvérom, problém s najväčšou pravdepodobnosťou nebude možné vyriešiť. V takom prípade ho musíte odoslať na opravu alebo výmenu.
V tejto situácii môžete urobiť iba to, že si utriete telefón a vrátite všetky softvérové informácie na pôvodné hodnoty a dúfate v najlepšie. Ak je príčinou problému chyba operačného systému alebo chyba aplikácie, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie továrenských nastavení. Ak ste sa ešte nepokúsili obnoviť továrenské nastavenia telefónu, odporúčame vám urobiť to teraz. Ak chyba pretrváva aj po utretí telefónu do továrenského nastavenia, musí dôjsť k poruche hardvéru, ktorá ju aktivuje. Ak ste sa už predtým, ako nás kontaktovali, pokúsili o obnovenie továrenských nastavení, nestrácajte čas hľadaním ďalších vylepšení softvéru. Nie sú žiadne. Nechajte Samsung alebo vášho operátora opraviť alebo vymeniť telefón za vás.
Ak ste ešte nevyskúšali obnovenie továrenských nastavení, postupujte takto:
- Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
