Obsah

• Problém: Galaxy J7 stále stráca sieťové pripojenie (nepripojené k chybe siete)

Chyba nepripojenia k sieti je bežným problémom zariadení Samsung i iných výrobcov. V mnohých prípadoch nejde o hardvérový problém, takže mu môže pomôcť obvyklá dávka krokov na riešenie problémov, ktoré môže používateľ urobiť. V niektorých prípadoch môže fungovať aj získanie pomoci od operátora siete. V tomto príspevku vám ukážeme riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť opraviť na svojom Galaxy J7, ktorý stále stráca sieťové pripojenie.

Problém: Galaxy J7 stále stráca sieťové pripojenie (nepripojené k chybe siete)

Ahoj, nedávno som kúpil nový Samsung Galaxy J7 Crown so službou Straight talk (pomocou veží Verizon). Mám problém v tom, že raz alebo dvakrát denne stratí službu a nevráti sa, kým nezapnem telefón. Som v oblasti s dobrým pokrytím. Je to trochu frustrujúce, keď sa chystáte niečo urobiť s telefónom a hovorí, že nie je pripojený k sieti. Potom vypnem napájanie telefónu a začnú prichádzať správy a e-maily, ktoré boli odoslané pred niekoľkými hodinami. Kontaktoval som Straight Talk a hovoria, že telefón funguje normálne (nepomáha im). Chystám sa vrátiť telefón do obchodu (Walmart), ak na to neviem prísť. Nie je to iba môj telefón, jeden dostal aj moja žena a robí to isté. Pre mňa to znie ako softvérový problém. Máte nejaké nápady?

Riešenie: Tento problém sa občas stane. Mnoho používateľov to hlásilo stále. Bohužiaľ neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, čo to v konkrétnom zariadení spôsobuje. Musíte zúžiť faktory a zistiť, kde sa problém zastaví.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvý krok pri riešení problémov, ktorý musíte v tomto prípade urobiť, by malo byť zabezpečenie obnovenia medzipamäte systému. Po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie sa niekedy môže vyskytnúť poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Ak má vaše zariadenie poškodenú systémovú medzipamäť, môže sa vyskytnúť celá rada chýb a problémov. Ak ho chcete obnoviť, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte nastavenia siete

Tento je základom pre akékoľvek riešenie problémov so sieťou. Niektoré chyby v sieti sú spôsobené nesprávnou konfiguráciou alebo nastavením siete. Ak chcete zistiť, či príčina problému spočíva v aktuálnom nastavení siete v telefóne, zvážte vymazanie nastavení siete podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte Galaxy J7 a skontrolujte problém.

Nainštalujte aktualizácie

Pod aktualizáciami rozumieme tie pre aplikácie, ako aj pre Android. V niektorých prípadoch môžu byť na optimalizáciu zariadenia pri používaní siete potrebné aktualizácie operátora. Nezabudnite si v súčasnosti nainštalovať všetky dostupné aktualizácie systému Android alebo operátora.

Niektoré zastarané aplikácie môžu potenciálne spôsobiť problémy. Ak chcete znížiť pravdepodobnosť, že k tomu dôjde, budete chcieť ponechať všetky aplikácie v ich najnovších verziách. Ak ste zmenili predvolené nastavenie na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií, nezabudnite ručne skontrolovať aktualizácie aplikácií v aplikácii Obchod Google Play.

Sledujte v núdzovom režime

Keď už hovoríme o aplikáciách, niektoré môžu interferovať s Androidom a spôsobovať problémy. Ak chcete zistiť, či stiahnutá aplikácia spôsobuje, že váš J7 z času na čas stratí spojenie, môžete zariadenie nechať spustiť v bezpečnom režime. Potom ho môžete pozorovať niekoľko dní a zistiť, či existuje rozdiel.

Spustenie vášho J7 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaše zariadenie stále problematické, zopakujte kroky 1–4.

Povoliť dáta aplikácie na pozadí (šetrič dát)

Šetrič dát niekedy nemusí fungovať podľa očakávaní a zabrániť aplikáciám, ktoré potrebujú internet, v pripojení, aj keď sa nepoužívajú aktívne. Skúste vypnúť Šetrič dát a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Využitie dát.
4. Klepnite na Šetrič dát.
5. Vypnite Šetrič dát.

Ručné zmeniť sieť

Nútenie zariadenia pripojiť sa k inej sieti niekedy opravuje problémy so signálom. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Sieťoví operátori.
5. Klepnutím na možnosť Vyhľadať siete prinútite telefón vyhľadať všetky dostupné siete v tejto oblasti.
6. Chvíľu počkajte, kým zariadenie skenuje.
7. Vyberte sieť (nie tú, ktorú používate).
8. Keď prístroj oznámi, že nie je schopný nadviazať spojenie alebo sa nedokáže zaregistrovať do siete, vyberte vlastného operátora siete.
9. Počkajte, kým sa zariadenie zaregistruje v sieti.
10. Reštartujte telefón.
11. Skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak doteraz nič nefungovalo, mali by ste zvážiť vrátenie všetkých nastavení softvéru na pôvodné hodnoty. Môžete to urobiť vymazaním telefónu z výroby. Predtým si nezabudnite zálohovať svoje osobné údaje.

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte svojho operátora

Niektoré problémy so sieťou sa nedajú opraviť na konci používateľa. Ak sa problém po úplnom resetovaní vráti, informujte o tom svojho sieťového operátora.