Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problém s mobilnými dátami Galaxy J7: mobilné dáta TracFone nefungujú
• Problém č. 2: Galaxy J7 sa pri pokuse o otvorenie adresy URL neustále reštartuje, nebude sa účtovať
• Problém č. 3: Galaxy J7 po obnovení továrenských nastavení neprijme poverenia účtu Google

Existuje mnoho používateľov Androidu, ktorí sa každý deň stretávajú s problémami s mobilnými dátami, takže tento príspevok na riešenie problémov zodpovie niektoré otázky # majiteľov GalaxyJ7. V tomto článku vám prinášame riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak máte problém s mobilnými dátami podobný tomu, ktorý je podrobne uvedený nižšie. Dúfame, že tento príspevok bude pre vás užitočný.

Problém č. 1: Ako opraviť problém s mobilnými dátami Galaxy J7: mobilné dáta TracFone nefungujú

Len nedávno som si kúpil Galaxy J7 a získal som s ním 2 mesiace služby TracFone. Môj problém je, že ak nie je k dispozícii žiadne Wi-Fi, telefón sa nepripojí k žiadnej aplikácii alebo webu, hoci služba obsahuje dáta. Skúsil som vypnúť WIFI, ale stále to nefunguje - čo robím zle? Mám starší telefón XTE s rovnakou službou, ale nemá žiadny z týchto problémov a umožňuje mi surfovať alebo otvárať aplikácie bez dostupného WIFI. Páči sa mi tento nový telefón, ale momentálne žijem s niekým, kto „neverí“ v WIFI alebo internet. Rozmýšľal som nad kúpou mobilnej wifi, ale štve ma, že tento telefón nebude fungovať tak, ako by mal. Ďakujem.

Riešenie: Ďalej uvádzame riešenia, ktoré môžete skúsiť vyriešiť týmto problémom:

Skontrolujte, či sú mobilné dáta ZAPNUTÉ

Môže to byť zrejmé, ale veľa ľudí si mylne myslí, že funkcia mobilných dát funguje automaticky. Predtým, ako začnete používať aplikácie, ktoré vyžadujú pripojenie na internet, musíte najskôr povoliť mobilné dáta.

Použite inteligentný sieťový prepínač

Aj keď niektoré zariadenia Samsung môžu byť vybavené funkciou Smart Network Switch, čo je funkcia, ktorá automaticky zapne mobilné dáta, keď nie je k dispozícii sieť Wi-Fi, nemusí fungovať tak, ako má reklama. Ak chcete skontrolovať, či má váš J7 túto funkciu, postupujte takto:

1. Na ploche prejdite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia.
3. Klepnite na Wi-Fi (časť Bezdrôtové pripojenie a siete).
4. Klepnite na Rozšírené.
5. Klepnite na Prepínač inteligentnej siete.
6. Klepnutím na prepínač (vpravo hore) zapnite zapnutie alebo vypnutie Vypnutie.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Či už máte problémy alebo nie, vždy sa snažte pravidelne kontrolovať aktualizácie pre Android aj aplikácie. Aktualizácie prinášajú nielen kozmetické zmeny, ale aj

Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácií pre Android, prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Ak chcete zistiť, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie aplikácií, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Viac nastavení v ľavom hornom rohu (trojriadková ikona).
3. Na samom vrchu, kde vidíte fotografiu vybratého účtu Google, klepnite na profilovú fotografiu účtu, ktorý chcete použiť.
4. Po výbere požadovaného profilu vyberte položku Moje aplikácie a hry a aktualizujte svoje aplikácie.

Obnovte nastavenia siete

Obnovenie nastavení siete v zariadení sa zvyčajne vykonáva s cieľom opraviť textové správy, hlasové hovory alebo akékoľvek iné problémy so sieťou. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Znovu vložte SIM kartu

Niektorí používatelia systému Android dokázali v minulosti vyriešiť problémy s mobilnými dátami dočasným odpojením SIM karty. Skúste to urobiť a uvidíte, či to niečo zmení. V zásade teda ide o kroky, ktoré chcete urobiť:

1. Vypnite telefón.
2. Opatrne vyberte SIM kartu zo zariadenia.
3. Znova ho zapnite bez SIM karty.
4. Po chvíli SIM kartu znova vložte.
5. Skontrolujte, ako fungujú mobilné dáta.

Kontaktujte svojho dopravcu

Ak by problém pokračoval aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s účtom alebo sieťou. V ktoromkoľvek z týchto prípadov by vám mohol pomôcť iba váš dopravca. Nezabudnite kontaktovať podporu TracFone.

Problém č. 2: Galaxy J7 sa pri pokuse o otvorenie adresy URL neustále reštartuje, nebude sa účtovať

Nainštaloval som si najnovšiu aktualizáciu 15. júla 2018 a odvtedy, kedykoľvek pomocou vyhľadávania Google vyhľadám niečo alebo akúkoľvek adresu URL, v ktorej sa nachádzam, vypne sa a vráti sa späť na hlavnú stránku telefónov. obrazovka, na ktorej sa nachádzam, sa vráti na hlavnú stránku a neuloží adresu URL, na ktorej som bol. Spočiatku to bolo náhodné, ale teraz je to stále. Na jednu minútu som telefón vypol a vybral z neho batériu, potom som na ďalšiu minútu stlačil tlačidlo vypnutia. Potom som vložil batériu späť do zariadenia a prešiel na stránku inkognito a z nastavení ochrany osobných údajov som vymazal vyrovnávaciu pamäť. Toto nepomohlo.

V skutočnosti nedokážem telefón úplne nabiť ani po 12 hodinách nabíjania v nabíjačke. Môžete mi povedať, aby som odstránil túto poslednú aktualizáciu? Telefón vtedy fungoval dobre alebo existuje opravná aktualizácia, ktorú môžem pridať.

Riešenie: Aký je teda momentálne hlavný problém? Je to náhodné vypnutie alebo pomalé nabíjanie? O vašom telefóne nemáme dostatočnú históriu, aby sme vám pomohli určiť, čo môže spôsobovať tieto problémy, ale môžete vyskúšať dve veci: vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení.

Odstránenie najnovšej aktualizácie systému Android nepripadá do úvahy, pokiaľ na to nemáte oprávnenie blikať základný firmvér. Blikanie v podstate upravuje súbory základného systému vo vašom zariadení pomocou špeciálneho nástroja s názvom Odin. Je to riskantný postup a môže spôsobiť potenciálne dobré poškodenie telefónu, pokiaľ nebude vykonané správne. Ak môžete toto riziko prijať, urobte si prieskum, ako zablokovať konkrétny model telefónu, ktorý máte.

Vymazanie medzipamäte oddielu

Toto je nevyhnutný krok na riešenie problémov, ak sa problémy začali po aktualizácii. Aktualizácia niekedy môže spôsobiť poškodenie súboru alebo medzipamäte. Ak bola medzipamäť systému nedávno poškodená, môže to mať vplyv na výkon aplikácií. Ak sa chcete ubezpečiť, že máte dobrú systémovú medzipamäť, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nepomôže vyriešiť problémy, obnovte výrobné nastavenia. Týmto sa vrátia všetky predvolené hodnoty všetkých nastavení softvéru a mali by sa riešiť možné chyby softvéru, ktoré ich spôsobujú. Pred resetovaním telefónu nezabudnite najskôr zálohovať svoje dáta.

Obnovenie továrenských nastavení zariadenia J7:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Získajte odbornú pomoc

Ak tieto dve riešenia problémy nevyriešia, musí za to hardvér telefónu. Nechajte to skontrolovať spoločnosťou Samsung, aby mohla v prípade potreby vykonať opravu.

Problém č. 3: Galaxy J7 po obnovení továrenských nastavení neprijme poverenia účtu Google

Môj J7 minulý týždeň prerušil sieťové pripojenie a znova sa nepripojí. Zavolal som technickú podporu, prehovorili ma prostredníctvom resetu, ale keď som sa pokúsil prihlásiť do môjho účtu Google, stále nedáva „žiadny účet s týmto menom ...“. Skúšali sme otvoriť nový účet Google, ale ani to nefungovalo. Ak otvorím svoj účet google na svojom počítači, akceptuje moje meno a PW v pohode a dokonca zobrazuje všetku aktivitu s mojím telefónom, pretože k tomu došlo, ale zdá sa mi, že tento problém neprešiel. Môj prepravca je ATT, ak to má rozdiel. Zavolal som miestnu opravu svc a zdá sa, že ani on nemal odpoveď. Ďakujem.

Riešenie: Nie sme si vedomí chyby spoločnosti Google, ktorá by hovorila „žiadny účet s týmto menom ...“ Skúste navštíviť Fórum produktov Google a zistite, či existuje niekto, kto vám pomôže zistiť to. Nezabudnite uviesť presnú chybu, aby ju mohli ľahko identifikovať. Nie je v ňom nič, čo by nám pomohlo určiť, kde je problém.

Ochrana pred obnovením továrenských nastavení

Ak narazíte na problém s ochranou pred obnovením továrenských nastavení a váš J7 odmietne prijať používateľské meno a heslo účtu Google, môžete zariadenie priniesť spoločnosti Samsung, aby vám ho mohla odomknúť. Musíte tiež predložiť doklad o zakúpení (účtenku) a ďalší doklad o tom, že ste vlastníkom zariadenia. Bez nich spoločnosť Samsung vašu žiadosť o odomknutie telefónu vôbec nepoteší.