Obsah

• Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizácii systému stmavol
• Samsung Galaxy S7 Edge sa po aktualizácii firmvéru nedá zapnúť

• Čítajte ďalej, aby ste pochopili dôvod, prečo prémiové zariadenie ako #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), na ktorom je spustený najnovší firmvér Android #Nougat, môže náhle prestať reagovať a mať čiernu obrazovku. Naučte sa tiež, ako riešiť problémy s telefónom v prípade, že sa vám to stane.

Riešenie problémov: Pri riešení tohto problému môžete urobiť päť jednoduchých krokov, ktoré sú tieto:

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia S7 Edge

Systém mohol zlyhať krátko po nainštalovaní nového firmvéru. Zvyčajne sa telefón po aktualizácii reštartoval a počas tejto fázy sa mohlo stať, že systém z nejakého dôvodu narazil na chybu a spustil zlyhanie, ktoré zariadenie často nereaguje na čiernu obrazovku. Za predpokladu, že je problém taký jednoduchý, je možné ho vyriešiť núteným reštartom - stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 15 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje. Ak zostala čierna a nereaguje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Nabite telefón a vynútené reštartovanie, keď je telefón pripojený

Zatiaľ sme úplne vylúčili možnosť havárie systému. Skúste teda telefón nabiť niekoľko minút a potom vykonajte vynútené reštartovanie ešte raz, tentokrát však so zapojeným telefónom. Je možné, že bola vybitá batéria, takže telefón už nedokázal napájať svoje súčasti, aj keď má do.

Krok 3: Pokúste sa ho naštartovať v núdzovom režime

Ak prvé dva kroky zlyhali, je načase preskúmať, či problém nie je spôsobený niektorými aplikáciami, ktoré začali zlyhávať po nainštalovaní aplikácie Nougat. Často to spôsobujú problémy s kompatibilitou a môžu viesť k vážnym problémom s výkonom, ako je tento. Takto bootujete S7 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa telefón v tomto režime úspešne zaviedol, zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a potom vymažte jej vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ju priamo odinštalujte.

Krok 4: Pokúste sa ho spustiť v režime obnovenia

Ak nemôžete telefón zaviesť v núdzovom režime, skúste ho zaviesť v režime obnovenia, pretože ak bude úspešný, môžete urobiť niekoľko vecí. Takto môžete S7 Edge spustiť v tomto režime:

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Ak bude úspešný, môžete najskôr skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak sa to nepodarí, je potrebný hlavný reset.

Krok 5: Zavolajte technickú podporu

Pokiaľ ide o riešenie problémov, ako vlastník tohto telefónu ste bezvýsledne urobili všetko, čo musíte urobiť. Preto je čas, aby ste nechali technika, aby problém vyriešil za vás. Možno je potrebné preinštalovať firmvér, alebo by sa mohol vyskytnúť vážnejší problém. Potrebné sú ďalšie testy a sami tieto veci nemôžete robiť.

Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizácii systému stmavol

Problém: Ahoj! Mám svoj Galaxy S7 Edge už 5 mesiacov a odkedy som si kúpil svoje zariadenie, nemám s ním problém. Po aktualizácii firmvéru však nastane problém, pri ktorom sa obrazovka zmenila na prázdnu alebo čiernu. Reštartoval som a chvíľu to fungovalo, ale po niekoľkých hodinách sa problém vyskytol znova. Niekoľkokrát som sa reštartoval, pričom som predpokladal, že sa zariadenie vráti do normálu, ale obrazovka je zatiaľ čierna a nemám potuchy, ako to opraviť. Môžete mi pomôcť s mojím problémom? Vopred ďakujem!

Riešenie: Ahoj! Ak sa musíme pozrieť na príznak, ktorý sa zobrazuje na vašom zariadení, je ťažké určiť, či má zariadenie problém s firmvérom alebo hardvérom. Ak váš telefón spadol alebo bol namočený vo vode, je to jasný indikátor toho, že ide o hardvérový problém. Ak ale obrazovka zhnedla, môže ísť o problém s firmvérom.

Stiahnuté aplikácie môžu byť tiež jedným z faktorov, ktoré bránia prebudeniu obrazovky po aktualizácii. Pretože je ťažké určiť, čo spôsobilo problém, najlepšou vecou, ​​ktorú by ste mali urobiť, je izolovať problém vykonaním nižšie uvedených postupov na riešenie problémov so softvérom. Tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Skúste skontrolovať, či nie je poškodená batéria

Predtým, ako prejdete k záveru, je potrebné skontrolovať, či je batéria poškodená alebo nie. Poškodená alebo vybitá batéria môže byť väčšinou tiež dôvodom toho, že sa zariadenie nemohlo úplne naštartovať. Ak to chcete skontrolovať, skúste pripojiť telefón k nabíjačke a nechajte ju nabíjať 15 - 20 minút a sledujte, či LED nad obrazovkou bliká. Touto metódou tiež kontrolujete, či elektrický prúd dokonale prúdi v obvode prístroja. Po 15-20 minútach, ktoré stále nereagujú, je pravdepodobne batéria chybná alebo má zariadenie hardvérový problém. V takom prípade môžete telefón opraviť v najbližšom obchode.

Krok 2: Vynútené reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy S7 Edge

Ak sa zariadenie nabíja, je pravdepodobné, že porucha v systéme spôsobila problém. Núteným reštartom sa firmvér telefónu obnoví. Stačí stlačiť a podržať klávesy napájania a zníženia hlasitosti po dobu 10 - 15 sekúnd a počkať, kým sa zariadenie reštartuje. Ak sa však obrazovka stále nedokáže prebudiť, je čas prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 3: Problém môžu spôsobovať aplikácie tretích strán

Z času na čas sa môžu vyskytnúť konzistencie a medzi vecami, ktoré ich môžu spôsobiť, sú aplikácie tretích strán. Preto je potrebné naštartovať telefón so zablokovanými všetkými aplikáciami tretích strán, čo môžete urobiť spustením v núdzovom režime. Týmto sa problém nevyrieši, ale určite vám poskytne prehľad, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak bude úspešný, mali by ste nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a potom ju odinštalovať. Nemá zmysel používať aplikáciu, ktorá spôsobuje vážne problémy s výkonom.

Krok 4: Pokúste sa telefón uviesť do režimu obnovenia

Ak bude úspešný, môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, pretože tento druh problému môžu spôsobiť aj poškodené systémové pamäte cache. Ak to však problém nevyrieši, navrhujem vám pokračovať v hlavnom resetovaní. Existuje veľká šanca, že problém vyrieši, ale úlovok je v tom, že stratíte všetky dôležité súbory a údaje.

Ako vymazať oddiel medzipamäte na S7 Edge

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
6. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako zvládnuť resetovanie zariadenia Galaxy S7 Edge

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Samsung Galaxy S7 Edge sa po aktualizácii firmvéru nedá zapnúť

Problém: Dobrý deň! Kúpil som si Samsung Galaxy S7 Edge pred 7 týždňami a milujem ho od kedy nemám žiadne problémy. Tento týždeň mi ale prišla správa, že si musím stiahnuť aktualizáciu, takže som si ju bez problémov stiahla cez Wifi. Ale po niekoľkých dňoch bolo zariadenie mŕtve a vôbec netuším, prečo sa to na mojom telefóne deje. Nehodil som svoje zariadenie ani som nezmokol, ale prečo sa moja obrazovka nedokáže zapnúť? Máte nejaké návrhy týkajúce sa problému?

Riešenie: Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je nabiť zariadenie 15 - 20 minút a sledovať, či zariadenie reaguje. Kontrola batérie v zariadení je nevyhnutná, najmä ak si nie ste istí, či je alebo nie je úplne nabité. Ak zariadenie reaguje po niekoľkých minútach nabíjania, je batéria v poriadku a pravdepodobne sa jedná o poruchu v systéme, ktorá spôsobila problém. V takom prípade, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke, môžete stlačiť a podržať klávesy napájania a zníženia hlasitosti po dobu 10 - 15 sekúnd a počkať, kým sa zariadenie nespustí. Ak však obrazovka zostane čierna, môže byť poškodený firmvér. Môžete skúsiť vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte vášho Galaxy S7 Edge, pretože môže byť zastaraný a zariadenie ich už nedokáže rozpoznať a spôsobiť zlyhanie firmvéru. To je prípad, keď môžete úspešne zaviesť telefón do režimu obnovenia. Ak nie, zavolajte technickú podporu a podľa možnosti si dohodnite stretnutie s technickým personálom.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.