Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8, ak dotyková obrazovka nereaguje na dotyk alebo pero S (a náhodné zobrazovanie dotykov)
• Problém č. 2: Dotykový displej Galaxy Note8 je pomalý, zaostáva a má oneskorenú odozvu

Dnešný príspevok o riešení problémov bude riešiť jeden z bežných problémov na # GalaxyNote8 - pomalá alebo nereagujúca dotyková obrazovka. Aj keď počet správ o tomto probléme, ktoré sa k nám dostanú, nie je v porovnaní s inými problémami taký vysoký, myslíme si, že je ovplyvnený čoraz väčší počet používateľov Note8. Tento príspevok teda obsahuje zoznam vecí, ktoré môže používateľ urobiť, ak si myslí, že dotyková obrazovka nefunguje normálne, ako sa očakávalo.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8, ak dotyková obrazovka nereaguje na dotyk alebo pero S (a náhodné zobrazovanie dotykov)

Mám nereagujúcu a nepravidelnú dotykovú obrazovku. začalo pred niekoľkými mesiacmi a je teraz takmer nepoužiteľné. Napíšte jedno písmeno a objavia sa náhodné veci. Nie je možné rolovať. Väčšina funkcií nemôže byť použitá. Batéria sa rýchlo vybíja a zahrieva sa. Fotoaparát takmer nefunguje. Aplikácie nie je možné používať kvôli chybnej dotykovej obrazovke. (Toto posielam na iPad priateľov). Stále sa objavuje mnoho ďalších problémov. Potrebujete iba aktualizáciu softvéru? Stiahol som si ho, ale skutočnú aktualizáciu som neurobil, pretože sa obával, že sa telefón jednoducho zrúti. Ak odpoviete na e-mail, môžem vysvetliť viac. Vďaka. - Marc

Riešenie: Ahoj Marc. Nemyslíme si, že aktualizácia vyrieši vaše problémy vôbec. Nepoznáme celú históriu vášho Note8, ale veríme, že problém ide nad rámec softvéru. Dotykový displej Samsung Galaxy sa sotva niekedy pokazí a ak sa tak stane, väčšina z nich je spôsobená poškodením hardvéru. Najlepším spôsobom, ako skontrolovať, či sú všetky tieto problémy spôsobené chybou softvéru, je vrátiť všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty. Vykoná sa to obnovením výrobných nastavení. Obnovenie továrenských nastavení poznámky 8:

1. Ak je to možné, vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po reštartovaní zariadenia ho znova nastavte a skontrolujte, či sa problémy vrátia. Ak je dotyková obrazovka stále nepravidelná a zvyšné problémy sa vrátia, môžete predpokladať, že máte zlý hardvér. Musíte kontaktovať spoločnosť Samsung, aby mohla váš Note8 opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Dotykový displej Galaxy Note8 je pomalý, zaostáva a má oneskorenú odozvu

Ahoj, ďakujem za vašu ponuku pomoci. Môj problém je s mojím NOte8 a rýchlosťou odozvy dotykovej obrazovky. Je to ako keby tam bolo len malé oneskorenie, ktoré by bolo nesprávne, keď niečo vyberiete alebo stlačíte virtuálne tlačidlo. Prvýkrát som si to všimol pri rýchlom písaní - strácal som stlačenie klávesov a niečo sa zrazu cítilo zle. Nemyslím si, že je to moja fantázia, pretože človek tú vec používa toľko každý deň, že kalibrácia odpovede je zakorenená vo vašom vedomí !!! Nejaké nápady? Niekoľkokrát som to upustil - ale určite by to fungovalo správne alebo vôbec? - Johnbroomhall

Riešenie: Ahoj Johnbroomhall. Máš pravdu. Pokiaľ ide o funkciu dotykového displeja, buď funguje, alebo nie. To znamená, že vaša vnímaná pomalá reakcia na dotykovú obrazovku je pravdepodobne spôsobená všeobecným spomalením systému. Takýto prípad môže spôsobiť celý rad faktorov, preto sa im poďme venovať jeden po druhom.

Riešenie č. 1: Mäkký reset

Niekedy sa môže zdať, že sa zariadenie Galaxy spomaľuje, keď je už dlho v prevádzke. Ak máte tendenciu nechať telefón zapnutý niekoľko týždňov natiahnutý, nezabudnite ho reštartovať, aby ste obnovili systém. Prípadne môžete vykonať mäkký reset, ktorý je virtuálnym ekvivalentom „vyťahovania batérie“. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Odstráňte chránič obrazovky

Ak používate chránič obrazovky, je možné, že môže rušiť funkciu dotykovej obrazovky. Odstrániť ho a zistiť, či to nie je problém. Ak na vašom Note8 na prvom mieste nie je dotyková obrazovka, preskočte túto položku a preskočte na ďalšie riešenie.

Riešenie č. 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Niekedy sú problémy s výkonom a zamrznutím spôsobené poškodenou vyrovnávacou pamäťou systému. Zvyčajne sa to stane, keď sa vyrovnávacia pamäť systému aktualizuje po inštalácii aktualizácie systému alebo po inštalácii aplikácie. Je možné, že s dotykovou obrazovkou nie sú fyzicky problémy. Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a sledujte, ako potom vaše zariadenie beží. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Vymazanie pamäte RAM

Na papieri by zariadenia so systémom Android vrátane vášho Galaxy Note8 mali byť schopné spravovať svoju pamäť (RAM) samostatne, ale v praxi sa to nestane stále. Niektoré spomalenia systému sú spôsobené nedostatočnou pamäťou RAM, takže môžete skúsiť skontrolovať, či s tým vaše zariadenie nemá ťažkosti. Android pomocou pamäte RAM umožňuje plynulé prechody medzi úlohami, ako napríklad pri prepínaní z jednej aplikácie do druhej alebo pri spustení úplne novej aplikácie. Správa RAM by mala byť zámerne vykonaná automaticky bez zásahu používateľa, ale na účely riešenia problémov to môžete vyskúšať. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Pamäť.
4. Po prechode do sekcie Pamäť by sa malo zobraziť tlačidlo ČISTIŤ TERAZ alebo OPTIMALIZOVAŤ.
5. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Uvoľnite úložný priestor

Rovnako ako vo väčšine výpočtových zariadení, malý alebo nedostatočný úložný priestor sa často prejaví spomalením výkonu. Je to preto, že operačný systém ako Android môže niekedy vyžadovať viac priestoru na vykonávanie úloh. V ideálnom prípade by ste mali nechať aspoň 1 GB voľného času neustále, ale nebojte sa, videli sme, že náš vlastný Note8 funguje dobre bez problémov a v jeho internom úložnom zariadení ostalo len pár stoviek MB.

Ak v telefóne uložíte veľa svojich fotografií a videí, môžete si ich radšej ponechať v pamäti pomocou karty microSD. Uvoľníte tak veľa miesta pre interné úložné zariadenie. Na dosiahnutie rovnakého cieľa musia byť presunuté aj aplikácie, ktoré dokážu pracovať s kartou SD.

Riešenie č. 6: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie klávesnice

Niektorí používatelia, ktorí narazili na podobný problém, ho mohli vyriešiť jednoduchým riešením priamo s aplikáciou pre klávesnicu. Ak dotyková obrazovka reaguje normálne pri používaní iných aplikácií, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí iba s aplikáciou pre klávesnicu, takže musíte vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte problémovej aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie pre klávesnicu nič nefunguje, skúste vymazať jej údaje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie č. 7: Zakážte automatické aktualizácie aplikácií

Ak máte nainštalovaných veľa aplikácií a náhodou v súčasnosti inštalujú aktualizácie, môže to systém výrazne spomaliť. Ak chcete, môžete deaktivovať automatické sťahovanie aktualizácií aplikácií, aby sa tak nestalo. Ak máte prehľadný zoznam aplikácií (menej ako 50), jednoducho tento návrh preskočte.

Ak vás zaujíma, ako vypnúť automatické aktualizácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
2. Klepnite na Viac nastavení vľavo hore.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Vyberte možnosť Neaktualizovať aplikácie automaticky.

Riešenie č. 8: Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Zle kódované aplikácie môžu interferovať s operačným systémom. Ak ste si nejaký nainštalovali, je možné, že mu môže byť pripísaný ten problém s pomalým výkonom dotykovej obrazovky. Ak to chcete skontrolovať, chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu a sledovať ho. V tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie, takže ak dotyková obrazovka funguje dobre, môžete sa staviť, že máte problém s aplikáciou tretej strany.

Reštartovanie telefónu do bezpečného režimu:

1. Keď je Note8 vypnutý, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš Note8 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 9: Obnovte všetky nastavenia

Obnovenie všetkých nastavení telefónu Note8 má podobný efekt ako obnovenie továrenských nastavení, ale bez problémov s vymazaním všetkých vašich osobných údajov a niektorých ďalších vecí. V zásade, rovnako ako pri obnovení továrenských nastavení, sa nastavenie softvéru vášho zariadenia vráti na pôvodné nastavenie, takže ak dôjde k softvérovej chybe, ktorá po vykonaní všetkých vecí, ktoré poskytujeme vyššie, odmietne zmiznutie, môže to pomôcť.

Obnovenie všetkých nastavení v poznámke 8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na všeobecnú správu.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Riešenie č. 10: Odinštalujte aplikácie

Niektorí používatelia úspešne opravili slabý výkon dotykovej obrazovky jednoduchým odinštalovaním aplikácií. Pamätajte, že aj keď aplikáciu aktívne nepoužívate, služby na pozadí s ňou spojené môžu bežať na pozadí. Čím viac aplikácií máte, tým väčšia je pravdepodobnosť, že k tomu dôjde. Okrem toho, že nevyužívate interný úložný priestor, môžu nepoužívané alebo nepotrebné aplikácie skutočne mať negatívny dopad na váš systém. Riešenie? Prejdite si zoznam aplikácií a zbavte sa tých, ktoré skutočne nepotrebujete. Ak máte aplikácie, ktoré boli v posledných 2 týždňoch pozastavené, pravdepodobne pre vás nie sú také dôležité. Začnite ich odinštalovaním spolu s ostatnými odpadmi z telefónu.

Riešenie č. 11: Obnovenie výrobných nastavení

Ak všetky vyššie uvedené návrhy problém nevyriešia, obnovte výrobné nastavenia telefónu. Kroky sú uvedené vyššie.