1. Skontrolujte, či je váš účet v dobrom stave, aby ste sa uistili, že problém nespôsobuje váš aktuálny stav účtu.
2. Ak ste na svojom prístroji nikdy neprijali signál alebo službu, zavolajte svojmu poskytovateľovi služieb a uistite sa, že je váš účet správne zabezpečený.
3. Ak sa problém vyskytuje iba na určitom mieste, overte si to u svojho poskytovateľa servisu a opýtajte sa ho na oblasť pokrytia, kde vo vašom prístroji narazíte na stratu signálu.
4. Skontrolujte, či na vašom prístroji nie je možné poškodenie tekutinou alebo fyzickým poškodením. Skúste si spomenúť na všetky prípady, keď došlo k zvlhnutiu alebo pádu zariadenia.
5. Skontrolujte SIM kartu a uistite sa, že nie je poškodená a správne nainštalovaná. Uistite sa tiež, že používate správnu SIM kartu, ktorú vám poskytol váš poskytovateľ služieb. Ak chcete zistiť, či problém nie je spôsobený chybnou kartou SIM, skúste vložiť kartu SIM do iného zariadenia (ak je k dispozícii) a naopak.
6. Ak si všimnete, že softvér vášho zariadenia vyžaduje aktualizáciu, vyhľadajte dostupné aktualizácie softvéru pre svoju Galaxy Note online na webovej stránke podpory Samsung.
7. Skontrolujte a overte zariadenie v lietadle. Pamätajte, že režim v lietadle by nemal byť nastavený na AKTÍVNY stav, aby sa zabezpečilo, že neruší sieťový signál alebo službu vo vašom prístroji. Režim Letadlo skontrolujete súčasným stlačením a podržaním vypínača na 1 - 2 sekundy. Indikátor režimu Lietadlo, ktorý nie je aktívny, je štítok s nápisom „Režim v lietadle je VYPNUTÝ.“ Ak chcete túto funkciu deaktivovať, jednoducho klepnite na režim v lietadle.
8. Pokúste sa znova nadviazať spojenie s mobilnou sieťou tak, že pri stále zapnutom zariadení vyberiete batériu na 30 sekúnd. Počkajte, kým neuplynie čas, a potom vložte batériu a zapnite ju. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa vaše zariadenie nadviaže pripojenie k sieti.
9. Uskutočnite testovací hovor do svojej hlasovej schránky a skontrolujte, či hovor prešiel.
10. Ak problém pretrváva, skúste odinštalovať aplikácie tretích strán. V opačnom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa služieb, ktorý používa iné zariadenie, a požiada ho o ďalšiu pomoc s riešením problémov.

Ak vo všetkých vyššie uvedených prostriedkoch vaša Galaxy Note 2 stále zaznamenáva stratu signálu alebo žiadne problémy so sieťovými službami, mali by ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa služieb, pretože má prístup k ďalším sieťovým zdrojom, ktoré vám pomôžu identifikovať a vyriešiť problém

=================================================

Problém č. 2. Slabá sila signálu / príjem

V takom prípade si môžete všimnúť, že vaše zariadenie má slabý príjem alebo slabú silu signálu, pravdepodobne len 1 až 2 pruhy signálu. Upozorňujeme, že nízku silu signálu alebo zlý príjem môže spôsobiť aj mnoho faktorov, ako napríklad prepínač operátora, výpadok siete, prerušované sieťové pripojenie, kryt alebo kryt tretích strán, aplikácia tretích strán, zastaraný softvér zariadenia a nesprávna SIM karta. V niektorých prípadoch je problém spôsobený fyzickým alebo tekutým poškodením zariadenia.

ZÁKLADNÉ RIEŠENIA

1. Skúste zo zariadenia odstrániť kryty alebo puzdrá tretích strán. Je možné, že puzdro alebo kryt bránia vášmu prístroju v dosahovaní dobrého signálu alebo príjmu.
2. Vaše zariadenie niekedy dostáva zlý signál alebo príjem iba v určitých oblastiach. Ak je to váš prípad, overte si u svojho poskytovateľa služieb pokrytie v oblasti, kde zaznamenávate slabý signál alebo príjem. Môže sa stať, že oblasť, v ktorej máte problém so signálom, už nie je pokrytá.
3. Slabý príjem môže byť spôsobený aj vtedy, keď sa nachádzate v prostredí roamingu alebo cestujete mimo domácej siete. Počas roamingu sa poraďte so svojím poskytovateľom služieb o presnom pokrytí siete, aby ste sa uistili, že to nespôsobuje problémy s príjmom alebo sieťovým signálom.
4. Uistite sa, že používate správnu SIM kartu, ktorú vám poskytol poskytovateľ služieb. Skontrolujte tiež, či je SIM karta správne nainštalovaná a či nie je chybná.
5. Ak je vaše zariadenie už zastarané, skontrolujte všetky dostupné aktualizácie softvéru pre dané zariadenie.
6. Pokúste sa znova nadviazať spojenie s mobilnou sieťou. Ak to chcete urobiť, vyberte batériu na 30 sekúnd, keď je zariadenie stále zapnuté. Počkajte, kým neuplynie čas, a potom vložte batériu.
7. Zapnite zariadenie a počkajte niekoľko ďalších sekúnd, kým sa nadviaže pripojenie k sieti.
8. Skúste uskutočniť testovací hovor na iné telefónne číslo a zistite, či existujú vylepšenia.

Ak problém pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb pomocou iného zariadenia. Váš poskytovateľ služieb má zvyčajne prístup k ďalším sieťovým nástrojom a zdrojom, ktoré vám pomôžu pri identifikácii a riešení problémov so slabým signálom / príjmom vášho Galaxy Note 2.

DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: Ďalšími faktormi, ktoré ovplyvnia silu signálu, sú stavebné konštrukcie, poveternostné podmienky a ďalšie elektronické zariadenia.

[Pokračovať k 2. časti]