Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problém so zvukom Galaxy Note9: pri používaní náhlavnej súpravy sa hlasitosť znižuje
• Problém č. 2: Galaxy Note9 neumožní prihlásiť sa do aplikácie Mobile Legends
• Problém č. 3: Ako opraviť Galaxy Note9, ktorý má po aktualizácii nepracujúce snímače

Ahojte fanúšikovia Androidu! Dnešný článok o riešení problémov sa venuje niektorým problémom hláseným pre # GalaxyNote9. Ako obvykle, problémy uvedené v tomto príspevku preberajú niektorí členovia našej komunity, ktorí sa na nás obrátili. Ak v tomto príspevku nenájdete riešenie vlastného problému Note9, dávajte si pozor na ďalšie nadchádzajúce príspevky.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Ako opraviť problém so zvukom Galaxy Note9: pri používaní náhlavnej súpravy sa hlasitosť znižuje

Ahoj. Moja poznámka 9 má problém s objemom. Keď hrám čokoľvek cez káblové slúchadlá, keď sa pokúšam maximalizovať hlasitosť, posledné 2 úrovne z nejakého dôvodu znížia hlasitosť. Basy sa mierne zvyšujú, ale zreteľne počujem, ako sa stíši ticho, takže je cítiť, že hlasitosť telefónov je maximálna 80%. Zdá sa, že som vyskúšal odinštalovať všetky aplikácie, ako sú ekvalizéry a ďalšie hudobné prehrávače. Vyskúšal som tiež rôzne slúchadlá vrátane AKG, ktoré sú súčasťou balenia. Ďakujem.

Riešenie: Nepočuli sme o tom, že by o takomto probléme informovali iní používatelia Galaxy Note9, takže vám odporúčame, aby ste s ním zaobchádzali ako s izolovaným prípadom. Môžu existovať ďalší používatelia, ktorí majú skutočne rovnaký problém ako vy, ale keďže Note9 vyšiel iba nedávno, ostatní môžu problém ešte nahlásiť. Pretože nie je možné zistiť skutočný dôvod vášho problému, musíte vyčerpať všetky možné riešenia problémov so softvérom. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť:

Vynútené reštartovanie

Mnoho chýb je opravených jednoduchým reštartom systému. Nezabudnite reštartovať Note9 podľa týchto pokynov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Kvôli poškodenej vyrovnávacej pamäti systému sa môže vyskytnúť veľa rôznych problémov. Ak chcete zaistiť, aby mala vaša Note9 dobrú systémovú medzipamäť, postupujte podľa pokynov na vyčistenie oddielu medzipamäte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte aplikácie tretích strán

Nemáme zoznam vašich aplikácií tretích strán, takže nemôžeme úplne vylúčiť možnosť, že problém spôsobí aplikácia tretej strany. Existuje jednoduchý spôsob, ako to skontrolovať. Všetko, čo musíte urobiť, je zaviesť váš Note9 do bezpečného režimu. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán a budú sa môcť spúšťať iba predinštalované aplikácie. Ak problém v bezpečnom režime absentuje, musí za to aplikácia tretej strany.

Spustenie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Skontrolujte problém.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Vymazať všetky nastavenia

Pred vymazaním telefónu obnovením továrenských nastavení je možné vykonať menej drastický krok pri riešení problémov. Tento krok riešenia problémov vyžaduje resetovanie všetkých nastavení softvéru. Postupuje sa takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec vyskúšajte vymazať telefón a pomocou obnovenia továrenských nastavení vrátiť všetky pôvodné nastavenia softvéru. Toto je nevyhnutné riešenie, ktoré by ste mali urobiť, ak vám nepomôžu všetky naše návrhy uvedené vyššie. Obnovenie továrenských nastavení poznámky 9:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Oprava

Obnovenie továrenských nastavení je dokonalé riešenie problémov so softvérom, ktoré môže robiť väčšina používateľov systému Android. Ak po obnovení továrenských nastavení zariadenia nedôjde k žiadnej zmene, problém s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vašu schopnosť opraviť. Môže sa vyskytnúť problém s hardvérom, ktorý spôsobuje nezvyčajné správanie zväzku. Pretože neexistuje spôsob, ako s istotou vedieť, o aký problém môže ísť, mali by ste spoločnosť Samsung nechať vyriešiť. Ak ide o závadu hardvéru, s najväčšou pravdepodobnosťou navrhnú výmenu jednotky. V opačnom prípade sa môže najskôr pokúsiť o opravu. V obidvoch prípadoch to bude znamenať navštíviť miestne servisné stredisko spoločnosti Samsung alebo zavolať na ich horúcu linku. Na vyriešenie tohto problému nezabudnite urobiť ktorýkoľvek z nich.

Problém č. 2: Galaxy Note9 neumožní prihlásiť sa do aplikácie Mobile Legends

Pri zmene účtu v aplikácii Mobile Legends pomocou poznámky 9 nemôžem zakódovať svoju e-mailovú adresu a heslo. Klávesnica okamžite zmizne, keď som sa pokúsil čokoľvek zadať.

Riešenie: Pravdepodobne ide o chybu konkrétnej aplikácie. Pokúste sa obnoviť predvolené nastavenia aplikácie a zistiť, či pomáha. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak by vymazanie údajov aplikácie nič nezmenilo, odstráňte danú aplikáciu a potom ju znova nainštalujte.

Ako posledný krok na riešenie problémov môžete chybu nahlásiť jej vývojárovi, aby sa na ňu mohol pozrieť. Pretože Note9 je nedávnym prírastkom do radu vlajkových lodí spoločnosti Samsung, je možné, že hra ešte nebude upravená tak, aby bola plne kompatibilná. Problém môžete presunúť na vývojárov, aby mohli aktualizovať aktuálnu verziu a umožniť jej fungovanie s novým Note9.

Problém č. 3: Ako opraviť Galaxy Note9, ktorý má po aktualizácii nepracujúce snímače

Moje automatické otáčanie, skener dúhovky a snímač srdcového tepu nefungujú po aktualizácii pred 2 týždňami v mojej poznámke 9. prosím pomôžte. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a obnovil som továrenské nastavenia telefónu, ale senzory stále nebudú fungovať. Raz, keď som aktualizoval svoje aplikácie v galaxii, pri aktualizácii moje automatické otáčanie začne znova fungovať, ale po aktualizácii všetkých aplikácií sa to vráti späť s problémom.

Riešenie: Tento problém sme zaznamenali u mnohých Galaxy Note8 za posledných pár mesiacov a všetky poukazujú na začiatok problému po aktualizácii. To znamená, že to môže spôsobovať porucha kódovania firmvéru. Takýto problém sa nedá vyriešiť. Po obnovení továrenských nastavení zariadenia sa zjavne nič nezmenilo, takže už nemôžete nič robiť. Odporúčame vám navštíviť miestny obchod alebo servisné stredisko Samsung, kde vám môžu pomôcť. Zariadenia, ktorých sa táto chyba týka, s najväčšou pravdepodobnosťou skončia s výmenou, takže sa porozprávajte s miestnym zástupcom spoločnosti Samsung.