Obsah
Normálne neočakávame, že sa úplne nové zariadenia, ako je Galaxy Note9, nezapnú, ale to sa stalo presne jednému používateľovi. Ďalej uvádzame popis jeho problému, aby sme uviedli kontext problému. Ak sa nachádzate v podobnej situácii ako váš vlastný Note9, nájdite veci, ktoré môžete skúsiť napraviť.
Problém: Ako opraviť Galaxy Note9, problém sa nezapne
Nedávno som kúpil 2 telefóny galaxy note 9 a niekoľko ďalších položiek. Jedna z mojich poznámok 9 práve prestala fungovať. To zvykne prísť. Spoločnosť zaručuje zákazníkom, že tento produkt je najlepší. Úplne nesúhlasím. Bol som verný zákazník a bolo ku mne zachádzané ako s roľníkom. Sprint chce, aby sme podali žiadosť a zaplatili 150 dolárov. Tento telefón má veľa pozitívnych ohlasov a s ničím nesúhlasím. Za chybný telefón by som nemusel platiť nárok. Vaše vyjadrenia vedú tento model telefónu k dokonalosti a to je presne to, čo som nedostal. Dokonalosť!
Riešenie: V ideálnom prípade by úplne nové špičkové zariadenie ako Note9 malo fungovať bezchybne. V skutočnosti však niektoré z nich môžu kvôli závadám v továrni fungovať zle alebo vôbec. Neexistuje žiadny dokonalý elektronický prístroj a netvrdíme, že Note9 prekypuje dokonalosťou. Nedokonalosti výrobkov nemusia byť zjavnou slabinou zariadení Samsung, niektoré však majú problémy. To je dôvod, prečo existuje štandardná jednoročná záruka na všetku elektroniku Samsung. Ak si myslíte, že ste dostali citrón, mali by ste využiť záruku na produkt, aby ste dosiahli hodnotu za svoje peniaze. Momentálne nepoznáme stav vášho Note9, ale za bežných okolností ho spoločnosť Samsung bezplatne vymení, ak ho zákazník vráti v konkrétnom časovom období. Za predpokladu, že ste zariadenie nepoškriabali alebo fyzicky nepoškodili, sa žiadosti o výmenu tohto typu nevyplácajú. Mali by ste sa porozprávať s miestnym zástupcom spoločnosti Samsung, aby ste vedeli, prečo si za vašu požiadavku účtuje 150 dolárov.
Nezabudnutie úplne nového Galaxy Note9 je neobvykle zriedkavé. Ak chcete zistiť, či existuje šanca, že problém budete môcť vyriešiť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.
Vykonajte vynútený reštart
Môže sa stať, že váš Galaxy Note9 narazil na softvérovú chybu, ktorú nedokáže správne vyriešiť. V takom prípade môže počítač alebo smartphone jednoducho zamrznúť alebo prestať reagovať. Pre priemerného používateľa sa to môže javiť, akoby sa zariadenie nezaplo alebo prestalo reagovať. V starších zariadeniach s vymeniteľnými batériami by malo byť odpojenie batérie dostatočné na reštartovanie zariadenia. S Note9 je odpojenie batérie hranične nemožné, takže spoločnosť Samsung navrhla spôsob, ako simulovať účinky odpojenia batérie. Tu je postup:
- Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
- Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.
Overte, či nejde o problém s obrazovkou
V niektorých ďalších prípadoch môže byť problém s obrazovkou chybný ako problém bez napájania. Ak telefón stále volá, keď voláte na svoje číslo, alebo vibruje, keď sa ho pokúšate reštartovať, znamená to, že nie je mŕtvy. Namiesto toho môže nastať problém s obrazovkou. Problémy s obrazovkou sa zvyčajne vyskytujú po náhodnom páde zariadenia alebo pri jeho fyzickom náraze. Ak sa nestane žiadna z týchto vecí, ale obrazovka sa odmietne vôbec zapnúť, môžete sa pokúsiť zaviesť zariadenie do režimu obnovenia a skontrolovať, či Android narazil na chybu obrazovky.
Režim obnovy je samostatné softvérové prostredie a je nezávislé na Androide. Aj keď je teda Android problematický, mali by ste byť schopní zaviesť systém Recovery. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (na odstránenie poškodenej systémovej medzipamäte) alebo vymazať telefón (obnovenie výrobných nastavení). Tu je postup, ako naštartovať Note9 na Recovery:
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
Ak váš telefón vykazuje známky života (vydáva zvukové hovory, vibruje alebo zvoní počas hovorov), ale obrazovka zostane čierna, došlo k poruche obrazovky. V takom prípade chcete telefón odoslať na opravu alebo výmenu.
Nabíjajte pomocou inej sady kábla a adaptéra
Môže nastať problém so súčasnou sadou nabíjacieho kábla a adaptéra. Skúste na nabitie Note9 použiť inú sadu známych pracovných nabíjacích doplnkov. uistite sa, že používate oficiálny kábel a adaptér Note9, aby ste predišli problémom s nekompatibilitou. Pravdepodobne mu došlo šťava a nabíjací kábel a adaptér sú poškodené. Nabíjajte zariadenie minimálne 30 minút. To by malo dať batérii viac ako dostatok energie na zapnutie zariadenia.
Skontrolujte nabíjací port
Cieľom kroku riešenia problémov nie je opraviť fyzicky poškodený nabíjací port, ale skôr skontrolovať. Nabíjací port vášho telefónu je jediný systém vystavený nečistotám a iným cudzím predmetom. Ak sú v nabíjacom portu nečistoty alebo vlákna, ktoré by mohli počas nabíjania blokovať kábel, čo môže spôsobiť, že batéria bude vybitá a nebude môcť nabiť. Pokiaľ je to možné, skúste skontrolovať pomocou zväčšovacieho nástroja port. Ak si myslíte, že je špinavý alebo že v ňom sú cudzie predmety, vyčistite ho pomocou plechovky so stlačeným vzduchom. Do vnútra nič nevlepujte, aby ste nepoškodili systém.
Tento krok riešenia problémov nemusíte preháňať, najmä preto, že máte nový Note9.
Získajte podporu spoločnosti Samsung
Ak sa všetky vyššie uvedené návrhy nepodarí problém vyriešiť a váš Note9 zostáva vypnutý alebo nereaguje, nezostáva vám nič iné, ako spolupracovať so spoločnosťou Samsung. Nezabudnite si prečítať podrobnosti o záruke, aby ste vedeli, či poplatok za opravu vo výške 150 USD, ktorý požadujú, je uvedený v zmluvných podmienkach.
