Obsah

• Dnešný problém: Chyba „Samsung Music sa prestala“, Galaxy S8

Ahoj, vitajte v dnešnom # článku o riešení problémov so GalaxyS8. Tento príspevok hovorí o tom, ako vyriešiť jednu bežnú chybu: Chyba „Aplikácia Samsung Music sa bohužiaľ zastavila“. Ak sa vám náhodou stane táto chyba, tento príspevok by mal byť pre vás.

Dnešný problém: Chyba „Samsung Music sa prestala“, Galaxy S8

Ahoj, mam Samsung S8. Dnes ráno som dostal textovú správu, že môj poskytovateľ celulárnej siete teraz rozšíril svoju sieť o LTE, takže som zmenil sieťový režim telefónu tak, aby obsahoval LTE, čo podľa očakávania fungovalo výborne. Krátko nato však moja hudobná aplikácia Samsung, ktorú používam viackrát denne, zlyhala, čo bolo veľmi zriedkavé. Aplikáciu som zavrel a vyčistil a znova som otvoril hudobnú aplikáciu. Namiesto toho, aby som mal 570 skladieb, môj zoznam skladieb Nedávno pridané obsahuje 900 skladieb, čo nie je správne. Posúvam sa v ňom dole a vidím, že niektoré (nie všetky) sú duplicitné stopy. Keď kliknem na jednu z duplicitných skladieb, skladba sa začne prehrávať a zobrazí sa dialógové okno s hlásením „Bohužiaľ, hudba Samsung sa zastavila“. To sa stáva pri každej duplikovanej stope, na ktorú kliknem. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií, reštartoval som telefón, ale bez zmeny. Potom som dokonca odinštaloval aktualizácie aplikácie Samsung Music, takže som namiesto nich dostal základnú továrenskú verziu. Táto verzia funguje s pôvodnými skladbami dobre a nie je duplikovaná, ale nemá funkciu zobrazenia mojej skladby v zozname bez odomknutia telefónu. Keď som znova nainštaloval aktualizácie na aktuálnu verziu, problém sa vrátil, a tak som tu, dúfam, že ste narazili na niekoho s rovnakým druhom problému. Nepoužívam kartu SD, za posledné dva dni som do telefónu nenahral žiadnu novú hudbu a táto chyba sa vyskytla po aktualizácii telefónnej siete. Ak máte nejaké nápady, ako to vyriešiť, ocenil by som to. Ďakujeme, že ste si prečítali tento príšerne dlhý e-mail. -Zukhruf

Riešenie: Ahoj Zukhruf. Chyba „Aplikácia Samsung Music sa zastavila“ je zvyčajne indikátorom toho, že používaná verzia aplikácie sa stala nestabilnou. Spravidla k tomu dôjde po nainštalovaní aktualizácie, pri poškodení vyrovnávacej pamäte alebo v prípade, že aplikácia alebo telefón už nejaký čas bežali. Predtým, ako urobíte nejaké drastické riešenia nižšie, nezabudnite reštartovať S8, aby ste zistili, či chybu nespôsobuje dočasná chyba kódovania. Drobné chyby sa zvyčajne opravia jednoduchým reštartom, takže ich nepreskočte.

Riešenie č. 1: Skontrolujte dostupnosť aktualizácií aplikácie Samsung Music

Rozumieme, že ste už odinštalovali aktualizácie aplikácie Samsung Music a teraz ich spúšťate v továrenskej verzii, ale tiež ste vyskúšali, či preinštalovanie aktualizácií bude fungovať? Niektoré chyby sú opravené počiatočným odstránením aktuálnej aktualizácie, aby bolo zariadenie prinútené získať najnovšiu dostupnú verziu. V aplikácii Samsung Music nie je spôsob, ako skontrolovať dostupnosť aktualizácií, prejsť pod aplikáciu Obchod Play, rovnako ako manuálne aktualizovať aplikácie tretích strán. Namiesto toho chcete urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Samsung Music.
2. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na About Samsung Music.
5. Ak je k dispozícii aktualizácia, malo by existovať aktualizačné tlačidlo, ktoré môžete stlačiť.

V čase písania tohto článku by najaktuálnejšia verzia aplikácie Samsung Music mala byť 16.2.11.2

Riešenie č. 2: Vynútené zastavenie aplikácie Samsung Music

Vynútené zastavenie aplikácie má niekedy svoje opodstatnenie. Rovnako ako reštart zariadenia, vynútené zastavenie aplikácie môže prerušiť problematický kód, ktorý spôsobí spustenie problému. Ak chcete vynútiť zastavenie aplikácie Samsung Music, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate (môže to byť aplikácia Samsung Messages alebo tretia strana).
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.

Riešenie č. 3: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií (pre referenciu ostatným, ktorí to neurobili)

Vieme, že ste to už vyskúšali predtým, ako ste nás kontaktovali, ale pre tých, ktorí to neurobili, vyskúšajte to. Mali by ste to urobiť, ak vaše Force zastavenie aplikácie nebude fungovať vôbec. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta svojej aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu Samsung Music a klepnite na ňu.
4. Klepnite na aplikáciu Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
6. Reštartujte zariadenie a sledujte, ako aplikácia funguje.

Ak sa problém po vyčistení vyrovnávacej pamäte vráti, ďalším krokom by bolo vymazanie jej údajov. Ak chcete vymazať údaje aplikácie na zasielanie správ, opakujte kroky 1–4 a klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Riešenie č. 4: Obnovte predvoľby aplikácie

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je resetovanie všetkých predvolieb aplikácií. Samsung Music spolupracuje s inými aplikáciami a službami a službami pre Android a s hudbou. Ak bola niektorá z nich omylom zakázaná, malo by pomôcť resetovanie predvolieb aplikácie. Tu je postup:

1. Klepnite na Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Potvrďte klepnutím na RESET.

Riešenie č. 5: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte zariadenia ho prinúti vyčistiť potenciálne poškodenú systémovú medzipamäť, čo môže byť dôvodom vášho problému. Ak systémová vyrovnávacia pamäť zastarala a operačný systém Android ju nemôže správne používať, občas sa môžu vyskytnúť chyby. Ak chcete zistiť, či je chyba „Bohužiaľ, Samsung Music sa zastavila“ spôsobená poškodenou vyrovnávacou pamäťou, vyčistite oddiel vyrovnávacej pamäte pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 6: Reštartujte počítač do bezpečného režimu a sledujte ho

Sú situácie, kedy aplikácia tretej strany zasahuje do systému Android alebo inej aplikácie, čo vedie k problémom s výkonom, zlyhaniam aplikácie alebo zobrazovaniu chýb, ako je chyba „Bohužiaľ, Samsung Music sa zastavila“. Ak chcete zistiť, či niektorá z nainštalovaných aplikácií nespôsobuje tento problém, nechajte S8 bežať v bezpečnom režime a celý deň ho sledujte. Ak sa chyba „Bohužiaľ, hudba Samsung prestala“ nezobrazí, keď je váš S8 v bezpečnom režime, znamená to, že naše podozrenie je správne.

Reštartovanie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju S8 bežať najmenej 24 hodín. Nezabudnite skúsiť replikovať problém odoslaním čo najväčšieho počtu textov. Ak vaše správy budú fungovať správne, znamená to, že za to môže aplikácia. Nevieme, ako často sa tento problém vyskytuje, ale nechajte svoj telefón v bezpečnom režime čo najdlhšie.

Pamätajte, že bezpečný režim neurčí presnú aplikáciu. Ak si myslíte, že je aplikácia problematická, budete musieť investovať viac času do zúženia možných príčin odinštalovaním a pozorovaním telefónu po každej odinštalovaní. Tento cyklus robte, kým sa problém nevyrieši.

Riešenie č. 7: Obnovenie výrobných nastavení

Obnovenie výrobných nastavení je zvyčajne efektívne riešenie problémov týkajúcich sa aplikácií Google alebo Samsung. Ak všetky naše návrhy uvedené vyššie nepomôžu, neváhajte vrátiť softvér na predvolené hodnoty. Tu je postup:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 8: Použite inú hudobnú aplikáciu

Ak sa chyba „Bohužiaľ spoločnosť Samsung Music zastavila“ vráti aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste sa rozhodnúť, či chcete aplikáciu naďalej používať, alebo zvážiť prechod na inú. Možno bude Samsung po nejakom čase schopný problém vyriešiť a opraviť ho.

Používanie inej hudobnej aplikácie zjavne nie je trvalým riešením, ale môže vám ušetriť stres z neustáleho bombardovania chybou.